Hiperlocal es información orientada en torno a una comunidad bien definida con su enfoque principal dirigido a las preocupaciones de la población en esa comunidad. El término puede usarse como un sustantivo de forma aislada o como un modificador de algún otro término (por ejemplo, noticias). Cuando se usa de forma aislada, se refiere a la ecología emergente de datos (incluido el contenido textual), agregadores, mecanismos de publicación e interacciones y comportamientos de los usuarios que se centran en un residente de una ubicación y el negocio de ser residente. Más recientemente, el término hiperlocal se ha convertido en sinónimo del uso combinado de aplicaciones en dispositivos móviles y tecnología GPS . El uso del término se originó en 1991, en referencia al contenido de noticias de televisión local. [1]
En un informe de Nesta de 2012 se publicó una definición práctica de hiperlocal , que lo describe como "servicios de noticias o contenidos en línea pertenecientes a una ciudad, pueblo, código postal único u otra comunidad pequeña y geográficamente definida". [2]
El contenido hiperlocal tiene dos dimensiones principales: la geografía y el tiempo. Las dimensiones son medidas de la relevancia o el valor percibido por el consumidor de contenido en el tiempo y el espacio. Cuanto más alto sea el puntaje del contenido en estas dimensiones, más relevante será el contenido para el individuo y menos para las masas. El contenido hiperlocal está dirigido a personas o entidades que se encuentran dentro de un área bien definida, generalmente a escala de una calle, un vecindario, una comunidad o una ciudad, o es consumido por ellas. El contenido hiperlocal también debe ser relevante en el tiempo. La naturaleza de la evolución del contenido hiperlocal sigue estas dos dimensiones. Al combinar las dos dimensiones, podemos identificar los tipos de contenido hiperlocal a lo largo de la historia. En el pasado lejano, el contenido hiperlocal tenía una baja dimensión geográfica, lo que significa que el contenido solo satisfacía las necesidades generales de poblaciones más grandes en áreas más grandes, y también una baja dimensión temporal: la relevancia se percibía en escalas de tiempo largas. Algunos ejemplos incluyen almanaques, pregoneros y publicaciones escritas u otras formas similares de mecanismos de entrega de contenido poco frecuentes. El contenido hiperlocal más reciente obtiene mejores resultados en las dimensiones geográfica y temporal porque ofrece contenido más diverso que se dirige a áreas geográficas y sigue siendo relevante en escalas de tiempo mucho más pequeñas, como días y semanas, no meses y años. Ejemplos recientes de mecanismos de entrega hiperlocal incluyen fuentes de noticias centradas en el vecindario, paquetes de cupones para el vecindario y sitios web del vecindario. Más recientemente, el contenido hiperlocal ha evolucionado para incluir aplicaciones móviles integradas a Internet con GPS que obtienen buenos resultados tanto en la dimensión geográfica como en la temporal. Son capaces de entregar contenido que es relevante no solo en una comunidad, sino relevante para el individuo dentro de un área geográfica que se puede medir en metros y cuadras, no en ciudades y vecindarios. También son capaces de entregar contenido relevante en escalas de tiempo muy cortas, como segundos o minutos, no solo días o semanas. [ cita requerida ]
Los sitios web hiperlocales pueden centrarse en temas muy especializados, es decir, historias y cuestiones de interés sólo para las personas de un área muy limitada. Así, por ejemplo, las reuniones de la junta escolar , los restaurantes , las reuniones de grupos comunitarios y las ventas de garaje pueden recibir una cobertura destacada. Por ejemplo, Forumhome.org se centra en cuestiones que probablemente sólo interesen a los pocos miles de residentes de las pequeñas ciudades de New Hampshire a las que presta servicio. Otro ejemplo es Rheebo, un sitio web hiperlocal que crea comunidades en torno a cosas que apasionan a la gente. Los sitios hiperlocales también pueden centrarse en cuestiones particulares. Por ejemplo, NewWest.net se centra en cuestiones relacionadas con el equilibrio del desarrollo económico y las preocupaciones medioambientales en ciudades de rápido crecimiento en el oeste de las Montañas Rocosas, como Boulder , Colorado, y Bozeman , Montana (véase el Anexo 4.3). "Nuestra misión principal es servir a las Montañas Rocosas con periodismo innovador, en particular , y promover conversaciones que nos ayuden a comprender y aprovechar al máximo los cambios dramáticos que arrasan nuestra región", señala el sitio. Gran parte del contenido de NewWest.net proviene de trabajadores autónomos y contribuyentes ciudadanos. [ cita requerida ]
En los últimos años se han creado sitios web hiperlocales para hacer posibles los conceptos de la economía colaborativa o el consumo colaborativo. Estos sitios web permiten que las comunidades de pares compartan activos humanos o físicos. Algunos ejemplos son Yelp , Airbnb , TaskRabbit , eBay , Craigslist y Krrb . Muchos de los sitios de noticias hiperlocales más conocidos han surgido de forma independiente, con el lema de batalla "lo local no escala", pero las empresas de medios más grandes también se han interesado por el concepto. Anteriormente una filial muy elogiada de AOL, [3] Patch Media administra una gran red de sitios hiperlocales con sede en EE. UU. Según un artículo de marzo de 2015 de la revista CIO , "Se suponía que legiones de anunciantes locales desatendidos acudirían en masa a los sitios de Patch, dejando a los editores nacionales en el olvido... Por supuesto, no fue así como sucedió. Decenas de sitios de Patch quedaron inactivos mientras la empresa reexaminaba su estrategia. Claro, el contenido hiperlocal sonaba genial –todos quieren saber lo que está sucediendo a su alrededor–, pero el modelo de negocio defectuoso no podía sostenerlo. No había suficientes anunciantes grandes que apuntaran a los mercados locales". [4]
Otro modelo para una empresa nacional que gestiona sitios hiperlocales es la franquicia , como la que estaba llevando a cabo la startup Main Street Connect en 2010. [5] [6]
La Washington Post Company también se comprometió a desarrollar sitios hiperlocales. Rob Curley , a quien se ha llamado el "gurú hiperlocal" por su trabajo anterior en Lawrence , Kansas, y Naples , Florida, se unió a washingtonpost.com en parte para desarrollar sitios hiperlocales para ese periódico. El primer esfuerzo de washingtonpost.com dirigido por Curley se centró en el condado de Loudoun , un suburbio de rápido crecimiento en el norte de Virginia . [7] El sitio loudounextra.washingtonpost.com experimentó un cambio de marca a loudenextra.com, pero ahora redirecciona a una sección del periódico original, www.washingtonpost.com.
Algunos sitios hiperlocales incluían calendarios detallados de eventos comunitarios y de información sobre restaurantes, una lista completa de iglesias (que incluía vistas de 360 grados del interior y grabaciones de sermones ) e información de los registros policiales que se actualizaba todos los días. "Los buzones derribados serán dignos de mención", prometió Curley. "Lo que estamos haciendo es tomar lo local y tratarlo como si fuera la superestrella". Otros en washingtonpost.com tienen grandes esperanzas en los sitios hiperlocales. "Es un gran esfuerzo", dice el editor jefe Jim Brady. "Cuando tomas nuestro tráfico diario y lo combinas con la experiencia de Rob Curley, si no puede funcionar aquí, no puede funcionar en ningún lado". [ cita requerida ]
No es sorprendente que algunos periodistas se muestren escépticos ante el enfoque del movimiento hiperlocal en la información a menudo mundana de la vida diaria. El hiperlocalismo "tiene el potencial de trivializar la marca de una organización de medios y saturar aún más los sitios de noticias con contenido local miope (y con frecuencia sin editar), tal vez a expensas de los informes nacionales e internacionales", decía un artículo en la American Journalism Review . [8] Aun así, las empresas de medios están buscando nuevas formas de llegar a las audiencias con contenido que les interesa, y el hiperlocal definitivamente tiene ese potencial. Van Klaveren, de la BBC, dice que las organizaciones periodísticas deben adoptar tanto el llamado periodismo de la "gran J" como el hiperlocal: "Necesitamos pasar de las noticias a la información". [9]
Los sitios de redes sociales originalmente no alojaban contenido hiperlocal, sino que eran los mayores distribuidores de dicho contenido alojado en otros sitios. Esto se debe a la naturaleza contemporánea del intercambio y la composición predominantemente local de la red de usuarios en la que se comparte el contenido. Este tipo de distribución es secundaria (realizada por los usuarios) en contraste con la distribución primaria realizada por el propio sitio de alojamiento de contenido (por ejemplo, Craigslist). En los últimos años, ha habido un cambio en el comportamiento de los usuarios hacia el uso de los sitios de redes sociales tanto para crear como para compartir contenido hiperlocal. Existen ejemplos destacados en el fenómeno de que WhatsApp se está utilizando cada vez más para la organización de la comunidad [10] y el comercio electrónico [11] a pesar de no tener soporte de funciones para estas actividades. Facebook también alberga 60 veces más eventos que eVite (el sitio líder que se especializa solo en eventos). [12] Este comportamiento de los usuarios sugiere que una distribución hiperlocal efectiva es una consideración más importante para los usuarios que la calidad superior del contenido en sí. Desde 2010, la evidencia muestra que los sitios de redes sociales se han estado movilizando para ayudar y aprovechar este comportamiento de los usuarios. Google adquirió Zagat en 2011. Desde 2012, Facebook ha ido añadiendo nuevas funciones para crear contenido hiperlocal variado, como blogs y eventos. A principios de 2015, Facebook anunció la función para marcar una publicación como vendida y, más tarde en 2015, introdujo un sistema de pago C2C. [13] Muchos creen que estos pasos son precursores de un lanzamiento inminente de Facebook Classifieds y Marketplace, muy probablemente en uno solo.
Aunque muchas publicaciones impresas tradicionales están cerrando o publicando exclusivamente en línea, los periódicos locales de las pequeñas ciudades aún pueden obtener ganancias. [14] En los Estados Unidos, las empresas nacionales que envían revistas hiperlocales en color y en papel satinado a barrios específicos incluyen N2 Publishing y Best Version Media. Comparándose con Facebook, publican principalmente contenido generado por los usuarios escrito por residentes locales y asociaciones de propietarios. [15]
La encarnación más reciente del contenido hiperlocal surgió de la combinación de servicios de ubicación basados en satélites y datos inalámbricos avanzados integrados en dispositivos móviles. Los servicios de ubicación basados en satélites permiten un alto grado de precisión en la ubicación física. Cuando se combinan con el acceso de un dispositivo móvil al vasto conjunto de datos y servicios de Internet, el contenido hiperlocal adquiere nuevas dimensiones. El conocimiento en tiempo real de la ubicación precisa de un individuo en Internet permite a las personas y entidades consumir o entregar contenido hiperlocal que es relevante para individuos específicos en escalas de tiempo muy pequeñas.
Las aplicaciones móviles con GPS hiperlocal, en particular, cambian la naturaleza de la interacción humana con su entorno al proporcionar una fuente de información mucho más rápida, rica y relevante. La conexión de datos de Internet móvil disponible para las aplicaciones hiperlocales permite que los datos de ubicación GPS se fusionen con los datos de Internet para mejorar el proceso de toma de decisiones del usuario. Ejemplos de este tipo de proveedores de contenido hiperlocal son Google Maps, Foursquare y LaunchLawyer. A diferencia de los mapas impresos, la aplicación móvil Google Maps permite a los usuarios identificar lugares e intereses alrededor de su ubicación GPS actual. A diferencia de los servicios de calificación o directorios, la aplicación móvil Foursquare utiliza datos de ubicación GPS para permitir a los usuarios tomar decisiones más informadas y recibir mejores ofertas. A diferencia de los directorios de abogados impresos o en línea, la aplicación móvil LaunchLawyer con GPS combina el conocimiento del GPS con la capacidad de obtener un abogado casi instantáneamente. En cada caso, la combinación de dispositivo móvil, GPS e Internet cambió la forma en que se producía el consumo de información, servicios o bienes. [ cita requerida ]
Existen otros tipos de datos que tienen relevancia local o hiperlocal, o que pueden ser de interés para los residentes (por ejemplo, una estadística gubernamental sobre los índices de delincuencia en el barrio). Estos datos, si bien son relevantes para los residentes, son de un tipo cualitativamente diferente.
Para las grandes corporaciones, llegar con éxito a las poblaciones locales puede implicar deshacerse de la identidad corporativa o aprovecharla:
Si bien existen diversas formas de crear y publicar contenido hiperlocal, los blogs se han convertido en una parte clave de la ecología hiperlocal. Sus funciones básicas, evidentes en este espacio, incluyen blogs individuales, redes de blogs y agregadores.
En Estados Unidos, la empresa Marchex y, en Francia, la red ProXiti han puesto en marcha otras iniciativas con este fin, que están desarrollando redes de miles de sitios de noticias hiperlocales como www.10282.net (Manhattan 212) o www.75016.info (París, distrito 16).
En respuesta al creciente número de sitios de noticias hiperlocales en Nueva Jersey, The Citizens Campaign fundó la Hyperlocal News Association (HNA). La HNA trabaja para fomentar y alentar el crecimiento de nuevos sitios hiperlocales en todo el estado. [ cita requerida ]
El marketing hiperlocal es el marketing para empresas en determinadas áreas geográficas. Por lo general, se centra en zonas geográficas como barrios, ciudades, calles y lugares ubicados cerca de lugares de interés conocidos. Por ejemplo, una búsqueda hiperlocal se centra en búsquedas del tipo "cerca de mí", como "cafetería cerca de mí". Este tipo de búsqueda también se puede formular como "cafetería" en Londres.