Una reseña es una evaluación de una publicación, producto, servicio o empresa, o una opinión crítica sobre temas de actualidad en la literatura, la política o la cultura. Además de una evaluación crítica, el autor de la reseña puede asignarle una calificación al trabajo para indicar su mérito relativo.
Las reseñas pueden aplicarse a una película, un videojuego, una composición musical , un libro; a un dispositivo de hardware como un automóvil, un electrodoméstico o una computadora; o a un software, como un software empresarial o de ventas; o a un evento o actuación, como un concierto de música en vivo, una obra de teatro, un espectáculo de teatro musical, un espectáculo de danza o una exposición de arte. En el ámbito cultural, The New York Review of Books , por ejemplo, es una colección de ensayos sobre literatura, cultura y actualidad.
Una reseña de usuario se refiere a una reseña escrita por un usuario o consumidor de un producto o servicio basada en la propia experiencia del autor como usuario del producto reseñado. Las fuentes populares de reseñas de consumidores son sitios de comercio electrónico como Amazon.com y Zappos y sitios de redes sociales como Tripadvisor y Yelp . Los sitios de comercio electrónico a menudo tienen reseñas de consumidores de productos y vendedores por separado. Por lo general, las reseñas de consumidores tienen la forma de varias líneas de texto acompañadas de una calificación numérica. Este texto está destinado a ayudar en la decisión de compra de un posible comprador. Una reseña de consumidor de un producto generalmente comenta qué tan bien el producto cumple con las expectativas según las especificaciones proporcionadas por el fabricante o vendedor. Habla sobre el rendimiento, la confiabilidad, los defectos de calidad, si los hay, y la relación calidad-precio. Las reseñas de consumidores, también llamadas "boca a boca" y " contenido generado por el usuario ", difieren del "contenido generado por el vendedor" en su evaluación desde el punto de vista del consumidor o usuario. A menudo incluyen evaluaciones comparativas con productos de la competencia. Las observaciones son de naturaleza objetiva y subjetiva. Las reseñas de consumidores de vendedores generalmente comentan el servicio experimentado y la confiabilidad o confiabilidad del vendedor. Por lo general, comentan factores como la puntualidad de la entrega, el embalaje y la exactitud de los artículos entregados, los gastos de envío, los servicios de devolución frente a las promesas realizadas, etc.
Las reseñas de consumidores en línea se han convertido en un factor importante en la reputación de una empresa y la imagen de marca debido a la popularidad de TripAdvisor, Yelp y los sitios web de reseñas en línea. Una reseña negativa puede dañar la reputación de una empresa y esto ha creado una nueva industria de gestión de la reputación en la que las empresas intentan eliminar u ocultar las reseñas negativas para que los clientes potenciales encuentren contenido más favorable cuando realicen una investigación.
Una reseña de un experto suele ser una reseña escrita por alguien que ha probado varios productos o servicios de sus pares para identificar cuál ofrece la mejor relación calidad-precio o el mejor conjunto de características. Un ejemplo de esto es Amazon Vine . Amazon Vine es un programa que se introdujo para "ayudar a sus clientes a tomar decisiones de compra informadas". [1] Este programa es solo para invitados y está diseñado para generar reseñas para los vendedores de productos con los que trabaja Amazon.
Un tipo de reseña de usuario puede ser en el mundo físico, como un video que reseña un producto o software. Esto es común en plataformas como YouTube y Vimeo.
Una reseña de un libro (o informe de un libro) es una forma de crítica en la que se analiza un libro en función de su contenido, estilo y mérito. A menudo se lleva a cabo en publicaciones periódicas, como trabajo escolar o en línea. Su extensión puede variar desde un solo párrafo hasta un ensayo sustancial . En el caso de una obra de poesía o ficción, o de no ficción en la que los méritos literarios de la obra son un elemento importante, una reseña utilizará comúnmente los métodos de la crítica literaria . Dicha reseña a menudo contiene evaluaciones del libro basadas en el gusto personal. Los revisores, en publicaciones periódicas literarias, a menudo utilizan la ocasión de una reseña de un libro para mostrar su aprendizaje o para promulgar sus propias ideas sobre el tema de una obra de ficción o no ficción . En el otro extremo del espectro, algunas reseñas de libros se parecen a simples resúmenes de la trama. Las reseñas de obras de no ficción destinadas a fines instructivos o informativos pueden centrarse más directamente en preocupaciones como la utilidad práctica y la facilidad de lectura.
Las reseñas de actuaciones de música en vivo suelen ser artículos breves que informan a los lectores sobre los intérpretes o grupos que participaron y las piezas o canciones que se interpretaron. Los comentarios que hacen los críticos se dividen, en líneas generales, en dos categorías: comentarios técnicos y comentarios subjetivos/artísticos. Los elementos de la categoría "técnica" incluyen la "unión" rítmica, la entonación, los errores o deslices, etc. Estos elementos son bastante "blancos y negros"; un pianista que toca un concierto o bien toca las notas correctas en una escala culminante, o bien no las toca. Los comentarios subjetivos se refieren a elementos que son una cuestión de gustos. El equilibrio entre los diferentes elementos de una reseña (información sobre el intérprete o grupo; información sobre las piezas/canciones; comentarios sobre los elementos técnicos y subjetivos de la interpretación) depende del público al que se dirige el crítico musical. Los críticos musicales que escriben en periódicos locales o revistas de interés general pueden no ser capaces de asumir que los lectores estarán familiarizados con los intérpretes y las piezas/canciones musicales, por lo que pueden decidir incluir una gran cantidad de información "de fondo".
Los críticos y escritores musicales también reseñan grabaciones de música, incluidas canciones o piezas individuales o álbumes completos. En el caso de una reseña de un álbum completo, el crítico no solo juzgará las canciones o piezas individuales, sino que también juzgará qué tan bien funcionan o se combinan todas las canciones o piezas.
La era de las descargas digitales puede cambiar considerablemente la forma de analizar los álbumes. Antes, los álbumes se compraban como colecciones de canciones, a menudo con un tema común, pero el aumento de las descargas de canciones individuales puede tener un impacto significativo en la exposición de los consumidores a la música de un artista. Los fanáticos incondicionales probablemente seguirán explorando la obra completa de un artista, pero es muy probable que los individuos tomen decisiones significativamente diferentes y seleccionen las canciones que han escuchado. El concepto de "sencillos" o éxitos individuales marcados para la venta minorista existe desde hace mucho tiempo; sin embargo, el precio de un sencillo en la época de los CD o los discos de 45 rpm era mucho más cercano al precio del álbum completo. Si tenemos en cuenta que cada canción del álbum de un artista suele tener el mismo precio, las probabilidades de que el consumidor medio compre el álbum completo en lugar de seleccionar las canciones "de éxito" disminuyen significativamente.
En la música clásica, los críticos musicales también pueden hacer reseñas de composiciones, incluso si la pieza o canción nunca se ha interpretado y solo existe en papel manuscrito en una partitura. Para reseñar una composición de esta manera, el crítico utilizará conocimientos de teoría musical, como análisis armónico y análisis temático, junto con su conocimiento de modismos y prácticas compositivas, etc.
Una reseña cinematográfica es un trabajo de crítica cinematográfica que aborda los méritos de una o más películas. En general, el término "reseña cinematográfica" implica un trabajo de crítica cinematográfica periodística más que de crítica académica. Este tipo de reseñas han aparecido en periódicos y publicaciones impresas desde el comienzo de la industria cinematográfica, y ahora se publican en sitios web de interés general, así como en sitios especializados en cine y reseñas cinematográficas. En la actualidad, es común reseñar programas de televisión y otros videos en lugares similares y con métodos similares.
Una reseña comprada es un sistema en el que el creador (normalmente una empresa) de un nuevo producto paga a un crítico para que haga una reseña de su nuevo producto. Este sistema, que se utiliza principalmente en la industria del automóvil, el cine y los videojuegos, crea una especie de publicidad encubierta. Las reseñas compradas tienden a ser tendenciosas debido al valor informativo de las reseñas. En algunos casos, una reseña comprada puede ser independiente, si la persona contratada para realizar la reseña tiene una sólida reputación de independencia e integridad. Incluso si una "reseña comprada" de un crítico respetado es en realidad independiente, la percepción de un posible sesgo permanecerá, debido a la relación financiera entre la empresa y el crítico.
Un tipo similar de reseña que puede ser tendenciosa es la llamada " reportaje publicitario ", una reseña de "[un producto]", película o acontecimiento escrita por un crítico comprensivo o por una persona que tiene una conexión con el producto o acontecimiento en cuestión, ya sea en términos de una relación laboral u otros vínculos. Por ejemplo, un importante conglomerado de medios de comunicación que posee medios impresos y compañías discográficas puede encargar a uno de sus empleados de uno de sus periódicos que haga una reseña de un álbum que está siendo lanzado por la compañía discográfica del conglomerado. Aunque algunos periodistas pueden afirmar su independencia e integridad profesional e insistir en producir una reseña imparcial, en otros casos, los escritores pueden sucumbir a la presión y escribir un "reportaje publicitario" tendencioso que elogia el producto o acontecimiento mientras omite cualquier discusión sobre las deficiencias. En algunos casos, los "reportajes publicitarios" pretenden proporcionar una reseña del producto o acontecimiento, pero en su lugar se limitan a proporcionar " palabras de pavo real " ("Una grabación asombrosa"); " palabras ambiguas " y relleno estilo tabloide que es periférico o irrelevante para evaluar las cualidades del producto o evento ("Durante el rodaje, hubo rumores de que surgieron chispas románticas entre los dos coprotagonistas, a quienes a menudo se los veía hablando juntos en el set").
También se han reportado varias estrategias de manipulación de reseñas en línea, como escribir reseñas falsas y ofrecer una compensación monetaria para eliminar reseñas negativas. [2]
