En la comunicación interpersonal , un mensaje en primera persona o una declaración en primera persona es una afirmación sobre los sentimientos , creencias, valores, etc. de la persona que habla, generalmente expresado como una oración que comienza con la palabra yo , y se contrasta con un " mensaje en primera persona " o " declaración en primera persona ", que a menudo comienza con la palabra tú y se centra en la persona a la que se habla. Thomas Gordon acuñó el término "mensaje en primera persona" en la década de 1960 mientras realizaba terapia de juego con niños. Añadió el concepto a su libro para padres, PET: Parent Effectiveness Training (1970). [1] [2] No todos los mensajes que comienzan con la palabra yo son mensajes en primera persona; algunos son declaraciones sobre las percepciones, observaciones, suposiciones o críticas del hablante (por ejemplo, "Siento que estás a la defensiva"). [3]
Los mensajes en primera persona se utilizan a menudo con la intención de ser asertivos sin poner al oyente a la defensiva, evitando acusaciones . También se utilizan para responsabilizarse de los propios sentimientos, en lugar de dar a entender que son causados por otra persona. Un ejemplo de esto sería decir: "Realmente me estoy retrasando en mi trabajo porque aún no tengo el informe financiero", en lugar de: "¡No terminaste el informe financiero a tiempo!" (Este último es un ejemplo de una "declaración en primera persona"). [4]
Los mensajes en primera persona o las afirmaciones en primera persona también se pueden utilizar en la crítica constructiva . Por ejemplo, se podría decir: "Me sentí confundido cuando leí por primera vez esa sección de tu artículo" o "Tuve que leer esa sección tres veces antes de entenderla", en lugar de "Esta sección está redactada de una manera realmente confusa" o "Tienes que aprender a redactar un artículo con más claridad". El primer comentario deja abierta la posibilidad de que la culpa sea del autor de la crítica. Según la Red de Resolución de Conflictos, las afirmaciones en primera persona son un inicio de conversación para la resolución de disputas que se puede utilizar para expresar cómo uno ve las cosas y cómo le gustaría que fueran, sin utilizar un lenguaje provocador. [5]
Si bien la lógica y el enfoque subyacentes de los mensajes-yo son similares en varios sistemas, existen modelos de tres y cuatro partes para construir mensajes-yo.
La forma más simple, como se enseña con frecuencia, es una sola oración de dos partes:
Se debe tener en cuenta que "cuando tú..." debe basarse en un hecho objetivo y evitar afirmaciones sobre intenciones. "Cuando dijiste que mi cumpleaños era en el mes equivocado, sentí que no te importaba", es preferible a "Cuando actúas como si no te importara ni yo ni mi cumpleaños...". Esto permite que las personas que hablan se centren en los hechos y los sentimientos como hechos separados, lo que permite a las personas expresar sus sentimientos con mayor claridad y ayuda a aclarar el hecho inicial y llegar a un acuerdo entre las partes.
La Universidad de Tennessee Family & Consumer Sciences propone un modelo de tres partes para mejorar la comunicación con los niños:
Según Hope E. Morrow, un error común en la construcción de enunciados en primera persona es el uso de frases como "siento que..." o "me gusta que...", que normalmente expresan una opinión o un juicio, como "siento que no te importa" o "siento que no haces tu parte justa del trabajo". Morrow prefiere seguir "siento..." con un sentimiento como "triste", "enojado", etc. [7]
Gordon recomienda que para utilizar un mensaje en primera persona con éxito, debe haber congruencia entre las palabras que se utilizan y el afecto , el tono de voz , la expresión facial y el lenguaje corporal . Gordon también describe un mensaje en primera persona de tres partes, llamado mensaje en primera persona "confrontativo", con las siguientes partes:
Él describe el mensaje en primera persona como una petición de ayuda a la otra persona, y afirma que es más probable que la otra persona responda positivamente cuando el mensaje se presenta de esa manera. [8]
Cuando un mensaje en primera persona contiene mensajes en segunda persona, las situaciones de conflicto pueden ser más difíciles de abordar. Por ejemplo: "Siento..., cuando tú..., y quiero que tú..." Esto puede poner al receptor de la declaración a la defensiva. En una disputa, el uso de una frase que comience con "quiero" puede alentar a las partes a participar en la resolución de problemas posicional. La resolución de problemas posicional consiste en indicar el resultado que la persona desea, en lugar de la razón por la que desea que se resuelva el problema. Por ejemplo, "Quiero que saques la basura todas las noches" es una resolución de problemas posicional, y "No quiero que la cocina huela mal" es la razón. Declarar una única solución aceptable al principio hace que muchos conflictos sean más difíciles de resolver.
Un enfoque "basado en intereses" para la resolución de conflictos sugiere utilizar declaraciones que reflejen por qué el individuo quiere algo. [9]
Los objetivos de un mensaje en primera persona en un enfoque basado en intereses:
La Comisión de Ohio sobre Resolución de Disputas y Gestión de Conflictos resumió este enfoque de la siguiente manera: "El remitente de un mensaje puede utilizar una declaración que comience con 'yo' y exprese los sentimientos del remitente, identifique el comportamiento no deseado e indique una voluntad de resolver la disputa, sin utilizar declaraciones en las que empiece por 'tú' ni involucrarse en una resolución de problemas posicional". [9]
La Comisión propuso un mensaje I dividido en cuatro partes:
John Gottman, investigador en análisis de relaciones y estabilidad matrimonial, señala que, si bien las afirmaciones en primera persona tienen menos probabilidades de ser críticas y de poner al oyente a la defensiva que las afirmaciones en segunda persona, "también puedes saltarte esta regla general y salir con afirmaciones en primera persona como 'Creo que eres egoísta', que no son precisamente amables. Por lo tanto, el objetivo no es empezar a hablar con tu cónyuge con una jerga psicológica forzada. Simplemente ten en cuenta que si tus palabras se centran en cómo te sientes en lugar de acusar a tu cónyuge, tu conversación será mucho más exitosa". [10]
Thomas Gordon escribe: "Aunque los mensajes en primera persona tienen más probabilidades de influir en los demás para que cambien que los mensajes en segunda persona, es un hecho que enfrentarse a la perspectiva de tener que cambiar suele ser perturbador para el receptor del cambio". Según Gordon, un cambio rápido por parte del emisor del mensaje en primera persona a una postura de escucha activa puede lograr varias funciones importantes en esta situación. Afirma que en los cursos de formación para la eficacia del liderazgo, esto se denomina "cambio de marcha" y afirma que la persona podría volver a adoptar un mensaje en primera persona más adelante en la conversación. [11]
En su libro sobre mentoría , Gordon F. Shea afirma que los especialistas en comunicación consideran que los mensajes en primera persona son una forma menos amenazante de confrontar a alguien a quien se desea influenciar, y sugiere un mensaje en primera persona de tres partes: una descripción neutral del comportamiento planificado, las consecuencias del comportamiento y las emociones del hablante sobre la situación. [12]
El manual de Carol M. Davis para trabajadores de la salud considera que los mensajes en primera persona son una "habilidad importante", pero enfatiza que el uso de un mensaje en primera persona no garantiza que la otra persona responda de manera útil. Presenta un mensaje en primera persona como una forma de hacerse responsable de los propios sentimientos y expresarlos sin culpar a otra persona. [13] El manual de Sheafor, Horejsi y Horejsi para trabajadores sociales presenta los mensajes en primera persona como una técnica con el propósito de mejorar la eficacia de la comunicación. [14]
Un estudio realizado en Hong Kong sobre las reacciones de los niños a los mensajes de sus madres reveló que los niños son más receptivos a los mensajes en primera persona que revelan angustia y más antagónicos hacia los mensajes críticos en primera persona. [15] Un estudio con estudiantes universitarios como sujetos no encontró diferencias en las reacciones emocionales a los mensajes en primera persona y en primera persona para las emociones negativas, pero sí encontró diferencias en las reacciones para las emociones positivas. [16]
Un estudio de reacciones emocionales autoinformadas a declaraciones en primera persona y declaraciones en segunda persona por adolescentes encontró que las declaraciones acusatorias en primera persona evocaban mayor enojo y una mayor inclinación a la respuesta antagónica que las declaraciones asertivas en primera persona. [17]