Midcounties Co-operative Limited [4] [a] , que opera como Your Co-op , es una cooperativa de consumidores del Reino Unido con más de 700.000 miembros. [2] Registrada en Inglaterra según la Ley de Sociedades Cooperativas y de Beneficio Comunitario de 2014, es miembro de Co-operatives UK y Federal Retail Trading Services .
La actividad principal de la Sociedad es la venta minorista en partes de las regiones de West Midlands , Suroeste y Sudeste ; sin embargo, algunas de sus empresas comercian a nivel nacional. Sus grupos comerciales son Alimentos, Viajes, Cooperativa Telefónica, Oficina de Correos, Cuidado de Niños y Beneficios Flexibles . La sociedad también participa activamente en la captación de clientes de electricidad y gas a través de su marca Co-op Energy , y en la generación de energía de propiedad comunitaria a través de una asociación con Octopus Energy .
La Cooperativa Midcounties tiene su sede en Warwick , Warwickshire , con puntos de venta en Berkshire , Buckinghamshire , Oxfordshire , Gloucestershire , Wiltshire , Shropshire , West Midlands , Worcestershire y los condados circundantes, [7] pero también tiene presencia comercial nacional a través de sus negocios de viajes, cuidado infantil, cooperativa telefónica y beneficios flexibles.
En 2019, Midcounties generó 1.500 millones de libras esterlinas en ventas y tenía más de 500 sitios comerciales. El comercio con los miembros como proporción de las ventas totales fue del 42%. [2]
La Cooperativa Midcounties invierte en las comunidades en las que comercia a través del comercio responsable, el abastecimiento local, proyectos comunitarios y obras caritativas. En 2018/2019, Midcounties pagó £1,6 millones en donaciones comunitarias y benéficas, y pagó £1,3 millones a sus miembros como parte de las ganancias.
En el último año completo de operaciones, 2018/19, Midcounties registró ventas de £1,550 millones (£1,480 millones en 2017/18) y un beneficio operativo antes de partidas excepcionales de £8,2 millones (£10,9 millones en 2017/18). La Sociedad tenía £39,2 millones en deuda bancaria (£54,1 millones en 2017/18) y un déficit de pensiones de £41,3 millones (£48,5 millones en 2017/18) al 26 de enero de 2019. La membresía de la sociedad superaba los 700.000 en 2019, un 11% más que el año y un aumento del 22% en un período de tres años. [8]
La Sociedad está dirigida por una Junta no ejecutiva de 16 directores, que está presidida por el Presidente de la Sociedad. Los miembros de la Junta son elegidos directamente por los socios. La actual presidenta es Helen Wiseman.
La Cooperativa Midcounties se formó en 2005, mediante la fusión de la Sociedad Cooperativa de Oxford, Swindon y Gloucester y la Sociedad Cooperativa de West Midlands . [9] Como resultado, el área comercial geográfica de la Sociedad abarca diez condados: Berkshire , Gloucestershire , Northamptonshire , Oxfordshire , Shropshire , Staffordshire , Warwickshire , West Midlands , Wiltshire y Worcestershire . [7] Tras el inicio y el crecimiento de los negocios de viajes, cuidado infantil, beneficios flexibles y energía, ahora es una sociedad comercial a nivel nacional.
Algunas de las primeras sociedades predecesoras que se combinaron con otras para formar finalmente la Cooperativa Midcounties son:
La Cooperativa Midcounties opera una variedad de negocios en alimentos, viajes, cuidado infantil, energía, oficinas de correos, beneficios flexibles y telecomunicaciones.
Midcounties Co-operative es uno de los minoristas de alimentos independientes más grandes del país [ cita necesaria ] con 309 tiendas, que opera como Your Coop Food.
La Cooperativa Midcounties opera 60 sucursales de viajes en toda el área comercial de Midcounties y controla los sitios web Cooptravel.co.uk y Co-operativeski.co.uk. El negocio de viajes de Midcounties Co-operative tiene la marca "Your Coop Travel (parte de Midcounties Co-operative)". Es distinta de la antigua empresa The Co-operative Travel, que era propiedad de Thomas Cook , The Co-operative Group y Central England Co-operative y la operaba como una empresa conjunta . Esa empresa pasó a llamarse Thomas Cook durante 2017-18, y posteriormente Hays Travel adquirió sus sucursales tras la liquidación de Thomas Cook.
En 2020, la empresa de viajes de Midcounties adquirió 16 sucursales de viajes y empleados de la Cooperativa de Inglaterra Central. [10]
En 2002, la Sociedad se convirtió en la primera cooperativa del Reino Unido en abrir una guardería infantil . Your Coop Childcare ahora opera 44 guarderías en todo el Reino Unido. La adquisición de la cadena de guarderías Buffer Bear en 2010 hizo que su negocio de cuidado infantil comenzara a comercializarse a nivel nacional, con guarderías que se extienden desde Newcastle hasta Southampton.
En 2019, Co-operative Flexible Benefits tuvo ventas brutas de £25 millones; sin embargo, el plan de vales para cuidado infantil que operaba se cerró a nuevos participantes en octubre de 2018. Como resultado, el negocio de vales para cuidado infantil ahora se está liquidando, el proceso tardará unos tres años. Para reemplazarlo, la Sociedad está desarrollando una oferta de recompensa y reconocimiento para que los empleadores promuevan un alto desempeño, motivación y compromiso.
En 2016/17, The Midcounties Co-operative operó 55 oficinas de correos con ventas brutas de £2,9 millones.
El 28 de abril de 2018, los miembros de The Phone Co-op , anteriormente una sociedad independiente que operaba en telecomunicaciones éticas B2B y B2C, alojamiento para estudiantes y energía comunitaria, votaron a favor de transferir sus compromisos y fusionar sus membresías con Midcounties. Se aprobó una votación de confirmación celebrada después de la Asamblea General Anual de Midcounties del 12 de mayo de 2018, [11] que permitió a Midcounties ampliar su oferta de servicios públicos. La fusión tuvo lugar el 1 de junio de 2018 y los miembros de The Phone Co-op se unieron a la membresía de Midcounties. [12] Después de 20 años de crecimiento casi continuo generando excedentes, en 2018/19 The Phone Co-op tuvo ventas brutas de £6,7 millones, pero enfrentó problemas para generar un crecimiento orgánico de las ventas, un mercado que cambia rápidamente y cambios en sus esquemas de afinidad traídos sobre la legislación de protección de datos de la UE que impidió que organizaciones benéficas, grupos comunitarios, clubes de fútbol, etc. realizaran ventas cruzadas de líneas de productos de cooperativas telefónicas con una participación de ingresos del 8%.
Midcounties Co-operative también tiene un acuerdo con Octopus Group para comercializar y distribuir productos energéticos bajo la marca Co-op Energy , luego de la venta de su participación en el negocio de suministro de Co-op Energy a Octopus Energy en 2019. Una empresa conjunta también tiene como objetivo la inversión en nuevos proyectos energéticos comunitarios, proporciona apoyo práctico a grupos comunitarios y tiene como objetivo aumentar el volumen de energía comprada a planes comunitarios; fomentando así una mayor generación a pequeña escala en todo el Reino Unido. [13] [14]
Motorworld (también conocido como The Co-operative Motors ) era un concesionario de automóviles cooperativo. Sus franquicias incluían Volkswagen , Audi , Volvo , Mitsubishi , Mazda y Hyundai . La Cooperativa Midcounties pretendía que fuera el concesionario de automóviles más socialmente responsable del Reino Unido, pero lo vendió en enero de 2010 con una pérdida de 2,4 millones de libras esterlinas . [15] [16]
El negocio energético de Midcounties Co-operative, The Co-operative Energy , suministra gas y electricidad a los hogares del Reino Unido. La empresa se estableció en 2010 y se lanzó recientemente como un proveedor de Internet, pero era en gran medida desconocida. criticado por los clientes en 2015 después de que una actualización fallida de TI de su sistema de facturación y servicio al cliente en línea causara numerosos problemas y un gran retraso en la resolución de problemas. En el primer trimestre de 2015 fue la cuarta empresa de servicios públicos con más quejas, medida en quejas por cada mil clientes. [17] En los trimestres siguientes se convirtió en el segundo peor y luego en el peor del período julio-septiembre, según el Defensor del Pueblo de la Energía oficial. [18] [19] A finales de 2016, estos problemas se habían resuelto y la empresa estaba pagando £1,8 millones en compensación a los clientes. [20]
Midcounties Co-operative anunció la venta de su negocio de suministro de energía, incluidos Flow Energy , GB Energy y Co-op Energy , a Octopus Group por una suma no revelada en agosto de 2019. Los clientes fueron transferidos a Octopus Energy , mientras que Midcounties continuará comercializando y Distribuir productos energéticos bajo la marca Co-op Energy. [13]
La sociedad dirigió brevemente un servicio que ofrecía entrega de periódicos. Sus tiendas de comestibles continúan vendiendo periódicos, pero se cerró el negocio tradicional de entrega a domicilio en quioscos.
En 2021, Midcounties Co-operative completó una revisión de su negocio de atención médica vendiendo 29 de sus 30 sucursales de farmacia para centrarse en su oferta de atención médica digital. El grupo farmacéutico controlaba el sitio web cooppharmacy.coop y en 2013 lanzó un nuevo servicio de Médico en línea que brinda atención médica en línea y recetas directamente a los hogares de los clientes. El negocio de farmacias en línea dejó de operar en enero de 2023. [21] [22]
La sociedad operó una sola tienda, con un pequeño equipo dedicado, durante aproximadamente veinte años.
La Cooperativa Midcounties, que operaba como The Co-operative Funeralcare , proporcionó 85 funerarias y tres sitios de albañilería. El grupo tenía más de 150 años de experiencia brindando atención funeraria a sus comunidades locales. Después de una revisión comercial en 2021, la mayoría de las funerarias se transfirieron a la Cooperativa Central de Inglaterra . [23]
Se han retirado los mostradores tradicionales con personal dentro de las instalaciones de la cooperativa para que los miembros realicen retiros y suscripciones en sus cuentas de acciones (común cuando pocas personas tenían cuentas bancarias). El servicio sigue siendo accesible por correo en la oficina central, donde un equipo de cuatro personas administra los libros de cuentas y los certificados. Las suscripciones son únicamente mediante solicitud y por cuenta y riesgo de los miembros.
La membresía está abierta a todos y los miembros reciben una parte de las ganancias en forma de dividendo . Los miembros tienen derecho a una participación en la empresa después de invertir un mínimo de £1, que se deduce automáticamente del primer pago de dividendo. El plan se ejecuta en conjunto con la membresía de The Co-operative Group, lo que permite utilizar una tarjeta Midcounties en negocios operados por otras sociedades participantes.
La tarjeta de membresía permite a los miembros acumular puntos gastando en tiendas o asistiendo a eventos. Los puntos se convierten en vales dos veces al año, normalmente en mayo y noviembre. Los vales se pueden gastar en cualquiera de los puntos de venta de The Midcounties Co-operative, pagarse en la cuenta de acciones del miembro o donarse a una organización benéfica. Los primeros 1000 puntos de membresía obtenidos se convierten automáticamente en una donación benéfica.
Además, los miembros reciben un 10 % de descuento en su primera tienda. Y además consigue precios exclusivos para socios.
La Cooperativa Midcounties tiene cuatro valores sobre los que se basa el negocio: democracia, apertura, igualdad y responsabilidad social. Estos valores se derivan de los valores fundacionales del Movimiento Cooperativo . La sociedad se administra de manera democrática, con su junta directiva votada por sus miembros, apunta a ser abierta y honesta con sus colegas y miembros, se esfuerza por promover y abrazar la igualdad y está comprometida a ayudar a sus comunidades locales mediante la concesión de subvenciones. y voluntariado, y también aspira a ser más respetuoso con el medio ambiente.
Sin embargo, Midcounties Co-operative no pagó el salario mínimo nacional a algunos repartidores de periódicos durante cuatro años y, tras una investigación de HM Revenue and Customs en 2016, pagó más de £14 000 de salario atrasado adeudado a un miembro del personal. Este es el pago individual más alto realizado en el Reino Unido tras una investigación de HMRC. En 2014 se presentó una denuncia interna, pero la dirección de Midcounties Co-operative la rechazó. Es posible que se deban pagos atrasados a hasta otros 200 empleados de reparto de periódicos. El incumplimiento se debió a que Midcounties Co-operative estimó de manera irrazonable el tiempo necesario para llevar a cabo una ronda de entrega. Además, un miembro del personal trabajaba los siete días de la semana y tomaba pocas vacaciones, lo que violaba las normas sobre el tiempo de trabajo . [24] [25]
La Cooperativa Midcounties tiene un fuerte compromiso de invertir en las comunidades en las que comercia a través del comercio responsable, el abastecimiento local, proyectos comunitarios y obras caritativas. Con este fin, la cooperativa invirtió el 17,6% de sus ganancias antes de impuestos de 2013-2014 (£1,8 millones) en las comunidades en las que comercia. Esta cifra es significativamente más alta que el valor promedio de las grandes cooperativas del Reino Unido (6,9%) u otros supermercados rivales (2,4%). [26] En 2014, la sociedad brindó apoyo a más de 10.000 grupos comunitarios y alentó a sus colegas a realizar más de 23.500 horas de voluntariado para apoyar a las comunidades locales. [27]
La cooperativa apoya a 40 bancos de alimentos locales y en 2014 permitió la donación de 10.000 productos de sus tiendas de alimentos. [ cita necesaria ]
La sociedad cree firmemente que los minoristas comunitarios deberían pagar todos los impuestos adeudados y no deberían participar en una evasión fiscal agresiva y artificial . En 2013, la sociedad estableció su estatuto fiscal y en 2014 se convirtió en una de las tres primeras empresas del Reino Unido en recibir la marca Fair Tax . [28] Esta certificación demuestra que la empresa es transparente sobre sus asuntos fiscales y no participa en evasión fiscal.
El consumo de energía en toda la empresa se ha reducido en un 10% desde 2009 y los envases de marca propia se han reducido en un 39% desde 2006. [ cita necesaria ] La sociedad recicla más del 80% de sus residuos (2014) y los residuos de alimentos se convierten en energía renovable. [ cita necesaria ] Toda la electricidad utilizada por la empresa proviene de fuentes renovables. [ cita necesaria ]
En contraste con esto, y con los valores medioambientales declarados por el grupo, el negocio Co-operative Energy, dirigido por The Midcounties Co-operative, compra sólo el 4% de su electricidad de fuentes renovables. [ cita necesaria ] También tiene una porción relativamente grande de carbón dentro de su combinación principal de combustible. [ cita necesaria ]
La cooperativa proporcionó £100.000 de apoyo para el desarrollo cooperativo a través de su proyecto "Futuros cooperativos". En 2014, Co-operative Futures asesoró o apoyó a 83 cooperativas y se completaron 17 nuevos registros de cooperativas. Su compromiso total para apoyar el crecimiento de las cooperativas en 2014 fue de £280 000. [27]
La Sociedad fue clasificada en la lista del Sunday Times de las '25 mejores grandes empresas para trabajar', que se basa en los comentarios de los empleados, en 2011 (lugar 24), 2012 (lugar 24), 2013 (lugar 13) y 2014 (lugar 10). . [29] [30]
La Sociedad recibió el premio Platino en el Índice de Responsabilidad Corporativa Empresarial en la Comunidad en 2012 y 2013. En 2014, la sociedad recibió 4,5 estrellas en el índice, lo que refleja una puntuación del 98%, y en 2015 fue una de las cuatro empresas en lograr las 5 más altas. -calificación de estrellas. [31]
En 2018/19, colegas, miembros y clientes donaron más de 100.000 artículos a bancos de alimentos. [2]