TV Everywhere (también conocido como streaming autenticado o vídeo bajo demanda autenticado ) [1] se refiere a un tipo de modelo de negocio de suscripción estadounidense en el que el acceso al contenido de vídeo en streaming desde un canal de televisión requiere que los usuarios se "autenticen" como suscriptores actuales del canal. , a través de una cuenta proporcionada por su proveedor de televisión de pago participante , para poder acceder al contenido.
Según este modelo, las emisoras ofrecen a sus clientes la posibilidad de acceder al contenido de sus canales a través de servicios basados en Internet y aplicaciones móviles , ya sea en vivo o bajo demanda , como parte de su suscripción al servicio. Time Warner Cable propuso el concepto por primera vez en 2009; En 2010, muchos proveedores y redes de televisión comenzaron a implementar servicios TV Everywhere para sus suscriptores, incluidas redes importantes como TBS y TNT (cuyo propietario, Time Warner , fue uno de los primeros partidarios del concepto), ESPN y HBO , entre otras. Las cadenas de televisión abierta también han adoptado restricciones de TV Everywhere para su contenido en línea, aunque en una adopción a menor escala que sus contrapartes de cable.
Los proveedores de televisión y las emisoras han promocionado las ventajas de poder acceder a contenidos a través de múltiples plataformas, incluso en Internet y en dispositivos móviles (como teléfonos inteligentes y tabletas ), como parte de su suscripción de televisión existente. Tras su establecimiento, el concepto TV Everywhere recibió críticas por ser difícil de configurar para los usuarios finales, mientras que los activistas de los medios han criticado el concepto por ser un muro de pago que extiende la oligarquía existente de la industria de la televisión por suscripción a Internet, y considerarlo como un Habría colusión contra los cortadores de cable , aquellos que abandonan por completo el cable y el satélite en favor del acceso a contenidos a través de la televisión terrestre, Internet y servicios de suscripción de vídeo a la carta (SVOD).
Los servicios TV Everywhere se desarrollaron en un intento de competir con la tendencia del mercado de corte de cable , donde los consumidores abandonan las suscripciones tradicionales de televisión paga en favor del acceso al contenido de televisión exclusivamente a través de televisión por aire y/o servicios en línea a pedido, incluido Hulu . , Netflix , YouTube y otras fuentes. Los servicios autenticados de streaming y vídeo bajo demanda permiten a los proveedores de televisión tradicionales competir directamente con estos competidores y agregar valor a las suscripciones de televisión existentes en un esfuerzo por retener a los suscriptores. [2] [3]
En particular, las emisoras y proveedores han enfatizado el uso de los servicios TV Everywhere para permitir el acceso multiplataforma a su contenido, en dispositivos como computadoras personales, teléfonos inteligentes , tabletas , reproductores de medios digitales y consolas de videojuegos . [3]
ESPN introdujo por primera vez un concepto similar a TV Everywhere con ESPN360 , un servicio que permitía a los usuarios transmitir programación deportiva desde sus redes, ya sea en vivo o bajo demanda a través de un sitio web. Sin embargo, el acceso a ESPN360 estaba restringido a los usuarios de proveedores de servicios de Internet que habían negociado acuerdos con ESPN para ofrecer el servicio; un modelo más cercano al transporte de televisión por cable. Pronto otros canales utilizaron tácticas similares, como NFL Network (que utilizó la técnica para restringir el acceso a su servicio Game Extra para Thursday Night Football ) y Epix (uno de los primeros pioneros del concepto para la industria del cable premium ). David Preschlack, vicepresidente ejecutivo de marketing y ventas de afiliados de ESPN, previó un futuro en el modelo, creyendo que el acceso a contenido exclusivo pronto jugaría un papel más importante en la competencia entre proveedores de Internet de alta velocidad. Sin embargo, algunos críticos consideraron que el modelo violaba los principios de neutralidad de la red . [4] [5] [6]
En 2009, Time Warner Cable anunció una iniciativa conocida como TV Everywhere , un conjunto de principios que fueron "diseñados para servir como marco para facilitar la implementación de contenido de televisión en línea de una manera que sea amigable para el consumidor y procompetitiva". [7] El concepto permitiría a los usuarios de sus respectivos servicios de televisión por cable acceder a contenido en línea en vivo y bajo demanda desde canales a los que están suscritos mediante el uso de un sistema de autenticación basado en cuentas. El director ejecutivo de TWC, Jeffrey Bewkes, creía que los principios de TV Everywhere eran "buenos conceptos" que "probablemente serán la dirección general para todas las redes de televisión y todas las conexiones de distribución que existen". [5] Ese verano, tanto TWC como Comcast comenzaron pruebas de servicios basados en el sistema; Turner Broadcasting fue uno de los primeros en apoyar el sistema y brindó acceso a contenido de TBS y TNT como parte de las pruebas. Comcast lanzó oficialmente una versión beta pública de su portal basado en TV Everywhere, Xfinity Fancast, en diciembre de 2009 para todos los clientes de Internet y televisión de doble reproducción. Posteriormente, otros proveedores empezaron a seguir su ejemplo. [3] [5] [7]
En 2010, las emisoras y proveedores de televisión iniciaron un despliegue más amplio de servicios basados en TV Everywhere; Para los Juegos Olímpicos de Invierno de 2010 , NBC Sports ofreció acceso en vivo y en video a pedido a eventos durante los Juegos que requerían que los usuarios se autenticaran para acceder. [8] También en febrero, HBO lanzó HBO Go , un servicio de vídeo a la carta exclusivo para los suscriptores de HBO de los proveedores participantes. [9] En septiembre de 2010, Disney comenzaría a lanzar una serie de servicios basados en TV Everywhere, incluido WatchESPN (un sucesor de ESPN360 ofrecido a los suscriptores de televisión de ESPN) y aplicaciones similares para Disney Channel y Disney XD . [10]
En agosto de 2011, Fox se convirtió en la primera red inalámbrica en restringir el acceso a pedido con un sistema basado en TV Everywhere; Los episodios bajo demanda del "día siguiente" (ya sea a través de su sitio web o Hulu , una empresa conjunta entre Fox, NBC y ABC en ese momento) solo estarían disponibles en línea para los usuarios que se autentiquen como suscriptores de un proveedor de cable o satélite. o aquellos que se suscriban al servicio Hulu Plus. Todos los demás usuarios estarían sujetos a un retraso de ocho días. [11] El 1 de septiembre de 2011, Big Ten Network , propiedad de Fox (una red de deportes universitarios dedicada a la Conferencia Big Ten , operada en asociación con Fox Sports ) también lanzó un servicio TV Everywhere conocido como BTN2Go . [12]
Matt Strauss, vicepresidente senior de plataformas digitales y emergentes de Comcast, consideró los Juegos Olímpicos de Verano de 2012 como un evento "decisivo" para los servicios de TV Everywhere; NBCUniversal anunció que un total de casi 10 millones de dispositivos autenticados accedieron a su cobertura en línea durante los Juegos tanto en el sitio NBCOlympics.com como en la aplicación NBC Olympics Live Extra; En particular, la empresa matriz Comcast representaba 3,3 millones de dispositivos de 1,5 millones de usuarios. [13] Después de los Juegos, la aplicación pasó a llamarse NBC Sports Live Extra. [14]
Los servicios TV Everywhere también comenzaron a aparecer en Canadá a principios de la década de 2010, con el lanzamiento canadiense de HBO Go en 2012, [15] y el anuncio en 2013 de los servicios TV Everywhere de Bell Media (comenzando con Bravo Go y también incluyendo CTV Go ) . y Shaw Media (comenzando con Global ). La mayoría de las emisoras canadienses están integradas verticalmente ; Tanto Bell como Shaw operan proveedores de servicios de Internet y servicios nacionales de televisión por satélite. [16] [17] [18]
En mayo de 2013, ABC lanzó su aplicación móvil Watch ABC , que permite a los espectadores de los proveedores participantes acceder a transmisiones en vivo de los afiliados de ABC participantes. [19] [20] En diciembre de 2013, ABC confirmó que impondría una restricción similar a Fox para los episodios bajo demanda del "día siguiente" a partir del 6 de enero de 2014, con exclusividad de siete días para usuarios autenticados y suscriptores de Hulu Plus. [21] NBC reveló sus propios planes para una aplicación TV Everywhere similar a su junta de afiliados en abril de 2014. [22]
En noviembre de 2015, después de negociaciones sobre el reparto de ingresos y los mandatos de infraestructura (incluido el requisito propuesto de que los juegos solo estén disponibles a través de las aplicaciones existentes de la liga), Major League Baseball llegó a un acuerdo de tres años con Fox para permitirle ofrecer en el mercado en línea. transmisión en Fox Sports Go (aunque se transmite utilizando la infraestructura MLB Advanced Media ) para los 16 equipos de los que posee derechos regionales a través de la división Fox Sports Networks . [23] [24] [25] En diciembre de 2015, Discovery Communications , que se había opuesto durante mucho tiempo al concepto, lanzó Discovery Go, un servicio centralizado de TV Everywhere y una aplicación móvil para Discovery Channel , TLC y su variedad de redes hermanas. [26]
A finales de la década de 2010, varias empresas de medios importantes comenzaron a cambiar sus prioridades hacia servicios de streaming directos al consumidor basados en suscripción, con el fin de atraer específicamente a los cortadores de cable y aumentar su competitividad con competidores como Netflix y Amazon Prime Video. . Algunas de estas incursiones incluyen contenido previamente distribuido a través de un modelo TV Everywhere o representan un enfoque híbrido de un servicio que se puede obtener directamente al consumidor o a través de un proveedor de televisión (mediante autenticación u ofertas promocionales):
El concepto TV Everywhere ha tenido una recepción mixta. Algunas emisoras inicialmente dudaron en introducir los servicios de TV Everywhere, por temor a que pudieran afectar los ingresos por publicidad y no ser contabilizados adecuadamente en las calificaciones de Nielsen . [3] El presidente del Songwriters Guild of America, Rick Carnes, elogió el concepto TV Everywhere y otros desarrollos recientes por ayudar a proporcionar un acceso más fácil y legal a contenido premium en línea. [34]
Los activistas de los medios han criticado el concepto por proteger la oligarquía regionalizada y cerrada existente de la televisión multicanal al vincular el contenido digital a las suscripciones de televisión tradicionales, perjudicando así a los competidores totalmente exagerados . Public Knowledge creía que "bajo el plan 'TV Everywhere', ningún otro distribuidor de programas podría surgir, y ningún consumidor podrá 'cortar el cable' porque encuentre lo que busca en línea. Como resultado, los consumidores serán los perdedores." [5] Un informe de 2010 de Free Press presentó argumentos similares, sosteniendo que TV Everywhere fue un acto de colusión por parte de la industria del cable y argumentando que "al vincular la programación a las suscripciones de cable locales, mientras se niega el contenido a los distribuidores de televisión puramente en línea, el titular "La industria espera reproducir artificialmente la falta de competencia por la distribución televisiva a la que está acostumbrada, basada en feudos geográficos y territorios". [34] La NCTA negó muchos de los argumentos de Free Press, afirmando que era "un esfuerzo para garantizar que se distribuya más contenido que nunca a través de Internet sin costo adicional para los consumidores". [34]
En julio de 2014, el analista de BTIG, Richard Greenfield, criticó los servicios de vídeo a la carta ofrecidos a través de los sistemas TV Everywhere por contar con publicidad. En ejemplos de FX y TNT, notó que los anuncios se repetían a menudo y que, en el caso de TNT, su versión de un episodio de The Last Ship incluía 20 minutos de anuncios que no se podían omitir en 45 minutos de programación. En conclusión, sostuvo que los espectadores preferirían esperar a que aparezcan los programas en servicios de streaming por suscripción en lugar de utilizar los servicios de TV Everywhere. [35]
A pesar de los esfuerzos de las emisoras por educar a los espectadores sobre los servicios de TV Everywhere y cómo utilizarlos (incluyendo Fox, que produjo un vídeo promocional protagonizado por Jane Lynch como su personaje de Glee, Sue Sylvester , describiendo el proceso como menos doloroso que el submarino ), [36] los críticos y los usuarios finales criticaron los procesos de registro y autenticación por ser frustrantes y difíciles. En respuesta, los proveedores tomaron medidas para mejorar la experiencia de sus usuarios; Disney informó que el uso de sus servicios TV Everywhere aumentó después de que simplemente cambió su proceso para usar el término "verificar" en lugar de "autenticar", Cablevision , Comcast y Verizon introdujeron sistemas que verifican automáticamente a los usuarios con sus portales residenciales , y Synacor (un proveedor de plataformas de autenticación utilizadas por los proveedores) agregó la capacidad para que los usuarios vinculen su cuenta de proveedor a un inicio de sesión de red social , como Facebook o Twitter. [13] [36] [37] [38]
Para los Juegos Olímpicos de Verano de 2012 y los Juegos Olímpicos de Invierno de 2014 , NBC trabajó más estrechamente con los proveedores para ayudar a educar a los usuarios y produjo materiales de marketing personalizados y tutoriales en vídeo con Carson Daly (2012) y Ryan Seacrest (2014) para ayudar a informar a los usuarios. Como incentivo, NBC también permitió a los usuarios autenticados participar en un sorteo para ganar un viaje a Londres (2012) o Río de Janeiro (2014). [39] [40]
Aún así, ante la insatisfacción con el sistema y la calidad de la cobertura general de NBC , hubo un aumento en el uso de servicios de redes privadas virtuales (VPN) para acceder a una cobertura en línea más completa de los Juegos proporcionada por emisoras en Canadá ( CTV en Londres). , CBC en Sochi) y el Reino Unido ( BBC ), que solo utilizaron bloqueo geográfico y no requirieron autenticación de TV Everywhere. [41] [42]
En abril de 2014, la Asociación de Marketing de Cable y Telecomunicaciones (CTAM) dio a conocer una iniciativa para toda la industria para comercializar y educar a los suscriptores sobre los servicios de TV Everywhere proporcionados por emisoras y proveedores; Estos esfuerzos incluyen un logotipo estilizado de "TV en todas partes" que la organización pretende que los proveedores utilicen como una marca unificada para indicar los servicios de TV en todas partes. El logotipo consta de rectángulos entrelazados que representan múltiples "pantallas" (plataformas) para ver contenido. La asociación también proporcionó recomendaciones de diseño para las experiencias de los usuarios de TV Everywhere, con el objetivo de aliviar la confusión que habían experimentado los usuarios durante el proceso de autenticación. [43] [44]
En una encuesta realizada en diciembre de 2013 a 4.205 suscriptores de televisión paga, NPD Group encontró que el 21% de ellos usaba un servicio TV Everywhere al menos una vez al mes y que el 90% de ellos estaban satisfechos con la experiencia. El analista de NPD, Russ Crupnick, consideró que el uso "agresivo" del modelo estaba ayudando a contrarrestar el corte de cables, lo que "habla del nivel de compromiso que tienen con la programación y la comodidad al usar Internet para acceder e interactuar con esa programación". [45] El estudio también encontró que 3 de cada 10 suscriptores de televisión de pago que también estaban suscritos a un servicio SVOD utilizaban los servicios de TV Everywhere al menos una vez a la semana (en comparación con 2 de cada 10 de los que no lo estaban). [45]
En medio de las críticas a la cobertura de NBC, la adopción de los servicios TV Everywhere de NBC durante los Juegos Olímpicos de Invierno de 2014 siguió siendo significativamente grande: el 21 de febrero de 2014, la cobertura de la semifinal de hockey masculino con Estados Unidos y Canadá registró la mayor audiencia Live Extra en NBC Sports. historia, con 2,12 millones de espectadores únicos, lo que aumenta la audiencia televisiva promedio de NBCSN de 3,9 millones. [46] [47] La cobertura de ESPN de la Copa Mundial de la FIFA 2014 atrajo una audiencia en línea igualmente intensa: durante un partido de la fase de grupos entre EE. UU. y Portugal, al menos 1,7 millones de espectadores simultáneos utilizaban WatchESPN (aunque no todos los espectadores necesariamente viendo el partido). [48]
En diciembre de 2015, la firma de investigación GfK estimó que el 53% de los suscriptores de televisión paga de los Estados Unidos han utilizado un servicio TV Everywhere (un aumento del 42% en 2012), que el uso general se había duplicado desde 2012, y el 79% de los encuestados encontró que el proceso de inicio de sesión fácil. Sin embargo, sólo el 25% de los encuestados conocía el término "TV Everywhere" o el logotipo de CTAM, lo que llevó a la empresa a creer que la concienciación y la educación del consumidor seguían siendo una "pieza fundamental que faltaba" en la adopción de estos servicios. [49]
En 2014, Comcast fue criticado por su decisión de bloquear arbitrariamente el acceso a HBO Go en dispositivos PlayStation y Roku , pero aún permitiendo su uso en Apple TV y Xbox 360 de la competencia . Comcast también bloqueó de manera similar el acceso a Showtime Anytime en Roku. Un portavoz del proveedor afirmó que "con cada nuevo sitio web, dispositivo o reproductor que autenticamos, necesitamos trabajar en la integración técnica y el servicio al cliente, lo que requiere tiempo y recursos. En el futuro, continuaremos dando prioridad a medida que nos asociemos con varios jugadores. " [50]
Durante las audiencias de neutralidad de la red de la FCC y los comentarios sobre la entonces propuesta fusión de Comcast con Time Warner Cable (que, por el contrario, permite el acceso a HBO Go en todos los dispositivos compatibles), Roku criticó al proveedor por contradecir el concepto de TV Everywhere al discriminar dispositivos específicos. , priorizando así la plataforma propia bajo demanda frente a los servicios externos. La compañía argumentó que los proveedores podrían favorecer selectivamente ciertas plataformas sobre otras, y afirmó además que "un MVPD grande y poderoso puede usar esta influencia en negociaciones con proveedores de contenido u operadores de plataformas de transmisión, favoreciendo en última instancia a las partes que pueden permitirse pagar por el privilegio de autenticación, o tener otra influencia comercial que pueda usarse como contrapeso a la autenticación discriminatoria". [50] [51]
El 15 de diciembre de 2014, Comcast habilitó la posibilidad de usar HBO Go y Showtime Anytime en dispositivos Roku. [51] Sin embargo, Comcast aún bloqueó HBO Go en las consolas PlayStation hasta diciembre de 2016. [52] [53]
Ha habido casos de usuarios que comparten deliberadamente sus credenciales de inicio de sesión de TV Everywhere, o las venden sin el conocimiento de su propietario en el mercado negro , para permitir que otros vean programas sin suscribirse al canal. El director ejecutivo de Charter Communications, Tom Rutledge, y el vicepresidente ejecutivo de marketing y ventas de afiliados de ESPN, Justin Connolly, han considerado esta práctica equivalente a la piratería . En diciembre de 2017, se informó que los proveedores de televisión y los distribuidores de programas habían comenzado a implementar medidas para desalentar esta práctica, incluida la reducción de la duración de la sesión de inicio de sesión, la reducción del número de transmisiones simultáneas permitidas en una sola cuenta y el monitoreo de patrones de uso inusuales. como una gran cantidad de transmisiones simultáneas en una sola cuenta, especialmente aquellas que se originan fuera de la región del cliente o durante programas importantes. [54]
En agosto de 2019, como parte de su último acuerdo de transporte, se anunció que Charter y Disney "trabajarían juntos para implementar reglas y técnicas comerciales para abordar problemas como el acceso no autorizado y el intercambio de contraseñas". [55]
Por el contrario, el entonces director ejecutivo de HBO , Richard Plepler, argumentó en una entrevista que compartir intencionalmente contraseñas no afectaba su negocio y era un "vehículo de marketing" que podría ayudar a atraer nuevos suscriptores, mientras que el director ejecutivo de Netflix , Reed Hastings, argumentó de manera similar que "compartir en el hogar conduce a nuevos clientes porque los niños se suscriben solos cuando empiezan a obtener ingresos". [56]