[1] Genesys fue fundada por Gregory Shenkman y Alec Miloslavsky en octubre de 1990.
En diciembre de ese año, Genesys adquirió Forte Software, Inc.
[6] Genesys fue adquirida por Alcatel-Lucent (más adelante llamada solamente Alcatel) por $1.5 mil millones a finales de 1999.
[7] En 2001, Genesys compró a IBM los activos de Call Path Computer Telephony Integration (CTI).
[9] Más adelante amplió sus sistemas IVR con la adquisición de GMK y VoiceGenie en 2006.
[12] Genesys compró dos empresas en 2008: Conseros y SDE Software Development Engineering.
[23] Asimismo, ese mismo mes, incorporó la empresa Solariat, dedicada a la atención social del cliente y análisis de plataforma.