El teléfono de pulsador es un teléfono que tiene botones o teclas para marcar un número de teléfono, a diferencia del dial giratorio como en los aparatos telefónicos anteriores.
Western Electric experimentó ya en 1941 con métodos de uso de lengüetas activadas mecánicamente para producir dos tonos para cada uno de los diez dígitos y, a finales de la década de 1940, dicha tecnología se probó en el campo en un sistema de conmutación de barra transversal número 5 en Pensilvania. [1] [2] La tecnología en ese momento resultó poco confiable y no fue hasta después de la invención del transistor que la tecnología de botón se volvió práctica. El 18 de noviembre de 1963, después de aproximadamente tres años de pruebas con clientes, Bell System en los Estados Unidos introdujo oficialmente la tecnología multifrecuencia de doble tono (DTMF) bajo su marca registrada Touch-Tone . [ cita necesaria ] Durante las siguientes décadas, el servicio de tonos reemplazó la tecnología tradicional de marcación por pulsos y finalmente se convirtió en un estándar mundial para la señalización de telecomunicaciones.
Aunque DTMF fue la tecnología de conducción implementada en los teléfonos con botones, algunos fabricantes de teléfonos utilizaron teclados con botones para generar señales de marcación por pulsos . Antes de la introducción de los teléfonos de tonos, Bell System a veces usaba el término teléfono de botones para referirse a los teléfonos clave del sistema, que eran teléfonos de marcación rotatoria que también tenían un conjunto de botones para seleccionar uno de los múltiples circuitos telefónicos. o para activar otras funciones. Los teléfonos digitales con pulsador se introdujeron con la adopción de la tecnología de circuito integrado (IC) de semiconductores de óxido metálico (MOS ) a principios de la década de 1970, con funciones como el almacenamiento de números de teléfono (como en una guía telefónica ) en chips de memoria MOS. para marcación rápida .
El concepto de pulsadores en telefonía se originó hacia 1887 con un dispositivo llamado pulsador de microteléfono, pero no se trataba de un sistema de marcación automática como se entendió posteriormente. Este uso incluso es anterior a la invención del dial giratorio por Almon Brown Strowger en 1891. [3] El Bell System en los Estados Unidos dependió del servicio de conmutación manual hasta 1919, cuando revirtió sus decisiones y adoptó la conmutación automática por dial. La introducción en 1951 de la marcación directa a distancia requirió la transmisión automática de los números marcados entre centrales distantes, lo que llevó al uso de señalización multifrecuencia dentro de banda dentro de la red Long Lines mientras los suscriptores locales individuales continuaban marcando usando pulsos estándar. [ cita necesaria ]
A medida que la marcación directa a distancia se expandió a un número creciente de comunidades, los números locales (a menudo de cuatro, cinco o seis dígitos) se ampliaron a centrales estandarizadas con nombre de siete dígitos. Una llamada de pago a otro código de área tenía once dígitos, incluido el 1 inicial. En la década de 1950, AT&T llevó a cabo extensos estudios de ingeniería y eficiencia de productos y concluyó que la marcación con botones era preferible a la marcación rotativa. [4]
Después de las pruebas iniciales con clientes en Connecticut e Illinois, aproximadamente una cuarta parte de la oficina central en Findlay, Ohio, fue equipada en 1960 con registros de dígitos por tonos para la primera implementación comercial de marcación con botones, a partir del 1 de noviembre de 1960. [5 ] [6]
En 1962, los teléfonos de tonos, incluidas otras innovaciones de Bell, como buscapersonas portátiles, se exhibieron para que el público los probara en el pabellón Bell Systems de la Feria Mundial de Seattle.
El 22 de abril de 1963, el presidente John F. Kennedy inició la cuenta atrás para la inauguración de la Exposición Universal de 1964 tecleando "1964" en un teléfono de tonos en la Oficina Oval, iniciando "un artilugio que contará los segundos hasta la inauguración". . [7] El 18 de noviembre de 1963, Bell Telephone ofreció comercialmente el primer sistema de pulsador electrónico con marcación por tonos a clientes en las ciudades de Carnegie y Greensburg , Pensilvania , en el área de Pittsburgh , [4] [8] después del DTMF. El sistema había sido probado durante varios años en múltiples ubicaciones, incluido Greensburg. Este teléfono, el Western Electric 1500 , tenía sólo diez botones. En 1968 fue sustituido por el modelo 2500 de doce botones , añadiendo las teclas asterisco o estrella (*) y libra o almohadilla (#). [9] El uso de tonos en lugar de pulsos de marcado dependía en gran medida de la tecnología ya desarrollada para la red de larga línea , aunque el despliegue de tonos de 1963 adoptó un conjunto de frecuencias diferente para su señalización multifrecuencia de dos tonos . [ cita necesaria ]
Aunque los teléfonos de pulsadores y tonos hicieron su debut entre el público en general en 1963, el teléfono de marcación rotatoria siguió siendo común durante muchos años. Las ventas de teléfonos de tonos se aceleraron durante la década de 1970, [10] aunque la mayoría de los suscriptores telefónicos todavía tenían teléfonos de disco, que en el Bell System de esa época se alquilaban a compañías telefónicas en lugar de ser de propiedad absoluta. [11] La adopción del teléfono con pulsador fue constante, pero pasó mucho tiempo antes de que aparecieran en algunas áreas. [12] Al principio fueron principalmente las empresas las que adoptaron los teléfonos con pulsador. [13]
El sistema de tonos requería equipo adicional en la central telefónica para decodificar los tonos. Sin embargo, la mayoría de las centrales telefónicas a principios de la década de 1970 solo admitían la marcación por pulsos basada en el sistema de conmutación Strowger , restringiendo los teléfonos de tonos a algunas centrales privadas (PBX). Posteriormente se agregaron convertidores de tono a pulso a los grupos de buscador de líneas en las oficinas de Step by Step para permitir que algunos suscriptores usen equipos DTMF. Las empresas británicas Pye TMC , Marconi-Elliott y GEC desarrollaron una nueva tecnología de teléfono con pulsador digital , basada en tecnología de chip de circuito integrado (IC) semiconductor de óxido metálico (MOS ). Se le llamó de diversas formas "teléfono MOS", "chip de teléfono de botón" y "teléfono en un chip ". Utilizaba lógica de circuito integrado MOS (MOS IC), con miles de transistores MOS en un chip, para convertir la entrada del teclado en una señal de pulso. Esto hizo posible que los teléfonos de pulsador se utilizaran con marcación por pulsos en la mayoría de las centrales telefónicas. [14] [15]
La tecnología telefónica MOS introdujo una nueva característica en los teléfonos con botones: el uso de chips de memoria MOS para almacenar números de teléfono , que luego podrían usarse para marcación rápida con solo presionar un botón. [14] [15] [16] Esto fue demostrado en el Reino Unido por Pye TMC, Marconi-Elliot y GEC en 1970. [14] [15] Entre 1971 y 1973, los Laboratorios Bell en Estados Unidos combinaron la tecnología MOS con la tecnología táctil. -tecnología de tonos para desarrollar un teléfono de tonos MOS con botón pulsador llamado teléfono "Touch-O-Matic", que podría almacenar hasta 32 números de teléfono en una guía telefónica electrónica almacenada en chips de memoria . Esto fue posible gracias al bajo costo, los bajos requisitos de energía, el tamaño pequeño y la alta confiabilidad de los transistores MOS, más de 15.000 de los cuales estaban contenidos en diez chips IC, incluido un chip para funciones lógicas (como registros de desplazamiento y contadores ), uno para la interfaz de marcación del teclado y ocho para el almacenamiento de memoria. [17] En 1979, los teléfonos de tonos estaban ganando popularidad, [18] pero no fue hasta la década de 1980 que la mayoría de los clientes poseían teléfonos de botón en sus hogares; en la década de 1990, era la abrumadora mayoría. [ cita necesaria ]
Algunos intercambios ya no admiten la marcación por pulsos [ ¿fuente poco confiable? ] [12] o cobrar a los pocos usuarios restantes de marcación por pulsos la tarifa mensual más alta de marcación por tonos [19] a medida que los teléfonos de disco se vuelven cada vez más raros. [20] [21] [22] Los teléfonos de marcación no son compatibles con algunas funciones telefónicas modernas, incluidos los sistemas interactivos de respuesta de voz , aunque los entusiastas pueden adaptar los teléfonos de marcación por pulsos utilizando un convertidor de pulso a tono. La mayoría, pero no todos, los adaptadores telefónicos analógicos (ATA) VoIP solo admitirán la marcación DTMF. [ cita necesaria ]
El estándar internacional para la señalización telefónica utiliza señalización multifrecuencia de dos tonos (DTMF), más comúnmente conocida como marcación por tonos. Reemplazó el sistema de marcación por pulsos más antiguo y lento . [23] [24] El formato de pulsador también se utiliza para todos los teléfonos móviles , [18] pero con señalización fuera de banda del número marcado. [ cita necesaria ]
El sistema de tonos utiliza tonos audibles para cada uno de los dígitos del cero al nueve. Posteriormente, esto se amplió con dos claves etiquetadas con un asterisco (*) y el signo de almohadilla (#) para representar las señales DTMF 11 y 12. Estas señales se adaptan a varios servicios adicionales y funciones de llamadas controladas por el cliente. [4] [25]
El estándar DTMF asigna frecuencias específicas a cada columna y fila de pulsadores del teclado del teléfono ; las columnas del teclado tienen tonos de frecuencia más alta y las filas tienen tonos de frecuencia más baja en el rango audible. Cuando se presiona un botón, el dial genera una señal combinada de las dos frecuencias para la fila y columna seleccionadas, una señal de doble tono, que se transmite a través de la línea telefónica a la central telefónica. [4]
Cuando se anunció, la tecnología DTMF no estaba disponible de inmediato en todos los sistemas de conmutación. Los circuitos de los suscriptores que solicitaban la función a menudo tenían que trasladarse de conmutadores más antiguos que solo admitían marcación por pulsos a una barra transversal más nueva , o más tarde a un sistema de conmutación electrónica , lo que requería la asignación de un nuevo número de teléfono que se facturaba a una tarifa mensual más alta. Los suscriptores de las oficinas de marcado comunitario a menudo encontrarían que el servicio no estaba disponible inicialmente, ya que estas aldeas eran atendidas por una única central desatendida, a menudo paso a paso , y el servicio de una central extranjera era poco costoso. El servicio de línea compartida rural normalmente se basaba en equipos de conmutación mecánicos que no podían actualizarse. [ cita necesaria ]
Si bien se podría implementar un convertidor de tono a pulso en cualquier línea mecánica de oficina existente utilizando tecnología de la década de 1970, su velocidad se limitaría a las velocidades de marcación por pulsos. [26] [27] Los nuevos conmutadores de la oficina central eran compatibles con versiones anteriores con marcación rotativa. [ cita necesaria ]
La disposición estándar de las teclas de los teléfonos de tonos fue el resultado de una investigación del departamento de ingeniería humana de los Laboratorios Bell en la década de 1950 bajo la dirección del psicólogo sudafricano John Elias Karlin (1918-2013), que anteriormente era uno de los principales defensores de la introducción de la marcación de todos los números en Bell System. Esta investigación dio como resultado el diseño del teclado DTMF que dispuso los botones en 12 posiciones en una matriz rectangular de 3 por 4 posiciones y colocó las teclas 1, 2 y 3 en la fila superior para una marcación más precisa. [28] Los dígitos restantes ocuparon las filas inferiores en secuencia de izquierda a derecha; el 0, sin embargo, se colocó en el centro de la cuarta fila, omitiendo las posiciones inferior izquierda y derecha. [ cita necesaria ]
La distribución del teclado DTMF rompió con la tradición establecida en las cajas registradoras (y luego adoptada en calculadoras y computadoras) de tener los números más bajos en la parte inferior. [29] Esto se debió a una investigación realizada por Bell Labs utilizando sujetos de prueba que no estaban familiarizados con los teclados. Al comparar varios diseños, incluidas configuraciones de dos filas, dos columnas y circulares, el estudio concluyó que, si bien había poca diferencia en velocidad o precisión entre cualquiera de los diseños, el ahora familiar arreglo con 1 en la parte superior fue el calificado más favorablemente. [30]
Los ingenieros habían imaginado que los teléfonos se utilizarían para acceder a las computadoras y encuestaron a los clientes comerciales para posibles usos. Esto llevó a la adición del signo numérico (#, libra o diamante en este contexto, hash , cuadrado o puerta en el Reino Unido, y octothorpe por los ingenieros originales) y teclas de asterisco o estrella (*) en 1969. [ cita necesaria ] Posteriormente, las claves hash y asterisco se utilizaron en códigos de servicio verticales , como *67 para suprimir el identificador de llamadas en Bell System. [ cita necesaria ]
En los sistemas telefónicos militares se definieron cuatro señales adicionales (A, B, C, D) para señalar la prioridad de llamada. [ cita necesaria ]
Históricamente, no todos los teléfonos con pulsador utilizaban tecnología de marcación DTMF. Algunos fabricantes implementaron la marcación por pulsos con teclados de botones e incluso Western Electric produjo varios modelos de teléfono con un teclado de botones que también podía emitir pulsos de marcación tradicionales. A veces, el usuario podía seleccionar el modo con un interruptor en el teléfono. Los teclados de botón en modo de pulso generalmente almacenaban la secuencia de números marcados en un registro recopilador de dígitos para permitir una marcación rápida para el usuario. Algunos teléfonos de marcación por pulsos con botón permiten la marcación por pulsos de doble velocidad. Estos permiten una marcación por pulsos aún más rápida en centrales que reconocen la marcación por pulsos de doble velocidad. [ cita necesaria ]
Como las compañías telefónicas continuaron cobrando recargos por el servicio de marcación por tonos mucho después de que dejara de existir cualquier justificación técnica, [31] un teléfono con botones con capacidad de marcación por pulsos representaba un medio para que un usuario obtuviera la comodidad de marcar con botones sin incurrir en el recargo por tonos. [ cita necesaria ]
En la década de 1950, la empresa holandesa de electrónica Philips desarrolló un método de señalización de corriente continua (CC) para marcar números de teléfono, para su uso en el sistema de centralita privada (PBX) UB-49. El teclado de marcación con botón utilizaba una disposición de diodos semiconductores para producir una secuencia distinta de estados de polaridad para cada dígito marcado entre los dos conductores de línea y el retorno a tierra, que se analizaban en el intercambio mediante lógica de relé. [32]
En 1968, el sistema se utilizó en el Reino Unido, en una breve desviación de los estándares, cuando la Oficina General de Correos (GPO) introdujo el primer teléfono con pulsador fabricado en el Reino Unido, el GPO 726 (serie Ericsson N2000). [33] [34]
La electrónica de los teléfonos de botón puede proporcionar varias funciones de uso, como la rellamada del último número y el almacenamiento de los números llamados comúnmente. Algunos modelos de teléfono admiten funciones adicionales, como la recuperación de información y datos o la entrada de códigos y PIN . [35]
La mayoría de los adaptadores de teléfonos analógicos para telecomunicaciones basadas en Internet ( VoIP ) reconocen y traducen tonos DTMF pero ignoran los pulsos de marcado, un problema que también existe para algunos sistemas PBX . Al igual que los teléfonos móviles, los teléfonos diseñados para voz sobre IP utilizan señalización fuera de banda para enviar el número marcado. [ cita necesaria ]
