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Incivilidad

La incivilidad es un término general para el comportamiento social carente de civilidad o buenos modales , en una escala que va desde la grosería o la falta de respeto por los mayores, hasta el vandalismo y el vandalismo , pasando por la embriaguez pública y el comportamiento amenazante. [1] La palabra "incivilidad" se deriva del latín incivilis , que significa "no de un ciudadano". [2]

La distinción entre la grosería pura y simple y la incivilidad percibida como amenaza dependerá de alguna noción de la civilidad como algo estructural para la sociedad; la incivilidad como algo más ominoso que los malos modales depende, por lo tanto, de la apelación a nociones como su antagonismo con los conceptos complejos de virtud cívica o sociedad civil . Se ha convertido en un tema político contemporáneo en varios países. [3]

Comunicación incivilizada

El comportamiento civil requiere que las personas se comuniquen con respeto, moderación y responsabilidad, y la comunicación incivilizada ocurre cuando las personas no lo hacen. [4] La pragmática universal , un término acuñado por Jürgen Habermas , sugiere que el conflicto humano surge de la falta de comunicación, [5] por lo que se necesita competencia comunicativa para reducir el conflicto . La competencia comunicativa "implica la capacidad de comunicarse de tal manera que: (1) la afirmación de verdad de un enunciado sea compartida tanto por el hablante como por el oyente; (2) el oyente sea llevado a comprender y aceptar la intención del hablante; y (3) el hablante se adapte a la visión del mundo del oyente". [6] Si las personas no están de acuerdo sobre la verdad o la idoneidad de su interacción, se producirá un conflicto.

Según Habermas, deberíamos establecer normas comunicativas que conduzcan a conversaciones racionales creando la coordinación social necesaria para que los participantes persigan sus objetivos al tiempo que reconocen la verdad o la idoneidad de su interacción. [7] Dichas normas, o reglas sociales, incluyen: "a todos los participantes se les debe permitir hablar libremente, a todos los participantes se les debe permitir hablar por sí mismos (para permitirles establecer su propio ethos o "personalidad"), y que la comunicación debe ser igualitaria, sin que ningún participante exija más atención de los demás de la que se le otorga en su turno". [4]

Algunos ejemplos de comunicación incivilizada incluyen gestos groseros, lenguaje vulgar, interrupciones y tener discusiones privadas en voz alta en espacios públicos. [4] Datos de encuestas recientes sugieren que los estadounidenses creen que la comunicación incivilizada es un problema grave y creen que ha llevado a un aumento de la violencia física. [8] El estudio de 2013 sobre Civility in America: A Nationwide Survey , realizado por la firma global de relaciones públicas Weber Shandwick y la firma de asuntos públicos Powell Tate en asociación con KRC Research, encontró que el 70 por ciento de los estadounidenses cree que la incivilidad ha alcanzado proporciones de crisis. [8] De los que esperan que la civilidad empeore, el 34 por ciento culpa a Twitter . [8] El estudio encontró que los estadounidenses se encuentran con la incivilidad, en promedio, 17,1 veces por semana, o 2,4 veces por día. [8] Algunos estudios sugieren que la comunicación incivilizada puede tener consecuencias reales, incluido el aumento de los problemas de salud debido al estrés, la disminución de la productividad laboral, más accidentes automovilísticos causados ​​por la conducción agresiva y el vandalismo . [4]

Incivilidad política

La incivilidad política es diferente de la incivilidad cotidiana descrita anteriormente. Según la teoría de la negociación cara a cara , las normas de cortesía exigen que evitemos desafiar a los demás, pero la incivilidad política es diferente porque, dado que es específica de la esfera política, la disputa de puntos de vista y la confrontación son necesarias para que se produzca una democracia . [9] Según Thomas Benson, "donde hay desacuerdo, existe el riesgo de incivilidad; en muchos casos, la incivilidad es en sí misma una táctica en el discurso político, empleada como indicador de sinceridad, como marcador de lo mucho que está en juego en un desacuerdo". [10]

El discurso civil es "el intercambio libre y respetuoso de ideas diferentes". [11] Ocho de cada diez estadounidenses creen que la falta de discurso civil en el sistema político es un problema grave. [12] El ochenta y dos por ciento de los estadounidenses que respondieron a una encuesta de 2011 pensaban que los anuncios políticos eran demasiado "desagradables" y el 72 por ciento creía que los anuncios políticos que atacaban al oponente eran "inapropiados". [13] Las investigaciones han vinculado la falta de civismo político con la reducción de la confianza en la legitimidad de los candidatos políticos, la polarización política y el estancamiento de las políticas. [14] Sin embargo, las campañas y los políticos no son las únicas vías para la falta de civismo. El público también participa en el discurso civil y la falta de civismo. La falta de civismo en estos contextos puede conducir a la ruptura del discurso político y excluir a ciertas personas o grupos del debate. [15] [16] Si se excluye sistemáticamente a personas o grupos del debate, se pone en tela de juicio la naturaleza democrática de ese debate. [16] [15]

En su artículo The Public Sphere: An Encyclopedia Article (1964) , Habermas explica que la esfera pública es "un ámbito de nuestra vida social en el que se puede formar algo que se aproxime a la opinión pública... Aunque la autoridad estatal es, por así decirlo, la ejecutora de la esfera pública política, no es parte de ella". [17] La ​​incivilidad política amenaza las características del modelo retórico de la esfera pública, [18] que incluyen:

  1. Se basa en el discurso y no en la clase.
  2. Norma de razonabilidad, lo que significa que el éxito de un argumento depende de que los participantes estén de acuerdo en que tiene sentido.
  3. "Enfatiza la delimitación indeterminada de los intercambios discursivos", lo que significa que la esfera pública está compuesta de muchas conversaciones más pequeñas que ocurren independientemente unas de otras.
  4. Valora la comunicación que conduce a juicios compartidos. [18]

La incivilidad política amenaza el futuro del modelo retórico de la esfera pública porque la fractura en contrapúblicos, que pueden o no interactuar entre sí. [15] [16] Según Papacharissi (2004), "la incivilidad puede entonces operacionalizarse como el conjunto de comportamientos que amenazan la democracia, niegan a las personas sus libertades personales y estereotipan a los grupos sociales", [15] todo lo cual podría resultar de la violación de las características del modelo retórico de la esfera pública. Las personas o los grupos pueden quedar sistemáticamente excluidos del discurso político dominante, lo que hace que ese discurso sea menos democrático, ya que ciertas voces desaparecen de él. [15] [16] Los ejemplos de incivilidad en el discurso político incluyen, entre otros, los insultos, el discurso burlón o irrespetuoso y la vulgaridad, las mentiras intencionales y la tergiversación. [9] [15] [19] Otro tipo de comportamiento incivilizado es el "discurso indignado", que incluye insultos, difamaciones, burlas y demostraciones emocionales. [20] [21] Hay desacuerdos entre los investigadores sobre si el discurso emocional (que utiliza la ira, el miedo o el odio) debe considerarse incivilizado o no. [14] [15] [19] Algunos investigadores consideran que algunos discursos emocionales son cívicos a menos que amenacen la democracia de alguna manera, mientras que otros investigadores ven el discurso emocional en sí mismo como una alteración de la democracia y presionan por una visión puramente racional de la civilidad. [15] [19]

Stryker et al. afirman que "es útil distinguir la incivilidad política de la cortesía interpersonal fuera de la política". Su investigación encontró consenso entre los encuestados sobre los tipos de discurso y comportamiento político que "cuentan" como "incivilidad política". [14] Papacharissi se hace eco de este sentimiento, afirmando que "la cortesía debería redefinirse como un concepto que abarca, pero también va más allá de, la cortesía". [15]

Incivilidad en el lugar de trabajo

Un informe de 2011 en USA Today definió la incivilidad en el lugar de trabajo como "una forma de desviación organizacional... caracterizada por comportamientos de baja intensidad que violan las normas respetuosas del lugar de trabajo, y que parecen vagos en cuanto a la intención de hacer daño". [22] Los investigadores habían anunciado en la reunión anual de la Asociación Estadounidense de Psicología que "la incivilidad en el lugar de trabajo está en aumento. [22] Las conductas inciviles son característicamente groseras y descorteses , y muestran una falta de consideración por los demás", lo que puede provocar angustia en quienes experimentan este trato. [23] [24] La incivilidad es distinta de la violencia. Los ejemplos de incivilidad en el lugar de trabajo incluyen comentarios insultantes, denigración del trabajo de la víctima, difusión de rumores falsos y aislamiento social. Cortina (2008) conceptualiza la incivilidad que equivale a prácticas encubiertas de sexismo y/o racismo en el lugar de trabajo como incivilidad selectiva. [25] Por ejemplo, Ozturk y Berber (2022) demuestran evidencia significativa de racismo sutil en los lugares de trabajo del Reino Unido, donde los profesionales racializados parecen ser los principales objetivos de la incivilidad selectiva. [26]

La incivilidad del marketing

En un momento dado, varios fabricantes de audio para automóviles se dedicaron a comercializar sus productos de forma incivilizada, entre ellos Sony con su eslogan "Disturb The Peace" (Perturbar la paz). [27]

Véase también

Referencias

  1. ^ "Definición de 'Incivilidad'". AskOxford . Archivado desde el original el 30 de marzo de 2007 . Consultado el 25 de noviembre de 2006 .
  2. ^ Catherine Soanes; Angus Stevenson, eds. (2005). Diccionario Oxford de inglés (edición revisada). Oxford University Press.
  3. ^ "Incivilidad en el discurso político (El apogeo inminente de las hordas de murciélagos lunares)". indcjournal.com . 13 de octubre de 2004. Archivado desde el original el 3 de enero de 2013 . Consultado el 25 de noviembre de 2006 .
  4. ^ abcd Lane; McCourt. "La comunicación incivil en la vida cotidiana: una respuesta a "La retórica de la civilidad" de Benson".". Revista de Retórica Contemporánea . 3 .
  5. ^ Habermas, Jurgen (1979). Comunicación y evolución de la sociedad . Toronto, Canadá: Beacon Press.
  6. ^ Herrick, James (2005). Historia y teoría de la retórica . Boston: Pearson Education.
  7. ^ Habermas, Jurgen (1984). Teoría de la acción comunicativa, trad. Thomas McCarthy . Boston: Beacon Press.
  8. ^ abcd "Noticias - Civilidad en Estados Unidos 2013: La incivilidad ha alcanzado niveles de crisis - Weber Shandwick". webershandwick.com . Consultado el 1 de noviembre de 2016 .
  9. ^ ab Massaro; Stryker (2012). "Libertad de expresión, democracia liberal y evidencia emergente sobre civilidad y participación democrática efectiva". Arizona Law Review . 54 . SSRN  2042171.
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  26. ^ Ozturk, Mustafa B.; Berber, Aykut (2022). "Experiencias de incivilidad selectiva en las organizaciones por parte de profesionales racializados: un análisis multinivel del racismo sutil". Relaciones humanas . 75 (2): 213–39. doi : 10.1177/0018726720957727 . S2CID  223597864.
  27. ^ "Los coches de moda de hoy no son más que terrorismo acústico", Ted Rueter, Los Angeles Times, 27 de marzo de 2002 https://www.latimes.com/archives/la-xpm-2002-mar-27-oe-rueter27-story.html Consultado el 19 de julio de 2017

Lectura adicional

Citas

Enlaces externos

Movimientos y organizaciones que promueven la civilidad