Un entorno de trabajo colaborativo ( CWE ) apoya a las personas, como los profesionales de Internet , en su trabajo individual y cooperativo. La investigación en CWE implica centrarse en cuestiones organizativas, técnicas y sociales.
Las prácticas de trabajo en un entorno de trabajo colaborativo evolucionaron a partir del paradigma tradicional o de ubicación geográfica conjunta. En un entorno de trabajo colaborativo, los profesionales trabajan juntos independientemente de su ubicación geográfica. En este contexto, los profesionales virtuales utilizan un entorno de trabajo colaborativo para proporcionar y compartir información [1] e intercambiar puntos de vista con el fin de alcanzar un entendimiento común. Estas prácticas permiten una colaboración eficaz y eficiente entre diferentes competencias.
Las siguientes aplicaciones o servicios se consideran elementos de un CWE:
El concepto de CWE se deriva de la idea de espacios de trabajo virtuales, [2] [3] y está relacionado con el concepto de trabajo remoto . Amplía el concepto tradicional de profesional para incluir a cualquier tipo de trabajador del conocimiento que utiliza intensivamente entornos y herramientas de tecnología de la información y las comunicaciones (TIC) [4] en sus prácticas laborales. Por lo general, un grupo de e-profesionales realiza su trabajo colaborativo mediante el uso de entornos de trabajo colaborativo (CWE). [5]
CWE incluye colaboración en línea (como equipos virtuales , [6] colaboración masiva , [7] y colaboración distribuida masivamente ), [8] comunidades de práctica en línea (como la comunidad de código abierto ) y principios de innovación abierta .
Un sistema de trabajo colaborativo (SCP) es una unidad organizacional que surge en cualquier momento en que se produce una colaboración, ya sea formal o informal, intencional o no intencional. [9] Los sistemas de trabajo colaborativo son aquellos en los que se han realizado esfuerzos conscientes para crear estrategias, políticas y estructuras con el fin de institucionalizar valores, comportamientos y prácticas que promuevan la cooperación entre las diferentes partes de una organización para alcanzar los objetivos organizacionales. Un alto nivel de capacidad colaborativa permitirá un trabajo más eficaz tanto a nivel local y cotidiano como a nivel global y de largo plazo.
La colaboración es el trabajo colectivo de dos o más personas, que se lleva a cabo con un sentido de propósito y dirección compartidos, y se presta atención y responde al entorno. [9] En la mayoría de las organizaciones, la colaboración se produce de forma natural, pero las prácticas laborales mal definidas pueden crear barreras a la colaboración natural. El resultado es una pérdida tanto de calidad en la toma de decisiones como de tiempo valioso. Los sistemas de trabajo colaborativo bien diseñados no solo superan estas barreras naturales a la comunicación, sino que también establecen una cultura de trabajo cooperativo que se convierte en una parte integral de la estructura de la organización. [10]
Un sistema de trabajo colaborativo está relacionado con el entorno de trabajo colaborativo. Esta última noción está más centrada en la tecnología y surgió a partir del concepto de espacios de trabajo colaborativos , [11] impulsado a partir de la investigación dentro del Proyecto MOSAIC.
El concepto de "sistema" en "sistema de trabajo colaborativo" tiene un poder de autoexplicación que es diferente del de " entorno ". El primero se refiere a un todo integrado, que incluye el trabajo colaborativo concebido como una actividad con un propósito, mientras que el segundo hace hincapié en el entorno de un objeto: las prácticas de trabajo colaborativo.
Un sistema de trabajo colaborativo generalmente incluye un entorno de trabajo colaborativo, pero debe concebirse principalmente como un conjunto de actividades humanas, intencionales o no, que surgen cada vez que se produce una colaboración. Esto permite centrarse en las prácticas laborales necesarias para la colaboración humana y llama la atención sobre variables conductuales importantes, como el liderazgo y la motivación, fuera del CWE.
Además del liderazgo participativo, otro elemento clave de un sistema de trabajo colaborativo exitoso es la disponibilidad de tecnología de colaboración grupal o groupware : herramientas de hardware y software que ayudan a los grupos a acceder y compartir la información que los profesionales necesitan para reunirse, capacitarse o enseñar. [ cita requerida ]
Sin embargo, un sistema de trabajo colaborativo (CWS) no necesariamente requiere el apoyo de un software colaborativo. Una forma sencilla de conceptualizar la relación entre ambos conceptos es considerar el trabajo cooperativo con apoyo de computadora (CSCW) como un todo que consiste en un sistema de trabajo colaborativo (CWS) respaldado por software colaborativo o software colaborativo.
Por otra parte, un entorno de trabajo colaborativo que apoya a las personas tanto en su trabajo individual como en el cooperativo , cualquiera que sea su ubicación geográfica, trasciende la noción de CSCW que se ocupa específicamente del trabajo cooperativo.