La analítica web 2.0 se define como: el análisis de datos cuantitativos y cualitativos desde un sitio web y de la competencia para impulsar una mejora continua de la experiencia online que tienen tanto los clientes habituales como los potenciales y que se traduce en unos resultados esperados.
Es notorio que en la última década el uso de Internet ha experimentado un crecimiento considerable entre los usuarios domésticos, pasando muchos mercados de una situación “Off-line” a una situación “On-line”, enfrentándose las empresas a nuevos comportamientos de compra, y a unos mercados cada vez más dinámicos e inciertos, caracterizados por un gran volumen de datos que deben ser convertidos rápidamente en información útil.
Al tener acceso a datos sobre el rendimiento de la competencia en línea, las empresas pueden identificar oportunidades y amenazas en el mercado, ajustar su estrategia de marketing digital y obtener una ventaja competitiva.
Al analizar los datos de navegación y comportamiento del usuario en el sitio web, las empresas pueden identificar qué contenido es más relevante para los visitantes, qué áreas del sitio web pueden necesitar mejoras, y cómo mejorar la experiencia del usuario en general.
Esto permite a las empresas optimizar su inversión en publicidad en línea y maximizar los resultados de sus campañas.