Sam's West, Inc. ( que opera como Sam's Club ) es una cadena estadounidense de tiendas minoristas de clubes mayoristas con membresía exclusiva, propiedad y operada por Walmart Inc. , fundada en 1983 y nombrada en honor al fundador de Walmart, Sam Walton , como Sam's Wholesale Club . [4] Al 31 de enero de 2019 , Sam's Club ocupa el segundo lugar en volumen de ventas entre los clubes mayoristas con $84,3 mil millones en ventas [5] (en el año fiscal 2023), detrás de su principal rival Costco Wholesale . [6][actualizar]
Al 31 de octubre de 2023 [actualizar], Sam's Club opera 599 clubes de almacén de membresía en los Estados Unidos en 45 estados y Puerto Rico , sin ubicaciones en Alaska , Massachusetts , Oregón , Rhode Island y el estado de Washington . [1] Sam's Club ofrece servicios de lavado de autos en estaciones de servicio en 41 ubicaciones. [7]
Sam's Club también opera 168 sucursales en México y 45 sucursales en China . [1] Grupo Big, anteriormente Walmart Brasil, que se desvinculó de Walmart en agosto de 2018 y ahora es parte del grupo Carrefour , también opera alrededor de 50 sucursales de Sam's Club en Brasil . Las sucursales generalmente varían en tamaño de 32,000 a 168,000 pies cuadrados (3,000 a 15,600 m 2 ), con un tamaño promedio de club de aproximadamente 134,000 pies cuadrados (12,400 m 2 ). [5] Sam's Club anteriormente tenía seis sucursales en Canadá de 2006 a 2009.
El 11 de enero de 2018, Sam's Club anunció el cierre permanente de tiendas seleccionadas. En varios casos, los empleados se presentaron a trabajar y encontraron las puertas cerradas y un aviso que decía que la tienda pronto sería liquidada. [8] [9] [10] Walmart finalmente le dijo a Business Insider que 63 tiendas Sam's Club comenzarían a liquidarse en todo el país, incluso en Alaska , Arizona , California , Illinois , Nueva York , Ohio y Texas . [11]
Según Business Insider , el cierre de las sucursales de Sam's Club y los planes para convertir algunas tiendas en centros logísticos de comercio electrónico , como se anunció en enero de 2018, son parte del creciente compromiso de Walmart con la venta minorista en línea que le permitirá competir mejor con su rival Amazon . [12]
Sam Walton abrió el primer Sam's Wholesale Club el 7 de abril de 1983, en Midwest City, Oklahoma , 21 años después de fundar Walmart. [13]
En 1987, Wal-Mart Stores compró SuperSaver Wholesale Warehouse Club, con sede en West Monroe, Louisiana ; [14] la compra amplió la cadena Sam's Wholesale Club con 24 sucursales. Antes de la adquisición, las tiendas eran propiedad de Alton Hardy Howard y su hijo John.
En 1989, Sam's Wholesale Club abrió su primer club en Nueva Jersey en una antigua tienda Two Guys/Jefferson Ward ubicada en Delran . Esta fue la primera expansión de Walmart en el noreste. [ cita requerida ] La primera tienda de descuento Walmart (ahora ampliada a Supercenter) en Nueva Jersey abrió en 1991 en Turnersville . [ cita requerida ]
En 1990, Sam's Wholesale Club cambió su nombre a Sam's Club, eliminando la palabra "Wholesale". Ese mismo año, abrió el primer Sam's Club en Pensilvania . [ cita requerida ]
En 1993, Walmart adquirió PACE Membership Warehouse de K-mart y convirtió la mayoría de las sucursales de PACE en tiendas Sam's Club. [15]
Sam's Club entró al mercado canadiense en el sur de Ontario (todos menos uno en el área metropolitana de Toronto / Golden Horseshoe ) en 2003. [16]
El último club insignia que se inauguró el 13 de septiembre de 2007 [actualizar]fue en Fayetteville, Arkansas . La tienda Sam's Club más grande se encuentra en Pineville, Carolina del Norte , con 185.000 pies cuadrados (17.200 m2 ) de espacio comercial que antes era un Incredible Universe .
El 24 de septiembre de 2006, Sam's Club presentó un nuevo logotipo con una fuente serif actualizada . [17]
En diciembre de 2007, Sam's Club lanzó un nuevo eslogan, "Enjoy the Possibilities" ("Disfrute de las posibilidades"). Desde entonces, se convirtió en un eslogan publicitario oficial, mencionado en anuncios de televisión y radio; sin embargo, no se menciona en su sitio web. A partir de enero de 2008 [actualizar], el eslogan "Enjoy the Possibilities" (Disfrute de las posibilidades) dejó de usarse. Sam's Club lanzó su último eslogan "Savings Made Simple" ("Ahorros simplificados") en el cuarto trimestre de 2009.
A partir de abril de 2007, hubo especulaciones sobre una posible venta o escisión de Sam's Club de la empresa matriz Wal-Mart Stores, Inc. [18] [19] En la reunión anual de accionistas de Walmart de 2007 en junio, la gerencia dijo que Sam's Club no está a la venta, aunque no dijeron que no estuvieran considerando una escisión.
El 26 de febrero de 2009, Walmart Canadá anunció que cerraría sus seis locales canadienses de Sam's Club. [20] [21] [22] Esto fue parte de la decisión de Walmart Canadá de cambiar el enfoque hacia los supercentros, pero algunos observadores de la industria sugirieron que la operación estaba luchando por competir con Costco y The Real Canadian Superstore (conocida como Maxi & Cie en Quebec ), que no era miembro y que tenía una historia bien establecida en el país. Sam's Club también renombró los dos locales aún sin abrir como nuevos Walmart Supercentres. [ cita requerida ] [23] En enero de 2010, se anunció que cerrarían diez clubes, incluidos cuatro en California. Al mismo tiempo, Sam's abrió seis nuevos clubes en varias ubicaciones de los Estados Unidos. [24]
El 24 de enero de 2010, se anunció que aproximadamente 11.200 empleados de Sam's Club serían despedidos. Los despidos fueron el resultado de la decisión de subcontratar las tareas de muestreo de productos a una empresa externa (Shopper Events, con sede en Rogers, Arkansas, que ya realiza demostraciones de productos en las tiendas para Walmart) y de eliminar los puestos de Representante de membresía de nuevos negocios en toda la cadena. La mayoría de los empleados despedidos eran empleados a tiempo parcial y representaban aproximadamente el 10% de la fuerza laboral total de Sam's Club. [ cita requerida ]
Rosalind Brewer fue nombrada nueva directora ejecutiva de Sam's Club, un cambio que entró en vigor el 1 de febrero de 2012. [25]
El 24 de enero de 2014, se anunció que Walmart eliminaría 2.300 puestos de trabajo en las sucursales de Sam's Club con bajo rendimiento. [26]
En 2016, Sam's Club lanzó una aplicación móvil que permite a los usuarios escanear artículos mientras compran y pagarlos, saltándose la fila de caja. [27] En diciembre de 2016, la aplicación se podía usar en todas las sucursales de los Estados Unidos. En 2019, la aplicación de escaneo dedicada quedó obsoleta y sus funciones se incorporaron a la aplicación principal de Sam's Club. [28]
El 1 de febrero de 2017, John Furner reemplazó a Brewer como director ejecutivo de Sam's Club. [29]
El 11 de enero de 2018, Walmart anunció que cerrarían 63 sucursales de Sam's Club en ciudades como Memphis , Houston , Seattle y otras. [30] Algunas de las tiendas ya se habían liquidado, sin notificar a los empleados, algunos empleados se enteraron por un correo electrónico enviado a toda la empresa el 11 de enero. Las 63 tiendas habían desaparecido del sitio web de Sam's Club a partir de la mañana del 11 de enero de 2018. Walmart dijo que diez de las tiendas se convertirán en centros de distribución de comercio electrónico y los empleados pueden volver a postularse para trabajar en esas ubicaciones. La revista Business Insider calculó que más de 11 000 trabajadores se verán afectados. [31] [32] El mismo día, Walmart anunció que, como resultado de la nueva ley tributaria , aumentaría los salarios iniciales de Walmart, distribuiría bonificaciones, ampliaría sus políticas de licencia y contribuiría al costo de las adopciones de los empleados. Doug McMillon , director ejecutivo de Walmart, dijo: "Estamos en las primeras etapas de evaluación de las oportunidades que la reforma fiscal crea para que invirtamos en nuestros clientes y asociados y fortalezcamos aún más nuestro negocio, todo lo cual debería beneficiar a nuestros accionistas". [33]
El 15 de noviembre de 2019, Kathryn McLay sucedió a Furner como directora ejecutiva de Sam's Club. [34] McClay anunció planes para que la empresa construya 30 tiendas en 2023. [35] Se convirtió en directora ejecutiva de Walmart International en 2023 y Christopher Nicholas la sucedió como directora ejecutiva de Sam's Club. [36]
A partir de enero de 2024, Sam's Club utilizó una tecnología de verificación de recibos basada en inteligencia artificial en 10 tiendas que requería que los clientes pasaran por un portal para verificar las compras. La empresa anunció planes para implementar la tecnología en todas sus tiendas para fines de 2024. [37] [38]
Al igual que otros clubes de almacén, Sam's Club vende la mayor parte de su mercancía a granel y directamente de los palés . Los clubes están dispuestos como almacenes , con la mercancía almacenada en contenedores de acero. Los productos que se venden incluyen joyas, artículos de diseño, gafas de sol, cristal y artículos de colección, productos electrónicos, flores, ropa, alimentos y carnes. La mayoría de las ubicaciones tienen departamentos de farmacia, neumáticos y baterías, fotografía (a fines de 2019, la fotografía se eliminó de la mayoría de los clubes), panadería, óptica, cafetería y flores.
Sam's Club consolidó sus marcas privadas bajo la marca Member's Mark en 2017. [39] Sam's Club no vende las marcas Sam's Choice o Great Value que están disponibles en las tiendas Walmart.
Sam's Club abrió su primer centro de negocios en Houston, Texas, en agosto de 2008. El centro de negocios, construido a partir de una tienda Sam's existente, tiene un concepto similar al de los centros de negocios de Costco.
En enero de 2010, la compañía anunció que cerraría su Centro de Negocios, junto con otros nueve clubes en todo Estados Unidos. [40]
En Houston, Sam's Club abrió Más Club en agosto de 2009, [41] un club orientado a la población hispana. La membresía en Más Club era independiente de la membresía en Sam's Club. La tienda finalmente inició una venta de liquidación en diciembre de 2013 y cerró en febrero de 2014.
En octubre de 2018, Sam's Club abrió [42] Sam's Club Now, una tienda minorista "mobile-first" donde los clientes usan la aplicación móvil Sam's Club Now para escanear y pagar la mercancía. Los clientes también pueden pedir artículos con anticipación y recogerlos en la tienda el mismo día. La tienda Sam's Club Now está ubicada en Dallas, TX.
En marzo de 2020, una tienda Sam's Club en Midland, Texas, fue el escenario de un violento apuñalamiento que hirió a tres miembros de una familia asiática, incluidos dos niños pequeños. El sospechoso, un joven de 19 años, supuestamente creía que los chinos eran los responsables de la pandemia de COVID-19 . [43]
En 2021, Sam's Club enfrentó un boicot por parte de algunos consumidores chinos debido a que retiró de sus estantes productos producidos en Xinjiang . Varios consumidores chinos cancelaron o suspendieron sus tarjetas de membresía. [44]
