Una llamada mal marcada o un número equivocado es una llamada telefónica o un mensaje de texto a un número de teléfono incorrecto . Esto puede ocurrir porque el número se ha marcado incorrectamente físicamente, el número es simplemente incorrecto o porque el código de área o la propiedad del número ha cambiado. En América del Norte , los números gratuitos son una fuente frecuente de números incorrectos porque a menudo tienen un historial de propiedad anterior. [1] En el Reino Unido , muchas llamadas mal marcadas se han debido a la confusión pública sobre los códigos de marcación de algunas áreas. [2] [3]
El destinatario de un número equivocado suele ser desconocido para quien llama . Este aspecto se ha utilizado en experimentos de ciencias sociales diseñados para estudiar la disposición de las personas a ayudar a desconocidos y en qué medida esto se ve afectado por características como la raza . Este método experimental se conoce como la "técnica del número equivocado". [4]
El Instituto Emily Post recomienda que el destinatario de un mensaje de texto a un número mal marcado responda con "Lo siento, número equivocado". [5] Un experto en fraudes recomienda no responder ni interactuar en absoluto con mensajes de números desconocidos, para evitar estafas por mensajes de texto que comienzan con un mensaje de apariencia inocente de un extraño. [6]
En una línea fija , los números erróneos no suponen ningún coste para el destinatario, pero sí suponen la molestia de tener que responder a una llamada no deseada. Esto puede resultar problemático para los trabajadores por turnos que duermen durante el día. En los teléfonos móviles de países en los que los planes de telefonía móvil cobran por las llamadas entrantes, un número erróneo puede costar al abonado uno o más minutos.
Las fuentes de llamadas mal marcadas son similares a las fuentes de error tipográfico :
El uso de números de teléfono locales en obras de ficción convencionales es problemático, ya que el número suele pertenecer a uno o más suscriptores reales en varios otros códigos de área . Números ficticios conocidos como 867-5309 (el número de Jenny, de una popular canción de 1982) y 776-2323 (el número de Dios en el estreno cinematográfico de 2003 de Bruce Almighty ) siguen recibiendo llamadas mal marcadas años después.
Esto a menudo se evita utilizando números reservados o no válidos (como 555 (número de teléfono) ) o mostrando un código de área y un número reales que pertenecen al editor de la obra de ficción.
Las llamadas involuntarias a números de teléfono de emergencia son problemáticas ya que, si el operador no está seguro de la naturaleza de una presunta emergencia, la policía es enviada rápidamente a la dirección en una llamada mejorada al 9-1-1 o 1-1-2. [7] La mayoría de las veces, estas llamadas ocupan recursos que deben estar disponibles para la respuesta de emergencia, especialmente si la persona que llama está en silencio o desconecta la llamada sin reconocer el error. En Raleigh, Carolina del Norte , un cambio de 2012 que obligó a los suscriptores a marcar el código de área 919 en llamadas locales causó un aumento del 20% en el total de llamadas al 9-1-1 , como resultado de frecuentes errores de marcación. [8]
Las llamadas mal marcadas son un problema para los abonados a números de teléfono gratuitos , que deben pagar tarifas de larga distancia para recibir las llamadas y pagar al personal para que responda las consultas mal dirigidas. Una pequeña empresa local cuyo número gratuito difiere en un dígito del de una gran franquicia nacional normalmente recibirá varias llamadas mal marcadas a diario.
En algunos casos, los rivales comerciales han cometido errores tipográficos deliberados para sacar provecho del tráfico de llamadas incorrectas. Si 1-800-HOLIDAY (+1-800-465-4329) es Holiday Inn , un vendedor sin escrúpulos podría registrar 1-800-HOLIDAY (+1-800-405-4329, el mismo número con la "o" reemplazada por "cero"), revender reservas de habitaciones en el mismo hotel o en un hotel rival y cobrar una lucrativa comisión de agente de viajes . [9]
Algunas cadenas de franquicias han recurrido al registro defensivo de números complementarios, las variantes comúnmente mal marcadas de su número principal, como defensa contra los typosquatters.
Existe un problema similar con el acaparamiento de números gratuitos. Un comerciante puede crear varias empresas fantasma para que operen como RespOrgs y registren números gratuitos tan pronto como sus usuarios anteriores desconecten el servicio. Las personas que llaman a millones de estos números no son conectadas con la parte deseada sino con un anuncio, como las promociones de PrimeTel Communications para números telefónicos de sexo costosos . [10] Al acaparar millones de números fáciles de recordar, estos esquemas obligan a las empresas a usar códigos de área de planes superpuestos o números sin palabras telefónicas mnemotécnicas .
La implementación de múltiples códigos de área gratuitos aumenta aún más la probabilidad de llamadas erróneas, ya que un patrón común de números erróneos es llamar a la versión +1-800- de un número que en realidad está en otro código de área. En 2009, General Motors anunció +1-877-CLUNKER (1-877-258-6537) para promover un programa federal de "dinero por chatarra" de 3 mil millones de dólares en los EE. UU . Judy Van Fossan, de The Flower Corner en Clinton, Illinois , una pequeña tienda local que poseía 1-800-CLUNKER (+1-800-258-6537), se vio inundada con más de 150 números erróneos diariamente. [11] A partir de 2013, esta floristería anuncia solo un número local; [12] como el programa de desguace de vehículos terminó en 2009, las palabras telefónicas abandonadas +1-800/888/877 CLUNKER ahora están typosquated como números Primetel. [13]
Si bien existen prohibiciones sobre el acaparamiento, el corretaje y el almacenamiento de números tanto en los EE. UU. (según las regulaciones de la FCC) como en Australia (según la ACMA), su aplicación ha sido inexistente, excepto en los casos más atroces, como el registro de palabras telefónicas distintivas (como +1-800-RED-CROSS) para intentar vender o arrendar los números a la organización nombrada o sus capítulos locales. [14]
En la década de 2020, los spammers de teléfonos móviles han utilizado mensajes de texto aparentemente mal dirigidos para atraer a víctimas de estafas de matanza de cerdos . Un estafador envía una gran cantidad de mensajes aparentemente inocentes a una gran cantidad de personas. Cuando una persona responde diciendo que el mensaje fue enviado por error, el estafador se disculpa, luego se presenta y comienza una larga estafa para ganarse la confianza del destinatario del texto. Entre finales de 2021 y mediados de 2022, el FBI estima que las estafas por mensajes de texto le costaron a 244 víctimas un total de US$42,7 millones por fraude de criptomonedas . [15] Algunos estafadores por mensajes de texto con números equivocados son trabajadores forzados en el sudeste asiático . [16]
Las llamadas mal marcadas sirven como un recurso argumental en la película Sorry, Wrong Number de 1948 , en la televisión, como en el episodio de Dad's Army " Sorry, Wrong Number " y en el episodio de Seinfeld " The Pool Guy ". También se utilizan en la serie de CD de llamadas de broma Touch-Tone Terrorists . También aparecen en el nombre del juego de acción de arriba hacia abajo Hotline Miami 2: Wrong Number de Dennaton Games .