El manejo de la conducta , similar a la modificación de la conducta , es una forma menos intensiva de terapia conductual . A diferencia de la modificación de la conducta, que se centra en cambiar la conducta, el manejo de la conducta se centra en mantener los hábitos y conductas positivas y reducir las negativas. Las habilidades de manejo de la conducta son especialmente útiles para maestros y educadores, trabajadores de la salud y aquellos que trabajan en comunidades de vida asistida. [1] Esta forma de manejo tiene como objetivo ayudar a los profesionales a supervisar y guiar el manejo de la conducta en individuos y grupos hacia comportamientos satisfactorios, productivos y socialmente aceptables. El manejo de la conducta se puede lograr a través del modelado, las recompensas o el castigo .
Los influyentes investigadores en gestión del comportamiento BF Skinner y Carl Rogers adoptan enfoques diferentes para gestionar el comportamiento.
Skinner afirmó que cualquiera puede manipular el comportamiento identificando lo que una persona encuentra gratificante. [2] Una vez que se conocen las recompensas, se pueden otorgar a cambio de un buen comportamiento. Skinner denominó a esto "Psicología del Reforzamiento Positivo".
Rogers propuso que el deseo de comportarse adecuadamente debe surgir antes de abordar los problemas de conducta. Esto se logra enseñando al individuo sobre la moralidad, incluyendo por qué uno debe hacer lo correcto. Rogers sostuvo que una persona debe tener una conciencia interna de lo que está bien y lo que está mal. [3]
Muchos principios y técnicas son los mismos que en la modificación de conducta , pero son considerablemente diferentes y se aplican con menos frecuencia.
El manejo de la conducta es una forma de ingeniería conductual que los docentes suelen aplicar para aumentar la retención del material por parte de los estudiantes y lograr una mayor tasa de finalización del trabajo. Esto también ayuda a reducir las interrupciones en el aula y pone más énfasis en desarrollar el autocontrol y la autorregulación de un estado emocional tranquilo. [4]
El psicólogo educativo estadounidense, Brophy (1986) escribe:
Los enfoques contemporáneos de modificación de conducta involucran a los estudiantes de manera más activa en la planificación y configuración de su propia conducta a través de la participación en la negociación de contratos con sus maestros y mediante la exposición a capacitaciones diseñadas para ayudarlos a monitorear y evaluar su conducta de manera más activa, a aprender técnicas de autocontrol y resolución de problemas, y a establecer metas y reforzarse a sí mismos para cumplir con estas metas. (p. 191) [5]
En general, las estrategias de gestión del comportamiento son eficaces para reducir las interrupciones en el aula. [6] Los esfuerzos recientes se han centrado en incorporar principios de evaluación funcional. [7]
Estas estrategias pueden provenir de una variedad de teorías de cambio de conducta , aunque las prácticas más comunes se basan en el uso de principios de análisis de conducta aplicados, como el refuerzo positivo y los castigos leves (como el costo de respuesta y el tiempo fuera para el niño ). A menudo se utilizan prácticas conductuales como el refuerzo diferencial . [8] Estas pueden implementarse en una economía de fichas o en un sistema de niveles. [9] En general, el componente de recompensa se considera eficaz. Por ejemplo, Cotton (1988) revisó 37 estudios sobre fichas, elogios y otros sistemas de recompensa y descubrió que eran eficaces para controlar la conducta de los estudiantes en el aula. [10] Una revisión completa de los procedimientos con fichas para que coincidan con el nivel de gravedad conductual de los niños se encuentra en el texto de Walker "The Acting Out Child". [11]
Los sistemas de gestión de la conducta tienen tres partes principales: grupo completo, grupo de mesa e individuo. Algunos ejemplos pueden incluir frascos de canicas para la clase, cuadros de premios para las mesas y un cuadro de cuadrícula con 25 espacios para estudiantes individuales. Se pueden encontrar muchos tipos de cuadros para usar en cada situación. [12]
La gestión eficaz de la conducta depende del uso de herramientas adecuadas para cada situación. Una herramienta eficaz es el sistema de cartas altas/cartas bajas. Para utilizar una carta alta, el educador o instructor utiliza una intervención fuerte para abordar el problema. Algunos ejemplos de cartas altas son:
Un enfoque de tarjeta baja es una forma menos invasiva de abordar un problema de comportamiento y puede incluir:
Algunas conductas de los estudiantes deben abordarse de inmediato y podrían hacer que un docente interrumpa la clase para resolver el problema. Esto se conoce como una situación de costo directo. Esto suele surgir en situaciones de comportamiento extremo, como disputas físicas entre estudiantes, arrebatos ruidosos en clase o interrupciones irrespetuosas de la clase.
Purkey propuso una forma de visualización para llevar un registro de los métodos utilizados para gestionar el comportamiento de los estudiantes. [13] La llamó la "teoría de la tarjeta azul y la tarjeta naranja". Las tarjetas azules ayudan a reforzar el buen comportamiento y las formas de alentar a un estudiante. Las tarjetas naranjas, por el contrario, son cosas que pueden ser críticas, desalentadoras o degradantes. Algunos ejemplos de tarjetas azules podrían ser mencionar las cosas buenas que un estudiante ha hecho antes de centrarse en el comportamiento que necesita cambiar, recordando así al estudiante que tiene valor y haciendo que se sienta animado. Una tarjeta naranja podría enumerar formas de criticar el trabajo de un estudiante frente a la clase, lo que reduciría sus sentimientos de autoestima, proporcionando un ejemplo de lo que se debe evitar. Los maestros pueden ser conscientes y proporcionar a los estudiantes la crítica y la retroalimentación necesarias, al mismo tiempo que refuerzan su autoimagen. La teoría de Purkey ayuda a los maestros a comprender cómo pueden editar la gestión del comportamiento específicamente en el aula.
Cuando se aplica el tratamiento conductual a la vida asistida, el objetivo es preservar la dignidad de la persona. La mayoría de las veces, los residentes tienen algún comportamiento que se debe mejorar para que puedan vivir una vida más normal. Nuestro principal objetivo del tratamiento conductual es ayudarlos a volverse lo más independientes posible. Por supuesto, es importante reconocer que no todos los residentes volverán a ser completamente independientes.
Hay muchas maneras de ayudar a los residentes a ser más independientes y veremos algunas de ellas aquí.
Es importante que primero echemos un vistazo a la historia de cada residente. Muchos de ellos habrán pasado por una experiencia que puede haber provocado el cambio de comportamiento en primer lugar. Algunos ejemplos de estas experiencias son el abuso infantil, el trauma, la ansiedad, la depresión, etc.
Una vez que una persona se encuentra en el proceso de manejo de la conducta, debemos analizar su comportamiento a diario. También debemos reunirnos con ella periódicamente para mantener datos precisos de su comportamiento. De esta manera, podemos mirar hacia atrás y hacer modificaciones según lo que necesite durante el proceso de manejo de la conducta.
Cada residente será diferente y necesitará una variedad de atención, pero es importante considerar qué se necesitará para lograr el éxito. El objetivo principal del manejo de la conducta es abordar el problema de conducta para mantenerlos independientes.
Cuando se está con un residente, es posible que se presenten diversos comportamientos. No solo es necesario saber qué hacer en cada situación, sino también cómo actuar. Su comportamiento es crucial para el progreso de su comportamiento. Puede haber situaciones en las que usted no pueda manejar el comportamiento y necesite buscar una solución más grande. Puede ser beneficioso derivarlo a un psicólogo, psiquiatra, hospital o centro de manejo de la conducta. [14]
Los principios de gestión del comportamiento han utilizado el refuerzo, el modelado y el castigo para fomentar el comportamiento prosocial . Esto a veces se conoce como desarrollo conductual, una subcategoría del cual es el análisis del comportamiento del desarrollo infantil . La " economía de fichas " es un ejemplo de enfoque de gestión del comportamiento que busca desarrollar el comportamiento prosocial. En este modelo, se fomentan y refuerzan los comportamientos socialmente apropiados ya que estos son equivalentes a puntos que se pueden canjear por recompensas. Algunos ejemplos de situaciones y comportamientos en los que se pueden ganar fichas incluyen asistir a grupos, tomar medicamentos y abstenerse de comportamientos agresivos, entre otros. [15]
Se han realizado varios estudios en esta área para descubrir métodos efectivos de construcción de conducta prosocial. Midlarsky y sus colegas (1973) utilizaron una combinación de modelado y refuerzo para construir una conducta altruista. [16] Existen dos estudios en los que el modelado por sí solo no aumentó la conducta prosocial; [17] [18] sin embargo, el modelado es mucho más efectivo que dar instrucciones (como "predicar"). [19] [20] El papel de las recompensas se ha implicado en la construcción del autocontrol [21] y la empatía. [22] [23] [24] La cooperación parece particularmente susceptible a las recompensas. [25] [26] [27] [28] Compartir es otra conducta prosocial influenciada por el refuerzo. [29] [30] En un estudio de Harvard, se demostró que los actos de bondad y la expresión de gratitud en el aula pueden provocar un mejor comportamiento y un mejor estado de ánimo en general. [31]
El refuerzo es particularmente eficaz en el entorno de aprendizaje si las condiciones del contexto son similares. [32] Investigaciones recientes indican que las intervenciones conductuales producen los resultados más valiosos cuando se aplican durante la primera infancia y la adolescencia. [33] El refuerzo positivo motiva mejor que el castigo. La motivación para el cambio de conducta también es menos dañina para la relación. [34]
Ha surgido más controversia en relación con el manejo de la conducta debido al papel del castigo en la formación de la conducta prosocial. Sin embargo, un estudio descubrió que las tasas de participación de los niños podrían aumentarse eliminando los factores que causaron el fracaso de la participación. [35] El proceso de socialización continúa con los pares, y el refuerzo y el castigo desempeñan papeles importantes. Los pares tienen más probabilidades de castigar el juego cruzado y reforzar el juego específico para el género. [36] [37] [38]
El refuerzo positivo, el refuerzo negativo, el castigo positivo y el castigo negativo son todas formas de condicionamiento operante. [39] Los refuerzos son un intento de cambiar el comportamiento, ya sea positiva o negativamente. El refuerzo positivo intenta aumentar un comportamiento añadiendo algo que el objetivo quiere (por ejemplo, premiar el buen comportamiento con una golosina). El refuerzo negativo intenta aumentar el comportamiento eliminando algo no deseado del objetivo. (por ejemplo, la habitación de un niño está desordenada y su madre le regaña para que la limpie, eventualmente intentará mantenerla limpia para evitar que la madre lo regañe). El castigo intenta disminuir el comportamiento, ya sea mediante el uso de estímulos negativos o positivos. El castigo positivo es cuando uno agrega un estímulo no deseado para disminuir el comportamiento del objetivo (por ejemplo, azotar a un niño cuando se porta mal). Aquí, se agregan azotes para disminuir el comportamiento no deseado. El castigo negativo es cuando uno elimina algo que el objetivo disfruta o le gusta para disminuir su comportamiento no deseado. (por ejemplo, un niño llega a casa después del toque de queda todos los fines de semana, por lo que si su madre le prohíbe ver la televisión después del toque de queda, el niño acabará intentando volver a casa a tiempo). Este es un castigo negativo porque al niño le gusta ver la televisión, por lo que cuando la madre se lo quita, no le gusta la consecuencia. Por tanto, será más probable que vuelva a casa a tiempo para evitar que le quiten ese privilegio.
Abraham Maslow es un psicólogo humanista muy conocido , conocido por su trabajo sobre la jerarquía de necesidades, en el que afirma que los humanos deben tener un nivel de necesidades satisfecho antes de alcanzar el siguiente nivel. [40] Hay cinco necesidades que se satisfacen en secuencia: fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de autorrealización. [41] Maslow también afirma que las necesidades humanas nunca se satisfacen por completo y que esto afecta a la forma en que las personas se comportan (por ejemplo, si las necesidades de una persona nunca se satisfacen por completo, [42] entonces es posible que no siempre se comporte bien, incluso si recibe un premio por su buen comportamiento). Un concepto relacionado, el " efecto Hawthorne ", implica la manipulación del comportamiento de alguien que está siendo observado. Por ejemplo, si alguien está siendo estudiado en un experimento, esa persona podría desempeñarse mejor o trabajar más duro porque es consciente de la atención que está recibiendo. Es este efecto de la observación lo que se llama "efecto Hawthorne". Esto es interesante porque si un niño que se está comportando muy mal, sin importar lo que pase, se pone en un experimento, podría aumentar su buen comportamiento. Después de todo, están recibiendo atención del investigador. El objetivo del condicionamiento operante en la modificación de la conducta es regular la conducta. Este método utiliza diferentes técnicas y las vincula todas para controlar la conducta. Sin embargo, puede conducir a problemas cuando se habla de la jerarquía de necesidades de Maslow porque en este modelo Maslow continúa explicando cómo las necesidades de nadie se satisfacen por completo. El punto más alto de la pirámide de Maslow es la autorrealización, que Maslow sostiene que es la meta que no alcanzamos. Esto puede plantear un problema cuando se trata de la modificación de la conducta porque uno podría pensar que si ese individuo no puede alcanzar esa meta final, ¿por qué intentarlo? La autorrealización es la meta en la que los humanos tienen este sentido de pertenencia o logro. Los humanos tienen una necesidad inherente de alcanzar metas y alcanzar la autosatisfacción; cuando no alcanzamos esas metas y necesidades, nos sentimos insatisfechos. Cuando una persona no cumple con esa meta superior, esa persona puede sentirse vacía, desanimada porque parece que no puede alcanzar ese paso final. Al utilizar estas modificaciones o técnicas de comportamiento, las personas pueden aprender a alcanzar mejor estos objetivos.
Comprender y afrontar la actitud defensiva es una habilidad personal importante. A continuación se presentan algunas de las estrategias: [43]
Una estrategia eficaz para abordar la actitud defensiva es el modelo SCARF, desarrollado por un neurocientífico australiano llamado David Rock. Las cinco letras representan estatus, certeza, autonomía, relación y justicia. Comprender cada dominio ayudará a explicar la respuesta de lucha o huida cuando alguien se enfrenta a una situación estresante y a centrarse en las habilidades de cada individuo. [45]
Las amenazas de estatus se relacionan con cuán importante es la amenaza para los demás y para nosotros mismos, observando cómo la situación ayudará a elevar o degradar a las otras personas involucradas y olvidándose del ego(s).
Las amenazas de certeza tienen que ver con predecir el futuro, como cuando alguien dice "En esta empresa nunca me dicen nada". En realidad, lo que piden es que se les mantenga informados sobre las decisiones que se toman.
Las amenazas a la autonomía se basan en el control de una situación; si alguien se ve amenazado por esta amenaza, sentirá que no ha tenido voz ni voto y, como resultado, se frustrará. En estas situaciones, la mejor opción es darle a esa persona la posibilidad de elegir.
Las amenazas de parentesco tienen que ver con la comodidad que siente una persona en presencia de otras personas. En este caso, el líder del grupo debe asegurarse de que todos se sientan incluidos e importantes, de que se escuche la voz de todos y de que sean personas importantes.
Por último, la amenaza a la equidad es la percepción de ambas partes de que el intercambio de contenido y la relación son justos e igualitarios. Nadie quiere sentir que está poniendo el 80 por ciento mientras que la otra parte solo pone el 20 por ciento. [46]
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