El Instituto Forsa de Investigación Social y Análisis Estadístico ( en alemán : Forsa Gesellschaft für Sozialforschung und statistische Analyse mbH ), abreviado como forsa , es una de las empresas líderes en investigación de mercados y encuestas de opinión en Alemania . Fue fundada en 1984 por Manfred Güllner en Colonia y ahora tiene su sede en Berlín con una sucursal en Dortmund ; anteriormente también tenía una oficina en Riga , Letonia . [1]
Además de la investigación de opinión, forsa lleva a cabo encuestas sobre servicios comunitarios y otros servicios públicos, industria básica, manufactura, inversiones en sentido amplio, tráfico y transporte, servicios financieros, prensa, televisión y otros medios de comunicación. Forsa tiene aproximadamente 60 empleados permanentes [1] y contrata a otros entrevistadores como contratistas independientes a tiempo parcial de Monitel GmbH [2] . En cambio, GfK , la empresa de investigación de mercados más grande de Alemania, tiene aproximadamente 1.600 empleados permanentes solo en Alemania.
En la actualidad, Forsa utiliza un sistema de entrevistas telefónicas asistidas por ordenador , en el que se llama a una muestra representativa de al menos 1.000 personas al día entre las 16.30 y las 21.00 horas, lo que permite llegar a la mayoría de las personas con empleo. A los mayores de 14 años se les permite responder voluntariamente a preguntas que se refieren principalmente a investigaciones sociales, políticas y electorales, así como a estudios de medios de comunicación, marketing y consumidores online. Los números de teléfono se seleccionan al azar y todos los datos se anonimizan y se evalúan únicamente con fines estadísticos. Por razones estadísticas, solo se entrevista al miembro del hogar que cumplió años por última vez. La intención es formar una imagen del "alemán típico" que incluya a todas las edades y a ambos sexos en proporciones iguales.
Para mantener la objetividad, los patrocinadores de un cuestionario no se nombran hasta que se completan las entrevistas. Sin embargo, las empresas e instituciones patrocinadoras y los campos de interés se pueden obtener de las publicaciones de forsa y de grupos industriales como Berufsverband Deutscher Markt- und Sozialforscher y la Sociedad Europea de Investigación de Opinión y Marketing . Está claro que la investigación de opinión por sí sola ya no es suficiente para financiar a las instituciones más grandes.
Forsa también utiliza otros métodos de entrevistas y encuestas, en particular entrevistas personales asistidas por computadora para encuestas entre empresas .
Para la investigación en línea, forsa utiliza su propia intranet de aproximadamente 10.000 hogares en toda Alemania, forsa.omninet, que son reclutados fuera de línea y responden a encuestas en línea o a través de un decodificador de televisión. [3]
Tanto Forsa como su director, Manfred Güllner, han sido acusados de parcialidad hacia el SPD en relación con las encuestas preelectorales, la última de ellas antes de las elecciones de 2005 en Renania del Norte-Westfalia . Forsa logró obtener una orden judicial contra las acusaciones de la CDU sobre este tema, pero sus encuestas sí mostraron en parte un mayor acuerdo con las posiciones del SPD que las de otras empresas de sondeos. Forsa ha declarado que recibió 40.000 € en honorarios en relación con las elecciones nacionales de 2002 y en relación con las elecciones estatales de 2005. En una entrevista del 6 de septiembre de 2002, Hans Mathias Kepplinger, profesor de relaciones públicas en la Universidad de Maguncia , mencionó otras tres empresas que probablemente no tengan sesgo partidista, pero no Forsa, [4] aunque no se puede decir que una de las tres que mencionó, el Institut für Demoskopie Allensbach, que ha colaborado con la Universidad de Maguncia, esté completamente libre de vínculos con la CDU. [ cita requerida ]
Tras las elecciones nacionales de 2005, la proximidad de Forsa al SPD se redujo considerablemente y, de hecho, se invirtió: en 2007 y aún más en el primer trimestre de 2008, Forsa informó de que los resultados de las encuestas a favor del SPD eran, de media, aproximadamente un 5% inferiores a los de otras empresas de sondeos. Por ello, se ha acusado a Forsa de sesgar los resultados en contra del SPD y de su "curso reformista" después de que el ex canciller Gerhard Schröder , un viejo amigo de Manfred Güllner, dimitiera en favor de Angela Merkel, de la CDU . [5]
Un ejemplo de ello es un estudio realizado en el verano de 2008, según el cual Forsa informó de que el 36% de los miembros del SPD habían pensado en abandonar el partido. El entonces jefe del partido, Kurt Beck, criticó duramente a Güllner y declaró que no haría comentarios sobre las encuestas de Forsa. [6]
En 2003, forsa fue acusada de manipulación de datos en una encuesta sobre las tasas de matrícula para la educación superior encargada por el Centro para el Desarrollo Universitario ( Centrum für Hochschulentwicklung ), cofundado por la Fundación Bertelsmann . Según el comunicado de resultados, la mayoría de los estudiantes (59%) y de la población (67%) declaró en noviembre de 2003 que aceptarían las tasas de matrícula si beneficiaran directamente a las instituciones educativas y pudieran financiarse mediante préstamos. [7] El Centro para el Desarrollo Universitario anunció estos resultados en un comunicado de prensa en diciembre de 2003 y se informaron en la prensa. [8] [9] Pero más tarde ese mes, un portavoz del Centro admitió indirectamente que a los encuestados solo se les dio la opción de elegir entre tres modelos de tasas de matrícula, y no de rechazarlos por completo. [10]
En 2007, forsa fue acusada en el sitio web político NachDenkSeiten de participar, mediante la manipulación de una encuesta, en una campaña de la organización Initiative Neue Soziale Marktwirtschaft (Iniciativa para una Nueva Economía Social de Mercado) para la introducción de un seguro médico privado. [11]
Forsa fue la empresa de investigación de mercado implicada en el escándalo de relaciones públicas de 2009 relacionado con Deutsche Bahn . Las encuestas con preguntas capciosas que arrojaron resultados que mostraban la desaprobación de la huelga de los maquinistas de 2007 y la aprobación de la privatización del ferrocarril fueron financiadas en secreto por Deutsche Bahn. [12] [13]