La conversación es la comunicación interactiva entre dos o más personas. El desarrollo de las habilidades de conversación y la etiqueta es una parte importante de la socialización. El desarrollo de habilidades conversacionales en un nuevo idioma es un foco frecuente de la enseñanza y el aprendizaje de idiomas . El análisis de la conversación es una rama de la sociología que estudia la estructura y organización de la interacción humana, con un enfoque más específico en la interacción conversacional.
No existe una definición generalmente aceptada de conversación, más allá del hecho de que en una conversación participan al menos dos personas hablando juntas. [1] En consecuencia, el término a menudo se define por lo que no es. Un intercambio ritualizado, como un saludo mutuo , no es una conversación, y una interacción que incluye un marcado diferencial de estatus (como un jefe dando órdenes) tampoco es una conversación. [2] Una interacción con un tema o propósito muy enfocado generalmente tampoco se considera una conversación. [3] Resumiendo estas propiedades, una autoridad escribe que "La conversación es el tipo de discurso que ocurre de manera informal, simétrica y con el propósito de establecer y mantener vínculos sociales". [4]
Desde una perspectiva menos técnica, un escritor sobre etiqueta de principios del siglo XX definió la conversación como el toma y daca cortés de temas en los que piensan las personas que hablan entre sí para tener compañía. [5]
Las conversaciones siguen reglas de etiqueta porque son interacciones sociales y, por lo tanto, dependen de las convenciones sociales . Del principio cooperativo surgen reglas específicas para la conversación . El incumplimiento de estas reglas hace que la conversación se deteriore o, finalmente, termine. Las contribuciones a una conversación son respuestas a lo que se ha dicho previamente.
Las conversaciones pueden ser la forma óptima de comunicación , dependiendo de los fines previstos por los participantes. Las conversaciones pueden ser ideales cuando, por ejemplo, cada parte desea un intercambio de información relativamente equitativo o cuando las partes desean construir vínculos sociales. Por otro lado, si la permanencia o la capacidad de revisar dicha información es importante, la comunicación escrita puede ser ideal. O si lo más importante es una comunicación eficiente en el tiempo, puede ser preferible un discurso.
La conversación implica un contexto mucho más matizado e implícito que se encuentra detrás de las palabras. [6]
La conversación suele ser cara a cara, de persona a persona, al mismo tiempo (sincrónica), posiblemente en línea con aplicaciones de vídeo como Skype, pero también puede incluir llamadas telefónicas de sólo audio. Por lo general, no incluiría la comunicación escrita por Internet, que tiende a ser asincrónica (no al mismo tiempo; puede leer y responder más tarde, en todo caso) y no encaja con 'con'='con' en 'conversación'. En una conversación cara a cara se ha sugerido que el 85% de la comunicación es lenguaje corporal/no verbal: una sonrisa, un ceño fruncido, un encogimiento de hombros, un tono de voz que transmite un significado mucho mayor a las meras palabras. Por ello, las formas breves de comunicación escrita, como los SMS, suelen malinterpretarse.
Las bromas consisten en frases cortas e ingeniosas que van y vienen entre los individuos. A menudo, las bromas utilizan desprecios ingeniosos e insultos ingeniosos similares a volar , malentendidos (a menudo intencionales), chistes ingeniosos, chistes, coqueteo y juegos de palabras. La idea es que cada línea de broma debe "superar" a la anterior y ser, en resumen, una guerra verbal de ingenio.
Las películas que han utilizado las bromas como forma de estructurar las conversaciones son:
Los factores importantes a la hora de bromear son el subtexto, la situación y la relación con la persona. Cada línea de una broma debe poder evocar tanto una respuesta emocional como una propiedad sin herir los sentimientos de uno. Seguir una estructura que las partes involucradas entiendan es importante, incluso si el tema y la estructura son absurdos, se debe mantener un cierto nivel de progresión de manera que conecte con las partes involucradas.
Se podrían utilizar diferentes métodos de narración de historias para generar bromas, como hacer un giro inesperado en el flujo de la estructura (interrumpir una estructura cómoda), llevar la conversación hacia una forma cruda esperada, evocando preguntas, dudas y conciencia de uno mismo (creando malentendidos intencionales). ), o superponer el patrón existente con múltiples anclajes. Es importante dejar de bromear con la sensibilidad de las reglas del patio de recreo, ambas partes no deben obsesionarse con superarse mutuamente, continuamente después de un cierto punto de interés. Es como dijo Shakespeare: "La brevedad es el alma del ingenio". [7]
Un elemento de la conversación es la discusión : compartir opiniones sobre temas en los que se piensa durante la conversación. En una sociedad educada, el tema cambia antes de que la discusión se convierta en disputa o controversia . Por ejemplo, si se está discutiendo teología , tal vez nadie insista en que se acepte un punto de vista particular. [8]
Muchas conversaciones se pueden dividir en cuatro categorías según el contenido principal:
La distribución proporcional de cualquier conversación entre las categorías puede ofrecer información psicológica útil sobre la mentalidad de los participantes. Sin embargo, en la práctica pocas conversaciones caen exclusivamente en una categoría. Ésta es la razón por la que la mayoría de las conversaciones son difíciles de categorizar.
La mayoría de las conversaciones pueden clasificarse según su objetivo. Los fines de la conversación pueden cambiar a lo largo de la vida de la conversación.
Un estudio completado en julio de 2007 por Matthias Mehl de la Universidad de Arizona muestra que, contrariamente a la creencia popular, hay poca diferencia en el número de palabras utilizadas por hombres y mujeres en una conversación. [9] El estudio demostró que, en promedio, cada género utiliza alrededor de 16.000 palabras por día.
Hay ciertas situaciones, que normalmente se encuentran durante un viaje, que resultan en que extraños compartan lo que normalmente sería un espacio social íntimo, como sentarse juntos en un autobús o en un avión. En tales situaciones, es probable que los extraños compartan información personal íntima que normalmente no compartirían con extraños. Un caso especial surge cuando uno de los viajeros es un profesional de la salud mental y el otro comparte detalles de su vida personal con la aparente esperanza de recibir ayuda o consejo. [10]
El narcisismo conversacional es un término utilizado por el sociólogo Charles Derber en su libro The Pursuit of Attention: Power and Ego in Everyday Life .
Derber observó que el sistema de apoyo social en Estados Unidos es relativamente débil y esto lleva a la gente a competir poderosamente por la atención. En situaciones sociales, tienden a desviar la conversación de los demás hacia ellos mismos. "El narcisismo conversacional es la manifestación clave de la psicología dominante de llamar la atención en Estados Unidos", escribió. "Ocurre en conversaciones informales entre amigos, familiares y compañeros de trabajo. La profusión de literatura popular sobre escuchar y la etiqueta de manejar a quienes hablan constantemente de sí mismos sugiere su omnipresencia en la vida cotidiana". [11]
Lo que Derber describe como "narcisismo conversacional" a menudo ocurre de manera sutil y no abierta porque es prudente evitar ser juzgado como egoísta .
Derber distingue la "respuesta de cambio" de la "respuesta de apoyo". Una respuesta de cambio desvía el foco de atención del último orador y lo vuelve a centrar en el nuevo orador, como en: "John: Me siento muy hambriento. Mary: Oh, acabo de comer". Mientras que una respuesta de apoyo mantiene el foco en el último orador, como en: "John: Me siento muy hambriento. Mary: ¿Cuándo fue la última vez que comiste?"
La capacidad de generar una conversación que no se puede distinguir de la de un participante humano ha sido una de las pruebas de éxito de una inteligencia artificial (la prueba de Turing ). Un juez humano entabla una conversación en lenguaje natural con un humano y una máquina, durante la cual la máquina intenta parecer humana (y el humano no intenta parecer otra cosa que humana). Si el juez no puede distinguir la máquina del humano, se dice que la máquina ha pasado la prueba. Una limitación de esta prueba es que la conversación es por texto y no por voz, no permitiendo que se muestre el tono.
También llamada comunicación intrapersonal , el acto de conversar con uno mismo puede ayudar a resolver problemas o cumplir fines terapéuticos como evitar el silencio.
Los autores que han escrito extensamente sobre la conversación y han intentado analizar su naturaleza incluyen:
Los beneficios son:
