Una subasta en línea (también subasta electrónica , subasta electrónica , subasta virtual o subasta electrónica ) es una subasta que se realiza a través de Internet y a la que se accede mediante dispositivos conectados a Internet. [1] [2] [3] Al igual que las subastas en persona, las subastas en línea vienen en una variedad de tipos , con diferentes reglas de oferta y venta. [4]
Las ventas de comercio electrónico para empresas han aumentado constantemente durante años y, con la migración de prácticamente todas las transacciones a lo digital debido a la pandemia de COVID-19 , las ventas mundiales a través de canales de comercio electrónico, como sitios web y mercados en línea, aumentaron en general en 2020 y en adelante.
Hay dos mercados principales para las subastas en línea: de empresa a empresa (B2B) y de empresa a consumidor (B2C). Se pronostica que B2C tendrá una tasa de crecimiento anual superior al 1%, logrando una participación de casi el 22% del total de las ventas minoristas mundiales para 2024. El valor bruto de las mercancías del comercio electrónico B2B mostró una tasa igualmente constante hasta 2019, como reflejo de su contraparte minorista B2C. [5]
El sitio de subastas en línea de consumidor a consumidor más grande es eBay , que según los investigadores es popular porque es un método conveniente, eficiente y eficaz para comprar y vender productos. [6]
A pesar de los beneficios de las subastas en línea, el anonimato de Internet, el gran mercado y la facilidad de acceso hacen que el fraude en las subastas en línea sea más fácil que en las subastas tradicionales. La Comisión Federal de Comercio (FTC) clasifica los informes de fraude en subastas en línea con categorías de compras en línea. [7]
Las subastas en línea se originaron en foros web ya en 1979 en CompuServe y The Source, así como a través de sistemas de correo electrónico y tableros de anuncios . [8] Los subastadores y vendedores publicarían avisos que describieran los artículos a la venta, las ofertas mínimas y los horarios de cierre. [8] A medida que crecía la popularidad de las subastas en línea, en 1995 comenzaron a aparecer sitios web dedicados a esta práctica, cuando se fundaron dos sitios de subastas. [9] El primer sitio de subastas en línea fue Onsale.com, fundado por Jerry Kaplan en mayo de 1995. [10] El modelo de negocio de Onsale hacía que la empresa actuara como vendedor. [9]
En septiembre de 1995, eBay fue fundada por el científico informático franco-iraní Pierre Omidyar utilizando un enfoque diferente a las subastas en línea al facilitar las transacciones de persona a persona. Esta fue una opción popular entre los consumidores, lo que llevó a eBay a convertirse en el sitio de comercio electrónico más grande a principios de la década de 2000. [9]
Un beneficio principal de una subasta en línea es la eliminación de las limitaciones físicas de una subasta tradicional que requiere que los asistentes estén ubicados geográficamente juntos, lo que reduce en gran medida el alcance de la audiencia. [11]
Las subastas en línea ofrecen ventajas a los usuarios que los formatos de subasta tradicionales no ofrecen, como el uso de ofertas automáticas. Junto con estos beneficios, las subastas en línea han aumentado considerablemente la variedad de bienes y servicios que se pueden comprar y vender en formato de subasta.
Las subastas inglesas también se conocen como subastas a grito abierto o de subida de precios. [12] En entornos en vivo, las subastas en inglés son anunciadas por un subastador o por los postores, y los ganadores pagan lo que finalmente ofertaron para recibir el objeto. Las subastas en inglés son el formato de subasta en línea de terceros más común y son conocidas por su simplicidad. [13] El formato es popular debido a su facilidad de uso en un entorno en línea (ya que las computadoras son capaces de rastrear y adjudicar una subasta al mejor postor entre muchas ofertas). [14]
Las subastas inversas se utilizan principalmente para presentar múltiples ofertas de ventas ante clientes potenciales. Varios vendedores compiten para obtener el negocio de un comprador y los precios generalmente disminuyen con el tiempo a medida que los vendedores hacen nuevas ofertas. No siguen el formato típico de subasta en el que el comprador puede ver todas las ofertas y elegir cuál prefiere. Las subastas inversas se utilizan predominantemente en un contexto empresarial para adquisiciones . [15]
Una subasta con tarifa de oferta (también conocida como subasta de centavo) requiere que los clientes paguen por las ofertas, con lo que pueden incrementar el precio de la subasta una unidad de moneda a la vez. La subasta de tarifas de licitación más notable fue Swoopo .
Los críticos comparan este tipo de subasta con los juegos de azar, ya que los usuarios pueden gastar una cantidad considerable de dinero sin recibir nada a cambio. [16] [17] [18] [19] [20] El propietario de la subasta gana dinero de dos maneras: la compra de ofertas y el monto real obtenido del costo final del artículo. [ cita necesaria ]
La creciente popularidad del uso de subastas en línea ha provocado un aumento de la actividad fraudulenta. [21] Esto generalmente se realiza en un sitio web de subastas mediante la creación de un lote de subasta muy atractivo, como un nivel de oferta inicial bajo. Una vez que un comprador gana un lote y lo paga, el vendedor fraudulento no procederá con la entrega [22] o enviará una versión menos valiosa del artículo comprado (replicada, usada, reacondicionada, etc.). Ya está disponible la protección para evitar tales actos, por ejemplo, la política de protección del comprador de PayPal . Mientras PayPal maneja la transacción, tiene la capacidad de retener fondos hasta que se resuelva una queja y la víctima pueda ser compensada. [23]
El fraude en subastas constituye un gran porcentaje de las denuncias recibidas por el Centro de Denuncias de Delitos en Internet del FBI (alrededor del 63% en 2005 y el 45% en 2006). [24]
Las ofertas cómplices son el tipo más destacado de fraude en subastas en línea en el que los propios vendedores presentan ofertas para aumentar el precio de un artículo que han puesto a la venta, sin intención de ganar. [25] La puja cómplice es también uno de los tipos de fraude más difíciles de detectar, ya que suele ser realizada por el vendedor en connivencia con uno o más postores en la subasta. [25] En 2011, un postor en eBay se convirtió en el primer individuo en ser condenado por hacer una oferta cómplice en una subasta. [26] Al participar en el proceso, una persona a veces infringe la ley, dependiendo de la jurisdicción pertinente, por ejemplo infringiendo las normas de comercio justo de la Unión Europea , lo que conlleva una multa de hasta £5.000 en el Reino Unido . [27]
La oferta de escudo es una técnica mediante la cual un comprador utiliza otra cuenta (llamada "escudo") para disuadir a otros competidores de ofertar aumentando artificialmente el precio y luego, en el último momento, retirando su oferta para permitir que el comprador real gane la subasta con un precio más bajo. precio. La mayoría de los sitios de subastas en línea no permiten el retiro de ofertas excepto en circunstancias específicas, lo que hace que esta técnica sea imposible de llevar a cabo excepto en sitios donde no se implementa dicha regla.
Es difícil detectar una técnica sucia utilizada por una persona anónima o seudónima en las subastas en línea, pero ciertamente es factible. [28] Puede revelarse examinando el historial de subastas de un vendedor y buscando una cuenta que haya ofertado en todas o casi todas las subastas de ese vendedor. Si hay alguien que cumple con esas características lo más probable es que sea un cómplice usando esa cuenta para aumentar el precio.
Un escudo se puede ver de manera similar a un cómplice. Al realizar una búsqueda de las subastas ganadas por una persona, se puede averiguar si hay otra cuenta participando en las mismas subastas sin ganar nada. Si es así, es posible que la persona esté usando un escudo para ayudarle a tener éxito en las subastas.
Los ladrones o los intrusos pueden utilizar los sitios web de subastas en línea para vender bienes robados a compradores desprevenidos. [29] Según las estadísticas policiales, en 2009 se denunciaron en eBay más de 8.000 delitos relacionados con bienes robados, fraude o engaño. [30] Se ha convertido en una práctica común que los delincuentes organizados roben artículos en demanda, a menudo en grandes cantidades, para luego venderlos en línea. Se cree que es una opción más segura que proteger los artículos robados debido al anonimato y al mercado mundial que ofrecen las subastas en línea. [31]
Los gobiernos han identificado y tomado medidas para garantizar la seguridad de las subastas en línea y proteger los intereses de sus ciudadanos, generalmente creando departamentos pertinentes para ocuparse de ello. En los Estados Unidos, la Comisión Federal de Comercio (FTC) asume la responsabilidad de proteger a los consumidores de prácticas comerciales injustas, fraudulentas y engañosas. La FTC proporciona varios recursos de orientación sobre el fraude en subastas en Internet e investiga activamente el fraude que involucra subastas en línea. Según el Internet Crime Report, el fraude en subastas en línea se encuentra entre las principales quejas recibidas por el Internet Crime Complaint Center (IC3). La Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC) proporciona información y asesoramiento sobre el fraude en subastas en línea a través de su sitio web Scamwatch. La ACCC supervisa activamente el fraude en el mercado de subastas en línea y toma medidas para combatirlo.
Las víctimas de fraude se han ofrecido como voluntarias para crear comunidades en línea. La intención original de estas comunidades es consolar a las personas, compartir sus experiencias con fines educativos y proporcionar servicios intermediarios confiables para ciertos comerciantes. Algunas víctimas también han recurrido a métodos controvertidos de represalia. Sus acciones incluyen revelar públicamente la información personal de estafadores identificados o interrumpir transacciones al subir los precios a ciegas y luego negarse a pagar. [32] Estos métodos pueden causar daño inadvertidamente a vendedores comunes que son identificados erróneamente como estafadores.
Las plataformas de subastas online han realizado importantes esfuerzos para prevenir el fraude y proteger a sus usuarios. Una vez que se identifica un comportamiento fraudulento, la plataforma puede congelar la cuenta del vendedor correspondiente. Pero esto sólo puede castigar pasivamente las cuentas de personas que han cometido comportamientos fraudulentos. Según las características de Internet, estas personas sólo necesitan registrar nuevas cuentas. [33]
Una de las medidas más efectivas es el uso de sistemas de pago seguros. Estas plataformas obligan a los vendedores a recibir pagos a través de pasarelas de pago confiables, brindando así seguridad adicional al actuar como intermediario entre compradores y vendedores y aumentando el costo para el defraudador de cometer una infracción. Las principales plataformas en línea actuales actúan más como "intermediarias" y recaudan depósitos de vendedores que venden productos de gran valor. [34] Con este enfoque, el dinero se transfiere a la cuenta del vendedor después de que se confirma y transfiere la propiedad del artículo, lo que garantiza la seguridad de la transacción.
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Medios relacionados con la subasta en línea en Wikimedia Commons