En los negocios, la simulación de formación es un medio virtual a través del cual se pueden adquirir diversos tipos de habilidades. [1] Las simulaciones de entrenamiento se pueden utilizar en una variedad de géneros; sin embargo, se utilizan más comúnmente [2] en situaciones corporativas para mejorar la conciencia empresarial y las habilidades de gestión . También son comunes en entornos académicos como parte integrada de un curso de negocios o gestión.
La palabra simulación implica una imitación de un proceso de la vida real, generalmente a través de una computadora u otro dispositivo tecnológico, para brindar una experiencia realista. Este ha demostrado ser un método de formación fiable y exitoso en miles de industrias en todo el mundo. [3] Pueden utilizarse tanto para permitir la especialización en un área determinada como para educar a las personas en el funcionamiento de los sectores en su conjunto, haciendo que las simulaciones de formación sean versátiles. Las simulaciones de entrenamiento no son sólo juegos; [4] su objetivo es educar e informar de una manera emocionante y memorable, en lugar de simplemente entretener.
Empresas de todo el mundo utilizan habitualmente simulaciones como herramienta para enseñar a los empleados. [5] Con la enorme variedad de actividades basadas en simulación disponibles, no sorprende que los objetivos específicos de las sesiones varíen ampliamente. Algunas simulaciones están enfocadas a la toma de decisiones en un área particular del negocio, como el personal o el diseño de productos , y se denominan Simulaciones Funcionales . Otros dan una visión general de una empresa y brindan experiencia en la toma de decisiones de gestión ejecutiva, y se denominan Simulaciones Empresariales Totales . [6] En los últimos años, sin embargo, esta clasificación se ha vuelto algo poco práctica, ya que un número cada vez mayor de simulaciones de formación involucran ambos elementos y combinan una visión general de la industria con algunas decisiones relacionadas con sectores específicos.
Las simulaciones de formación normalmente forman parte de un programa diseñado para educar a los empleados o estudiantes sobre las habilidades necesarias para operar un negocio, así como para persuadirlos a " pensar fuera de lo común " y ver el panorama más amplio. [7] Esto puede contribuir a un sistema mejor organizado y más fluido en el que todos los empleados comprendan su papel en el éxito de la empresa.
Aunque el uso más común de las simulaciones de formación es en un entorno corporativo , [8] los juegos de simulación se utilizan cada vez más para educar a los jóvenes sobre la importancia de los negocios. Desde la edad de secundaria hasta los estudiantes de MBA , cualquiera puede beneficiarse de la experiencia de primera mano de dirigir una empresa y tomar decisiones que afectan directamente al rendimiento. [9] Esto permitirá a los participantes obtener una comprensión general del mundo empresarial y brindar una idea del tipo de habilidades necesarias para tener éxito. [10] También es importante señalar que "ganar el juego" no debe ser el objetivo principal de nadie que participe en una simulación; la atención debe dirigirse a que todos obtengan algún conocimiento útil y relevante que puedan adquirir y utilizar en su vida diaria. [11] Si la simulación tiene un elemento competitivo, es para motivar e inspirar, en lugar de fomentar cualquier mala práctica. [12] Algunas actividades de capacitación no son competitivas para evitar esto; sin embargo, muchos expertos destacados en el campo afirman que la rivalidad entre equipos o individuos mejora la experiencia de aprendizaje y agrega una sensación de diversión y dramatismo a la simulación. [13] Esto es particularmente importante cuando se trabaja con jóvenes, como estudiantes, ya que a menudo necesitan un impulso adicional para mantenerlos entretenidos, especialmente cuando una simulación se ejecuta durante un período prolongado.
El concepto de formar a los empleados para que tengan una perspectiva más amplia de su posición en el lugar de trabajo ha existido durante cientos de años, [14] pero sólo hace relativamente poco tiempo que se ha popularizado la idea de crear un entorno simulado para que los alumnos pongan a prueba sus capacidades y destrezas. sido desarrollado. La primera simulación de entrenamiento disponible comercialmente fue en 1956, se llamó The Top Management Decision Game y fue creada por la American Management Association . [15] Desde entonces, el mercado se ha expandido enormemente, con miles de simulaciones disponibles basadas en cientos de industrias diferentes. Inicialmente simples con sólo unas pocas opciones que tomar, algunas simulaciones se han vuelto extremadamente complejas con muchas decisiones diferentes interrelacionadas. Cuando se utilizaron por primera vez las simulaciones de entrenamiento, se utilizaron formularios en papel que fueron rellenados por los participantes y luego comparados por el organizador del ejercicio. Hoy en día, casi todas las simulaciones se basan en computadora [16] e involucran algoritmos de múltiples etapas que calculan el rendimiento en función de las decisiones tomadas. [17] La mayoría de las simulaciones se basan en una industria real y, por lo tanto, utilizan datos reales para ser lo más precisos posible y proporcionar una experiencia realista. Sin embargo, algunos siguen siendo genéricos y no modelan una industria en particular, aunque tienden a ser más útiles para los jugadores más jóvenes o aquellos sin ningún conocimiento empresarial.
La mayoría de las corporaciones y cursos académicos que contienen una simulación de capacitación la integran en un programa de capacitación existente o completamente nuevo. [18] Esto permite a los participantes obtener el máximo valor de la experiencia, así como revisar las sesiones para mejorarlas para uso futuro. La estructura de una sesión de formación normalmente sería la siguiente:
Esta formación integrada permitirá que todos los participantes en la simulación obtengan la máxima experiencia posible, además de ser entretenida, emocionante y aportarles una nueva perspectiva del mundo empresarial. Muchas empresas que se especializan en simulaciones de capacitación también ofrecen crear un plan integrado especial exclusivo para el cliente, [19] para que el proceso sea lo más ágil y eficiente posible.
Dado que hay disponibles simulaciones de capacitación basadas en una gama tan amplia de industrias diferentes y con miles de propósitos y objetivos diferentes, es difícil delinear un conjunto de habilidades específico que se mejorará al participar en una simulación de capacitación. Sin embargo, las habilidades sobre las que deberían basarse las buenas simulaciones de entrenamiento incluyen:
Si cada participante mejora en estas cuatro áreas de habilidades clave, el programa de capacitación será un éxito y cualquier empresa debería notar una mejora en la eficiencia y la motivación, y los estudiantes se sentirán inspirados y animados. [25]