La película narra la historia de una mujer soltera, Vianne Rocher (Juliete Binoche) y su hija Anouk, quienes llegan a Lansquenet, un pequeño pueblo francés, en el invierno de 1959.

Así es que abre su propia tienda de chocolates, con la que lentamente comienza a ganarse la confianza de muchos en el pueblo, pero a la vez le causa enormes confrontaciones con las facciones tradicionales, quienes consideran que por quedar justo frente a la iglesia del pueblo, y trabajar los domingos, Vianne representa una amenaza para lo establecido.

A medida que se acerca el domingo de Pascua, la confrontación crece entre aquellos que la apoyan y los que la repudian, especialmente cuando Vianne decide organizar un festival del chocolate durante una de las celebraciones más importantes del Catolicismo.

[3]​ En el festival Nastro de Argento el premio a mejor doblaje femenino fue para Franca D'Amato (por el doblaje de Juliette Binoche) y en los Art Directors Guild Awards la película ganó a "Excelencia en diseño de producción para una película contemporánea" Otro premio obtenido fue a "Actuación sobresaliente de un actriz en un papel secundario" (Judi Dench) en los Screen Actors Guild Awards.

Además fue nominada en este mismo festival a "Actuación sobresaliente de un elenco en una película" y "Actuación sobresaliente de una actriz en un papel principal"[4]​ En 2001 también será nominada en los Premios Goya a mejor película europea[5]​