Cox Communications, Inc. (también conocida como Cox Cable y anteriormente Cox Broadcasting Corporation , Dimension Cable Services y Times-Mirror Cable ) es un proveedor estadounidense de televisión por cable digital, servicios de telecomunicaciones y automatización del hogar . Es el tercer proveedor de televisión por cable más grande de los Estados Unidos, [3] atendiendo a aproximadamente 6,5 millones de clientes, incluidos 2,9 millones de suscriptores de cable digital, 3,5 millones de suscriptores de Internet, [4] y casi 3,2 millones de suscriptores de telefonía digital, lo que lo convierte en el séptimo operador de telefonía más grande del país. [5] Cox tiene su sede en 6205 Peachtree Dunwoody Rd en Sandy Springs, Georgia , EE. UU., en el área metropolitana de Atlanta . [6] Es una subsidiaria de propiedad privada de Cox Enterprises .
Cox Enterprises se expandió a la industria de la televisión por cable en 1962 con la compra de una serie de sistemas de cable en Lewistown , Lock Haven y Tyrone (todos en Pensilvania), seguidos por sistemas en California, Oregón y Washington . La empresa subsidiaria, Cox Broadcasting Corporation (no relacionada con Cox Media Group , que se centra en estaciones de radio y televisión ), no se formó oficialmente hasta 1964, cuando se estableció como una empresa pública que cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York . La empresa pasó a llamarse Cox Communications en 1982. Cox Enterprises la privatizó en 1985. [7]
En 1993, Cox comenzó a ofrecer servicios de telecomunicaciones a empresas y fue el primer operador de cable multisistema en hacerlo. Con el tiempo, esto se convirtió en Cox Business, que ahora representa mil millones de dólares en ingresos anuales. En 1995, Cox adquirió las propiedades de cable de Times-Mirror y, como resultado, volvió a ser una empresa que cotiza en bolsa. [8] [9]
En 1997, Cox se convirtió en el primer operador de cable de múltiples sistemas en ofrecer servicios telefónicos a los clientes después de la Ley de Telecomunicaciones de 1996. Dos años más tarde, en 1999, Cox adquirió los activos de televisión por cable de Media General en el condado de Fairfax y Fredericksburg, Virginia. [10] Al año siguiente, Cox Communications adquirió Multimedia Cablevision con activos en Kansas, Oklahoma y Carolina del Norte. [11]
En 2004, la Junta de Supervisores del Condado de Fairfax encontró a Cox Communications culpable de violar un acuerdo con el condado que establecía que todos los hogares atendidos por Cox dentro del Condado de Fairfax estarían preparados para la tecnología digital con la nueva red de fibra óptica para junio de 2003. Cuando este plazo expiró con menos del 30% del condado completado, la Junta de Supervisores decidió multar a Cox con $100 por día a partir de la fecha de finalización acordada originalmente, hasta que el trabajo se completara en enero de 2006. La Junta también prohibió a Cox aumentar las tarifas para recuperar el costo de la multa durante un período de 10 años a partir de la fecha de finalización real. La multa total fue de aproximadamente $93,000. [12] También en 2004, Cox Communications anunció planes para privatizar la empresa una vez más, expresando su frustración por el énfasis de los accionistas en los objetivos a corto plazo. [9] La empresa fue privatizada por segunda vez en 2005.
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El 1 de noviembre de 2005, Cox anunció la venta de todas sus propiedades en Texas, Misuri, Misisipi y Carolina del Norte, así como algunos sistemas en Arkansas, California, Luisiana y Oklahoma a Cebridge Communications. La venta se cerró en 2006 y el nuevo propietario transfirió esos sistemas de la marca Cox a Suddenlink Communications . [ cita requerida ]
El 14 de mayo de 2007, Cox anunció que había vendido su inversión en Discovery Communications para Travel Channel , activos relacionados y 1.300 millones de dólares. [13]
En 2007, la revista DiversityInc nombró a Cox Communications en el puesto 25 de su lista de las 50 mejores empresas en materia de diversidad. Cox ascendió al sexto puesto en la lista de 2008 de Diversity Inc. [14] También en 2008, Cox fue nombrada en el puesto 8 de la lista de las 10 mejores empresas para afroamericanos. [15] Dos años después, el 19 de noviembre de 2010, Cox comenzó a ofrecer servicios inalámbricos en el condado de Orange, California; Omaha, Nebraska; y en Hampton Roads, Virginia. [ cita requerida ]
En febrero de 2011, Cox Communications completó su Proyecto de Energía Alternativa [16] que incluía dos instalaciones de celdas de combustible en cada una de las sedes de la empresa en San Diego, California y Rancho Santa Margarita, California. [17] Dos instalaciones separadas del Sistema PureCell de 400 kilovatios generarán suficiente energía en el sitio para reducir la dependencia de la empresa de la red eléctrica local y disminuir su huella de carbono . [18]
En septiembre de 2011, Cox Home Security se agregó a su conjunto de productos que figuran en su sitio web. [19] [¿ Fuente conflictiva? ] Este nuevo servicio utiliza tecnologías avanzadas similares a los productos de seguridad para el hogar ofrecidos por otros MSO como Comcast . [ Cita requerida ]
En agosto de 2013, Cox lanzó una nueva plataforma de televisión conocida como Contour, que incluye recomendaciones y un sistema de perfiles de usuario en múltiples dispositivos. [20] En 2015, Cox licenció la plataforma Xfinity X1 de Comcast (que incluye una integración más amplia de aplicaciones de transmisión de video y un control remoto de control por voz); se implementó en 2016, manteniendo el nombre Contour. Cox declaró que al menos 1 millón de suscriptores estaban en Contour basado en X1 en octubre de 2017. [21] [22]
En 2016, Cox Business alcanzó los 3 mil millones de dólares en ingresos anuales. [ cita requerida ]
En febrero de 2023, se anunció que Cox había adquirido Logicworks , empresa de servicios de nube gestionados con sede en Nueva York , por una suma no revelada. [23]
Cox Communications Virginia creó la organización filantrópica Cox Charities para otorgar anualmente subvenciones a organizaciones sin fines de lucro que atienden a jóvenes. Las organizaciones deben tener programas educativos que se centren en la ciencia y la tecnología, la alfabetización, la tutoría y otras áreas. [25] En el programa 2016-2017, 15 organizaciones sin fines de lucro recibieron un total de $150,000. [25] Fueron:
Otras sucursales estatales de Cox Communications también donan dinero anualmente a través de un programa de Subvenciones para la Inversión Comunitaria. El dinero proviene de los empleados y se destina a organizaciones 501(c)(3). Las organizaciones variarán de un estado a otro y de un año a otro, pero por lo general también se centran en la educación, la tecnología, los problemas sociales y las artes. [26] Estos programas se pueden encontrar en Oklahoma (casi $165,000 en 2017), [26] Arkansas (casi $100,000 en 2017), [27] Nebraska e Iowa (casi $90,000 en 2017), [28] y la región del sudeste, incluidas partes de Luisiana, la Costa del Golfo de Florida, Florida Central y Georgia Central. [29]
En 2004, Cox Enterprises anunció su intención de comprar las acciones de Cox Communications que aún no poseía. En diciembre de ese año se completó una oferta pública de adquisición por 6.600 millones de dólares y desde entonces Cox Communications es una subsidiaria de su propiedad absoluta. [30] Esta fue la segunda vez que Cox Enterprises privatizó Cox Communications.
Cox distribuye programación de televisión por cable de definición estándar y alta definición, incluido Digital Cable . [31] [ ¿ Fuente conflictiva? ] Cox lanzó Digital Cable en su sistema del condado de Orange en 1997. En febrero de 2008, Cox comenzó a implementar la tecnología de video digital conmutado (SDV) en algunos de sus mercados. [32] A fines de 2014, Cox comenzó a notificar a los clientes en su mercado de Connecticut que se mudarían a una plataforma de video totalmente digital, lo que requeriría un pequeño adaptador digital (denominado Cox Mini-Box ) para televisores que anteriormente estaban conectados a una señal solo analógica. Esta misma notificación se extendió a todos los demás mercados principales en 2016.
Cox ofrece un servicio de grabación de vídeo digital , proporcionado mediante equipos Motorola , [33] Scientific-Atlanta , Cisco o anteriormente Moxi [34] , según el mercado local.
Cox ofrece un servicio de video a pedido en la mayoría de sus mercados bajo el nombre On Demand . Las ofertas de On Demand están bastante estandarizadas, se basan en portales y ofrecen canales VOD como The Ski Channel , e incluyen ofertas en HD y repeticiones de las principales series de la cadena. [35]
A partir de 2013, Cox ofrece servicio de Internet por cable a más de 21,8 millones de personas en 18 estados, lo que lo convierte en el cuarto proveedor más grande de servicio de Internet por cable en los EE. UU. (según el área de cobertura). [36] [1]
Cox ofrece cinco niveles de Internet de alta velocidad en todos sus mercados: Starter (10 Mbit/s de descarga/1 Mbit/s de carga), Essential (50 Mbit/s de descarga/3 Mbit/s de carga), Preferred (150 Mbit/s de descarga/10 Mbit/s de carga), Ultimate (300/500 Mbit/s de descarga/10 Mbit/s de carga) y Gigablast (900 Mbit/s de descarga/35 Mbit/s de carga por cable coaxial y 1000 Mbit/s de descarga/1000 Mbit/s de carga por fibra). En ciertos mercados también ofrecen dos planes de asistencia financiera: uno es Straight Up y el otro Connect 2 Compete. Cox lanzó inicialmente Internet de alta velocidad en 1996 en su infraestructura del condado de Orange. [37] Cox obtuvo la licencia de la tecnología PowerBoost de Comcast en 2007 y la ofrece en los niveles de servicio Preferred, Premier y Ultimate. [38] Las velocidades máximas de descarga del servicio están entre 15 y 300 Mbit/s.
Cox High Speed Internet ganó el premio Readers' Choice Award de la revista PC Magazine por Internet de alta velocidad en 2003, 2004, 2005, 2007 y 2011. [43] En 2014, Cox anunció que comenzaría a ofrecer velocidades de Internet de 1 Gbit/s bajo el nombre "G1GABLAST" en Phoenix , Las Vegas y Omaha , con planes de comenzar a ofrecerlo en el resto de sus áreas de servicio a fines de 2016. También anunciaron que duplicarían las velocidades de Internet para todos los clientes sin costo al mismo tiempo. Comenzaron a implementar las nuevas velocidades en Phoenix a principios de octubre del mismo año. [44]
En el otoño de 2016, Cox lanzó por primera vez su servicio WiFi panorámico en San Diego , el condado de Orange y Santa Bárbara , y estuvo disponible en todo el país el 13 de junio de 2017. [45]
Cox ofrece servicio telefónico en la mayoría de sus áreas de servicio. Se utilizan diversas tecnologías, incluidos sistemas de VoIP híbridos y de conmutación de circuitos, según las áreas de servicio. [46] Cox ha ganado varios premios JD Power and Associates por su servicio telefónico. [47]
En 2010, Cox comenzó a ofrecer una gama de servicios de seguridad y automatización del hogar a los clientes de su mercado de Tucson, Arizona, a modo de prueba. En 2011, este producto se amplió a todo el mercado de Arizona de Cox y se implementó en mercados adicionales durante los siguientes dos años; luego se renombró como Cox Homelife en todos los mercados. En diciembre de 2014, Cox lanzó Cox Homelife en Luisiana.
Cox Business [48] [ ¿Fuente conflictiva? ] proporciona servicios de voz, datos y video para más de 260.000 pequeñas empresas y empresas regionales, incluidos proveedores de atención médica, educación primaria y secundaria y superior, instituciones financieras y organizaciones gubernamentales federales, estatales y locales. Según Vertical Systems Group, [49] Cox Business es el cuarto proveedor más grande de servicios Ethernet para empresas en los EE. UU. en términos de puertos de clientes y la compañía ocupó el primer lugar entre los proveedores de servicios de datos para pequeñas y medianas empresas en los estudios de telecomunicaciones de JD Power and Associates en 2006, 2008 y 2010. [ Cita requerida ] En 2013, Cox Business fue la tercera empresa más grande orientada a las empresas por ingresos (de los proveedores de cable que brindan servicios comerciales), con $1.2 mil millones en ingresos al tercer trimestre de 2013. [50]
Cox Business es uno de los primeros en adoptar la tecnología de voz sobre IP y, en 2007, Cox se convirtió en el primer proveedor de cable en América del Norte en implementar un servicio de telefonía IP totalmente propio y administrado para empresas, Cox Business VoiceManager. [51] [ ¿ fuente conflictiva? ] Se espera que Cox Business lance servicios Managed IP PBX, SIP Trunking e IP Centrex en 2011, permitiendo a los clientes enrutar de manera más eficiente el tráfico de voz sobre el Protocolo de Internet. [ necesita actualización ] Cox Business actualmente [ ¿ cuándo? ] admite más de 800.000 líneas telefónicas comerciales.
Cox ofrecía anteriormente servicios de telefonía móvil e inalámbricos en cuatro mercados de Estados Unidos, incluidos Orange County, California, Hampton Roads, Virginia, Oklahoma City, Oklahoma y Omaha, Nebraska. Cox comercializó su servicio inalámbrico como "Increíblemente justo" debido a un plan inalámbrico que ofrecía que devolvía dinero por los minutos no utilizados, al que llamaba "Moneyback Minutes". [52] Esto permitía a los clientes recibir hasta $20 por mes agregados a su factura en caso de que el cliente tuviera minutos sobrantes. Cox Wireless ofrecía una gama completa de dispositivos fabricados por Motorola , Samsung , HTC , Kyocera y LG .
Cox Wireless utilizó las redes de voz y 3G de Sprint y también había planeado construir su propia red 4G LTE . [52]
El 24 de mayo de 2011, Cox Communications anunció que desmantelaría sus planes de construir una red inalámbrica 3G y en su lugar ofrecería el servicio Sprint a la mitad de su cobertura actual y operaría como un MVNO de Sprint a fines de 2011.
El 15 de noviembre de 2011, Cox Communications anunció que detendría las ventas de todos sus productos inalámbricos de marca y que las operaciones inalámbricas de marca Cox existentes se desmantelarían el 30 de marzo de 2012. Cox finalmente también se retractó de sus planes de ofrecer servicios inalámbricos revendiendo el servicio de Sprint como un MVNO. [53]
El 1 de enero de 2000, Cox se vio envuelta en una disputa por el consentimiento de retransmisión con News Corporation (la empresa matriz de la cadena de transmisión Fox , ahora propiedad de Fox Corporation ), retirando cuatro estaciones propiedad y operadas por Fox, después de que las conversaciones de consentimiento de retransmisión entre News Corp. y Cox fracasaran, supuestamente porque Fox había negado el permiso a Cox para transmitir programación en sus estaciones O&O a menos que Cox le diera dos espacios de canal en su servicio de cable digital. Las estaciones afectadas fueron WJW-TV en Cleveland, Ohio (ahora propiedad de Nexstar Media Group ), KTBC en Austin, Texas, KRIV en Houston, Texas y KDFW en Dallas-Fort Worth, Texas, de sus sistemas de cable en esas áreas; Otra Fox O&O WHBQ-TV en Memphis (ahora propiedad de Imagicomm Communications ) también fue retirada de su sistema de Jonesboro, Arkansas (de los sistemas mencionados; solo el área metropolitana de Cleveland continúa siendo atendida por Cox; los sistemas de Texas fueron comprados más tarde por Time Warner Cable (ahora Spectrum ) y Comcast ; el sistema de Jonesboro se vendió a Suddenlink Communications en mayo de 2006). La eliminación de esas estaciones, que fueron reemplazadas temporalmente por el servicio premium Starz! Family (que se puso a disposición de los suscriptores de forma gratuita), dejó sin servicio la programación de Fox a 425.000 clientes de Cox. El apagón duró seis días hasta que las dos partes llegaron a un acuerdo el 6 de enero y las estaciones propiedad de Fox volvieron a los sistemas. Cox devolvió un dólar de su factura de cable de enero a aproximadamente 90.000 suscriptores en Texas y Arkansas como compensación. [54]
En una disputa separada (agrupada con la disputa anterior por los medios de comunicación como la disputa "Cox vs Fox") que ocurrió aproximadamente al mismo tiempo, los clientes de Hampton Roads, Virginia perdieron el acceso a WVBT (canal 43) , filial de Fox propiedad de LIN TV, el 1 de enero de 2000; las conversaciones de retransmisión entre WVBT y Cox fracasaron, supuestamente debido a una demanda de WVBT de ser colocada en algún lugar entre los canales 2 y 14 (se había transmitido en el canal 43). Cox se negó a mover WVBT a un número de canal inferior; el espacio del canal fue llenado en el ínterin por el canal de pago HBO Family . No fue hasta el 5 de febrero de ese año que la estación reanudó su transmisión en el sistema Hampton Roads de Cox (permaneciendo en el canal 43), después de que se llegara a un acuerdo durante una sesión de arbitraje de diez horas. [55] Cox no ofreció reembolsos a sus 335.000 suscriptores en el condado de Fairfax, Virginia, y Cleveland , Ohio, quienes también perdieron sus estaciones Fox.
El 29 de enero de 2016, diecisiete estaciones de Nexstar Broadcasting fueron canceladas por Cox después de no poder llegar a un nuevo acuerdo de retransmisión. El contrato había expirado el 31 de diciembre de 2015, pero las dos compañías permitieron que las conversaciones continuaran hasta el 22 de enero de 2016. Los canales fueron reemplazados por una pantalla que acusaba a Nexstar de "exigir un aumento significativo de tarifas". En Las Vegas, donde la disputa amenazó con bloquear la Super Bowl 50 debido a que la estación local de CBS KLAS-TV se vio afectada por la disputa, Cox anunció el 3 de febrero de 2016 que ofrecería una vista previa gratuita de la emisora en español del juego, ESPN Deportes , durante el fin de semana de la Super Bowl. Al día siguiente, Cox llegó a un nuevo acuerdo con Nexstar y las estaciones fueron restauradas. [56] [57] [58]
En 2020, Cox redujo las tasas de bits de subida de barrios enteros de 35 Mbit/s a 10 Mbit/s, porque determinaron que los usuarios individuales dentro de los barrios tenían un uso excesivo. [59]
El 17 de diciembre de 2015, Cox fue declarado responsable de las infracciones de derechos de autor de sus suscriptores según un fallo de un jurado federal en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Este de Virginia . El ISP fue declarado culpable de infracción contributiva intencional de derechos de autor y se le ordenó pagar al editor musical BMG 25 millones de dólares en daños. [60] [61] Este veredicto fue reafirmado por el juez el 8 de agosto de 2016. [62] El 14 de febrero de 2017, se ordenó a Cox pagar adicionalmente 8,5 millones de dólares en costos. [63] El 7 de noviembre de 2016, Cox apeló ante el Tribunal de Apelaciones de los Estados Unidos para el Cuarto Circuito [64] y el 1 de febrero de 2018, el tribunal revocó el veredicto de 25 millones de dólares debido a instrucciones erróneas del jurado, pero confirmó su pérdida de protecciones de puerto seguro debido a no tener una política significativa para infractores reincidentes. [65] El 27 de agosto de 2018, antes de que se programara el segundo juicio del caso, ambas partes acordaron un acuerdo confidencial. [66]
El 31 de julio de 2018, se presentó una demanda de mil millones de dólares contra Cox en el mismo tribunal, ante el mismo juez que manejó el caso BMG, por 53 sellos discográficos, incluidos Sony , Universal y Warner Brothers . [67] El 19 de diciembre de 2019, el jurado falló en contra de Cox y otorgó mil millones de dólares a los sellos discográficos. [68] El 2 de junio de 2020, el juez dictaminó que el veredicto del jurado no es excesivo, pero también dictaminó que los daños deben emitirse por obra, no por derechos de autor, ya que una sola canción, como un mashup , puede tener múltiples derechos de autor. [69] Sin embargo, el 12 de enero de 2021, el tribunal dio marcha atrás en este punto porque Cox no lo planteó durante el juicio con jurado y, por lo tanto, confirmó el veredicto de mil millones de dólares. [70] El caso fue apelado ante el Cuarto Circuito el 24 de mayo de 2021. [71] Mientras estaba pendiente, Cox presentó una moción adicional de alivio ante el tribunal de distrito el 27 de diciembre de 2021, alegando evidencia oculta que salió a la luz en una demanda separada de los sellos discográficos contra Charter . [72] Esta moción fue denegada el 23 de marzo de 2022. [73] Está pendiente un fallo sobre la apelación ante el Cuarto Circuito.
Una de las marcas comerciales de marketing de Cox es un personaje "portavoz" animado ficticio llamado " Digital Max ", utilizado desde 2005 hasta 2008. [74] [75] La eliminación gradual de Digital Max en 2008 fue seguida por la introducción de los "Digeez", pequeños ayudantes digitales que aparecieron en muchos de los comerciales de marca de Cox Communications hasta 2013. En 2023, Cox Mobile presentó una oveja CGI llamada Annie. [76]
Cox (#7) con 3.170.000 líneas telefónicas residenciales
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Medios relacionados con Cox Communications en Wikimedia Commons