Tipo de número de teléfono donde se factura al abonado del mismo en lugar de al llamante
Un número de teléfono gratuito o número de teléfono gratuito es un número de teléfono al que se facturan todas las llamadas entrantes. Para la persona que llama , una llamada a un número gratuito desde un teléfono fijo es gratuita. Un número gratuito se identifica mediante un prefijo de marcación similar a un código de área . El acceso al servicio específico varía según el país.
Historia
Las características de los servicios gratuitos han evolucionado a medida que las redes telefónicas han evolucionado desde la conmutación de llamadas electromecánica a redes computarizadas controladas por programas almacenados. [1]
Algunas grandes empresas y oficinas gubernamentales recibieron un gran número de llamadas por cobrar, lo que llevó mucho tiempo a los operadores y a quienes llamaban.
Sistemas manuales gratuitos
Antes del desarrollo del servicio gratuito marcado por el cliente, muchas compañías telefónicas proporcionaban el servicio mediante asistencia de operador para abonados telefónicos sin teléfonos telefónicos ( servicio manual ).
Las llamadas gratuitas asistidas por operador incluyeron el servicio de números Zenith introducido en la década de 1930 en EE. UU. y Canadá, así como el servicio manual de "teléfono gratuito" introducido por la Oficina de Correos británica en 1960. [2] [3]
Ambos sistemas eran similares en concepto. La parte que llama llamaría al operador (ahora '100' en el Reino Unido, '0' en Canadá/EE. UU.) y le pediría un número gratuito específico. En EE. UU., la persona que llama solicita un número como "Zenith 12345" (algunas áreas usan "Enterprise" o "WX" en lugar de "Zenith"). [4] En el Reino Unido, la persona que llama le pediría al operador que llame a "Freephone" y un nombre o número (como "Freephone Crimebusters" para pasar pistas sobre un delito a la policía). [5]
En cualquier caso, el operador buscaría el número geográfico correspondiente en una lista y realizaría la llamada con los cargos invertidos.
Por lo general, un número Zenith estaba disponible en un área predefinida, desde unas pocas ciudades cercanas hasta una provincia o estado, y figuraba en los directorios locales de cada comunidad desde la cual el suscriptor estaba dispuesto a aceptar los cargos por las llamadas entrantes.
Hasta la introducción del servicio gratuito InWATS por parte de Bell System el 2 de mayo de 1967 y los servicios Linkline (más tarde "Freefone") 0800 por parte de British Telecom el 12 de noviembre de 1985, llamar manualmente al operador era el medio estándar para realizar un peaje. llamada gratis. Más de unos pocos números manuales establecidos "Freephone" o "Zenith" permanecieron en uso durante muchos años después de que se implementaran en paralelo sistemas automatizados de la competencia (0800 en el Reino Unido, 1‑800 en EE. UU.) para nuevos números gratuitos. [6]
Sistemas iniciales de marcación directa
AT&T introdujo un servicio gratuito automatizado en 1966 (intraestatal de EE. UU.) y 1967 (interestatal de EE. UU.) como una alternativa a las llamadas por cobrar asistidas por un operador y a los números manuales "Zenith" o "Enterprise". Este servicio telefónico de área amplia interna (InWATS) permitía realizar llamadas directamente desde cualquier lugar de un área predefinida marcando el prefijo 1‑800 y un número de siete dígitos.
Inicialmente, el sistema no brindaba soporte para la identificación automática de números ni un registro detallado de llamadas, sino que requería que los suscriptores obtuvieran costosas líneas de tarifa fija que incluían una cierta cantidad de horas de llamadas entrantes desde una "banda" de uno o varios estados de EE. UU. o provincias de Canadá. . Las primeras llamadas InWATS 800 carecían de las complejas funciones de enrutamiento que ofrece el moderno servicio gratuito. Después de que a los operadores competitivos se les permitió competir con AT&T en el establecimiento de un servicio gratuito, el intercambio de tres dígitos que seguía al prefijo 800 se vinculó a un operador de destino y un código de área específicos; el número en sí correspondía a centrales telefónicas y grupos troncales específicos. Todas las llamadas se dirigieron a un destino central; no había forma de realizar una llamada gratuita a otro país.
A pesar de sus limitaciones (y del costo relativamente alto de la larga distancia en esa época), el sistema era adecuado para las necesidades de un gran volumen de usuarios, como cadenas hoteleras , aerolíneas y empresas de alquiler de automóviles , que lo utilizaron para construir una presencia verdaderamente nacional.
Para las pequeñas empresas regionales que recibían pocas llamadas de larga distancia, el InWATS original era prohibitivamente caro. Como servicio masivo de tarifa fija que requería troncales especiales, solo era adecuado para usuarios de gran volumen.
Sistemas modernos de marcación directa
El servicio gratuito moderno se hizo posible cuando las compañías telefónicas reemplazaron sus sistemas de conmutación electromecánicos por sistemas de conmutación computarizados. Esto permitió que las llamadas gratuitas se enrutaran según instrucciones ubicadas en bases de datos centrales.
En los Estados Unidos, el ingeniero de AT&T Roy P. Weber de Bridgewater, Nueva Jersey, patentó un 'Método de procesamiento de llamadas de comunicación de base de datos' que fue implementado por AT&T en 1982. El número llamado era un índice en una base de datos, lo que permitía una 'llamada gratuita'. Llame' o 'Llamada 800' para ser dirigido a cualquier lugar. [7] Esta característica y otros avances que la hicieron posible fueron lo que llevó al analista de marketing de AT&T, Dodge Cepeda, de Bedminster, Nueva Jersey, a proponer la introducción de la prestación del servicio gratuito 800 a clientes de pequeñas y medianas empresas a nivel nacional. Una vez que se implementó este servicio, fue posible para las operaciones comerciales más pequeñas tener clientes potenciales que se comunicaran con ellos de forma gratuita en un momento en que las llamadas de larga distancia eran costosas. Hasta ese momento, el Servicio 800 solo estaba disponible para las principales empresas de Fortune 500.
En el Reino Unido, BT introdujo "Linkline" el 12 de noviembre de 1985. Ya no es necesario llamar manualmente al operador, dos nuevos prefijos 0800 (un servicio gratuito automatizado que se convirtió en "Freefone") y 0345 (un servicio de coste compartido comercializado como "Lo-Call" porque inicialmente sus tarifas se parecían a las de las llamadas locales) se podía acceder mediante marcación directa. [8] Cable and Wireless utilizó 0500 y 0645, prácticamente de la misma manera, sólo unos años después.
Numeración personalizada
Un número
personalizado gratuito , un número gratuito personalizado o un mnemónico son fáciles de recordar; deletrea y significa algo o contiene un patrón numérico fácilmente reconocible. Un número fácil de recordar se valora como herramienta de marca y respuesta directa en la publicidad empresarial.
En los Estados Unidos, las regulaciones de la Comisión Federal de Comunicaciones exigen que los números se asignen por orden de llegada ; esto les da a los operadores de números personalizados que se registran como RespOrgs una gran ventaja para obtener las palabras telefónicas más valiosas, ya que tienen acceso primero a los números recientemente desconectados y a los códigos de área gratuitos recientemente introducidos. En Australia, los números premium, como la serie 13 o las palabras telefónicas personalizadas, se distribuyen mediante subasta separada del procedimiento administrativo para asignar números genéricos aleatorios del conjunto disponible.
Uso compartido
En la telefonía gratuita, un número de uso compartido es un número personalizado (generalmente una palabra telefónica genérica valiosa ), que se alquila a varias empresas locales en la misma línea de negocio en diferentes ciudades. Estos aparecen en Australia (1300 y 1800) y América del Norte (1-800, etc.); En EE. UU., la infraestructura de RespOrg se utiliza para dirigir llamadas del mismo número a diferentes proveedores según el código de área del número que llama.
Por ejemplo, una empresa de taxis podría alquilar el uso compartido del 1‑800‑TAXICAB en una ciudad. El número pertenece a una empresa de Van Nuys, California , [9] pero se redirige a las compañías de taxis locales ciudad por ciudad [10] y se promociona imprimiéndolo en todo, desde tapas de cubos de taxis individuales [11] hasta Campañas contra la conducción en estado de ebriedad . [12] Otro ejemplo es el 1‑800‑GREATRATE de Mark Russell, un número de uso compartido alquilado a prestamistas en varias ciudades del país por una tarifa mensual. [13]
Un ex concesionario de Mercedes obtuvo el 1‑800‑MERCEDES y cobró a otros concesionarios por recibir llamadas a ese número desde sus áreas locales. El fabricante de automóviles demandó sin éxito a MBZ Communications de Owatonna, Minnesota , operada por el ex concesionario de Mercedes Donald Bloom, alegando engaño e infracción de marca . [13] [14] Mercedes finalmente se vio obligada a obtener un número diferente, 1-800-FOR-MERCEDES. [15]
El uso compartido se puede utilizar como un medio para eludir las regulaciones de la FCC contra el "almacenamiento, acaparamiento y intermediación" de números gratuitos, ya que técnicamente el número no se vende, solo se alquila en una ciudad o región a la vez. No obstante, la práctica es potencialmente problemática ya que deja a las empresas locales anunciando números que no son de su propiedad y para los cuales, por lo tanto, no tienen portabilidad numérica . El costo por minuto y por mes suele ser mucho mayor para un número de uso compartido que para un número personalizado gratuito estándar que una empresa local controla directamente, y hay poca protección si la empresa de uso compartido no cumple con sus obligaciones o cesa. operación.
También existen limitaciones técnicas; Los usuarios de voz sobre IP en particular son difíciles de geolocalizar, ya que sus llamadas pueden conectarse a la red telefónica pública conmutada en un punto a cientos o miles de kilómetros de distancia de su ubicación real. Un usuario de telefonía móvil o de Internet en itinerancia está efectivamente (como el usuario de una línea de cambio de divisas ) conectado a un centro de tarifas distante de su dirección física.
Si un programa como Crime Stoppers es inherentemente regional o local, pero su número nacional 1‑800‑222‑TIPS se comparte entre varios intercambios, el intercambio que acepta la llamada debe determinar si la llamada pertenece a alguna otra región. [ cita necesaria ]
Implementaciones internacionales
La implementación de llamadas gratuitas mediante la asignación de números de teléfono especiales para cobrar a una persona de destino se implementa en muchos países mediante varios prefijos de marcación en el plan de números locales.
En Argentina , el prefijo de los números gratuitos es "0800", seguido de siete dígitos (los tres primeros son fijos para cada operador, por lo que el usuario puede saber qué operador atiende al interlocutor al que llama). Estos números se denominan "0‑800" (cero ochocientos) o líneas gratuitas (líneas gratuitas). También existe un servicio de tarifa local denominado "0-810" (cero ochocientos diez) donde la persona que llama paga la tarifa de una llamada local y la parte llamada paga las tarifas de larga distancia.
En Armenia , el prefijo gratuito es "800" seguido de un número de cinco dígitos.
En Australia , el prefijo gratuito es "1800" seguido de un número de seis dígitos. Las llamadas son gratuitas desde cualquier teléfono fijo y, en general, gratuitas desde móviles, aunque algunos proveedores de telefonía móvil pueden cobrar su propia tarifa. La persona que llama paga una tarifa de costo fijo (generalmente el costo de una llamada local) a los números de prefijo "1300" y "13" (seguidos de seis y cuatro dígitos respectivamente).
En Austria , el prefijo de los números gratuitos también es "0800", pero sólo va seguido de seis dígitos. Se les conoce comúnmente como null-achthunderter Nummern (cero ochocientos números).
En Azerbaiyán , el prefijo de los números gratuitos es 088, seguido de siete dígitos. Las llamadas gratuitas están disponibles tanto desde operadores de telefonía fija como móvil.
En Bélgica , el prefijo "0800" se utiliza para los números gratuitos, seguido de 5 dígitos. Se les conoce comúnmente como nul-achthonderd nummers (cero ochocientos números) en holandés, numéros verts (números verdes) en francés o "null-achthunderter Nummern" (cero ochocientos números) en el área de habla alemana.
En Brasil , el prefijo del número gratuito es "0800". Aunque los números de teléfonos fijos habituales en Brasil tienen 8 dígitos, el prefijo gratuito suele ir seguido de 7 dígitos, aunque antes eran comunes los 6 dígitos. Se puede acceder a los números gratuitos de Brasil desde cualquier teléfono (por defecto) dentro del país, con muchas excepciones. Sólo se puede acceder a ellos desde fuera de Brasil mediante el uso de un servicio de llamadas (como los servicios de voz por Internet o el servicio de llamadas de MCI Worldcom) que accede a números dentro del país al que se llama. Muchos números gratuitos no están disponibles desde teléfonos móviles (generalmente bloqueados por el proveedor de telefonía móvil y no por el proveedor del número gratuito, en un esfuerzo por evitar la competencia de precios bajos por parte de los proveedores de tarjetas telefónicas). Algunos números gratuitos no están disponibles en los teléfonos enumerados por el propietario del número, incluidos muchos teléfonos públicos . No existe un nombre especial para el servicio y cuando se anuncia dicho número, normalmente se comenta que la llamada es gratuita.
En Bulgaria , el prefijo gratuito es "0800" seguido de un número de cinco dígitos (hasta ahora sólo se han asignado los números 1XXXX y 20ххх). Estos números se denominan Зелен номер (número verde) por Vivacom y Зелена линия (línea verde) por A1 .
En Canadá , los números gratuitos se extraen de la base de datos SMS/800 de EE. UU. Un número de siete dígitos 310-xxxx (no es un verdadero número gratuito, pero se puede llamar desde cualquier lugar de su código de área local a tarifas locales de ciertos operadores, pero no de todos) está disponible en los territorios de Bell Canada y Telus . Desde un teléfono fijo son gratuitos. Desde teléfonos celulares, el tiempo aire no está cubierto, pero no hay cargos de larga distancia.
En Chile , el prefijo gratuito es "800" seguido de un número de seis dígitos. Estos números se llaman número 800 (número 800). No se puede acceder a estos números desde el extranjero.
En Colombia , los números gratuitos comienzan con "018000".
En Croacia , el prefijo de los números gratuitos es "0800".
En la República Checa , el prefijo del número gratuito es "800". [17]
En Dinamarca los números de teléfono tienen ocho dígitos. Todos los números gratuitos comienzan con "80" seguido de seis dígitos más.
En Egipto , comienza con "0800" seguido de un número de siete dígitos. No disponible a través de teléfonos móviles.
En Ecuador , comienza con "1800" seguido de un número de 6 dígitos. Algunos números tienen acceso regional o nacional. Las llamadas desde móviles sólo las permite el operador Alegro , que cobra unos céntimos por estas llamadas. PORTA y Movistar no permiten el servicio.
En Francia, el prefijo "0800" o "0805" se utiliza para los números gratuitos. También se les conoce como numéros verts (números verdes).
En Finlandia , el prefijo del número gratuito es "0800".
En Alemania , el prefijo gratuito es "'0800" seguido de un número de siete dígitos. El prefijo "0801" ya está reservado para uso futuro. El prefijo solía ser "0130". Deutsche Telekom llama a estos números "llamada gratuita 0800", la mayoría de los alemanes se refieren a ellos simplemente como null-achthunderter Nummern (números cero-ochocientos).
En Georgia , el prefijo de los números gratuitos es 0800 seguido de seis dígitos. Las llamadas gratuitas están disponibles tanto desde operadores de telefonía fija como móvil.
En Grecia , el prefijo gratuito es "800" seguido de un número de siete dígitos o "807" seguido de un número de cuatro dígitos, utilizado únicamente para servicios de tarjetas telefónicas.
En Hong Kong , los números gratuitos tienen el prefijo "800". [18]
En Hungría , los números gratuitos tienen el prefijo "80".
En Islandia , el prefijo del número gratuito es "800", seguido de un número de cuatro dígitos.
En India , el prefijo gratuito es "1800", seguido de un número de seis o siete dígitos. Son gratuitos si se llama desde un teléfono móvil o fijo. El prefijo "1860" seguido de siete dígitos se utiliza para los números de tarifa local. La parte que llama paga la tarifa local y la parte llamada paga los cargos por llamadas de larga distancia (si corresponde).
En Indonesia , el prefijo gratuito es "0800-1", seguido de un número de seis dígitos.
En Irlanda , los números 1800- xxxxxx son teléfonos gratuitos, y el 1800 71xxxx está reservado para servicios que esperan volúmenes inusualmente altos de llamadas (por ejemplo, líneas telefónicas de estaciones de radio). [19]
En Israel , los números gratuitos tienen el prefijo "1800" seguido de 6 dígitos (para empresas locales); "180" o "189" seguido de 7 dígitos normalmente se refiere a una llamada gratuita a un centro de llamadas operado en el extranjero. La parte llamada paga los cargos por la llamada. A partir de 2012, las llamadas de los proveedores de servicios de telefonía celular locales a estos prefijos también son gratuitas. Los números con el prefijo "1700" seguido de 6 dígitos son números de tarifa local durante los primeros 3 a 4 minutos, después de los cuales los cargos por la duración restante de la llamada se transfieren a la parte receptora (sobre la base de un "costo compartido").
En Italia , los números gratuitos se marcan con el prefijo "800" o "803" y comúnmente se denominan número verde (número verde) o línea verde (línea verde). Los numeri verdi solían comenzar con "1678" y luego con "167".
En Japón , los prefijos "0120" y "0800" se asignan oficialmente a los números gratuitos y a menudo se denominan números de teléfono de "marcación gratuita" (フリーダイヤル) o de "llamada gratuita" (フリーコール) . Estos números son propiedad de NTT Communications (NTT Com). Varios operadores telefónicos también ofrecen servicios gratuitos con los prefijos de su propia empresa, como "0077" (estos prefijos también se utilizan para otros servicios de peaje; el prefijo "0570" está asignado oficialmente para Navi Dial, un servicio de peaje especial también operado por NTT Com).
En Corea del Sur , los números gratuitos tienen el prefijo "080" (no debe confundirse con "060" o "070", que se utilizan para servicios de información de pago por llamada/pago por minuto o servicios de telefonía residencial digital). ). No todos los números con el prefijo "080" son gratuitos cuando se llama desde un teléfono móvil.
En Letonia, el prefijo 8000-xx-xx se utiliza para los servicios gratuitos. Son gratuitos sólo cuando se marcan desde teléfonos fijos y se cobran lo mismo que desde un teléfono fijo cuando se marca desde teléfonos móviles.
En Malasia el prefijo es 1800. Gratis si se llama desde un teléfono fijo y solo VoIP. Llamar desde un teléfono móvil se considerará una llamada local, con cargos variables según los proveedores de la red móvil.
En Nueva Zelanda , los prefijos "0800" o "0508" se denominan de forma variada e intercambiable "teléfono gratuito" o "número gratuito". Originalmente, estos números "Oh-ochocientos" fueron proporcionados por Spark New Zealand y "0508" por la empresa rival Clear (ahora Vodafone New Zealand ), aunque ahora ambos números pueden ser proporcionados por cualquiera de las empresas. Algunos servicios de barras de peaje más antiguos diseñados para restringir las llamadas de pago (incluidas las llamadas de larga distancia o a teléfonos móviles) también bloquearán las llamadas a estos números de teléfono gratuitos, aunque esto se ha vuelto menos común desde mediados de la década de 1990. Un número limitado de empresas que utilizan números gratuitos no aceptarán llamadas desde teléfonos móviles . Existen otros servicios telefónicos gratuitos, como "*555" ("estrella cinco cinco cinco"), que se puede marcar desde teléfonos móviles para informar sobre las condiciones del tráfico y los incidentes de conducción peligrosa.
En los Países Bajos , el prefijo "0800" se utiliza para los números gratuitos. Llamar a números 0800 desde teléfonos fijos y móviles es gratuito por ley. Los "00800" de UIFN generalmente son gratuitos para líneas fijas y se cobra por el tiempo aire desde teléfonos móviles. El acceso UIFN no está obligado por ley, lo que hace que ciertos proveedores de telefonía no respeten el estándar.
En Noruega, la mayoría de los números de teléfono tienen ocho dígitos (con algunas excepciones). Todos los números gratuitos comienzan con "800", seguido de cinco dígitos más.
En Pakistán , los números gratuitos tienen el formato "0800-xxxxx".
En Paraguay , se utiliza el prefijo "0800" para los números gratuitos, seguido de 6 dígitos.
En Filipinas , el prefijo de los números gratuitos es "1800", seguido de uno, dos o cuatro dígitos (los ejemplos incluyen 8, 10 y 1888) y luego de un número de teléfono de cuatro o siete dígitos. Sin embargo, existen restricciones. Los números gratuitos se limitan a la red telefónica donde se maneja el número gratuito. Por lo tanto, los suscriptores de una compañía de red telefónica diferente no podrán llamar a un número gratuito manejado por una red telefónica diferente. Solo se puede acceder a los números gratuitos internacionales si la persona que llama es un suscriptor de PLDT.
En Polonia , los números gratuitos tienen el formato "800 xxx xxx". También hay números de cargo dividido en el formato "801 uxx xxx" (el costo de la persona que llama depende del dígito u) y "números universales" en el formato "804 uxx xxx", donde la persona que llama se conecta automáticamente con la oficina más cercana (estos los números son gratuitos si u=3).
En Portugal , el prefijo es "800", por lo que el número de 9 dígitos es "800 xxx xxx". Se le conoce como chamada gratuita (llamada gratuita) o número verde (número verde).
En Qatar , los números gratuitos tienen el formato "800' xxxx". [20]
En Rumania , los números gratuitos tienen el formato "0800 xxx xxx". El servicio se conoce como número verde .
En Rusia , el prefijo es " 8-800 " , seguido de 7 dígitos ( 8-800 -XXX-XX-XX).
En Serbia se utiliza el prefijo "0-800", seguido de un número de 6 o 7 dígitos.
En Singapur se utiliza el prefijo "1800" seguido de un número de 7 dígitos. Llamar desde una red de telefonía móvil se considerará una llamada local y los cargos varían entre los proveedores de servicios.
En Eslovaquia , el prefijo del número gratuito es "0800", seguido de seis dígitos. El prefijo de tarifa local es "0850".
En Eslovenia , el prefijo "080" se utiliza para los números gratuitos, seguido de cuatro dígitos más.
En Sudáfrica se utiliza el prefijo "080", seguido de 7 dígitos. Se lo conoce como número "gratuito" o "080" (en afrikáans: tol-vrye ).
En España , los números "900XXXXXX" o "800XXXXXX" son siempre gratuitos (no se suelen utilizar los números 800), "909XXXXXX" se utiliza para el servicio de Internet telefónico y el servicio de Internet telefónico gratuito (bajo suscripción). También "1002", "1004", "14XX", "15XX" y "16XX" son gratuitos y se utilizan para los centros de llamadas de los proveedores de telecomunicaciones.
En Suecia , el prefijo es "020" o "0200" para los números gratuitos. (Además, el 0800 está reservado para uso futuro). Estos números son inalcanzables desde otros países.
En Suiza , el prefijo del número gratuito es "0800"; Solía ser "155". Estos números se llaman grüne Nummer (alemán) / numéro vert (francés) / numero verde (italiano), y todos significan "número verde".
En Taiwán , el prefijo gratuito es 0800-xxx-xxx o 0809-xxx-xxx, pero no todos los números móviles taiwaneses pueden llamar a números gratuitos. Un suscriptor de un número gratuito puede decidir restringir un número debido a las altas tarifas móviles por minuto. Esto es engorroso para la persona que llama, a quien se le pide que marque otro número de teléfono fijo, generalmente con la tarifa de peaje más alta del país, como una llamada de móvil a fijo. Algunos pequeños operadores de VOIP tampoco pueden llamar a números gratuitos. Por ejemplo, 0701-xxx-xxx no puede llamar a números gratuitos directamente, pero puede llamar a través de un operador en vivo marcando "123" y hacer que redirija la llamada.
En Tailandia , para el servicio Llamada gratuita, Llamada gratuita, Número gratuito o Teléfono gratuito, el formato utilizado es "1800-xxxxxx". Las llamadas son gratuitas para todas las llamadas a línea fija. Los operadores de telefonía móvil AIS y CAT (más del 60% de los suscriptores de Tailandia) ofrecen el servicio 1-800 para teléfonos móviles. DTAC y proveedores de telefonía móvil True actualmente [ ¿cuándo? ] no lo hacen, pero se espera que ofrezcan el servicio 1-800 a los suscriptores a finales de 2009. [ necesita actualización ]
En Turquía , el prefijo de los números gratuitos es "0800".
En el Reino Unido , los números de teléfono gratuitos modernos comienzan con 0800 o 0808, seguidos de 7 dígitos más. Algunos números 0800 más antiguos que todavía se utilizan tienen una longitud más corta. El antiguo rango de números de teléfono gratuito 0500 se retiró el 5 de junio de 2017. [21]
En Ucrania , los números gratuitos tienen el prefijo "0 800" , seguido de 2 dígitos para el código del operador y luego 4 dígitos para el número de cliente, es decir, 0 800 YYXXXX. Antes de octubre de 2009, se utilizaba el prefijo "8800".
En Vietnam , el prefijo "1800" seguido de una serie de números, normalmente de 4 a 9 dígitos. Todos los números "1800" son gratuitos, pero algunos de ellos no se pueden marcar desde todos los teléfonos.
En Kosovo , el prefijo gratuito es "0800" seguido de 5 dígitos.
Australia
Número gratuito
Los números gratuitos en Australia son números de diez dígitos que comienzan con el prefijo "1800". [22]
Los números 1800 también se pueden encontrar en Phonewords a través de una subasta en línea. [23]
Para todos los tipos, la empresa receptora paga los cargos de peaje entrante, ya sea por llamada o a tarifas fijas. [24]
En algunos casos, se puede acceder a números 1800 desde líneas internacionales.
A quienes llaman a un número 1800 no se les cobra una tarifa de conexión desde una línea fija nacional. Las llamadas desde un teléfono móvil pueden generar cargos según el proveedor.
El prefijo original era 008. Estos números tenían nueve dígitos. Por ejemplo, la línea directa gratuita de Crime Stoppers era 008 333 000, a veces escrita (engañosamente) como (008) 33 3000. Estos números se podían marcar desde fuera de Australia, por ejemplo +61 08 333 0000.
Números de tarifas locales
Existe un sistema similar a la numeración 1800 donde se pueden llamar números de 6 o 10 dígitos con el prefijo 13 (uno-tres), 1300 o 1301 (coloquialmente trescientos) a tarifas de llamadas locales, independientemente de la ubicación de la persona que llama.
A quienes llaman a un número 13 se les cobra una "tarifa de conexión" por parte de su proveedor de telefonía.
Los números 13 y 1300 suelen estar "enrutados de forma inteligente" al punto de venta local de cadenas de tiendas o locales de comida rápida. También pueden ser utilizados por diferentes empresas en diferentes regiones.
13 números, 1300 números y 1800 números son reubicables en toda Australia y pueden transferirse entre diferentes proveedores de telecomunicaciones.
13 números son un esquema de números premium, sujetos a cargos de la Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios (ACMA) [25] de aproximadamente 10.000 dólares por año recaudados por el operador proveedor.
La ACMA subasta periódicamente números premium, como los que deletrean una palabra usando letras del teclado. [26]
Teléfonos móviles
A las personas que llaman desde dispositivos móviles se les cobra por llamar a un número 1300 o 1800, generalmente a su tarifa normal por minuto, pero a veces a tarifas predatorias. Estos costosos números se pueden decodificar a teléfonos fijos comunes y las organizaciones suelen ofrecer un número de teléfono fijo en sus sitios web, aunque puede ser difícil encontrarlo.
Los números 1800 o 13(00) con enrutamiento inteligente a veces no están disponibles desde teléfonos móviles, ya que los propietarios de los números pueden bloquear las llamadas entrantes desde dispositivos móviles debido a los mayores cargos asociados con dichas llamadas.
Canadá
Además de los números gratuitos de NANP, los operadores Bell Canada y Telus ofrecen números 310 a los que se puede acceder a precios de llamadas locales como servicio de costo compartido (gratuito desde líneas fijas, incurre en un cargo por tiempo aire local desde móviles y precio local desde teléfonos públicos ). Hay algunos números especiales solo para móviles (como *CAA para llamar a la Asociación Canadiense del Automóvil ) que son gratuitos desde teléfonos móviles; en realidad, son códigos de servicio verticales .
Porcelana
Llamar a un número 800 es gratuito. Llamar a un número 400 genera un cargo de acceso local.
Los números 800 son accesibles sólo para suscriptores de líneas fijas, mientras que los números 400 son accesibles para todos los usuarios de líneas fijas y móviles.
números gratuitos 800
Los números gratuitos 800 se denominan comúnmente "800 免费电话". El nombre oficial es "被叫集中付费业务" (servicio de pago por cobrar para la parte llamada), lo que significa que el costo de la llamada no corre a cargo de la persona que llama sino de la parte que recibe la llamada.
Los números gratuitos 800 en China son números de diez dígitos que comienzan con "800". No hay ningún prefijo antes de "800".
Los números gratuitos 800 no son accesibles para los suscriptores de redes móviles y algunos suscriptores de líneas fijas. Por ejemplo, los usuarios de líneas fijas de China Tietong Telecom no pueden acceder a los números 800.
400 números gratuitos
El servicio 400 se denomina "主被叫分摊付费业务" (servicio de pago dividido entre la parte que llama y la parte llamada), lo que significa que la parte que llama paga la tarifa de acceso local y la parte llamada paga la tarifa de peaje (larga distancia).
Los números gratuitos 400 en China son números de diez dígitos que comienzan con "400".
Se puede acceder a los números gratuitos 400 desde todos los teléfonos fijos y móviles.
Las personas que llaman deben pagar los cargos de acceso local de sus proveedores de servicios.
Los números gratuitos 400 con prefijo "4001" son números gratuitos internacionales que se pueden enrutar a números de destino dentro o fuera de China. Los números gratuitos 400 con prefijo "4000", "4006", "4007" o "4008" son números gratuitos nacionales que se pueden enrutar únicamente a números de destino de China.
Países Bajos
La introducción de los números 0800/0900 en los Países Bajos en 1986 ha provocado un crecimiento significativo de los centros de llamadas y un aumento de la subcontratación. [27]
Originalmente, los números de teléfono gratuitos en los Países Bajos comenzaban con el prefijo 06-0, 06-4 o 06-3000. A la mayoría de los números 0800 no se puede llamar desde el extranjero y sólo a unos pocos se puede llamar desde el Caribe Holandés (marcando 0031800). Los números 088 son de costo compartido; Desde teléfonos fijos, quien llama paga sólo los costes de una llamada local, mientras que el receptor paga el resto.
Reino Unido
En el Reino Unido , los números de teléfono gratuitos se conocen generalmente como números de "teléfono gratuito" (los números de British Telecom utilizan el término anteriormente registrado Freefone [28] ) y comienzan con los prefijos 0800 o 0808. El prefijo más utilizado es 0800, primero utilizado en noviembre de 1985. [29] Además, los números en el rango 0808 80x xxxx están reservados para líneas de ayuda sin fines de lucro, a través de un esquema negociado por Helplines Partnership (ahora conocida como Helplines Association).
Desde el 1 de julio de 2015, todos los números 0800 y 0808 son gratuitos para llamar tanto desde teléfonos fijos como móviles. [30] [31] La mayoría de los operadores de telefonía móvil habían cobrado por este tipo de llamadas anteriormente, siendo Orange la última red importante en introducir dichos cargos durante diciembre de 2005. Ciertas líneas de ayuda, como las de la serie 0808 80x xxxx, habían permanecido gratuitas en la mayoría de las redes. de forma voluntaria y algunos operadores especializados, como Giffgaff, siempre ofrecieron llamadas gratuitas sin coste alguno. [32]
Los operadores móviles del Reino Unido ofrecen un producto alternativo a las organizaciones que desean proporcionar servicios gratuitos: códigos cortos de voz de 5 dígitos que se venden a través de agregadores móviles.
Los números 0500, introducidos por Mercury Communications (más tarde conocido como Cable & Wireless , ahora Vodafone) en 1982, también eran números de teléfono gratuitos (conocidos como "FreeCall"), pero Ofcom los retiró oficialmente el 3 de junio de 2017. Un período de transición de tres años antes de eso, había permitido a los suscriptores existentes migrar a números 080 85 coincidentes con los mismos 6 dígitos finales que antes. [33] Si bien las cifras habían sido portátiles, la gama 0500 había estado cerrada a nuevas asignaciones desde 1997/98. [34]
Los números 0500 tenían seis dígitos más después del prefijo. Los números 0800 pueden tener seis o siete dígitos después del prefijo. Los números 0808 tienen siete dígitos después del prefijo.
Los números de teléfono gratuitos en el rango 08081 570000 a 570999 están bloqueados por Ofcom para su uso como números de teléfono ficticios . [35]
Estados Unidos
Los números gratuitos del Plan de Numeración de América del Norte (NANP) se denominan comúnmente "números 800" después del primer código de área asignado para el servicio. Hoy en día se utilizan varios prefijos: 800 (desde el 1 de enero de 1966), 888 (desde el 1 de marzo de 1996), 877 (desde el 4 de abril de 1998), 866 (desde el 29 de julio de 2000), 855 (desde el 9 de octubre de 2010). ), [36] 844 (desde el 7 de diciembre de 2013), [37] y 833 (desde el 3 de junio de 2017 [38] ).
Los códigos de área reservados para una futura expansión del servicio incluyen 822, 880 a 887 y 889. [39]
Los números gratuitos generalmente capturan el número de teléfono de la persona que llama para fines de facturación a través de la identificación automática del número , que es independiente de los datos del identificador de llamadas y funciona incluso si el identificador de llamadas está bloqueado. [41]
Servicio Universal de Llamada Gratuita Internacional
El Servicio Universal Internacional de Llamada Gratuita es un servicio internacional al que la Unión Internacional de Telecomunicaciones le asigna el código de país 800 . La intención es que cualquier cliente en el mundo pueda marcar el mismo número para comunicarse con una empresa suscrita a un número, y sin costo alguno para la persona que llama. Sin embargo, sólo participa un número limitado de países. Para participar, los países deben acordar la cantidad de ingresos que retendrán (para cubrir sus costos de transporte de red) y al mismo tiempo enviar ingresos suficientes para cubrir los costos de suscripción del destinatario.
Un Número de teléfono gratuito internacional universal ( UIFN ) es un "número 800" gratuito a nivel mundial emitido por la Unión Internacional de Telecomunicaciones. Al igual que el código de área 800 emitido para el Plan de Numeración de América del Norte en Estados Unidos y Canadá y los números 0800 en muchos otros países, la llamada es gratuita para quien llama mientras que el receptor paga los cargos. UIFN utiliza el código de llamada a nivel de país 800, de modo que, sin importar dónde se encuentre la persona que llama, solo es necesario marcar el código de acceso internacional (IAC), el código de país UIFN (800) y el UIFN de 8 dígitos. En marzo de 2020, 144 operadores en 67 países participan en el programa UIFN; [42] El acceso gratuito a números (como llamadas internacionales) desde teléfonos móviles y de monedas no es universal. El registro de un número +800 conlleva una tasa UIT de 300 francos suizos (a partir de 2018), además de los cargos cobrados por el operador individual. El número debe activarse para llamadas entrantes desde al menos dos códigos telefónicos de países dentro de los 180 días. [43]
El servicio +800 UIFN es uno de los tres códigos no geográficos administrados por la UIT con un esquema de numeración similar. El Número Internacional Universal de Costo Compartido (UISCN) +808 , facturado al precio de una llamada nacional, comparte el mismo formato de ocho dígitos; El número de tarifa premium internacional universal +979 (UIPRN), facturado con un costo premium alto, lleva un dígito adicional para indicar el rango de precios.
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