La estrategia tecnológica ( estrategia de tecnología de la información o estrategia de TI ) es el plan general que consta de objetivos, principios y tácticas relacionados con el uso de tecnologías dentro de una organización en particular. [1] Estas estrategias se centran principalmente en las tecnologías mismas y, en algunos casos, en las personas que gestionan directamente esas tecnologías. La estrategia puede estar implícita en los comportamientos de la organización hacia las decisiones tecnológicas y puede estar escrita en un documento. La estrategia incluye la visión formal que guía la adquisición, asignación y gestión de recursos de TI para que pueda ayudar a cumplir los objetivos organizacionales. [2]
Otras generaciones de estrategias relacionadas con la tecnología se centran principalmente en: la eficiencia del gasto de la empresa en tecnología; cómo las personas, por ejemplo los clientes y empleados de la organización, explotan las tecnologías de manera que creen valor para la organización; sobre la plena integración de las decisiones relacionadas con la tecnología con las estrategias y planes operativos de la empresa, de modo que no exista una estrategia tecnológica separada aparte del principio estratégico de facto de que la organización no necesita ni tiene una "estrategia tecnológica" discreta.
Una estrategia tecnológica se ha expresado tradicionalmente en un documento que explica cómo se debe utilizar la tecnología como parte de la estrategia corporativa general de una organización y de cada estrategia comercial . En el caso de TI, la estrategia suele ser formulada por un grupo de representantes tanto del negocio como de TI. [3] A menudo, la estrategia de tecnología de la información está dirigida por el director de tecnología (CTO) de una organización o su equivalente. [4] La responsabilidad varía según las estrategias de una organización para otras clases de tecnología. Aunque muchas empresas redactan un plan de negocios general cada año, una estrategia tecnológica puede cubrir desarrollos entre tres y cinco años en el futuro.
Estados Unidos identificó la necesidad de implementar una estrategia tecnológica para restaurar la ventaja competitiva del país. En 1983 se estableció el Proyecto Sócrates , un programa de la Agencia de Inteligencia de Defensa de Estados Unidos, para desarrollar una política de estrategia tecnológica nacional. [5]
Una estrategia tecnológica exitosa implica la documentación de los supuestos de planificación y el desarrollo de métricas de éxito. [6] Estos establecen una estrategia impulsada por la misión, que garantiza que las iniciativas estén alineadas con las metas y objetivos de la organización. [6] Este aspecto subraya que el objetivo principal del diseño de una estrategia tecnológica es garantizar que la estrategia empresarial pueda realizarse a través de la tecnología y que las inversiones en tecnología estén alineadas con el negocio. Algunos expertos subrayan que una estrategia tecnológica exitosa es aquella que se integra dentro de la estrategia comercial general de la organización, no solo para contribuir a la misión y visión de la empresa, sino también para obtener apoyo de ella. [7]
Hay marcos (por ejemplo, ASSIMPLER [8] ) disponibles que brindan información sobre la estrategia comercial actual y futura, evalúan la alineación entre la TI y el negocio en varios parámetros, identifican brechas y definen hojas de ruta y presupuestos tecnológicos. Estos resaltan información clave, que incluye lo siguiente:
Para que una estrategia sea efectiva, también debe responder preguntas sobre cómo crear valor, entregar valor y capturar valor. Para crear valor, es necesario rastrear la tecnología y pronosticar cómo evoluciona, cómo cambia la penetración en el mercado y cómo organizarse de manera efectiva. Captar valor requiere saber cómo obtener una ventaja competitiva y mantenerla, y cómo competir en caso de que los estándares de tecnología sean importantes. El paso final es entregar valor, donde las empresas definen cómo ejecutar la estrategia, tomar decisiones estratégicas y tomar acciones decisivas. El Proceso de Alineación Estratégica es un proceso paso a paso que ayuda a los gerentes a mantenerse enfocados en una tarea específica para ejecutarla y entregar valor.
Alineada con el enfoque de Declaración de Aplicabilidad (SOA), la estrategia de TI se compone del Modelo de Capacidad de TI (ITCM) y el Modelo Operativo de TI (IT-OM) propuesto por el Modelo de Estrategia de TI de Haloedscape. [9]
El proceso de estrategia de TI se simplifica con un marco constituido por Gestión de Servicios de TI (ITSM [10] ), Desarrollo de Arquitectura Empresarial (TOGAF) y Gobernanza (COBIT). La estrategia de TI se modela como un servicio de TI vertical aplicado y respaldado por cada capa horizontal de la arquitectura SOA. Para obtener más información, consulte el Marco de estrategia de TI de Haloedscape. [9]
Las siguientes suelen ser secciones de una estrategia tecnológica:
Incluye un análisis FODA Análisis FODA
Un documento de estrategia tecnológica generalmente está diseñado para ser leído por partes interesadas no técnicas involucradas en la planificación comercial dentro de una organización. Debe estar libre de jerga técnica y siglas de tecnología de la información.
La estrategia de TI también debe ser presentada o leída por miembros del personal interno de TI. Muchas organizaciones circularán versiones de años anteriores al departamento interno de TI para recibir comentarios. Los comentarios se utilizan para crear nuevos planes estratégicos de TI anuales.
Un punto de integración crítico es la interfaz con el plan de marketing de una organización . El plan de marketing frecuentemente requiere el apoyo de un sitio web para crear una presencia en línea adecuada. Las grandes organizaciones suelen tener requisitos complejos para sus sitios web, como la gestión de contenidos web .
La implementación de la estrategia tecnológica probablemente seguirá el procedimiento convencional que se toma al implementar una estrategia comercial o los cambios planificados de una organización dentro del llamado marco de gestión del cambio . Fundamentalmente, está dirigido por un gerente que supervisa el proceso, que podría incluir la obtención de la organización objetivo. [11] Por ejemplo, en el área de exploración sistemática de tecnologías emergentes, este enfoque ayuda a determinar la relevancia y las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías a las empresas a través de sus mecanismos de evaluación bien definidos que pueden justificar efectivamente su adopción. [7]
Un documento de estrategia tecnológica generalmente hace referencia a una arquitectura empresarial general, pero no la duplica . La estrategia tecnológica puede referirse a: