HSBC compró en noviembre de 2002 el Banco Internacional SA conocido como Bital.

Una innovación introducida en el mercado mexicano fue la primera hipoteca a tasa fija, que era un producto poco común en México, pero fue elegido para atraer a clientes de bajos ingresos afectados con los embargos que siguió a la crisis de 1994-95.

HSBC fue el primer banco mexicano en ofrecer préstamos personales preaprobados a través de cajeros automáticos, y también tiene un programa llamado "Niños con Futuro", que permite a los clientes hacer donaciones de caridad a través de cajeros automáticos; una idea que ha sido acogida por el Banco HSBC del Reino Unido.

En tanto, directivos del banco con casa matriz en Londres, anunciaron los miembros del subcomité senatorial la decisión de cerrar todas las cuentas de clientes mexicanos que la institución ha venido manteniendo en las Islas Caimán.

La determinación derivó de las fallas estructurales detectadas en las operaciones de HBMX, la división mexicana de HSBC, y que se sospecha permitieron el lavado de millones de dólares en dinero proveniente del narcotráfico y el crimen organizado Como miembro principal del Grupo, HSBC México es responsable de otras operaciones en la zona, principalmente de HSBC Bank (Panamá) SA, HSBC Colombia SA anteriormente Grupo Banistmo, HSBC Costa Rica mediante la adquisición del banco local Banex, HSBC El Salvador por la adquisición del banco local Banco Salvadoreño y HSBC Honduras a través de lo que fue BGA.