Una llamada mal marcada o un número equivocado es una llamada telefónica o un mensaje de texto a un número de teléfono incorrecto . Esto puede ocurrir porque el número se marcó físicamente mal, el número es simplemente incorrecto o porque el código de área o la propiedad del número han cambiado. En América del Norte , los números gratuitos son una fuente frecuente de números incorrectos porque a menudo tienen un historial de propiedad anterior. [1] En el Reino Unido , muchas llamadas mal marcadas se han debido a la confusión pública sobre los códigos de marcación de algunas áreas. [2] [3]
El destinatario de un número equivocado normalmente es desconocido para quien llama . Este aspecto se ha utilizado en experimentos de ciencias sociales diseñados para estudiar la disposición de las personas a ayudar a extraños y en qué medida esto se ve afectado por características como la raza . Este método experimental se conoce como "técnica del número equivocado". [4]
El Emily Post Institute recomienda que el destinatario de un mensaje de texto a un número marcado incorrectamente responda "Lo siento, número equivocado". [5] Un experto en fraude recomienda no responder ni interactuar en absoluto con mensajes de números desconocidos, para evitar estafas de mensajes de texto que comienzan con un mensaje aparentemente inocente de un extraño. [6]
En un teléfono fijo , los números equivocados no suponen ningún coste para el destinatario pero sí suponen la molestia de contestar una llamada no deseada. Esto puede resultar problemático para los trabajadores por turnos que duermen durante el día. En los teléfonos móviles de países donde los planes móviles cobran por las llamadas entrantes, un número incorrecto puede costarle al suscriptor uno o más minutos.
Las fuentes de llamadas mal marcadas son similares a las fuentes de errores tipográficos :
El uso de números de teléfono locales en obras de ficción convencionales es problemático ya que el número a menudo pertenecerá a uno o más suscriptores reales en otros códigos de área . Números ficticios conocidos como 867-5309 (el número de Jenny, de una canción popular de 1982) y 776-2323 (el número de Dios en el estreno cinematográfico de Bruce Almighty en 2003 ) continúan recibiendo llamadas erróneas años después.
Esto a menudo se evita utilizando números reservados o no válidos (como 555 (número de teléfono) ), o mostrando un código de área real y un número que pertenece al editor de la obra ficticia.
Las llamadas inadvertidas a números de teléfono de emergencia son problemáticas ya que, si el operador no está seguro de la naturaleza de una supuesta emergencia, la policía es enviada rápidamente a la dirección mediante una llamada mejorada al 9-1-1 o al 1-1-2. [7] En la mayoría de los casos, estas llamadas consumen recursos que deben estar disponibles para una respuesta de emergencia, especialmente si la persona que llama guarda silencio o desconecta la llamada sin reconocer el error. En Raleigh, Carolina del Norte , un cambio de 2012 que obligó a los suscriptores a marcar el código de área 919 en llamadas locales provocó un aumento del 20% en el total de llamadas al 9-1-1 , como resultado de frecuentes errores de marcación. [8]
Las llamadas mal marcadas son problemáticas para los suscriptores de números de teléfono gratuitos , quienes deben pagar peajes de larga distancia para recibir las llamadas y pagar al personal para responder consultas mal dirigidas. Una pequeña empresa local cuyo número gratuito difiere en un dígito del de una gran franquicia nacional normalmente recibirá varias llamadas erróneas al día.
En algunos casos, los rivales comerciales han cometido errores tipográficos deliberados para sacar provecho del tráfico de llamadas incorrectas. Si 1-800-HOLIDAY (+1-800-465-4329) es Holiday Inn , un proveedor sin escrúpulos podría registrar 1-800-H0LIDAY (+1-800-405-4329, el mismo número con 'o' reemplazada por ' cero'), revender reservas de habitaciones en el mismo hotel o en uno rival y cobrar una comisión rentable de agente de viajes . [9]
Algunas cadenas de franquicias han recurrido al registro defensivo de números complementarios, las variantes comúnmente mal marcadas de su número principal, como defensa contra los typosquatters.
Un problema similar existe con el acaparamiento de números gratuitos. Un comercializador puede crear varias empresas fantasma para operar como RespOrgs y registrar números gratuitos tan pronto como sus usuarios anteriores desconecten el servicio. Quienes llaman a millones de estos números no están conectados con la persona deseada sino con un anuncio, como las promociones de PrimeTel Communications para costosos números telefónicos de sexo . [10] Al vincular millones de números fáciles de recordar, estos esquemas obligan a las empresas a utilizar códigos de área de planes superpuestos o números sin palabras mnemotécnicas .
La implementación de múltiples códigos de área gratuitos aumenta aún más la probabilidad de errores de marcación, ya que un patrón de número incorrecto común es llamar a la versión +1-800- de un número que en realidad está en otro código de área. En 2009, General Motors anunció el +1-877-CLUNKER (1-877-258-6537) para promover un programa federal estadounidense de "dinero por chatarra" de 3.000 millones de dólares . Judy Van Fossan de The Flower Corner en Clinton, Illinois , una pequeña tienda local propietaria del 1-800-CLUNKER (+1-800-258-6537), se vio inundada con más de 150 números incorrectos diariamente. [11] A partir de 2013, esta floristería anuncia solo un número local; [12] Cuando el programa de desguace de vehículos finalizó en 2009, las palabras telefónicas abandonadas +1-800/888/877 CLUNKER ahora están escritas como números Primetel. [13]
Si bien existen prohibiciones de acaparamiento, intermediación y almacenamiento de números tanto en los EE. UU. (según las regulaciones de la FCC) como en Australia (según la ACMA), su cumplimiento ha sido inexistente excepto en los casos más atroces, como el registro de palabras telefónicas distintivas (como +1- 800-RED-CROSS) para intentar vender o arrendar los números a la organización nombrada o sus capítulos locales. [14]
En la década de 2020, los spammers de teléfonos móviles utilizaron mensajes de texto aparentemente mal dirigidos para atraer a víctimas de estafas de matanza de cerdos . Un estafador envía una gran cantidad de mensajes aparentemente inocentes a una gran cantidad de personas. Cuando una persona responde diciendo que el mensaje fue enviado por error, el estafador se disculpa, luego se presenta y comienza una larga estafa para ganarse la confianza del destinatario del texto. Entre finales de 2021 y mediados de 2022, el FBI estima que las estafas por mensajes de texto le habían costado a 244 víctimas un total de 42,7 millones de dólares por fraude con criptomonedas . [15] Algunos estafadores de mensajes de texto con números equivocados son trabajadores forzados en el sudeste asiático . [dieciséis]
Las llamadas mal marcadas sirven como elemento argumental en la película de 1948 Sorry, Wrong Number , en televisión como en el episodio de Dad's Army " Sorry, Wrong Number " y en el episodio de Seinfeld " The Pool Guy ". También se utilizan en la serie de CD de llamadas de broma Touch-Tone Terrorists . También figuran en el nombre del juego de acción de arriba hacia abajo Hotline Miami 2: Wrong Number de Dennaton Games .