Un prosumidor es un individuo que consume y produce al mismo tiempo . El término es un acrónimo de las palabras productor y consumidor . Las investigaciones han identificado seis tipos de prosumidores: prosumidores de bricolaje, prosumidores de autoservicio, prosumidores de personalización, prosumidores colaborativos, prosumidores monetizados y prosumidores económicos. [1]
Los términos prosumidor y prosumo fueron acuñados en 1980 por Alvin Toffler , un futurista estadounidense , y fueron ampliamente utilizados por muchos escritores de tecnología de la época. Los avances tecnológicos y el aumento de la participación de los usuarios desdibujan la línea entre las actividades de producción y consumo, y el consumidor se convierte en un prosumidor.
Los prosumidores han sido definidos como "individuos que consumen y producen valor, ya sea para autoconsumo o para consumo de otros, y pueden recibir incentivos implícitos o explícitos de organizaciones involucradas en el intercambio". [1]
Desde entonces, el término ha pasado a referirse a una persona que utiliza la producción entre pares basada en el bien común .
En el mundo digital y en línea, "prosumidor" se utiliza para describir a los compradores en línea del siglo XXI porque no solo son consumidores de productos, sino que también pueden producir sus propios productos, como bolsos personalizados, joyas con iniciales, suéteres con equipo. logotipos, etc.
En el campo de las energías renovables, los prosumidores son hogares u organizaciones que en ocasiones producen excedentes de combustible o energía y los inyectan en una red de distribución nacional (o local); mientras que en otras ocasiones (cuando sus necesidades de combustible o energía superan su propia producción) consumen ese mismo combustible o energía de esa red. Esto lo hacen ampliamente los hogares mediante paneles fotovoltaicos en sus tejados que generan electricidad. Estos hogares también pueden hacer uso del almacenamiento en baterías para aumentar su proporción de electricidad fotovoltaica autoconsumida, lo que en la literatura se denomina prosumage. [2] [3] También lo hacen empresas que producen biogás y lo inyectan en una red de gas mientras utilizan gas de la misma red en otros momentos o en otros lugares. El proyecto Nobel Grid de la Unión Europea, que forma parte de su programa de investigación e innovación Horizonte 2020, utiliza el término de esta manera, por ejemplo.
La economía colaborativa es otro contexto en el que los individuos pueden actuar como prosumidores. Por ejemplo, en la economía colaborativa, los individuos pueden ser proveedores (por ejemplo, anfitriones de Airbnb , conductores de Uber ) y consumidores (por ejemplo, huéspedes de Airbnb, pasajeros de Uber). Los prosumidores son una vía para hacer crecer la economía colaborativa. [4]
Los académicos han conectado la cultura del prosumidor con el concepto de McDonaldización , tal como lo propuso el sociólogo George Ritzer . Haciendo referencia al modelo de negocio de McDonald's , que ha enfatizado la eficiencia de la gestión y al mismo tiempo ha logrado que los clientes inviertan más esfuerzo y tiempo (por ejemplo, limpiando lo que ensucian en los restaurantes), la McDonaldización consigue que los prosumidores realicen más trabajo sin pagarles por su trabajo. [5]
La confusión de los roles de consumidores y productores tiene su origen en los movimientos cooperativos de autoayuda que surgieron durante varias crisis económicas, por ejemplo, la Gran Depresión de los años treinta. Marshall McLuhan y Barrington Nevitt sugirieron en su libro Take Today de 1972 (p. 4) que con la tecnología eléctrica, el consumidor se convertiría en productor. En el libro de 1980, La tercera ola , el futurólogo Alvin Toffler acuñó el término "prosumidor" cuando predijo que el papel de productores y consumidores comenzaría a desdibujarse y fusionarse (aunque lo describió en su libro Future Shock de 1970). Toffler imaginó un mercado altamente saturado a medida que la producción en masa de productos estandarizados comenzara a satisfacer las demandas básicas de los consumidores. Para seguir aumentando las ganancias , las empresas iniciarían un proceso de personalización masiva , es decir, la producción en masa de productos altamente personalizados.
Sin embargo, para alcanzar un alto grado de personalización, los consumidores tendrían que participar en el proceso de producción, especialmente en la especificación de los requisitos de diseño . En cierto sentido, esto es simplemente una extensión o ampliación del tipo de relación que muchos clientes adinerados han tenido con profesionales como los arquitectos durante muchas décadas. Sin embargo, en muchos casos los clientes de arquitectura no son los únicos ni los principales consumidores finales. [6]
Toffler ha extendido estas y muchas otras ideas hasta bien entrado el siglo XXI. Junto con trabajos publicados más recientemente como Revolutionary Wealth (2006), uno puede reconocer y evaluar tanto el concepto como la realidad del prosumidor tal como se ve y se siente a escala mundial. Sin embargo, el hecho de que estos conceptos estén teniendo impacto y alcance global se puede medir en parte observando en particular la popularidad de Toffler en China . Al discutir algunos de estos temas con Newt Gingrich en el programa After Words de C-SPAN en junio de 2006, Toffler mencionó que La tercera ola es el segundo bestseller de todos los tiempos en China, justo detrás de una obra de Mao Zedong . [7]
Don Tapscott reintrodujo el concepto en su libro de 1995 The Digital Economy. y su libro de 2006 Wikinomics: How Mass Collaboration Changes Everything con Anthony D. Williams. George Ritzer y Nathan Jurgenson, en un artículo ampliamente citado, afirmaron que el prosumo se había convertido en una característica destacada de la Web 2.0 . Los prosumidores crean valor para las empresas sin recibir salarios.
El Prosumo de Toffler fue bien descrito y ampliado en términos económicos por Philip Kotler , quien los vio como un nuevo desafío para los especialistas en marketing. [8] Kotler anticipó que las personas también querrán desempeñar un papel más importante en el diseño de ciertos bienes y servicios que consumen; además, las computadoras modernas les permitirán hacerlo. También describió varias fuerzas que conducirían a más actividades similares al prosumo y a estilos de vida más sostenibles; ese tema fue desarrollado más a fondo por Tomasz Szymusiak en 2013 y 2015 en dos libros de marketing. [9] [10]
El avance tecnológico ha acelerado el desarrollo del prosumo. Con la ayuda de técnicas de fabricación aditiva, por ejemplo, la cocreación se lleva a cabo en diferentes etapas de producción: diseño, fabricación y distribución. También tiene lugar entre clientes individuales, lo que lleva a comunidades de codiseño. De manera similar, la personalización masiva a menudo se asocia con la producción de bienes o servicios personalizados a gran escala. Este aumento de la participación ha florecido tras la creciente popularidad de las tecnologías Web 2.0 , como Instagram, Facebook, Twitter y Flickr.
En julio de 2020, una descripción académica informó sobre la naturaleza y el surgimiento del "prosumidor robot", derivado de la tecnología moderna y la cultura participativa relacionada , que, a su vez, fue predicho sustancialmente anteriormente por escritores de ciencia ficción . [11] [12] [13]
El capitalismo prosumidor ha sido criticado por promover "nuevas formas de explotación a través del trabajo no remunerado gamificado como divertido". [14] : 57
Las tendencias y movimientos identificables fuera de la economía convencional que han adoptado terminología y técnicas de prosumidor incluyen:
