La escritura profesional es la escritura a cambio de una recompensa o como profesión ; como producto u objeto, la escritura profesional es cualquier forma de comunicación escrita producida en un entorno o contexto laboral que permite a los empleados, por ejemplo, comunicarse eficazmente entre ellos, ayudar a los líderes a tomar decisiones informadas, asesorar a los clientes, cumplir con los organismos reguladores federales, estatales o locales, presentar ofertas para contratos, etc. [1] Se entiende ampliamente que la escritura profesional está mediada por los contextos sociales, retóricos y materiales dentro de los cuales se produce. [2] Por ejemplo, en una oficina comercial, un memorando (abreviado como memo) se puede utilizar para brindar una solución a un problema, hacer una sugerencia o transmitir información. Otras formas de escritura profesional que se generan comúnmente en el lugar de trabajo incluyen el correo electrónico, las cartas, los informes y las instrucciones. Al buscar informar, persuadir, instruir, estimular el debate o alentar la acción de los destinatarios, los escritores profesionales capacitados realizan ajustes a diferentes grados de contexto compartido, por ejemplo, desde un estilo relativamente accesible útil para una carta de contacto no solicitada a posibles clientes hasta un informe técnico que se basa en un vocabulario interno altamente especializado. [3]
Un escritor profesional puede ser autónomo, es decir, trabajar por cuenta propia, o estar empleado a tiempo completo en una ocupación en la que su principal responsabilidad sea la producción de documentación especializada, como en el periodismo , el marketing , la publicidad , las relaciones públicas o el ejército . [4] Sin embargo, incluso los trabajadores que no necesariamente se consideran profesionales de la escritura producen documentación profesional con regularidad en el curso de su trabajo como abogados , médicos , empresarios , ingenieros y trabajadores sociales . [5] Además, como observa Anne Beaufort, las habilidades de escritura se han vuelto cada vez más importantes para las llamadas ocupaciones de "cuello azul" ya que "las tecnologías han impulsado más el mantenimiento de registros y la toma de decisiones a quienes están directamente involucrados en actividades de fabricación, procesamiento de información y prestación de cuidados". [2]
La redacción profesional es cualquier tipo de redacción cuyo propósito es facilitar el trabajo de una empresa u organización y que está dirigida a audiencias internas o externas de la organización del escritor profesional. Algunos ejemplos de redacción comercial interna son los mensajes de correo electrónico, los memorandos y los informes, mientras que algunos ejemplos de redacción comercial externa son las cartas y los mensajes de correo electrónico.
La escritura profesional se diferencia de otros tipos de escritura, como la académica y la técnica, porque el término define una descripción general de la escritura que se realiza con fines de lucro en un entorno laboral. La escritura profesional se diferencia de la escritura académica debido a la diferencia de propósito y de lectores entre los dos estilos. La escritura académica informa a la audiencia a través de un enfoque crítico y dirige el pensamiento posterior reconstruyendo el orden del pensamiento del autor y los rastros intertextuales de su lectura. Por el contrario, la escritura profesional se aplica a un negocio o entorno (un hospital, una empresa o una fábrica) y está destinada a facilitar el trabajo a través de la comunicación. La audiencia de la escritura académica también es limitada en contraste con la escritura profesional; los expertos especializados en campos específicos constituyen el público lector principal de la escritura académica, mientras que la cantidad y las identidades de los lectores de la escritura profesional pueden variar. Al escribir, los escritores profesionales deben tener en cuenta la posibilidad de que haya lectores terciarios inesperados que puedan encontrarse con su documento. [6]
La redacción profesional se diferencia de la redacción técnica por el tipo de contenido de la redacción técnica. La redacción técnica podría identificarse como una concentración de la amplia generalización de la redacción profesional: la redacción técnica se dirige principalmente a campos de interés. Ambas son similares en el sentido de que tienen lugar en un contexto laboral profesional y están destinadas principalmente a permitir la comunicación entre expertos; sin embargo, la redacción técnica se centra en temas técnicos especializados, como la ciencia, la tecnología y la ingeniería.
El público al que van dirigidos los documentos profesionales y comerciales desempeña un papel importante en el estilo de un documento profesional. Los escritores profesionales exitosos adaptan sus documentos para satisfacer las necesidades de su público. Cuando un escritor profesional crea un documento profesional, se tienen en cuenta cuatro factores:
El conocimiento previo del lector sigue siendo un aspecto importante para un documento profesional, ya que afecta a la capacidad del lector para leer el documento. Por ejemplo, un público general con poco conocimiento del tema de un documento no podría leerlo si contuviera jerga técnica específica . Un escritor profesional tendría que minimizar la cantidad de jerga técnica o definir términos para el lector.
Las expectativas de estilo y formato influyen en el formato y desarrollo de un documento profesional. Los precedentes creados por documentos anteriores del mismo género del trabajo de un escritor profesional influyen en gran medida en cómo el lector de su documento juzgará la credibilidad tanto del escritor como del documento. Se espera que los documentos que pertenecen a un género específico estén escritos de una manera que se adhiera a un formato y estilo que define ese género. Si un escritor profesional produjera un documento que no se adhiera al estilo precedente, él y el documento perderían credibilidad.
En lo que respecta a la redacción comercial y profesional, la relación entre el escritor y el lector es fundamental. La familiaridad entre ambos influye en el lenguaje utilizado. Por ejemplo, un empleado podría escribir de manera más informal por correo electrónico a un compañero de trabajo del mismo nivel jerárquico que a su empleador.
En el mundo empresarial, sobre todo, es necesario comunicarse de forma concisa y sin ambigüedades con colegas, proveedores, clientes y el público en general. La redacción profesional evita la falta de atención y las críticas. [8]
La redacción profesional persuasiva está relacionada con el concepto de retórica , que se centra en informar o persuadir y se basa en estimular el interés de la audiencia mediante la creación de argumentos autorizados. Un escritor profesional utiliza la investigación, la retórica y la persuasión al crear un documento que pretende sugerir una solución a un problema o alentar la acción. Un escritor profesional utiliza un lenguaje persuasivo cuando intenta influir en el lector para que haga algo como resultado de la lectura de un documento. La redacción profesional Los informes de viabilidad, los informes de justificación económica y los folletos publicitarios son ejemplos de documentos que tienen tales propósitos.
La redacción profesional clara y concisa es vital en muchos campos en los que un malentendido podría tener consecuencias graves, como en el derecho, la ingeniería, los manuales técnicos y las etiquetas de productos . Los malentendidos también pueden ocurrir con audiencias internacionales; por este motivo, un escritor profesional debe tener en cuenta cuidadosamente las diferencias culturales. El uso del lenguaje, el estilo e incluso el color en un documento puede tener efectos perjudiciales porque estos elementos, junto con otros, pueden cambiar el significado cuando se traducen. Por ejemplo, una imagen de una mujer en traje de baño en la playa en un anuncio sería recibida con indiferencia en los Estados Unidos; sin embargo, si la misma imagen se mostrara en una zona con una población musulmana predominante, sería recibida con indignación debido a las creencias religiosas que prohíben a las mujeres mostrar la piel. Este análisis y la consideración de las audiencias directas y posibles ayudan a crear una redacción y un lenguaje claros y concisos que requiere el lenguaje profesional.
La Asociación de Profesores de Redacción Técnica considera que el desarrollo de comunicaciones técnicas que sean "claras, efectivas, eficientes, apropiadas, precisas, útiles y entregadas en el plazo y el presupuesto previstos en la medida de lo posible" es un principio básico en la práctica. [9] Las habilidades se pueden adquirir mediante la práctica o el aprendizaje formal. Si bien muchos profesionales de la redacción profesional lo hacen como vocación más que como empleo a tiempo completo, el elemento de "profesionalismo" es lo que define la redacción profesional. [10] Es tal la importancia de la redacción profesional en el mundo moderno que muchas instituciones académicas ofrecen cursos de hasta nivel universitario sobre el tema, algunos de ellos adaptados a profesiones específicas como el trabajo social. [11]