La decepción es el sentimiento de insatisfacción que sigue al fracaso de las expectativas o esperanzas [1] para manifestarse. Similar al arrepentimiento , se diferencia en que una persona que siente arrepentimiento se centra principalmente en las elecciones personales que contribuyeron a un mal resultado, mientras que una persona que se siente decepcionada se centra en el resultado en sí. [2] Es una fuente de estrés psicológico . [3] El estudio de la decepción (sus causas, impacto y el grado en que las decisiones individuales están motivadas por un deseo de evitarla) es un enfoque en el campo del análisis de decisiones , [2] [4] ya que la decepción es, junto con el arrepentimiento , una de las dos emociones principales involucradas en la toma de decisiones . [5]
El término decepcionar se remonta al inglés medio decepcionar, a través del francés antiguo desapointer . En sentido literal, significa destituir de un cargo. [6] Su uso en el sentido de frustración general se remonta a fines del siglo XV, y aparece registrado por primera vez en inglés como un estado emocional de abatimiento a mediados del siglo XVIII. [7]
La decepción es una respuesta subjetiva relacionada con las recompensas esperadas . [8] El tiempo de recuperación de la decepción depende de la intensidad de la misma, así como de la persona que la experimenta. Para algunos puede llevar unos minutos, mientras que para otros la misma decepción puede llevar unos días.
También se ha planteado la hipótesis de que la decepción y la incapacidad de prepararse para ella son la causa ocasional del deterioro del sistema inmunológico en los optimistas . [9] Aunque los optimistas en general muestran una mejor salud, [10] alternativamente pueden mostrar una menor inmunidad cuando están bajo estrés prolongado o incontrolable, un fenómeno que los investigadores han atribuido al "efecto decepción". [9] El "efecto decepción" postula que los optimistas no utilizan la "protección emocional" para prepararse para la decepción y, por lo tanto, son menos capaces de lidiar con ella cuando la experimentan. [10] [11] Este efecto decepción ha sido cuestionado desde mediados de la década de 1990 por la investigadora Suzanne Segerstrom , quien ha publicado, sola y de acuerdo, varios artículos que evalúan su plausibilidad. Sus hallazgos sugieren que, en lugar de ser incapaces de lidiar con la decepción, los optimistas tienen más probabilidades de abordar activamente sus problemas y experimentar algún deterioro inmunológico como resultado. [12]
En 1994, el psicoterapeuta Ian Craib publicó el libro La importancia de la decepción , en el que se basó en las obras de Melanie Klein y Sigmund Freud para avanzar la teoría de que la cultura que evita la decepción, en particular la cultura de la terapia , proporciona falsas expectativas de perfección en la vida e impide que las personas logren una identidad propia saludable . [13] Craib ofreció como dos ejemplos a las víctimas litigiosas de errores médicos , que alguna vez habrían aceptado los accidentes como un curso de vida, y a las personas en duelo tras la muerte de un ser querido a quienes, dijo, se les proporciona un modelo de recuperación de etapa falsa que está más diseñado para consolar a los terapeutas de duelo que a los afligidos. [14]
Los lacanianos consideraban que la decepción infantil era esencial para entrar en el mundo simbólico de la cultura ; [15] la decepción en la edad adulta –la frustración de nuestras demandas por parte del mundo– era clave para descubrir quiénes somos en realidad. [16]
Cuando se han adquirido bienes o servicios con la esperanza de obtener algún beneficio y la entrega de los bienes o servicios no produce el resultado esperado, los clientes a veces han solicitado daños y perjuicios por incumplimiento de contrato alegando decepción y angustia. Los tribunales no suelen admitir este tipo de daños y perjuicios, pero hay casos en los que se ha considerado y acordado una indemnización por daños y perjuicios. Entre los casos de derecho inglés se incluyen Jarvis v Swans Tours Ltd (1972) y Farley v Skinner (2001).
Milner v Carnival (2010) es otro ejemplo en el que los clientes, en este caso el Sr. y la Sra. Milner, que realizaron un crucero prolongado en el barco Queen Victoria de Cunard , tenían expectativas de un beneficio que no se materializó y por el cual se solicitaron daños y perjuicios tanto por "disminución de valor" (la diferencia cuantificable entre el pago realizado y el valor obtenido) como por "angustia y decepción". El juez Simon Tuckey autorizó una apelación contra la sentencia del juicio sobre daños y perjuicios, señalando que este caso "puede brindar la oportunidad de brindar una orientación autorizada sobre la medida adecuada de los daños y perjuicios en casos de 'vacaciones'" donde la decepción es un problema. [17]
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La teoría de la decepción, iniciada a mediados de los años 1980 por David E. Bell y desarrollada posteriormente por Graham Loomes y Robert Sugden , [18] gira en torno a la noción de que las personas que contemplan los riesgos se desilusionan cuando el resultado del riesgo no se evalúa tan positivamente como el resultado esperado . [18] La teoría de la decepción se ha utilizado para examinar procesos de toma de decisiones tan diversos como la migración de retorno , el cumplimiento de los contribuyentes y la disposición de los clientes a pagar. [19] David Gill y Victoria Prowse han proporcionado evidencia experimental de que las personas son reacias a la decepción cuando compiten. [20]
Las personas decepcionadas se centran en " contrafácticos ascendentes " (resultados alternativos que habrían sido mejores que el realmente experimentado) hasta el punto de que incluso los resultados positivos pueden resultar en decepción. [21] Un ejemplo, proporcionado por Bell, se refiere a una ganancia de lotería de $10,000.00, un evento que teóricamente se percibirá de forma más positiva si esa cantidad representa la ganancia más alta posible en la lotería que si representa la más baja. [22] Los analistas de decisiones operan bajo el supuesto de que las personas anticiparán el potencial de decepción y tomarán decisiones que tienen menos probabilidades de conducir a la experiencia de este sentimiento. [18] La aversión a la decepción se ha postulado como una explicación de la paradoja de Allais , una respuesta problemática en la teoría de la utilidad esperada en la que las personas demuestran ser más propensas a elegir una cierta recompensa que a arriesgarse a una recompensa mayor y, al mismo tiempo, están dispuestas a intentar una recompensa mayor con menor probabilidad cuando ambas opciones incluyen algún riesgo. [23]
Mientras que los primeros desarrolladores de la teoría de la decepción se centraron en los resultados previstos, los exámenes más recientes de Philippe Delquié y Alessandra Cillo de INSEAD se han centrado en el impacto de la decepción posterior que resulta cuando un resultado real llega a ser considerado negativo en función de un desarrollo posterior; por ejemplo, si una persona recibe ganancias mayores de lo esperado en el mercado de valores , puede estar eufórica hasta que descubre una semana después que podría haber obtenido mucho más beneficio si hubiera esperado unos días más para vender. [18] Esta experiencia de decepción puede influir en el comportamiento posterior y, afirman los analistas, una incorporación de dichas variables en la teoría de la decepción puede mejorar el estudio de las finanzas conductuales . [18] La decepción se mide, junto con el arrepentimiento, mediante el interrogatorio directo de los encuestados. [24]
La definición del diccionario de decepción en Wikcionario
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