Una página de marca (también conocida como página o página de fans ), en el lenguaje de las redes sociales en línea, es un perfil en un sitio web de redes sociales que se considera distinto de un perfil de usuario real en el sentido de que es creado y administrado por al menos otro usuario registrado como una representación de una identidad en línea no personal . Esta característica se utiliza principalmente para representar las marcas de organizaciones asociadas con, propiedades de su propiedad o intereses generales favorecidos por un usuario de la red de alojamiento.
Si bien también pueden ser administradas potencialmente por más de un usuario registrado, las páginas se distinguen de los grupos en que las páginas generalmente están diseñadas para que los administradores dirijan mensajes y publicaciones a los usuarios suscriptores (similar a un boletín informativo o blog ) y promuevan una marca, mientras que los grupos generalmente e históricamente se forman con fines de discusión.
Antes de 2007, sólo unos pocos sitios web utilizaban páginas de perfil no personales. Last.fm , fundada en 2002, utilizaba su servicio de recomendaciones musicales para generar automáticamente "páginas de artistas" que sirven como portales para biografías, eventos y listas de reproducción relacionadas con los artistas. Sin embargo, este enfoque no está controlado explícitamente por los artistas o grupos musicales debido a la naturaleza automática de las páginas de artistas; las páginas, por ejemplo, podrían crearse a partir de errores ortográficos y de crédito de obras que son aceptadas tal como están por el servicio de recomendaciones Audioscrobbler utilizado por Last.fm. Además, Last.fm nunca se ha publicitado como un servicio de redes sociales, a pesar de haber acumulado innumerables funciones sociales desde 2002.
El uso más destacado de este modelo es la función Páginas de Facebook (antes conocidas como "Fan Page" hasta 2010), lanzada en 2007; uno podía "ser fan" de una página hasta abril de 2010, cuando la expresión fue reemplazada por "Me gusta". [1] Foursquare , un sitio de redes sociales orientado a la ubicación, lanzó su función "Marcas" que permite la creación de páginas de marca especializadas en enero de 2010 (siendo Intel el primer usuario), pero no se convirtieron en "autoservicio" (controlables por personas empleadas por los propietarios de las marcas de las páginas) hasta agosto de 2011. [2] LinkedIn , un servicio de redes sociales orientado a la empresa, lanzó "Páginas de empresa" en noviembre de 2010. [3] Google+ , el actual servicio de redes sociales operado por Google , lanzó su propia función "Páginas" en octubre de 2011. [4] El 19 de noviembre de 2012, Amazon anunció Amazon Pages, que brinda a las marcas control de autoservicio sobre su presencia en el sitio. [5] El 8 de diciembre, Twitter anunció que lanzaría "páginas de marca" como parte de un importante rediseño de la interfaz de usuario en 2012. [6] [7]
Cada vez más, las páginas de marca utilizan las siguientes funciones:
Twitter utilizó banners de encabezado en el lanzamiento de sus páginas de marca, y Facebook utilizó "fotos de portada" en el rediseño de sus páginas de marca en marzo de 2011.
Las organizaciones y las marcas utilizan regularmente las páginas para difundir noticias y eventos próximos, especialmente publicaciones de blogs fuera del sitio, entre los usuarios suscriptores. Las cifras de suscripciones a las páginas también se pueden utilizar como una métrica de confianza o interés en la marca asociada.
Los intereses también pueden indexarse como páginas y a menudo son la base para la formación de movimientos sociales de masas (por ejemplo, la Primavera Árabe , Occupy Wall Street ).
Las páginas también se utilizan como cuentas de redacción.
Una cuenta de redacción se refiere a cualquier cuenta de microblogging o de red social que tenga la marca o sea propiedad de una organización editorial o de radiodifusión y que se dedique exclusivamente a difundir contenido de una categoría particular de contenido publicado en el sitio web original de la organización. Las organizaciones de noticias han comenzado a utilizar cada vez más este tipo de cuentas como medio para:
Las organizaciones de noticias que utilizan varias cuentas de redacción suelen permitir que editores en línea o varios autores empleados editen y actualicen las sindicaciones del contenido de la redacción. Estas cuentas suelen estar marcadas por iconos gráficos que utilizan el símbolo de la marca combinado con colores distintivos asignados a cada cuenta.
Algunos ejemplos de cuentas y páginas de redacción son las páginas de Facebook de The Guardian y la sala de prensa de Tecnología del periódico.
El uso de seudónimos en los servicios de redes sociales, considerado durante mucho tiempo una reserva de la privacidad del usuario, se ha visto parcialmente afectado por la promoción de seudónimos, ya que los servicios de redes sociales han alentado a los usuarios a crear páginas para seudónimos e implementaron requisitos de nombres legales para el registro del perfil de usuario (es decir, la residente de Nueva York Stefani Germanotta mantiene un perfil de usuario personal separado bajo su nombre legal mientras mantiene una página de fans bajo su nombre artístico y seudónimo Lady Gaga ).
Como se pueden crear páginas para representar intereses, la cantidad de intentos de crear servicios de redes sociales verticales (por ejemplo, Ning ) se ha estabilizado en la década de 2010. La publicidad en redes sociales también se puede orientar a los usuarios en función de sus suscripciones a páginas.
Las investigaciones sobre páginas de marca han analizado cómo las señales antropomórficas de las páginas de marca pueden afectar el comportamiento de interacción con los consumidores. [8]
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