StubHub es una empresa estadounidense de intercambio y reventa de entradas . Ofrece servicios para compradores y vendedores de entradas para eventos deportivos, conciertos, teatro y otros eventos de entretenimiento en vivo. En 2015, era el mercado de entradas más grande del mundo. [1] [2] Si bien la empresa actualmente no revela sus estados financieros, en 2015 tuvo más de 16 millones de visitantes únicos y casi 10 millones de eventos en vivo por mes. [3]
StubHub fue fundada en 2000 por Eric Baker y Jeff Fluhr . [4] La empresa fue adquirida por eBay por 310 millones de dólares en 2007, y nuevamente adquirida en 2020 por Viagogo . [4] [5] [6]
StubHub fue fundada en marzo de 2000 como un proyecto de clase [7] por Eric Baker y Jeff Fluhr , ambos ex alumnos de la Stanford Business School y banqueros de inversión . [8] Uno de sus primeros acuerdos deportivos importantes fue con los Seattle Mariners en 2001. [9] En 2002, eBay estaba en conversaciones para adquirir StubHub por 20 millones de dólares, aunque el acuerdo más tarde "se vino abajo por el precio". [10] Si bien StubHub inicialmente tenía la intención de "construir un sistema de transacción de entradas que [Fluhr] pudiera vender a otros portales y proveedores en línea", en 2003, la empresa comenzó a colocar anuncios de Google para el sitio web real de StubHub, facilitando directamente las ventas de entradas de los vendedores a los compradores. [11] Después de tener una pelea con Fluhr en 2005, Baker dejó la empresa, conservando el 10% de la propiedad. [12]
En 2005, la empresa recaudó entre 10 y 25 millones de dólares de Pequot Ventures (ahora FirstMark Capital ). [13] Ese año, la empresa generó 50 millones de dólares en ingresos, tuvo un flujo de caja positivo. [14] y generó más de 200 millones de dólares en ventas. [15]
En 2006, StubHub se vio envuelta en varias disputas por la reventa de entradas para eventos deportivos de temporada en Nueva Inglaterra , que involucraban a los New England Patriots y los New York Yankees . [16] [17] En los EE. UU., 38 estados tenían leyes que permitían la reventa de entradas para eventos siempre que la venta no se llevara a cabo en el sitio del evento. Los otros 12 estados tenían distintos grados de regulación, incluidos los requisitos de registro y los márgenes máximos. [18] StubHub, Ticketmaster , TicketNetwork y otros comenzaron a presionar a las legislaturas estatales para derogar o modificar las leyes más estrictas contra la reventa. En Florida , StubHub hizo más de $6,500 en donaciones de campaña a miembros de la legislatura estatal en apoyo de un proyecto de ley de 2006 para enmendar las leyes contra la reventa de Florida de 61 años de antigüedad. Muchos consumidores, así como los cabilderos de las industrias del ocio y el entretenimiento, se opusieron al proyecto de ley y afirmaron que aumentaría los precios para los consumidores y dañaría su participación en el mercado de entradas. [19] [20] El promotor del proyecto de ley argumentó que su aprobación modernizaría la industria de venta de entradas del estado. El proyecto de ley se aprobó en junio de 2006, lo que dio como resultado que 35 estados no tuvieran restricciones sobre la reventa de entradas. [21]
En 2006, Inc. clasificó a StubHub como la octava empresa privada de más rápido crecimiento en Estados Unidos en su lista anual "Inc. 500". [22]
La adquisición de StubHub por eBay se anunció en enero de 2007 por una suma estimada de 310 millones de dólares; [23] [24] [25] [26] la empresa salió a bolsa bajo el nombre de eBay. [27] Según CNN Money , 2007 fue un año muy exitoso para la empresa, gestionando cinco millones de transacciones individuales, más que en los seis años anteriores combinados de su historia. [1] La dotación de personal de StubHub había aumentado a 350 trabajadores en el momento de la venta. [26] Tras la adquisición, Fluhr dejó la empresa, [28] y Chris Tsakalakis se convirtió en el director ejecutivo. [29]
En 2008, StubHub se había convertido en un negocio de 5.000 millones de dólares al año. Ese mismo año, la empresa anunció que las ventas relacionadas con la música habían experimentado el mayor crecimiento y que la música se había convertido en una "prioridad". [30] En 2008 se había convertido en un negocio de 5.000 millones de dólares al año. [31] Tenía 2,1 millones de visitantes al mes, generando más de 100 millones de dólares en ventas anuales. [32] En 2009, Tsakalakis anunció que las transacciones en StubHub habían aumentado un 65% con respecto al año anterior y los ingresos habían aumentado un 40%. [33] En 2009, StubHub era el mayor revendedor de entradas del mercado secundario en los Estados Unidos. [1] Sin embargo, en abril de 2009, StubHub informó que el precio de las entradas de la segunda ronda del Masters había disminuido un 43%, de 1.073 dólares en 2008 a 612 dólares en 2009. [34]
StubHub tenía 62 socios oficiales en mayo de 2011, incluidos el Tostitos Fiesta Bowl , los Boston Red Sox y el Ultimate Fighting Championship . Si bien StubHub comercializó las entradas de sus socios y facilitó las conexiones entre el comprador y el vendedor, no adquirió ni envió las entradas directamente. [7] En julio de 2011, StubHub lanzó una nueva aplicación de venta de entradas, disponible en Microsoft Windows Phone , que facilita la compra de entradas. [a] Las aplicaciones de StubHub para iPhone , iPad , BlackBerry 10 y Android también permiten a los usuarios decidir dónde quieren sentarse utilizando mapas interactivos del lugar y la cantidad de asientos, y planificar el evento buscando restaurantes, bares e instalaciones de estacionamiento locales. [36] [37] En 2012, StubHub se integró con Apple Passbook . [38] También en 2012, StubHub anunció que Adele fue la artista británica con mayores ventas en 2011-2, con ventas por valor de 35,18 millones de dólares solo por sus actuaciones y productos. [39] Después de que StubHub abriera un sitio beta en el Reino Unido en diciembre de 2011, lanzó el sitio completo en el Reino Unido en marzo de 2012, y también anunció planes para abrir tiendas en Londres y cerca de los principales lugares para la venta de entradas de último momento. En ese momento, StubHub dijo que el 35% de las entradas vendidas en su sitio provenían de corredores profesionales y el resto provenía de vendedores a tiempo parcial o individuos. [40]
En 2013, StubHub creó una aplicación especialmente para los eventos de South by Southwest en Texas que les dio a los usuarios la oportunidad de comprar una variedad de boletos para todos los diferentes espectáculos. [41] En enero de 2013, StubHub lanzó el programa "The Rising Stars", que ofrece subvenciones de $25,000 a $100,000 para organizaciones de base local para ayudar a los jóvenes en el desarrollo deportivo y artístico. [42] StubHub también ha apoyado importantes eventos benéficos, como 121212, el Concierto para el alivio de Sandy, incluida una donación de $1 millón al Fondo de Ayuda Robin Hood para los afectados por el huracán Sandy. [43] StubHub y otros sitios de reventa fueron criticados por los productores del concierto benéfico 12-12-12 en el Madison Square Garden por permitir la reventa de boletos a un valor superior al nominal. En respuesta, StubHub afirmó que carecía de la tecnología para exigir a los vendedores que donaran sus ganancias a la caridad, pero señaló que donaría todas las ganancias de las entradas del concierto a la Fundación Robin Hood para las víctimas del huracán Sandy , [44] donando en última instancia 1 millón de dólares. [43]
El 4 de noviembre de 2014, Tsakalakis renunció a su puesto como presidente, [29] y fue reemplazado por Scott Cutler . En 2014, StubHub también anunció el nombramiento de Jonah Freedman como su editor en jefe, [45] y desde entonces ha anunciado planes para convertirse en un recurso para encontrar y planificar eventos. [46] StubHub también ha anunciado un plan para integrarse con ESPN como parte de los planes de la compañía para ofrecer contenido más personalizado. [47] A partir de mayo de 2015, el sitio es visitado por más de 16 millones de visitantes únicos cada mes. [3]
En septiembre de 2015, la compañía anunció que ya no presentaría precios de entradas con tarifas y otros cargos incluidos, y que cambiaría a una práctica en la que el usuario tiene la opción de que se muestre un precio más bajo al principio y se agreguen las tarifas al finalizar la compra, o que se muestren las tarifas por adelantado. [2] En 2013, StubHub comenzó su propia serie de conciertos benéficos, [48] y en 2015 se había asociado con The Mr. Holland's Opus Foundation . [49]
StubHub estuvo activo en los EE. UU., Canadá, el Reino Unido, México y Alemania en 2016, y fue la plataforma de reventa de entradas más grande del mundo. [50] En general, en 2016, StubHub tuvo ingresos de $ 940 millones. [51] En junio de 2016, la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) lanzó una revisión de cumplimiento de los cuatro principales sitios web de plataformas secundarias de venta de entradas en el Reino Unido, incluidos Viagogo , StubHub, GetMeIn y Seatwave . [52] Al concluir su investigación en 2018, la CMA exigió que los cuatro sitios hicieran "varios cambios" para cumplir con la ley del Reino Unido. [53]
En 2016, el comité de comercio del Senado de los Estados Unidos presentó una legislación llamada Better Online Ticket Sales (Ley de Mejores Ventas de Entradas en Línea, o BOTS), que luego fue firmada como ley en diciembre de 2016 por el presidente Obama. Esta ley hace que el uso de bots para comprar entradas en determinadas circunstancias sea ilegal y responsabiliza a los propietarios de bots por las entradas obtenidas. [54] [55] StubHub expresó su apoyo a la legislación. [56]
Sukhinder Singh Cassidy fue nombrado presidente de StubHub en 2018, en reemplazo de Cutler. [57]
A finales de 2019, StubHub reveló haber vendido 4.750 millones de dólares en entradas en 2018 con 1.100 millones de dólares en tarifas anuales, y vendió entradas en 44 países, en particular Estados Unidos. [58] El 25 de noviembre de 2019, el servicio competidor Viagogo —fundado por Baker y con una importante presencia en Europa— anunció que adquiriría StubHub por 4.050 millones de dólares. Viagogo fue fundada por Baker después de que dejara la empresa. [28] A través de la fusión, StubHub y Viagogo pasarían a ser propiedad de la nueva entidad StubHub Holdings. [27] En febrero de 2020, Viagogo acordó comprar StubHub por 4.000 millones de dólares. En septiembre de 2021, la Autoridad de Competencia y Mercados del Reino Unido dio permiso a Viagogo para completar la adquisición. Como parte del acuerdo, StubHub acordó vender su negocio fuera de América del Norte, incluido su negocio en el Reino Unido, a Digital Fuel Capital LLC. [59] En el proceso de compra de Viagogo en 2022, StubHub volvió a ser una empresa privada después de haber cotizado en bolsa durante 13 años. [27]
En enero de 2022, se informó que StubHub Holdings estaba considerando una oferta pública inicial y había presentado una solicitud ante la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos . Bloomberg informó que la transacción podría valorar a StubHub en 13.000 millones de dólares. [59] En julio de 2022, Nayaab Islam fue nombrado presidente de StubHub. [60]
En abril de 2024, CNBC informó que StubHub estaba considerando una oferta pública inicial con una valoración de 16.500 millones de dólares. [61]
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La plataforma en línea StubHub facilita la reventa de entradas , [7] [62] así como la emisión directa de entradas en nombre de los organizadores de eventos para entretenimiento en vivo, [63] ofreciendo también funciones para encontrar y planificar eventos. [64]
August E. Grant y Jennifer H. Meadows describen a StubHub como un "centro de intercambio de información para la venta de entradas". [65] "Funciona como intermediario entre compradores y vendedores, obteniendo ingresos de las comisiones por la venta de entradas". [66] Las agencias locales pueden negociar márgenes de beneficio más pequeños por vender a un revendedor de mayor volumen en lugar de correr el riesgo de no encontrar un comprador minorista para la misma entrada. [1] StubHub fue descrito por The Wall Street Journal como "de lejos el mayor actor en el mercado de 6.000 millones de dólares de reventa de entradas para eventos en vivo". [2] La empresa permite a los vendedores de entradas obtener un beneficio, pero a diferencia de eBay, sin necesidad de subastas. [67]
Muchos venden sus entradas sobrantes en StubHub con un beneficio, a menudo entradas que tienen una gran demanda y son difíciles de encontrar. [68] [69] Aunque las entradas para conciertos pueden resultar caras cuando la demanda es alta, más de la mitad de todas las entradas vendidas en StubHub se venden por el valor nominal o por debajo de él. Tsakalakis ha declarado que cree que el mercado de entradas no es un campo de juego equilibrado para la persona media, ya que antes de que una entrada salga a la venta, los promotores ya han vendido la gran mayoría de los asientos a todo el mundo, desde los miembros del club de fans, los titulares de tarjetas American Express y los revendedores de entradas. [70] Ha dicho: "Existe toda una mentalidad dentro de los conciertos de que si no se agotan de inmediato, no es un éxito. Simplemente no tiene sentido. Nada funciona de esa manera. No hay un proveedor que diga: 'El primer día que lance mi producto quiero que se agoten todas las entradas y no quiero tener más oferta'. ¿Qué negocio funciona de esa manera?" [70] Los vendedores eligen lo que quieren cobrar por la entrada. [67] Se enumeran una variedad de entradas, principalmente para eventos deportivos, conciertos, teatro y otros eventos de entretenimiento en vivo. [7] [62] El teatro y la comedia están organizados por el Cirque du Soleil, música clásica y ópera, danza/ballet, familia, festivales y ferias, festival de cine, museo, musicales, obras de teatro y otros/misceláneos. [71]
A partir de 2019, StubHub cobraba tarifas tanto al comprador como al vendedor en una transacción, y las tarifas solo se mostraban en su totalidad cerca del final de las transacciones. StubHub ha defendido esta práctica de precios "todo incluido" de los críticos como el estándar de la industria. [72] En 2014, StubHub anunció precios "todo incluido", presentando el precio total de la entrada al comprador, incluidas las tarifas, en lugar de agregar las tarifas al final. [73] Sin embargo, en 2015 StubHub volvió al antiguo sistema de agregar tarifas en la etapa final de la transacción. [74] En una audiencia del Congreso de 2020 sobre las empresas de venta de entradas, el asesor general de StubHub dijo que el precio todo incluido de la empresa fracasó porque los consumidores lo encontraron confuso y los precios de los competidores parecían más bajos, pero dijo que StubHub apoyaría un mandato federal para incluir las tarifas por adelantado. [75] StubHub no tiene un límite de precio , pero informa a los compradores por cuánto se han vendido entradas similares. Los altos precios de reventa de ciertas entradas han atraído críticas por ser prohibitivos para los asistentes promedio a los conciertos, como las entradas del Super Bowl de 2009 que promediaron $2,500 cuando se revendieron en la plataforma. [76] La compañía prometió reembolsar el precio de cualquier entrada que no llegara a un comprador por FedEx, y a veces envía personal para reemplazar las entradas defectuosas. [77] StubHub, ya en 2007, había implementado la API de PayPal en su servicio, que comenzó a permitir que los vendedores recibieran el pago tan pronto como se vendiera su entrada. [78]
La empresa tiene oficinas en Los Ángeles, Irvine, Nueva York, Salt Lake City, Irlanda y Suiza. En 2022, StubHub Holdings empleaba a 650 personas a tiempo completo, un tercio de ellos en Viagogo. [79] Se enfrenta a la competencia de empresas como Ticketmaster , [32] Vivid Seats y SeatGeek . [28]
En 2006, más de 100 abonados de los New York Yankees sospechosos de revender sus asientos de temporada regular en StubHub recibieron cartas negándoles el derecho a comprar entradas para los playoffs y prohibiéndoles comprar abonos para la temporada 2007. StubHub criticó la política como "una cacería de brujas contra nosotros y eBay por dar a los fans más acceso a estos juegos". [80] También en 2006, los New England Patriots demandaron a StubHub para prohibirle revender entradas de los Patriots en Massachusetts , argumentando que StubHub estaba facilitando ilegalmente la venta de abonos de temporada falsos o anulados. [81] [82] El 6 de julio de 2007, un juez del Tribunal Superior de Suffolk permitió a StubHub proceder con su demanda contra los New England Patriots. [83] StubHub acusó a los Patriots de intento de monopolización, conspiración para restringir el comercio y prácticas comerciales desleales. El 19 de octubre de 2007, un tribunal confirmó una orden que obligaba a StubHub a entregar una lista de todos los abonados de los New England Patriots desde 2002 que habían utilizado el sitio. Los Patriots declararon que podían despojar a los abonados de sus asientos. [84] Tras la compra de StubHub durante la disputa, eBay llegó a un acuerdo más tarde. [85]
En diciembre de 2012, se informó que los Yankees de Nueva York, los Angelinos de Los Ángeles y los Cachorros de Chicago habían abandonado StubHub y rechazado un nuevo contrato de cinco años, que MLB Advanced Media había firmado. [9] [86] [87] Los Cachorros de Chicago luego optaron por volver a la asociación. [ cita requerida ] En 2012, los Yankees demandaron a StubHub por su tienda cerca del Yankee Stadium , argumentando que violaba la ley de Nueva York que prohíbe la reventa de boletos a menos de 1500 pies de un lugar. StubHub argumentó que la ubicación no era una oficina de venta de boletos, sino una estación de impresión para boletos comprados en línea. La demanda se resolvió en 2013. [88] eBay ha anunciado que a partir de mayo de 2013 retirará algunas de sus categorías de boletos en su sitio web del Reino Unido y redirigirá a los usuarios al sitio web de StubHub para comprarlos. [89] Comenzaron el proceso de fusión en enero de 2013 cuando los listados en StubHub también aparecieron en los resultados de búsqueda en la categoría de entradas de eBay UK. [89] En abril de 2013, se estableció una nueva estructura de precios y la tarifa se mostrará por adelantado sin pasar por una subasta. [89] En mayo de 2013, la cancelación del musical de las Spice Girls Viva Forever! vio un aumento del 220% en las búsquedas de entradas en línea en StubHub UK, ya que los fanáticos se apresuraron a comprar entradas para los espectáculos restantes. [90]
Uno de los principales vendedores de StubHub (a partir de 2017) en la industria de reventa de entradas es un hombre de treinta años de Montreal, Canadá, Julien Lavallée, [91] [92] Según un artículo del 9 de noviembre de 2017 publicado en The Toronto Star , Lavallée pudo expandir su negocio utilizando "tácticas explotadoras" que "juegan con el mercado de entradas y ponen el entretenimiento fuera del alcance de millones de fanáticos que no pueden competir con operaciones de reventa a gran escala". [91] Los documentos filtrados incluían los registros comerciales de Lavallée que mostraban que junto con StubHub, también usaba Vivid Seats y Ticketmaster como "'canales principales' para revender sus entradas". [92] Antes de octubre de 2017, Lavallée usaba su empresa, I Want Ticket Inc, que estaba "registrada en la Isla Británica de Man, para publicar en StubHub en el Reino Unido" [92]
En 2017, se aprobó una ley en el Reino Unido que apuntaba a los vendedores que usaban software para comprar entradas. La Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) envió solicitudes de información a las cuatro principales plataformas del Reino Unido (Get Me In, Seatwave , Viagogo y StubHub) en agosto de ese año pidiendo información sobre los vendedores. Cuando StubHub rechazó la solicitud, la CMA en su lugar solicitó una orden judicial, [92] allanando la oficina de StubHub en Londres en agosto de 2017 [91] y confiscando registros relacionados con revendedores que vendían cantidades masivas de entradas. [92] Para noviembre de 2017, no se habían presentado cargos contra StubHub. [91] Según el Toronto Star y CBC News , Lavallée llamó la atención de la Autoridad Nacional de Normas Comerciales (NTS) del Reino Unido y la CMA cuando logró controlar 310 asientos para tres de los espectáculos de Adele en Londres en 2016 por una transacción total de más de $ 50,000 en menos de media hora. [91]
A fines de 2017, la prensa canadiense, utilizando como ejemplo a un "superscalper", Lavallée, expuesto en los Paradise Papers , informó que los revendedores altamente exitosos en StubHub estaban siendo incentivados abiertamente por grandes volúmenes de ventas, argumentando que StubHub estaba potencialmente incentivando a los operadores de bots en el proceso. [92]
En julio de 2024, el Fiscal General de DC presentó una demanda contra StubHub por supuestas tácticas de precios de "cebo y cambio". [93]
StubHub se ha asociado con varias empresas y equipos deportivos. La empresa se ha afiliado a Apple Inc. , [94] Spotify , [95] BandPage , [96] Amazon.com , [97] y Uber . [98]
StubHub se ha convertido en un patrocinador importante en los deportes. [99] En 2007, StubHub llegó a un acuerdo exclusivo con la Major League Baseball (MLB). [1] Obtienen una parte del 25% en comisiones que StubHub gana en ambos extremos de una transacción de compra y venta de boletos de temporada. Ticketmaster presentó una demanda contra StubHub y eBay en 2007, alegando "interferencia intencional" con los derechos contractuales de Ticketmaster. [100] En 2012, StubHub renovó acuerdos con Major League Baseball Advanced Media . Para diciembre de 2012, aproximadamente la mitad de los 30 equipos de la MLB también tenían acuerdos de asociación separados con StubHub, y varios equipos como Los Angeles Angels no renovaron. [9] [101]
StubHub está activo en deportes universitarios, con 35 acuerdos de patrocinio universitario a abril de 2013, incluidas las Universidades de Texas, Michigan y USC. Los socios también incluyen ESPN, [102] Tickets.com, Paciolan, [103] IMG, [104] y alrededor de 30 lugares de usos múltiples y festivales, incluidos Staples Center y South by Southwest. [105] En 2001, hizo un trato para ventas secundarias de entradas con los Seattle Mariners. [9] En abril de 2013, StubHub firmó un acuerdo de tres años con la Lawn Tennis Association que cubre los eventos de Aegon en Queens Club , Londres, Birmingham y Eastbourne. [106] El acuerdo significa que StubHub se ha convertido en una presencia de marca en los sitios web de los torneos y otras formas de su marketing y comunicaciones. [106] También en abril de 2013, StubHub UK organizó un concurso en el que si los aficionados del Everton FC compraban sus abonos de temporada antes del 19 de abril, se les ofrecía la oportunidad de ganar una experiencia VIP para el último partido en casa de la temporada 2012/3 contra el West Ham United FC , que incluía champán a la llegada, una comida de tres platos y un recorrido por el vestuario a cargo de Graeme Sharp . [107] En mayo de 2013, StubHub firmó un acuerdo de patrocinio de tres años con Jockey Club Racecourses para intercambiar entradas en tres de los hipódromos de Londres: Sandown Park , Epsom Downs y Kempton Park . [108]
El 1 de junio de 2013, StubHub adquirió los derechos de nombre del campo local de Los Angeles Galaxy , que pasó a llamarse StubHub Center . [109] El 16 de mayo de 2016, los Philadelphia 76ers de la NBA anunciaron que habían llegado a un acuerdo de patrocinio de camisetas de tres años con StubHub que entraría en vigor a partir de la temporada 2017-18, en la que la NBA comenzará a realizar pruebas piloto de patrocinio de camisetas. Es la primera vez que un equipo perteneciente a cualquiera de las cuatro principales ligas deportivas de América del Norte ha vendido un patrocinio de camisetas. [110]
Los aficionados que deseen comprar entradas de un equipo que no tenga relación con StubHub pueden hacerlo: todos los equipos, independientemente de la relación (o falta de ella), pueden vender sus entradas allí. Sin embargo, si un equipo no tiene una asociación formal con StubHub, es posible que no esté disponible la descarga e impresión electrónica de entradas electrónicas; dichas entradas se pueden enviar por UPS o retirar en las taquillas de última hora de StubHub. Todas las entradas vendidas en StubHub están protegidas por la garantía para aficionados del sitio. [111]
StubHub ha recibido muchas críticas de los ejecutivos deportivos. Tim Leiweke, exdirector ejecutivo de AEG, ha declarado que "muchos ejecutivos deportivos odian a StubHub porque la empresa no invierte en el producto en la cancha", pero sostiene que esto es un error. [112]
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