Un pedido anticipado es un pedido que se realiza para obtener un artículo que aún no ha sido lanzado. La idea de los pedidos anticipados surgió porque a la gente le resultaba difícil conseguir artículos populares en las tiendas debido a su popularidad. Las empresas tuvieron entonces la idea de permitir a los clientes reservar su copia personal antes de su lanzamiento, lo que ha sido un gran éxito.
Los pedidos anticipados permiten a los consumidores garantizar el envío inmediato en el momento del lanzamiento, los fabricantes pueden calcular cuánta demanda habrá y, por lo tanto, el tamaño de las tiradas de producción iniciales, y los vendedores pueden estar seguros de que las ventas serán mínimas. Además, las altas tasas de pedidos anticipados se pueden utilizar para aumentar aún más las ventas.
El incentivo de pedido anticipado , también conocido como bono de pedido anticipado , es una táctica de marketing en la que un minorista o fabricante / editor de un producto (generalmente un libro [1] o un videojuego ) alienta a los compradores a reservar una copia del producto en la tienda antes de su lanzamiento.
Las razones varían, pero por lo general, los editores desean garantizar fuertes ventas iniciales para un producto y el incentivo ofrecido se utiliza para inducir a los compradores que de otro modo esperarían a recibir críticas positivas o a un período de compras específico, como la temporada navideña, a comprometerse a realizar una compra. Una vez que los consumidores han pagado una parte o la totalidad de la compra al realizar el pedido, normalmente completan la transacción poco después del lanzamiento del producto, a menudo el primer día en las tiendas. Las tiendas individuales o las cadenas minoristas también pueden ofrecer bonificaciones por un producto popularmente esperado para garantizar que el cliente elija comprar en ese lugar, en lugar de en un competidor.
La bonificación por pedido anticipado puede ser tan simple como un descuento en el precio de compra del artículo u otra mercancía relacionada, otra estrategia de marketing o puede ser un artículo real o un conjunto de artículos. Los artículos pueden ser mercancías relacionadas o artículos exclusivos disponibles solo a través del programa de pedidos anticipados. [2]
Hasta alrededor del año 2000, el principal método de distribución de los videojuegos eran los medios físicos, como los CD-ROM , los DVD o los cartuchos de juego , incluidos los embalajes y los manuales de instrucciones. Preparar suficientes copias para que los vendedores las compraran y vendieran a los consumidores el día del lanzamiento requería una cantidad significativa de previsión del mercado. Episodios del pasado de la industria, como la crisis de los videojuegos de 1983 , habían hecho que los editores se mostraran cautelosos a la hora de producir en exceso para evitar la situación que llevó al entierro de los videojuegos de Atari . Por otro lado, tener muy pocas copias disponibles en el lanzamiento del juego puede provocar la insatisfacción del consumidor.
A principios de los años 2000, los minoristas como GameStop y Amazon.com descubrieron que el mecanismo de pedidos anticipados ayudaba a hacer pronósticos, ya que podían pedir una cantidad razonable de copias de juegos nuevos en función del interés de los compradores por los pedidos anticipados, lo que, a su vez, ayudaba a los editores a determinar cuántas unidades físicas crear. Luego, los pedidos anticipados generalmente se realizaban proporcionando al vendedor un pequeño porcentaje del costo del juego para mantener su reserva (como $5 o $10 en un juego de $50), con garantías de que recibirían su copia el día del lanzamiento después de pagar el saldo restante. [ cita requerida ] Los minoristas podían usar el dinero de los pedidos anticipados para otras inversiones, acumulando efectivamente algún interés sobre la tarifa de pedido anticipado. [3]
A medida que el mercado de los videojuegos fue creciendo con series muy populares como Call of Duty y Grand Theft Auto , los editores se preparaban imprimiendo grandes tiradas de los juegos y teniéndolas listas para enviar a los minoristas, de modo que incluso los consumidores que no habían hecho pedidos anticipados probablemente pudieran obtener una copia en uno o dos días después del lanzamiento, anulando así los principales motivos para hacer pedidos anticipados. Además, la distribución digital eliminó la necesidad de que las versiones minoristas comenzaran a despegar, ya que en realidad no hay un volumen fijo de copias digitales. [4]
Luego, los editores y minoristas comenzaron a recurrir a otros métodos para fomentar los pedidos anticipados. Los editores crearon paquetes de edición limitada que incluían artículos físicos adicionales con el juego, como libros de arte, CD de la banda sonora o figuras de los personajes del juego. Dichas ediciones se publicarían solo en cantidades limitadas para alentar a los consumidores a realizar pedidos anticipados con anticipación para reservar uno. Los minoristas hicieron acuerdos con los editores para permitir contenido exclusivo para el juego que solo se pudiera obtener mediante pedidos anticipados a través de ese proveedor. [4]
La reserva anticipada es una parte de la mayoría de los lanzamientos importantes, pero ahora es un punto de discordia importante. Algunos consumidores creen que la reserva anticipada es un desperdicio y no creen que ningún tipo de incentivo valga realmente un precio marcado, a veces más del doble del precio original, por ciertos bonos de reserva digitales dentro del juego, que pueden lanzarse como contenido descargable gratuito algún tiempo después del lanzamiento original del juego. [2] [4] Otros han señalado que con el proceso de reserva anticipada, los editores pueden asegurar efectivamente una venta del juego a esos consumidores y, por lo tanto, pueden lanzar el juego en un estado inacabado o sin ciertas características para esa audiencia cautiva, pero sin reservas anticipadas, las críticas de un juego lanzado en ese estado habrían dañado sus ventas. [3] Eso en sí mismo conduce a problemas de promoción y marketing sobre cómo vender un juego para obtener reservas anticipadas, lo que puede conducir a algunas prácticas potencialmente engañosas. [5] En algunos casos, un juego puede retrasarse significativamente o incluso cancelarse, lo que hace que el proceso de reserva anticipada sea inútil. [6]
En la mayoría de los casos, se puede reembolsar el importe de un pedido anticipado al comprador antes de su lanzamiento. Sin embargo, Nintendo tiene una política para pedidos anticipados digitales que no permite dichos reembolsos. Las autoridades de consumo de Alemania y Noruega llevaron a Nintendo a los tribunales en 2019, argumentando que esta práctica violaba la Directiva de Derechos del Consumidor de 2011 para la Unión Europea. El tribunal dictaminó en enero de 2020 que la práctica de Nintendo no viola la directiva, aunque la autoridad de consumo alemana planea apelar la sentencia. [7] [ necesita actualización ]