La confianza radical es la confianza que tiene una organización estructurada, como un gobierno, biblioteca, empresa, religión[1] o museo, en la colaboración y el empoderamiento en el seno de las comunidades virtuales.
Específicamente, se refiere al uso de blogs, wikis y redes sociales por parte de las organizaciones para cultivar relaciones con una comunidad en línea que luego puede proporcionarles retroalimentación y dirección para el interés de la organización.
La organización, entonces, «confía» en esa información y la utiliza en su gestión .
Este concepto está considerado una premisa que subyace al de biblioteca 2.0.
[3] En el ámbito del marketing, Collin Douma describe la noción de confianza radical en el artículo Radical Trust como una mentalidad clave requerida para que los profesionales del marketing y los anunciantes se puedan abrir sitio en las redes sociales.