El término "opt-out" hace referencia a varios métodos mediante los cuales las personas pueden evitar recibir información no solicitada sobre productos o servicios. Esta opción suele estar asociada a campañas de marketing directo, como el marketing por correo electrónico o el correo directo. La lista de personas que han optado por no recibir información se denomina lista Robinson .
El Gobierno federal de los Estados Unidos creó el Registro Nacional de No Llamar de los Estados Unidos para reducir las llamadas de telemercadeo que reciben los consumidores en sus hogares. Inicialmente, los números incluidos en el registro debían conservarse durante cinco años, pero ahora permanecerán en él de forma permanente debido a la Ley de Mejora de la Ley de No Llamar de 2007, que entró en vigor en febrero de 2008. [1]
La Asociación de Marketing Directo del Reino Unido aplica un programa de exclusión voluntaria a través del Servicio de Preferencias Telefónicas, establecido en 1995. Si bien el servicio reduce las llamadas no solicitadas, no detiene las llamadas solicitadas, las llamadas de investigación de mercado, las llamadas silenciosas o las llamadas al exterior. [2]
La Lista Nacional de No Llamar de Canadá cuenta con una lista de exclusión voluntaria que permite a los consumidores registrar su deseo de no recibir llamadas de telemercadeo. Las organizaciones benéficas, los periódicos y las empresas encuestadoras están exentas, aunque cada una de ellas debe mantener su propia lista de no llamar a la que los consumidores pueden agregarse si así lo solicitan. [3]
Australia cuenta con un Registro Nacional de No Llamar . La Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios (ACMA) es responsable del registro según la Ley de Registro de No Llamar de 2006. Para que un número de teléfono pueda ser incluido en el registro, debe usarse o mantenerse principalmente para fines privados o domésticos, o exclusivamente para transmitir y/o recibir faxes. Los números de organismos gubernamentales y de servicios de emergencia también están disponibles y los números pueden eliminarse en cualquier momento. [ cita requerida ]
En el marketing por correo electrónico , se puede incluir un enlace en el que se pueda hacer clic o un "botón de cancelación de suscripción" para notificar al remitente que el destinatario no desea recibir más correos electrónicos. Si bien el 95 % de todos los correos electrónicos comerciales de remitentes de correo masivo de buena reputación con una función de cancelación de suscripción funcionan de esta manera, [4] los remitentes y spammers sin escrúpulos también pueden incluir un enlace que pretenda cancelar la suscripción de un destinatario; al hacer clic en el enlace o botón, se confirma al remitente que la dirección de correo electrónico utilizada era válida, lo que abre la puerta a más correos electrónicos no solicitados. [5]
La publicidad dirigida y la segmentación por comportamiento son una serie de tecnologías y técnicas que se utilizan principalmente en la publicidad en línea para aumentar la eficacia de los anuncios. Al capturar datos generados por los visitantes de sitios web y páginas de destino, los anuncios se colocan de manera que lleguen a los consumidores en función de diversos rasgos, como datos demográficos, psicográficos , variables de comportamiento (como el historial de compra de productos) y variables firmográficas u otras actividades de segundo orden que sirven como un indicador de estos rasgos. [ cita requerida ]
Muchas de las empresas de distribución de publicidad de terceros más importantes ofrecen cookies de inhabilitación a los usuarios. Las cookies de inhabilitación son cookies creadas por empresas de distribución de publicidad para permitir al usuario bloquear y evitar que la red publicitaria instale futuras cookies de seguimiento. Las cookies de inhabilitación son específicas del servidor, lo que significa que solo bloquean las cookies de una empresa de distribución de publicidad específica y no bloquearán las cookies de otras empresas. Para realizar un bloqueo generalizado, los usuarios deben administrar sus cookies a través de la configuración de cookies de su propio navegador.
No rastrear (DNT) es un campo de encabezado HTTP que solicita a una aplicación web o un sitio web que deshabilite el seguimiento directo o entre sitios de un usuario individual. El nombre del campo de encabezado es DNT y actualmente acepta tres valores:
La DNT no está ampliamente adoptada por la industria y no es obligatorio respetar las solicitudes de DNT.
Los sistemas de posicionamiento basados en Wi-Fi aprovechan el rápido crecimiento de los puntos de acceso inalámbricos en las zonas urbanas y son utilizados por empresas como Google, Apple y Microsoft para obtener datos sobre la ubicación de sus clientes, con el fin de ofrecer un mejor servicio. La técnica de localización se basa en la medición de la intensidad de la señal recibida y la "huella digital" del punto de acceso. Sin embargo, algunos usuarios han expresado su preocupación por la afectación de su privacidad a causa de este tipo de sistemas de posicionamiento no solicitados, y han solicitado alternativas para no utilizarlos .
Google sugirió la creación de un enfoque unificado para dejar de participar en los sistemas de posicionamiento basados en Wi-Fi. Sugirió el uso de la palabra "_nomap" (guión bajo y nomap) adjunta al SSID de un punto de acceso inalámbrico para excluirlo de la base de datos WPS de Google. [6] [7]
Cada año, los consumidores estadounidenses reciben miles de millones de ofertas escritas de crédito o seguro que no solicitaron. En muchos casos, los remitentes han evaluado previamente la solvencia y la idoneidad de los destinatarios utilizando los registros de crédito de los consumidores en los archivos de las agencias de informes crediticios.
La Ley de Informes Crediticios Justos (FCRA, por sus siglas en inglés) permite a los acreedores y aseguradores utilizar la información de la CRA como base para enviar ofertas firmes no solicitadas de crédito o seguro, también conocidas como solicitudes preseleccionadas, a los consumidores que cumplen ciertos criterios, pero sólo dentro de los límites especificados en la ley. La FCRA también proporciona un mecanismo por el cual los consumidores pueden optar por no recibir dichas solicitudes al ordenar a las CRA que excluyan sus nombres y direcciones de las listas proporcionadas por estas agencias para el envío de solicitudes preseleccionadas. Los consumidores que opten por que sus nombres se eliminen de las listas utilizadas para las solicitudes preseleccionadas pueden seguir recibiendo ofertas de crédito o seguro por correo o teléfono, pero dichas ofertas no se basarán en los registros crediticios que mantienen las CRA. [8]
Las personas pueden optar por no recibir ofertas de las agencias de crédito nacionales de EE. UU. [9]
En los Estados Unidos, el Servicio de Preferencia de Correo de la Asociación de Datos y Marketing (DMA) ofrece un servicio de cancelación de suscripción. [10] El nombre del consumidor se añade a un archivo de "eliminación" que se pone a disposición de los vendedores de correo directo. Este proceso no cubre la cancelación de suscripción al correo masivo, también conocido como correo estándar o correo para residentes actuales, que requerirá la cancelación de suscripción por empresa. [11] Hay un cargo de $2 para registrarse en línea y hay un cargo de $3 para registrarse por correo regular. Hay otro servicio para detener el correo a personas fallecidas. El registro no detendrá los envíos de correos de organizaciones que no están registradas en la DMA. [12] DirectMail.com ofrece un servicio similar. [13]
Algunos contratos con cláusulas de arbitraje tienen términos que establecen que una parte puede rechazar la cláusula de arbitraje dentro de un plazo específico a partir de la aceptación del contrato. [14] : 31