La estrategia tecnológica ( estrategia de tecnología de la información o estrategia de TI ) es el plan general que consta de objetivos, principios y tácticas relacionados con el uso de tecnologías dentro de una organización en particular. [1] Dichas estrategias se centran principalmente en las tecnologías en sí mismas y, en algunos casos, en las personas que las gestionan directamente. La estrategia puede derivarse de los comportamientos de la organización con respecto a las decisiones tecnológicas y puede plasmarse en un documento. La estrategia incluye la visión formal que guía la adquisición, asignación y gestión de los recursos de TI para que puedan ayudar a cumplir los objetivos de la organización. [2]
Otras generaciones de estrategias relacionadas con la tecnología se centran principalmente en: la eficiencia del gasto de la empresa en tecnología; cómo las personas, por ejemplo los clientes y empleados de la organización, explotan las tecnologías de formas que crean valor para la organización; en la plena integración de las decisiones relacionadas con la tecnología con las estrategias y los planes operativos de la empresa, de modo que no exista ninguna estrategia tecnológica separada más allá del principio estratégico de facto de que la organización no necesita ni tiene una "estrategia tecnológica" discreta.
Tradicionalmente, una estrategia tecnológica se ha expresado en un documento que explica cómo se debe utilizar la tecnología como parte de la estrategia corporativa general de una organización y de cada estrategia comercial . En el caso de TI, la estrategia suele ser formulada por un grupo de representantes tanto de la empresa como de TI. [3] A menudo, la estrategia de tecnología de la información está dirigida por el director de tecnología (CTO) de una organización o su equivalente. [4] La rendición de cuentas varía para las estrategias de una organización para otras clases de tecnología. Aunque muchas empresas escriben un plan comercial general cada año, una estrategia tecnológica puede cubrir desarrollos en algún momento entre tres y cinco años en el futuro.
Estados Unidos identificó la necesidad de implementar una estrategia tecnológica para recuperar la competitividad del país. En 1983 se creó el Proyecto Sócrates , un programa de la Agencia de Inteligencia de Defensa de Estados Unidos, para desarrollar una política nacional de estrategia tecnológica. [5]
Una estrategia tecnológica exitosa implica la documentación de supuestos de planificación y el desarrollo de métricas de éxito. [6] Estos establecen una estrategia impulsada por la misión, que garantiza que las iniciativas estén alineadas con las metas y objetivos de la organización. [6] Este aspecto subraya que el objetivo principal del diseño de la estrategia tecnológica es asegurarse de que la estrategia comercial se pueda realizar a través de la tecnología y que las inversiones en tecnología estén alineadas con el negocio. Algunos expertos subrayan que la estrategia tecnológica exitosa es aquella que está integrada dentro de la estrategia comercial general de la organización no solo para contribuir a la misión y la visión de la empresa, sino también para obtener apoyo de ella. [7]
Existen marcos de trabajo (por ejemplo, ASSIMPLER [8] ) que brindan información sobre la estrategia empresarial actual y futura, evalúan la alineación entre la empresa y la TI en varios parámetros, identifican brechas y definen planes y presupuestos tecnológicos. Estos destacan información clave, que incluye lo siguiente:
Para que una estrategia sea eficaz, también debe responder a las preguntas de cómo crear valor, entregar valor y capturar valor. Para crear valor, es necesario rastrear la tecnología y pronosticar cómo evoluciona, cómo cambia la penetración en el mercado y cómo organizarse de manera eficaz. Captar valor requiere saber cómo obtener ventaja competitiva y mantenerla, y cómo competir en caso de que los estándares de tecnología sean importantes. El paso final es entregar el valor, donde las empresas definen cómo ejecutar la estrategia, tomar decisiones estratégicas y emprender acciones decisivas. El proceso de alineación estratégica es un proceso paso a paso que ayuda a los gerentes a mantenerse concentrados en una tarea específica para ejecutarla y entregar valor.
Alineada con el enfoque de Declaración de Aplicabilidad (SOA), la estrategia de TI se compone del Modelo de Capacidad de TI (ITCM) y el Modelo Operativo de TI (IT-OM) según lo propuesto por el Modelo de Estrategia de TI de Haloedscape. [9]
El proceso de estrategia de TI se simplifica con un marco constituido por la gestión de servicios de TI (ITSM [10] ), el desarrollo de arquitectura empresarial (TOGAF) y la gobernanza (COBIT). La estrategia de TI se modela como un servicio de TI vertical aplicado y respaldado por cada capa horizontal de la arquitectura SOA. Para obtener más detalles, consulte el marco de estrategia de TI de Haloedscape. [9]
Las siguientes son secciones típicas de una estrategia tecnológica:
Incluye un análisis FODA Análisis FODA
Un documento de estrategia tecnológica suele estar diseñado para que lo lean las partes interesadas no técnicas que participan en la planificación empresarial de una organización. No debe contener jerga técnica ni acrónimos de tecnología de la información.
La estrategia de TI también debe ser presentada o leída por el personal interno de TI. Muchas organizaciones hacen circular versiones del año anterior al departamento interno de TI para recibir comentarios. Los comentarios se utilizan para crear nuevos planes de estrategia de TI anuales.
Un punto de integración fundamental es la interfaz con el plan de marketing de una organización . El plan de marketing con frecuencia requiere el apoyo de un sitio web para crear una presencia en línea adecuada. Las grandes organizaciones con frecuencia tienen requisitos complejos para el sitio web, como la gestión de contenido web .
La implementación de la estrategia tecnológica probablemente seguirá el procedimiento convencional que se sigue cuando se implementa una estrategia de negocios o los cambios planificados de una organización dentro del llamado marco de gestión del cambio . Fundamentalmente, está dirigida por un gerente que supervisa el proceso, que podría incluir la obtención de resultados organizacionales específicos. [11] Por ejemplo, en el área de exploración sistemática de tecnologías emergentes, este enfoque ayuda a determinar la relevancia y las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías para las empresas a través de sus mecanismos de evaluación bien definidos que pueden justificar eficazmente su adopción. [7]
Un documento de estrategia tecnológica generalmente hace referencia a una arquitectura empresarial general, pero no la duplica . La estrategia tecnológica puede hacer referencia a lo siguiente: