Un perfil de usuario es una colección de configuraciones e información asociada con un usuario. Contiene información crítica que se utiliza para identificar a un individuo, como su nombre, edad, fotografía de retrato y características individuales como conocimiento o experiencia. [1] Los perfiles de usuario están presentes más comúnmente en sitios web de redes sociales como Facebook, Instagram y LinkedIn ; y sirven como identidad digital voluntaria de un individuo, resaltando sus características y rasgos clave. [2] En la informática personal y los sistemas operativos , los perfiles de usuario sirven para categorizar archivos, configuraciones y documentos por entornos de usuario individuales, conocidos como "cuentas", lo que permite que el sistema operativo sea más amigable y se adapte al usuario. [3] Los perfiles de usuario físicos sirven como documentos de identidad como pasaportes, licencias de conducir y documentos legales que se utilizan para identificar a un individuo bajo el sistema legal.
Un perfil de usuario también puede considerarse como la representación informática de un modelo de usuario . Un modelo de usuario es una estructura (de datos) que se utiliza para capturar ciertas características sobre un usuario individual, y el proceso de obtención del perfil de usuario se denomina modelado de usuario [4] o elaboración de perfiles .
El origen de los perfiles de usuario se remonta al origen del pasaporte , un documento de identidad que se hizo obligatorio en 1920, después de la Primera Guerra Mundial tras las negociaciones en la Sociedad de Naciones. [5] El pasaporte servía como registro oficial gubernamental de un individuo. En consecuencia, se estableció la Ley de Inmigración de 1924 para identificar el país de origen de un individuo. En el siglo XXI, los pasaportes se han convertido en un producto muy buscado, ya que se aceptan ampliamente como una fuente para verificar la identidad de un individuo en el sistema legal. [6]
Con la llegada de la revolución digital y las redes sociales, los perfiles de usuario han pasado a ser un grupo organizado de datos que describen la interacción entre un usuario y un sistema. [7] Los sitios de redes sociales como Instagram permiten a las personas crear perfiles que sean representativos de su personalidad e imagen deseadas. Es posible que no sea necesario completar todos los campos de información del perfil para crear una autopresentación significativa, lo que otorga al individuo un mayor control sobre la identidad que desea presentar al mostrar los atributos más significativos. [8] Un perfil de usuario personal es un aspecto clave de la experiencia de una persona en las redes sociales, en torno al cual se construye su identidad pública. [9]
Un perfil de usuario puede tener cualquier formato si contiene información, configuraciones y/o características específicas de un individuo. Los perfiles de usuario más populares incluyen aquellos de sitios web para compartir fotos y videos como Facebook e Instagram, cuentas en sistemas operativos como Windows y MacOS y documentos físicos como pasaportes y licencias de conducir.
Los perfiles de usuario estructurados de manera eficaz en canales de redes sociales como Instagram y Facebook ofrecen una forma de que las personas se formen impresiones sobre alguien que son predictivas o similares a las que se encuentran fuera de línea. [9] El formato condensado de los perfiles de redes sociales permite filtrar rápidamente millones de perfiles al unir a individuos por características e intereses similares; información proporcionada al registrarse. Una investigación realizada destaca que solo se requiere una "pequeña porción" [7] de información para formarse una impresión sobre un individuo en línea (Stecher y Counts 2008). Los perfiles de usuario en línea eliminan la complejidad de la interacción que está presente en las reuniones "cara a cara", como la información conductual, facial y ambiental, lo que resulta en una mayor capacidad de predicción de la personalidad del usuario. [10]
Las aplicaciones y los sitios web de citas se basan únicamente en el perfil de usuario de un individuo y en la información proporcionada para formar interacciones y comunicación con otros en la plataforma. [11] A pesar de tener control sobre la información presentada, las mentiras son mínimas en los contextos de citas en línea (Hancock, Toma y Ellison, 2007). Aplicaciones como Bumble permiten a los usuarios "emparejar" con otros individuos en función de sus características y filtros seleccionados que permiten a los usuarios limitar el espectro de búsqueda a sus preferencias. La información para el perfil de un usuario es especificada voluntariamente por el usuario e incluye información como altura, intereses, fotografías, género o educación.
Los requisitos de información varían según cada plataforma y no hay consenso sobre la cantidad adecuada de información que debe contener un perfil de usuario condensado. En general, todas las plataformas de redes sociales muestran la foto de perfil de una persona y una página "sobre mí" que permite la autoexpresión.
Los perfiles de usuarios influyentes son patrocinadores de terceros que dan forma a las actitudes y decisiones de la audiencia a través de contenido de redes sociales, como fotos, blogs y tweets . [12] Los influencers de redes sociales (SMI) a menudo tienen un número significativo de seguidores en una plataforma de redes sociales que les permite ser reconocidos como líderes de opinión para dar forma a una influencia informativa para su audiencia. [13] La industria del " marketing de influencers " ganó prominencia en 2018, cuando la aplicación para compartir fotos Instagram superó los mil millones de usuarios, [14] posteriormente con aproximadamente 60.000 consultas de búsqueda de Google para "marketing de influencers" el mismo año. [15] Los perfiles de usuarios influyentes tienen un punto de venta único, o una personalidad pública que es única y carismática para las necesidades y deseos de su público objetivo. [16] Los perfiles de SMI anuncian información de productos, las últimas promociones e interactúan regularmente con sus seguidores para mantener su personalidad en línea. [17] Los mensajes respaldados por influencers de redes sociales a menudo se perciben como confiables y convincentes, ya que un estudio realizado encontró que el 82% de los seguidores estaban más inclinados a seguir las sugerencias de su influencer favorito. [18] Esto permite a los anunciantes aprovechar los perfiles de usuarios en línea y su relación con la audiencia para dirigirse a audiencias más jóvenes y de nicho. [18] Según una encuesta de mercado, el marketing de influencers a través de perfiles de redes sociales produce un retorno 11 veces mayor que el marketing tradicional, ya que son más capaces de comunicarse con un segmento de nicho. [18] Los influencers más populares incluyen estrellas del deporte como Cristiano Ronaldo y personalidades de Hollywood como Dwayne Johnson y Kylie Jenner, cada uno con más de 200 millones de seguidores respectivamente. [19]
Los sitios web de compras en línea o comercio electrónico como Amazon utilizan información del perfil de usuario y los intereses de un cliente para generar una lista de artículos recomendados para comprar. Los algoritmos de recomendación analizan los datos demográficos, el historial y los artistas favoritos del usuario para recopilar sugerencias. La tienda se adapta rápidamente a las necesidades y preferencias cambiantes del usuario, y se requieren resultados en tiempo real en medio segundo. [20] Naturalmente, los perfiles nuevos tienen información limitada para que los analicen los algoritmos, y los datos del cliente de cada interacción proporcionan información valiosa que se almacena como una base de datos vinculada con cada perfil individual. [20] Los perfiles de usuario en los sitios web de comercio electrónico también sirven para mejorar las ventas de los vendedores, ya que se recomiendan productos que otros "clientes que compraron este artículo también compraron" para ampliar la selección del comprador. [21] Un estudio realizado descubrió que los perfiles de usuario y los algoritmos de recomendación tienen un impacto significativo en las ventas de productos relacionados y el gasto general de un individuo. [21] Un proceso conocido como " filtrado colaborativo " intenta analizar productos comunes de interés para un individuo sobre la base de las opiniones expresadas por otros perfiles de comportamiento similar. [22] Características como las calificaciones de productos, calificaciones de vendedores y comentarios permiten que los perfiles de usuarios individuales contribuyan a los algoritmos de recomendación, eliminen la selección adversa y contribuyan a dar forma a un mercado en línea que se adhiera a la política de tolerancia cero de Amazon para productos engañosos. [23]
Los programas y aplicaciones modernos tienen en cuenta los perfiles de usuario como base sobre la que se construye una aplicación utilizable. La estructura y el diseño de una aplicación, como sus menús, funciones y controles, suelen derivarse de las preferencias y configuraciones seleccionadas por el usuario. [24] El origen de los perfiles de usuario digitales en los sistemas informáticos se inició con Windows NT , que guardaba las configuraciones y la información del usuario en una variable de entorno independiente denominada %USERPROFILE% y mantenía el marco en la raíz del perfil de usuario. [25] En consecuencia, los sistemas operativos como MacOS aceleraron aún más la prominencia de los perfiles de usuario en Mac OS X 10.0. Desde entonces, se han realizado iteraciones con cada versión del sistema operativo con el objetivo de maximizar la facilidad de uso del sistema. Las características como los diseños de teclado, las zonas horarias, las unidades de medida, la sincronización de diferentes servicios y las preferencias de privacidad están disponibles durante la configuración de una cuenta de usuario en el ordenador [26].
Los perfiles de usuario de administrador tienen acceso completo al sistema y sus permisos. [27] A menudo es el primer perfil de usuario en un sistema por diseño y es lo que permite crear otras cuentas. Sin embargo, dado que la cuenta de administrador no tiene restricciones, es muy vulnerable a malware y virus, con el potencial de afectar a todas las demás cuentas. [28]
Las cuentas de invitado permiten que otras personas accedan a su sistema con funcionalidad limitada y restricciones para modificar aplicaciones, configuraciones y documentos. [29] Las cuentas de usuario invitado resuelven la preocupación de proporcionar acceso completo a su cuenta a otras personas. En MacOS , los perfiles de invitado no requieren una contraseña, sin embargo, están completamente controlados por los controles parentales en una cuenta administrativa. [30] Las características como la eliminación automática de datos e historial después de cerrar una sesión, permiten que las cuentas de invitado ahorren espacio en el disco una vez que un usuario cierra la sesión. [30] Las cuentas de invitado se utilizan más popularmente en servicios públicos como bibliotecas, donde las personas pueden solicitar una cuenta temporal para completar el trabajo y la investigación. [31]
Los perfiles físicos de usuario o documentos legales como el pasaporte y la licencia de conducir son ampliamente aceptados como un registro oficial del gobierno de los detalles de un individuo. [5] [ verificación fallida ] Al igual que los perfiles de usuario digitales, estos documentos describen las características principales de un individuo, como su nombre legal completo, fecha de nacimiento, dirección, fotografía y fecha de vencimiento. [32] [33] En la historia reciente, muchos perfiles de usuario incluyen una fecha de vencimiento o fecha de creación para indicar la legitimidad del documento y/o para alentar la renovación para mantener la precisión de los detalles. En algunos países, es un requisito tener un pasaporte válido por seis meses después de la salida planificada del país. [34]
Los documentos nacionales de identidad son documentos emitidos por la autoridad nacional oficial y forman parte de un registro gubernamental. [35] Se utilizan para verificar aspectos de la identidad personal de un individuo. Los documentos emitidos por el gobierno incluyen certificados de nacimiento, licencia de conducir, certificado de matrimonio, documento nacional de identidad y una tarjeta de seguridad social. [35] El formato de los documentos de identidad varía según cada país.
El escándalo de Cambridge Analytica , que surgió en 2018, generó inquietudes globales sobre la privacidad y los algoritmos de elaboración de perfiles psicográficos que se pueden derivar de los perfiles de los usuarios. [36] En 2013, Aleksandr Kogan de Cambridge Analytica desarrolló una aplicación " thisisyourdigitallife ", que funcionaba como un cuestionario de personalidad, con la advertencia clave de conectarse al perfil de usuario de Facebook de un individuo para operar. [37] Muchas fuentes de noticias documentaron la explotación del algoritmo de datos de Facebook por parte de Cambridge Analytica, donde los usuarios no solo dieron permiso a la aplicación para acceder a sus "me gusta", sino también a información sobre sus contactos y amigos. [36] Los datos acumulados que se aproximan a 87 millones de usuarios de Facebook fueron recolectados y explotados legalmente para predecir e influir en las decisiones de votación individuales en las elecciones presidenciales de 2016 . [36] Para muchos usuarios fue inquietante que las redes sociales se estuvieran utilizando para influir en la opinión pública, lo que llevó a campañas #deletefacebook en Twitter como reacción al escándalo y a la incapacidad de Facebook para proteger las invasiones de la privacidad. [38] Sin embargo, una investigación realizada en estudiantes universitarios reveló que muchos usuarios creen que es necesario un intercambio de información personal para participar en una red social y, por lo tanto, a pesar de la "violación de la confianza" (Zuckerberg, 2018), un número mínimo de usuarios abandonó la plataforma de forma permanente. [38]
En los meses posteriores a la audiencia en el Congreso de Mark Zuckerberg (fundador) sobre el escándalo, el 74% de los usuarios hicieron ajustes en su uso de los perfiles de usuario de Facebook y cambiaron su configuración de privacidad. [38] La Comisión Federal de Comercio (FTC) requirió legalmente que Facebook adquiriera el consentimiento explícito del usuario para el uso de sus datos, además de revelar información apropiada sobre la identidad de terceros. [36]
La insatisfacción con las redes sociales puede surgir de desafíos relacionados con la desinformación, la privacidad y los comportamientos antisociales . [39] "Facebooklessness", un término acuñado por Ongun y Güder, 2013, considera el distanciamiento y aislamiento intencional de Facebook. El movimiento #deletefacebook surgió después del escándalo de Cambridge Analytica de 2018 , que alimentó una falta de confianza en el servicio y su capacidad para proteger la información del usuario. Algunas de las razones para el distanciamiento intencional fueron la pérdida de tiempo, la reducción de la distracción, las preocupaciones por la privacidad, la búsqueda de nuevas relaciones y el manejo de las relaciones perdidas. [39] El movimiento para alejarse de Facebook es menos un torrente único, sino un goteo más constante a lo largo del curso. [40] Algunos usuarios se adaptaron desactivando sus perfiles (que pueden reactivarse más tarde), otros eliminando permanente e irremediablemente sus cuentas. Para muchos usuarios, la desactivación fue una respuesta reaccionaria y temporal al escándalo, ya que las necesidades sociales y la conexión constante con las relaciones introdujeron imperativos para quedarse. [38]