[1]​ Caffè Nero ha recibido muchos elogios por su café de alta calidad.

Fue calificado por Allegra Strategies como la cafetería de mejor calidad del Reino Unido durante ocho años consecutivos.

En julio de 2013, el café de Caffè Nero fue calificado como la mejor franquicia entre las cinco principales marcas del Reino Unido por los expertos en la revista Which?

[2]​ La compañía es conocida por sus precios económicos, comercializando el popular Café expreso, los capuchinos, Caffè Latte Macchiato y Frappé Latte (un café con leche helada), Boosters de frutas (una bebida de frutas con hielo) y chocolate caliente en los meses de invierno.

[3]​ La base de muchos de sus cafés son el Caramelatte (un sabor a vainilla servido con crema batida y salsa de caramelo rellena) y el Chocolante Blanco Mocha (similar al clásico Caffé Mocha).