En el 2019 en el Festival de Música y Artes del Valle de Coachella, Bieber se unió a la cantante estadounidense Ariana Grande en el escenario para interpretar su canción "Sorry"; luego anunció que pronto saldría un álbum.
El anuncio fue acompañado por el lanzamiento del sencillo promocional "Get Me" con la cantante americana Kehlani.
[8][9] La serie fue descrita como una mirada profunda a su proceso de creación musical.
[24] Jeremy Helligar de Variety escribió que Bieber "nunca sonó mejor, o más enamorado, pero el romanticismo de la habitación sin escalas no deja mucho espacio para explorar sus demonios o expresar alegría", ampliando que la voz de Bieber y la producción son "impecables", y "su alma está en el lugar correcto", pero hay "algo sin aire en el álbum, también, como que podría haber dejado la ventana abierta una rendija para dejar entrar algo de sol".
[26] Emma Garland de Vice, comentó: "Cada canción se construye sobre un simple gancho o un ritmo de bucle, a favor de sutiles melodías y mucha repetición, que el ritmo relajado da a su voz espacio para lucirse, pero las canciones a menudo caen en picado", con "sin tensión, sin construcción".
Destacó los "arreglos formulados y las melodías errantes", que luchan "por dar en el blanco de una manera importante", como lo hizo Purpose.
[17] David Smyth de Evening Standard expresó su decepción por el tema del álbum, pero felicitó su producción: "De hecho, su enfoque [Bieber] es tan firme esta vez que parece que ella [Baldwin] es su única audiencia", y por lo tanto la audiencia de Bieber en su gira "va a estar abrumada por el ritmo inalterable y relajado del nuevo material, los ritmos suaves y la falta de coros memorables".
[29] Alim Kheraj de la revista Nylon escribió que Changes "ejemplifica cuán distante y desinteresado" se ha vuelto Bieber.