El manejo del comportamiento , similar a la modificación del comportamiento , es una forma menos intensiva de terapia conductual . A diferencia de la modificación de la conducta, que se centra en cambiar la conducta, el manejo de la conducta se centra en mantener hábitos y conductas positivas y reducir los negativos. Las habilidades de manejo del comportamiento son especialmente útiles para maestros y educadores, trabajadores de la salud y quienes trabajan en comunidades de vida con apoyo. [1] Esta forma de gestión tiene como objetivo ayudar a los profesionales a supervisar y guiar la gestión del comportamiento en individuos y grupos hacia comportamientos satisfactorios, productivos y socialmente aceptables. El manejo del comportamiento se puede lograr mediante modelos, recompensas o castigos .
Los influyentes investigadores del manejo del comportamiento, BF Skinner y Carl Rogers , adoptan enfoques diferentes para manejar el comportamiento.
Skinner afirmó que cualquiera puede manipular el comportamiento identificando lo que considera gratificante. [2] Una vez conocidas las recompensas, se pueden otorgar a cambio de un buen comportamiento. Skinner llamó a esto "Psicología del Refuerzo Positivo".
Rogers propuso que el deseo de comportarse apropiadamente debe preceder a abordar los problemas de conducta. Esto se logra enseñando al individuo acerca de la moralidad, incluyendo por qué uno debe hacer lo correcto. Rogers sostenía que una persona debe tener una conciencia interna del bien y del mal. [3]
Muchos principios y técnicas son los mismos que en la modificación de conducta . Sin embargo, son considerablemente diferentes y se administran con menos frecuencia.
Un maestro de aula suele aplicar la gestión del comportamiento como una forma de ingeniería del comportamiento , con el fin de aumentar la retención del material de los estudiantes y producir mayores rendimientos en la finalización del trabajo de los estudiantes. Esto también ayuda a reducir las interrupciones en el aula y pone más atención en desarrollar el autocontrol y la autorregulación de un estado emocional tranquilo. [4]
El psicólogo educativo estadounidense Brophy (1986) escribe:
Los enfoques contemporáneos de modificación de la conducta involucran a los estudiantes más activamente en la planificación y configuración de su propia conducta mediante la participación en la negociación de contratos con sus maestros y mediante la exposición a capacitación diseñada para ayudarlos a monitorear y evaluar su conducta más activamente, para aprender técnicas de autocontrol. y resolución de problemas, y para fijar objetivos y reforzarse para el cumplimiento de estas reuniones. (pág. 191) [5]
En general, las estrategias de manejo del comportamiento son efectivas para reducir las interrupciones en el aula. [6] Los esfuerzos recientes se han centrado en incorporar principios de evaluación funcional. [7]
Dichas estrategias pueden provenir de una variedad de teorías de cambio de comportamiento , aunque las prácticas más comunes se basan en el uso de principios de análisis de comportamiento aplicados, como el refuerzo positivo y castigos leves (como el costo de respuesta y el tiempo fuera del niño ). A menudo se utilizan prácticas conductuales como el refuerzo diferencial . [8] Estos pueden entregarse en una economía simbólica o en un sistema de niveles. [9] En general, el componente de recompensa se considera eficaz. Por ejemplo, Cotton (1988) revisó 37 estudios sobre fichas, elogios y otros sistemas de recompensa y encontró que eran eficaces para gestionar el comportamiento de los estudiantes en el aula. [10] En el texto de Walker "The Acting Out Child" se encuentra una revisión exhaustiva de los procedimientos simbólicos para igualar el nivel de severidad conductual de los niños. [11]
Los sistemas de manejo del comportamiento tienen tres partes principales: grupo completo, grupo de mesa e individual. Los ejemplos pueden incluir frascos de canicas para la clase, tablas de premios para las mesas y una cuadrícula con 25 espacios para estudiantes individuales. Se pueden encontrar muchos tipos de gráficos para usar en cada situación. [12]
La gestión eficaz del comportamiento depende del uso de herramientas adecuadas a cada situación. Una herramienta eficaz es el sistema High Card/Low Card. Para utilizar una carta alta, el educador o instructor utiliza una fuerte intervención para abordar el problema. Algunos ejemplos de cartas altas son:
Un enfoque Low Card es una forma menos invasiva de abordar un problema de comportamiento y puede incluir:
Algunas conductas de los estudiantes deben abordarse de inmediato y podrían hacer que un maestro interrumpa la enseñanza para resolver el problema. Esto se conoce como situación de costos directos. Esto generalmente surge en situaciones de comportamiento extremo, como disputas físicas entre estudiantes, arrebatos ruidosos en clase o perturbaciones de la clase de manera irrespetuosa.
Purkey propuso una forma de visualización para realizar un seguimiento de los métodos utilizados para gestionar el comportamiento de los estudiantes. [13] Lo llamó la "teoría de la tarjeta azul, la tarjeta naranja". Las tarjetas azules ayudan a reforzar el buen comportamiento y las formas de animar a un estudiante. Las tarjetas naranjas, por el contrario, son cosas que pueden resultar críticas, desalentadoras o degradantes. Algunos ejemplos de tarjetas azules podrían ser mencionar las cosas buenas que un estudiante ha hecho antes de centrarse en el comportamiento que necesita cambiar, recordándole así que vale la pena y haciéndolo sentir animado. Una tarjeta naranja podría enumerar formas de criticar el trabajo de un estudiante frente a la clase, lo que reduciría sus sentimientos de autoestima, proporcionando un ejemplo de lo que se debe evitar. Los profesores pueden ser conscientes y proporcionar a los estudiantes la crítica y la retroalimentación necesarias, al tiempo que refuerzan su autoimagen. La teoría de Purkey ayuda a los profesores a comprender cómo pueden editar el manejo del comportamiento específicamente en el aula.
Cuando se relaciona el manejo del comportamiento con la vida con apoyo, el propósito es mantener la dignidad de una persona. La mayoría de las veces, los residentes tienen algún comportamiento que deben mejorar para que puedan vivir una vida más normal. Nuestro principal objetivo del manejo del comportamiento es ayudarlos a ser lo más independientes posible. Por supuesto, es importante reconocer que no todos los residentes volverán a ser completamente independientes.
Hay muchas maneras de ayudar a los residentes a ser más independientes y veremos algunas de ellas aquí.
Es importante que primero echemos un vistazo a la historia de cada residente. Muchos de ellos habrán pasado por una experiencia que puede haber iniciado el cambio de comportamiento en primer lugar. Algunos ejemplos de estos son el abuso infantil, el trauma, la ansiedad, la depresión, etc.
Una vez que una persona está en el proceso de manejo del comportamiento, tenemos que considerar su comportamiento diariamente. También deberíamos reunirnos con ellos periódicamente para mantener datos precisos sobre su comportamiento. De esta manera podemos mirar hacia atrás y realizar modificaciones en lo que necesitan durante el proceso de gestión del comportamiento.
Cada residente será diferente y necesitará una variedad de atenciones. Pero es importante considerar qué se necesitará para lograr el éxito. El objetivo principal del manejo del comportamiento es abordar el problema de comportamiento para mantenerlo independiente.
Cuando está con un residente, hay una variedad de comportamientos con los que puede entrar en contacto. No sólo necesitarás saber qué hacer en cada situación sino también cómo actuar. Su comportamiento es crucial para el progreso de su comportamiento. Puede haber situaciones en las que usted mismo no pueda manejar el comportamiento y necesite buscar una solución mayor. Puede resultar beneficioso redireccionarlos a un psicólogo, psiquiatra, hospital o centro de manejo del comportamiento. [14]
Los principios de gestión del comportamiento han utilizado el refuerzo, el modelado y el castigo para fomentar el comportamiento prosocial . Esto a veces se denomina desarrollo conductual, una subcategoría del cual es el análisis conductual del desarrollo infantil . La " economía de fichas " es un ejemplo de enfoque de gestión conductual que busca desarrollar un comportamiento prosocial. En este modelo se fomentan y refuerzan conductas socialmente apropiadas ya que equivalen a puntos que pueden canjearse por recompensas. Ejemplos de situaciones y comportamientos en los que se pueden ganar fichas incluyen asistir a grupos, tomar medicamentos y abstenerse de comportamientos agresivos, entre otros. [15]
Se han realizado varios estudios en esta área para descubrir métodos eficaces para desarrollar un comportamiento prosocial. Midlarsky y colegas (1973) utilizaron una combinación de modelado y refuerzo para desarrollar un comportamiento altruista. [16] Existen dos estudios en los que el modelado por sí solo no aumentó el comportamiento prosocial; [17] [18] sin embargo, modelar es mucho más efectivo que dar instrucciones (como "predicar"). [19] [20] El papel de las recompensas se ha implicado en la construcción del autocontrol [21] y la empatía. [22] [23] [24] La cooperación parece particularmente susceptible a recompensas. [25] [26] [27] [28] Compartir es otro comportamiento prosocial influenciado por el refuerzo. [29] [30] En un estudio de Harvard, se demostró que los actos de bondad y la expresión de gratitud en el aula pueden provocar un mejor comportamiento y un mejor estado de ánimo en general. [31]
El refuerzo es particularmente eficaz en el entorno de aprendizaje si las condiciones del contexto son similares. [32] Investigaciones recientes indican que las intervenciones conductuales producen los resultados más valiosos cuando se aplican durante la primera infancia y la adolescencia temprana. [33] El refuerzo positivo motiva mejor que el castigo. La motivación para cambiar de comportamiento también es menos dañina para la relación. [34]
Ha surgido más controversia sobre el manejo del comportamiento debido al papel del castigo en la formación de un comportamiento prosocial. Sin embargo, un estudio encontró que las tasas de compartir de los niños podrían aumentar eliminando los factores que causaron que no se compartiera. [35] El proceso de socialización continúa por parte de los compañeros y el refuerzo y el castigo desempeñan papeles importantes. Es más probable que los compañeros castiguen el juego entre géneros y refuercen el juego específicamente según el género. [36] [37] [38]
El refuerzo positivo, el refuerzo negativo, el castigo positivo y el castigo negativo son formas de condicionamiento operante. [39] Los refuerzos son un intento de cambiar el comportamiento, ya sea positiva o negativamente. El refuerzo positivo intenta aumentar un comportamiento añadiendo algo que el objetivo quiere (por ejemplo, premiar el buen comportamiento con un premio). El refuerzo negativo intenta aumentar el comportamiento eliminando algo no deseado del objetivo. (por ejemplo, la habitación de un niño está desordenada y su madre lo regaña para que la limpie; eventualmente tratarán de mantenerla limpia para evitar que la madre los regañe). El castigo consiste en intentar disminuir la conducta, ya sea mediante el uso de estímulos negativos o positivos. El castigo positivo es cuando se agrega un estímulo no deseado para disminuir el comportamiento del objetivo (por ejemplo, azotar a un niño cuando se porta mal). Aquí, se agregan azotes para disminuir el comportamiento no deseado. El castigo negativo es cuando uno elimina algo que el objetivo disfruta o le gusta para disminuir su comportamiento no deseado. (por ejemplo, un niño llega a casa después del toque de queda todos los fines de semana, por lo que si su madre les prohíbe ver televisión cuando ya pasó el toque de queda, el niño eventualmente intentará llegar a casa a tiempo). Este es un castigo negativo porque al niño le gusta mirar televisión, por lo que cuando la madre se lo quita, no le gustan las consecuencias. Por lo tanto, será más probable que regresen a casa a tiempo para evitar que les quiten ese privilegio.
Abraham Maslow es un psicólogo humanista muy conocido , conocido por su trabajo sobre la jerarquía de necesidades, en el que afirma que los humanos deben tener satisfecho un nivel de necesidades antes de alcanzar el siguiente nivel. [40] Hay cinco necesidades que se satisfacen en secuencia: fisiológica, de seguridad, social, de estima y de autorrealización. [41] Maslow también afirma que las necesidades humanas nunca se satisfacen completamente y que esto afecta la forma en que las personas se comportan (por ejemplo, si las necesidades de una persona nunca se satisfacen completamente, [42] entonces es posible que no siempre se comporte bien, incluso si recibe un tratar por buen comportamiento). Un concepto relacionado, el " Efecto Hawthorne ", implica la manipulación del comportamiento de alguien que está siendo observado. Por ejemplo, si alguien está siendo estudiado en un experimento, esa persona podría tener un mejor desempeño o trabajar más duro porque es consciente de la atención que está recibiendo. Es este efecto de observación el que se denomina "efecto Hawthorne". Esto es interesante porque si se somete a un experimento a un niño que se está comportando muy mal, pase lo que pase, es posible que aumente su buen comportamiento. Después de todo, están recibiendo atención del investigador. El objetivo del condicionamiento operante en la modificación de la conducta es regular la conducta. Este método utiliza diferentes técnicas y las une todas para monitorear el comportamiento. Sin embargo, puede generar problemas cuando se habla de la Jerarquía de necesidades de Maslow porque en este modelo Maslow continúa explicando cómo las necesidades de nadie se satisfacen por completo. El punto más alto de la pirámide de Maslow es la autorrealización, que según Maslow es la meta que no alcanzamos. Esto puede plantear un problema cuando se trata de modificación de conducta porque uno podría pensar que si ese individuo no puede alcanzar ese objetivo final, ¿por qué intentarlo? La autorrealización es la meta en la que los humanos tienen este sentido de pertenencia o logro. Los seres humanos tienen una necesidad inherente de alcanzar metas y alcanzar la autosatisfacción; cuando no alcanzamos esas metas y necesidades, nos sentimos insatisfechos. Cuando una persona no alcanza esa meta principal, puede sentirse vacía, desanimada porque parece que no puede alcanzar ese paso final. Utilizando estas modificaciones o técnicas de comportamiento, las personas pueden aprender a sí mismas cómo alcanzar mejor estos objetivos.
Comprender y lidiar con la actitud defensiva es una habilidad personal importante. A continuación se presentan algunas de las estrategias: [43]
Una estrategia eficaz para afrontar la actitud defensiva es el modelo SCARF, desarrollado por un neurocientífico australiano llamado David Rock. Las cinco letras representan estatus, certeza, autonomía, relación y justicia. Comprender cada dominio ayudará a explicar la respuesta de lucha o huida cuando alguien se enfrenta a una situación estresante; y centrarse en las habilidades de cada individuo. [45]
Las amenazas de estatus se relacionan con cuán importante es la amenaza para los demás y para nosotros mismos, observando cómo la situación ayudará a elevar o derribar a las otras personas involucradas y olvidarse de los egos.
Las amenazas a la certeza tienen que ver con la predicción del futuro, como cuando alguien dice "Nunca me dicen nada en esta empresa". En realidad, son ellos los que piden que se les mantenga informados sobre las decisiones que se están tomando.
Las amenazas a la autonomía se basan en el control de una situación; Si alguien sufre esta amenaza, sentirá que no ha tenido voz ni opinión y, como resultado, se sentirá frustrado. En estas situaciones, darle a esa persona una opción es la mejor opción.
Las amenazas de relación tienen que ver con lo cómodo que alguien se siente con otras personas. En este caso, el líder del grupo debe asegurarse de que todos se sientan incluidos e importantes. Asegurarse de que se escuche la voz de todos y que sean personas importantes.
Finalmente, la amenaza a la equidad es la percepción de ambas partes de que el intercambio de contenido y la relación es justo e igualitario. Nadie quiere sentir que está aportando el 80 por ciento mientras que la otra parte sólo aporta el 20 por ciento. [46]
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