Un gerente general ( GM ) es un ejecutivo que tiene la responsabilidad general de administrar los elementos de ingresos y costos del estado de resultados de una empresa , lo que se conoce como responsabilidad de pérdidas y ganancias (P&L). Un gerente general generalmente supervisa la mayoría o todas las funciones de marketing y ventas de la empresa , así como las operaciones diarias del negocio. Con frecuencia, el gerente general es responsable de planificar, delegar, coordinar, dotar de personal, organizar y tomar decisiones de manera efectiva para lograr resultados deseables de generación de ganancias para una organización (Sayles 1979). [1] [ ¿ fuente marginal poco confiable? ]
En muchos casos, el director general de una empresa recibe uno o varios títulos formales diferentes. La mayoría de los gerentes corporativos que ostentan los títulos de director ejecutivo (CEO) o presidente , por ejemplo, son directores generales de sus respectivos negocios. Más raramente, el director financiero (CFO), el director de operaciones (COO) o el director de marketing (CMO) actuarán como director general de la empresa. Dependiendo de la empresa, las personas con el título de director general, vicepresidente regional, gerente nacional, gerente de producto, gerente de sucursal o gerente de segmento también pueden tener responsabilidades de gestión general. En las grandes empresas, muchos vicepresidentes tendrán el título de gerente general cuando tengan toda la responsabilidad de la función en esa área particular del negocio y, a menudo, se les otorga el título de vicepresidente y gerente general.
En las empresas de productos de consumo , los gerentes generales a menudo reciben el título de gerente de marca o gerente de categoría. En las empresas de servicios profesionales , el director general puede ostentar títulos como socio director, socio principal o director general.
En la industria hotelera, el director general es el director ejecutivo responsable del funcionamiento general de un establecimiento hotelero individual, incluida la rentabilidad financiera. El gerente general tiene la máxima autoridad administrativa sobre la operación del hotel y generalmente reporta directamente a un vicepresidente regional, a la oficina corporativa y/o a los propietarios/inversores del hotel.
Algunas de las tareas comunes de un gerente general incluyen la contratación y la gestión de un equipo ejecutivo, que consta de jefes de departamento individuales, que supervisan varios departamentos y funciones del hotel, elaboración de presupuestos y gestión financiera ; crear y hacer cumplir objetivos y metas comerciales hoteleras; gestión de ventas ; gestión de marketing ; gestión de ingresos ; gestión de proyectos ; gestión de contratos ; manejo de emergencias y otros asuntos importantes que involucran a huéspedes, empleados o las instalaciones; relaciones públicas ; relaciones laborales ; relaciones con el gobierno local; y mantener asociaciones comerciales.
El alcance de las funciones de un director general de hotel individual varía significativamente según el tamaño del hotel y la organización de la empresa; Por ejemplo, los gerentes generales de hoteles tipo boutique más pequeños pueden ser directamente responsables de tareas administrativas adicionales como contabilidad, recursos humanos, nóminas, compras y otras tareas que normalmente serían manejadas por otros gerentes subordinados o departamentos y divisiones completos en una empresa más grande. operación hotelera.
En la mayoría de los deportes profesionales , el director general es el ejecutivo del equipo responsable de adquirir los derechos del personal de los jugadores, negociar sus contratos y reasignar o despedir a los jugadores que ya no se desean en el equipo. El director general también puede tener la responsabilidad de contratar y despedir al entrenador en jefe del equipo.
Durante muchos años en los deportes profesionales estadounidenses, los entrenadores a menudo también actuaban como gerentes generales de sus equipos, decidiendo qué jugadores se mantendrían en el equipo y cuáles despedidos, e incluso negociaban los términos de sus contratos en cooperación con los propietarios del equipo. . De hecho, muchos equipos deportivos en los primeros años de los deportes profesionales estadounidenses eran entrenados por el propietario del equipo, por lo que en algunos casos el mismo individuo actuaba como propietario, director general y entrenador en jefe.
A medida que aumentó la cantidad de dinero involucrada en los deportes profesionales, muchos jugadores destacados comenzaron a contratar agentes para negociar contratos en su nombre. Esto intensificó las negociaciones contractuales para garantizar que los contratos de los jugadores estén de acuerdo con los topes salariales, además de ser consistentes con los deseos de los propietarios del equipo y su capacidad de pago.
Los gerentes generales suelen ser responsables de la selección de jugadores en los drafts de jugadores y trabajan con el cuerpo técnico y los cazatalentos para formar un equipo fuerte. En deportes con ligas menores o de desarrollo , el gerente general suele ser el ejecutivo del equipo con la responsabilidad general de "enviar" y "convocar" jugadores hacia y desde estas ligas, aunque el entrenador en jefe también puede tener una participación importante en estas decisiones.
Algunos de los directores generales deportivos más exitosos han sido ex jugadores y entrenadores, mientras que otros tienen experiencia en propiedad y gestión empresarial.
El término no se usa comúnmente en Europa, especialmente en el fútbol , donde el puesto de gerente o entrenador se usa en cambio para referirse al puesto de gerente/entrenador. El puesto de director de fútbol podría ser el más similar en muchos clubes de fútbol europeos .
