Metro by T-Mobile (anteriormente conocido como MetroPCS y también conocido simplemente como Metro ) es una marca y proveedor de servicios inalámbricos virtuales prepagos estadounidense propiedad de T-Mobile US . Anteriormente operaba la quinta red de telecomunicaciones móviles más grande de Estados Unidos utilizando acceso múltiple por división de código (CDMA). En 2013, el operador realizó una fusión inversa con T-Mobile US; Después de la fusión, sus servicios se fusionaron bajo la red UMTS y LTE de T-Mobile . [2] Metro by T-Mobile compite principalmente contra Boost Mobile de Dish , Cricket Wireless de AT&T y Visible y TracFone de Verizon como parte de las marcas de proveedores de servicios inalámbricos.
Metro fue fundada en 1994 como General Wireless, Inc., por Roger Linquist y Malcolm Lorang. [3] PCS se refiere al término industrial, Servicio de Comunicaciones Personales . Su servicio se lanzó por primera vez en 2002. [4] [5]
En febrero de 2005, MetroPCS tenía alrededor de 1,5 millones de suscriptores en el país. [6] En ese momento, la empresa operaba a través de 21 licencias en el Gran Miami , Tampa , Sarasota , Nueva York , San Francisco , Atlanta y Sacramento . [7] La empresa se expandió a las áreas de Dallas y Detroit más tarde ese año. [8]
El 19 de abril de 2007, MetroPCS hizo su debut en la bolsa de valores. Su oferta pública inicial de 50 millones de acciones cerró a 27,40 dólares, para una capitalización de mercado de 8.000 millones de dólares. [9] [10] [11]
En octubre de 2012, la empresa, conocida entonces como MetroPCS, llegó a un acuerdo para fusionarse con T-Mobile USA . [12] [13] Una fusión inversa para MetroPCS, el acuerdo se cerró el 1 de mayo de 2013. La compañía combinada, ahora conocida como T-Mobile US , comenzó a cotizar en la Bolsa de Valores de Nueva York. [14] [15] El 21 de junio de 2015, la red CDMA heredada de MetroPCS fue desmantelada y los clientes migraron a la red LTE de la compañía . [dieciséis]
En el momento de la fusión, T-Mobile tenía alrededor de 32 millones de suscriptores, a los que MetroPCS añadió alrededor de 9 millones. [17]
En 2012 se produjeron una serie de robos a mano armada en tiendas Metro que se atribuyeron a bajas medidas de seguridad. [18] En el mismo año, T-Mobile y Metro se convirtieron en algunas de las primeras empresas en ofrecer planes de datos ilimitados. [19]
El 24 de septiembre de 2018, T-Mobile anunció que relanzaría la marca como Metro by T-Mobile (una medida que entraría en vigor dos semanas después), [21] introduciendo nuevos planes ilimitados que ofrecen funciones empaquetadas como suscripciones a Amazon Prime y almacenamiento Google One y anunciando que la marca aspira a ser el primer operador de telefonía móvil prepago en ofrecer 5G en 2019. [22] T-Mobile afirmó que estos cambios ayudarían a reducir los estigmas negativos asociados con los servicios prepagos de MetroPCS, alineándolos con otras marcas conocidas como servicios de valor agregado y poniendo mayor énfasis en el uso de la red de T-Mobile. [23] [24] El operador renombrado se lanzó a principios de octubre de 2018. En el momento del cambio de nombre, el número de suscriptores de T-Mobile había aumentado a alrededor de 75 millones y el de Metro se había duplicado a alrededor de 18 millones de usuarios y había aumentado su alcance en el mercado nacional. entre 12 y 100 mercados. [17] [25]
En noviembre de 2022, Metro by T-Mobile eliminaría silenciosamente el beneficio de Amazon Prime de sus planes anunciados para nuevos clientes. Los clientes actuales aún tendrían derechos adquiridos y algunos clientes nuevos aún podrían obtener Amazon Prime en sus planes llamando al servicio de atención al cliente y agregándolo manualmente.
Metro es la rama de servicios prepagos de T-Mobile US y actualmente ofrece una gran variedad de teléfonos inteligentes y cuatro planes de datos a partir del 18 de marzo de 2019. [26] [27]
Metro realiza sus operaciones únicamente en sus tiendas físicas, a diferencia de otras marcas prepagas que ofrecen servicios en ubicaciones físicas y en línea.
En febrero de 2019, la compañía anunció una nueva campaña publicitaria a largo plazo protagonizada por el jugador de los Milwaukee Bucks, Giannis Antetokounmpo . [28]
El lanzamiento de la red LTE de MetroPCS recibió críticas mixtas. En noviembre de 2010, Kevin Tofel de Gigaom señaló que aunque la red LTE se basaba en tecnología 4G, "la infraestructura que utiliza MetroPCS mantiene velocidades en el rango de las redes 3G más antiguas". Tofel midió velocidades de datos "mucho más lentas que la red HSPA+ de T-Mobile", pero consideró que los usuarios con sólo requisitos de datos básicos encontrarían el acuerdo sin contrato "refrescante". [29] Haciendo referencia a la revisión de Tofel, Corvida Raven de Laptop Mag concluyó que MetroPCS "probablemente no esté utilizando la mejor tecnología LTE". [30]
Farhad Manjoo de Slate criticó el servicio sugiriendo que MetroPCS pudo implementar cobertura 4G antes y más barato que sus competidores al ofrecer solo el Samsung Craft, un teléfono básico con capacidades de Internet de calidad inferior, como dispositivo de lanzamiento. Debido a la calidad del dispositivo (descrito como "diseñado no sólo para frustrar a los usuarios sino para hacer que juremos no volver a usar ningún teléfono"), la red y la decisión de MetroPCS de bloquear los servicios de transmisión de video además de YouTube bajo su " plan "web ilimitada", Manjoo lo consideró un dispositivo diseñado para decepcionar a los usuarios entusiasmados por el 4G. [31] [32]
MetroPCS atrajo críticas en 2010 por una campaña publicitaria en la que dos personajes indios , Ranjit y Chad (el primero interpretado por el veterano actor indio Anjul Nigam ), presentaban un programa telefónico titulado Tech & Talk . Se creía que su contenido era estereotipado y ofensivo. [33] [34]
Luego de la fusión de T-Mobile, MetroPCS introdujo una campaña para resaltar la inclusión de todos los impuestos y tarifas relacionados en los precios anunciados. La campaña fue ridiculizada por muchas personas que interpretaron un doble sentido involuntario en el eslogan "Period Power", en referencia al ciclo menstrual . [35]
Metro ocupó el primer lugar en experiencia del cliente entre los operadores de servicio completo sin contrato en los estudios de desempeño sin contrato de experiencia de compra inalámbrica de JD Power en EE. UU. de 2018 y 2019. [36]