Un músico entrevistado en un estudio de radio.Una mujer entrevistándose para un trabajo.Atletas entrevistados después de una carreraEntrevista callejera con un miembro del públicoAlgunas entrevistas se graban para su transmisión televisiva.
Una entrevista es una conversación estructurada en la que un participante hace preguntas y el otro proporciona respuestas. [1] En el lenguaje común, la palabra "entrevista" se refiere a una conversación individual entre un entrevistador y un entrevistado . El entrevistador hace preguntas a las que el entrevistado responde, generalmente proporcionando información. Esa información puede usarse o proporcionarse a otras audiencias inmediatamente o más tarde. Esta característica es común a muchos tipos de entrevistas: una entrevista de trabajo o una entrevista con un testigo de un evento puede no tener otra audiencia presente en el momento, pero las respuestas se proporcionarán más tarde a otras personas en el proceso de empleo o investigación. Una entrevista también puede transferir información en ambas direcciones.
Las entrevistas suelen realizarse cara a cara, en persona, pero las partes pueden estar separadas geográficamente, como en las entrevistas por videoconferencia o por teléfono . Las entrevistas casi siempre implican una conversación hablada entre dos o más partes, pero también pueden ocurrir entre dos personas que escriben sus preguntas y respuestas.
Las entrevistas pueden ser conversaciones no estructuradas, libres y abiertas sin un plan predeterminado o preguntas preestablecidas. [2] Una forma de entrevista no estructurada es una entrevista enfocada en la que el entrevistador guía consciente y consistentemente la conversación para que las respuestas del entrevistado no se desvíen del tema o idea principal de la investigación. [3] Las entrevistas también pueden ser conversaciones altamente estructuradas en las que se producen preguntas específicas en un orden específico. [4] Pueden seguir diversos formatos; por ejemplo, en una entrevista en escalera , las respuestas de un encuestado generalmente guían las entrevistas posteriores, con el objetivo de explorar los motivos subconscientes de un encuestado . [5] [6] Normalmente, el entrevistador tiene alguna forma de registrar la información que obtiene del entrevistado, a menudo tomando notas con un lápiz y papel, o con una grabadora de video o audio .
El formato tradicional de entrevistas entre dos personas, a veces llamado entrevistas individuales, permite hacer preguntas directas y hacer preguntas de seguimiento, lo que permite al entrevistador evaluar mejor la precisión y la relevancia de las respuestas. Es un formato flexible en el sentido de que las preguntas posteriores se pueden adaptar para aclarar las respuestas anteriores. Además, elimina la posible distorsión debido a la presencia de otras partes. Las entrevistas han asumido un papel aún más importante, ya que ofrecen oportunidades para mostrar no solo la experiencia, sino también la adaptabilidad y el pensamiento estratégico.
Contextos
Una entrevista de radio
Las entrevistas pueden ocurrir en una amplia variedad de contextos:
Empleo . Una entrevista de trabajo es una consulta formal para evaluar las calificaciones del entrevistado para un puesto específico. [7] [8] Un tipo de entrevista de trabajo es una entrevista de caso en la que se le presenta al solicitante una pregunta, tarea o desafío, y se le pide que resuelva la situación. [9] Los candidatos pueden ser invitados a una entrevista simulada como un ejercicio de entrenamiento para preparar al encuestado para manejar preguntas en la entrevista "real" posterior. Se puede organizar una serie de entrevistas, siendo la primera entrevista a veces una entrevista de selección corta , seguida de entrevistas más profundas, generalmente por personal de la empresa que finalmente puede contratar al solicitante. La tecnología ha permitido nuevas posibilidades para las entrevistas; por ejemplo, la videotelefonía ha permitido entrevistar a los solicitantes a distancia, lo que se está volviendo cada vez más popular.
Psicología . Los psicólogos utilizan una variedad de métodos y técnicas de entrevista para tratar de comprender y ayudar a sus pacientes. En una entrevista psiquiátrica , un psiquiatra, psicólogo o enfermero hace una serie de preguntas para completar lo que se llama una evaluación psiquiátrica . A veces, un entrevistador entrevista a dos personas, y un formato se denomina entrevistas de pareja . [10] Los criminólogos y detectives a veces utilizan entrevistas cognitivas con testigos oculares y víctimas para tratar de determinar lo que se puede recordar específicamente de una escena del crimen, con suerte antes de que los recuerdos específicos comiencen a desvanecerse en la mente. [11] [12]
Marketing y académico . En la investigación de marketing y la investigación académica , las entrevistas se utilizan en una amplia variedad de formas como método para realizar pruebas de personalidad exhaustivas. Las entrevistas son la forma más utilizada de recopilación de datos en la investigación cualitativa . [3] Las entrevistas se utilizan en la investigación de marketing como una herramienta que una empresa puede utilizar para comprender cómo piensan los consumidores, o como una herramienta en forma de entrevistas cognitivas (o pruebas cognitivas previas) para mejorar el diseño del cuestionario. [13] [14] Las empresas de investigación de consumidores a veces utilizan entrevistas telefónicas asistidas por computadora para marcar números de teléfono al azar para realizar entrevistas telefónicas altamente estructuradas, con preguntas y respuestas preestablecidas ingresadas directamente en la computadora. [15]
Periodismo y otros medios de comunicación . Por lo general, los periodistas que cubren una historia en el periodismo realizan entrevistas por teléfono y en persona para obtener información para su posterior publicación. Los periodistas también entrevistan a funcionarios gubernamentales y candidatos políticos para su difusión. [16] En un programa de entrevistas , un presentador de radio o televisión entrevista a una o más personas, y el tema suele ser elegido por el presentador, a veces con fines de entretenimiento , a veces con fines informativos. Estas entrevistas suelen grabarse.
Otras situaciones . En ocasiones, los representantes de las universidades o los exalumnos realizan entrevistas universitarias con los futuros estudiantes como una forma de evaluar la idoneidad de un estudiante y, al mismo tiempo, ofrecerle la oportunidad de aprender más sobre una universidad. [17] Algunos servicios se especializan en preparar a las personas para las entrevistas. [17] Los funcionarios de la embajada pueden realizar entrevistas con los solicitantes de visas de estudiante antes de aprobar sus solicitudes de visa. Las entrevistas en contextos legales a menudo se denominan interrogatorio . La sesión informativa es otro tipo de entrevista.
Entrevista a ciegas
En una entrevista a ciegas, se oculta la identidad del entrevistado para reducir el sesgo del entrevistador. Las entrevistas a ciegas se utilizan a veces en la industria del software y son estándar en las audiciones de orquestas . Se ha demostrado que, en algunos casos, las entrevistas a ciegas aumentan la contratación de minorías y mujeres. [18]
Sesgo del entrevistador
La relación entre el entrevistador y el entrevistado en entornos de investigación puede tener consecuencias tanto positivas como negativas. [19] Su relación puede generar una comprensión más profunda de la información que se está recopilando, sin embargo, esto crea un riesgo de que el entrevistador no pueda ser imparcial en su recopilación e interpretación de la información. [19] El sesgo puede crearse a partir de la percepción del entrevistador sobre el entrevistado, o la percepción del entrevistado sobre el entrevistador. [19] Además, un investigador puede traer sesgos a la mesa en función del estado mental del investigador, su preparación para realizar la investigación y el investigador que realiza entrevistas inapropiadas. [20] Los entrevistadores pueden utilizar varias prácticas conocidas en la investigación cualitativa para mitigar el sesgo del entrevistador. Estas prácticas incluyen subjetividad , objetividad y reflexividad . Cada una de estas prácticas le permite al entrevistador o investigador la oportunidad de usar su sesgo para mejorar su trabajo al obtener una comprensión más profunda del problema que está estudiando. [21]
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