Las compras desde el hogar son la industria de venta minorista electrónica y canales de compras desde el hogar , que incluye compañías de comercio electrónico y de televisión de miles de millones de dólares como Shop LC , HSN , Gemporia , TJC , QVC , eBay , ShopHQ , Buy.com y Amazon.com , así como así como minoristas tradicionales de pedidos por correo y tradicionales como Hammacher Schlemmer and Sears, Roebuck and Co. Las compras desde casa permiten a los consumidores comprar productos desde la privacidad de su propio hogar, a diferencia de las compras tradicionales, que requieren visitar tiendas físicas. tiendas y centros comerciales .
Hay tres tipos principales de compras desde casa: pedidos por catálogo o por correo ; pedidos telefónicos en respuesta a anuncios en medios impresos y electrónicos (como publicaciones periódicas , televisión y radio); y compras en línea . El estudio muestra que los clientes prefieren continuamente las compras desde casa, especialmente los teletrabajadores y la clase trabajadora ocupada. [1]
La posibilidad de los comerciantes de mostrar sus mercancías al mundo fue el primer uso del "electroscopio" (una especie de aparato de televisión) imaginado por el autor del engaño publicado en el New York Sun el 30 de marzo de 1877. [2] El primer tal intento de transmitir noticias sobre compras se produjo el 1 de febrero de 1927 con el establecimiento de la radio WASN en Boston ; Propiedad de John Shepard III , WASN contaba con informes de quince grandes almacenes diferentes en el Gran Boston cada dos horas, mezclados con música de orquesta pregrabada y en vivo. [3] [4] Debido a problemas técnicos, el formato se abandonó después de cinco meses y la estación finalmente fusionó sus operaciones en WNAC, de copropiedad, hoy conocida como WBIX . [5] [6] [7] Los primeros experimentos para transmitir por televisión las compras desde casa se produjeron en el Reino Unido ya en 1934. [8] [9]
La industria de compras desde el hogar y venta minorista de productos electrónicos se creó en 1977, cuando el propietario de la estación, Bud Paxson , le pidió al presentador de un programa de radio de pequeño mercado , Bob Circosta , que vendiera abrelatas de color verde aguacate en vivo , cuando un anunciante intercambió 112 unidades de producto. en lugar de pagar su factura de publicidad. Dudando al principio, Circosta accedió a regañadientes y, para gran sorpresa de ambos hombres, los 112 abrelatas se agotaron en una hora. Paxson percibió el enorme potencial de ventas del comercio desde el hogar y fundó el primer canal de compras del mundo por televisión por cable , que luego se lanzó a nivel nacional con Home Shopping Network (rebautizado como HSN ). Bob Circosta fue el primer presentador televisivo de compras desde el hogar y se convirtió en uno de los vendedores más reconocibles al instante en los Estados Unidos. Durante las siguientes tres décadas, Circosta vendió más de 75.000 productos diferentes en HSN , obtuvo más de 20.000 horas de ventas televisivas en vivo y al aire y logró ventas de productos personales por más de mil millones de dólares. [ cita necesaria ] (La historia está en disputa; hay algún registro de que Paxson intentó sin éxito un formato similar en 1969 en una de sus estaciones de televisión anteriores, WNYP en Jamestown , Nueva York ).
La clásica industria de compras desde el hogar basada en la televisión se convirtió rápidamente en un actor importante en la industria minorista. Los dos canales de compras más exitosos, HSN y QVC , generan en total más de 10 mil millones de dólares en ventas cada año. [ cita necesaria ] Y Jewelry Television es el minorista de piedras preciosas más grande del mundo.
Amazon.com comenzó como una librería en línea en 1994, creada por el informático de Wall Street Jeff Bezos . Además de los libros, Amazon acabó añadiendo a su repertorio de ventas videojuegos , software , productos electrónicos , indumentaria y más. La empresa genera actualmente más de 200 mil millones de dólares al año. [11]
En Europa, el Observatorio Audiovisual Europeo identificó más de 150 canales de compra desde el hogar en actividad en febrero de 2018. [12]
El marketing de respuesta directa a menudo se considera parte de la industria de compras desde el hogar y venta minorista de productos electrónicos. La Electronic Retailing Association, sumando los ingresos combinados de todas las empresas de compras desde el hogar, estima que en 2005 la industria generó más de 320 mil millones de dólares. [ cita necesaria ] El marketing directo es un marketing en el que los compradores darán una respuesta directa a los vendedores y el vendedor aceptará inmediatamente un pedido. [ cita necesaria ]
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