Además, éstos habitantes del infierno suelen matarse entre ellos y hacer lo que sea sin reglas, convirtiendo todo esto al infierno en un lugar peligroso, horrible y distópico, al cual Charlie, la protagonista, sueña con reformar.

[1]​[2]​[3]​ Las primeras veces que se supo en internet sobre un próximo episodio piloto de esta serie, fue alrededor del año 2018.

El piloto publicado en Youtube en 2019 presenta a Charlie, la hija de Lucifer y princesa del infierno, quien persigue su aparentemente imposible objetivo de rehabilitar a los demonios, para así pacíficamente reducir la sobrepoblación del infierno.

Tras una exterminación anual impuesta por ángeles, ella abre un hotel con la esperanza de que los demonios vengan a redimirse para ir al Cielo.

También hay otro número musical al inicio del piloto una de las canciones insertadas, la cual es "Inside of Every Demon is a Rainbow", que está compuesta por Parry Gripp y Jefferson Ramos.

La música del piloto fue compuesta por Gooseworx (quien años más tarde se volvería famosa al crear la serie The Amazing Digital Circus).

Posterior al éxito del piloto se estreno "ADDICT"[6]​una canción compuesta por el compositor de YouTube Silva Hound e interpretada por Michael Kovach como Angel Dust y Kelly "Chi-Chi" Boyer como Cherri Bomb.

Con el estreno de la serie oficial de "Hazbin Hotel" en Amazon Prime Video la banda sonora del programa estuvo a cargo de Sam Haft (perteneciente al grupo musical The Living Tombstone) y Andrew Underberg, quienes compusieron las canciones de la serie: "Happy Day In Hell", "Hell Is Forever", "Stayed Gone", “It Starts With Sorry”, "Respectless", “Whatever It Takes”, "Poison", "Loser, Baby", "Hell's Greatest Dad", "More Than Anything", "Welcome To Heaven", "You Didn't Know", "Ready For This", "Out For Love" y "Finale"[11]​ Además del elenco de la serie, la banda sonora cuenta con contribuciones por Keith Horn (arreglos y orquestaciones), Justin Goldner (bajo eléctrico, guitarras y mandolina) y Lilah Behling (redactora de música).

El episodio piloto ha sido aclamado por la crítica por su calidad de animación, música y personajes.

El consenso del sitio web dice: " Vale la pena reservar Hazbin Hotel , una serie musical increíble envuelta en colores cálidos y vibrantes ".

Christine N. Ziemba de Paste argumentó que la serie no es "simplemente un refrito" del piloto, no es para niños e incluye "humor adulto perversamente puntiagudo", personajes excéntricos o pecadores y "Disney- "Números musicales esquemáticos", y calificó la serie como "visualmente llamativa".

Dijo que la serie tiene una moralidad retrógrada, se pierde en "su atmósfera caótica y contradictoria" y no está lo suficientemente avanzada como para "funcionar como una temporada completa de televisión", comparándola desfavorablemente con The Good Place .

Tras su lanzamiento, Hazbin Hotel estableció un nuevo récord de streaming para Prime Video, convirtiéndose en el mayor debut mundial en audiencia para un nuevo título animado en la plataforma y llegando a figurar en el Top 10 de Amazon Prime Video, ocupando el Top 1 por varias semanas tras su estreno en varios países de Norteamérica y Latinoamérica.