AutoZone, Inc. es un minorista estadounidense de repuestos y accesorios para automóviles , el más grande de los Estados Unidos . Fundada en 1979, AutoZone tiene 7140 tiendas en los Estados Unidos, México , Puerto Rico , Brasil y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos . La empresa tiene su sede en Memphis, Tennessee . [1] [2]
Originalmente, la empresa era una división de Malone & Hyde, una cadena de supermercados mayoristas con sede en Memphis. Se la conocía como Auto Shack. Después de la venta de la cadena de supermercados a Fleming Companies de Oklahoma City, Oklahoma , el nombre de la empresa se cambió a AutoZone para reflejar mejor el enfoque de la empresa justo antes de que saliera a bolsa.
El 4 de julio de 1979, se inauguró la primera tienda en Forrest City, Arkansas [3] bajo el nombre de Auto Shack. [4] Doc Crain fue el primer gerente de la tienda. Las ventas de ese primer día ascendieron a 300 dólares. [5]
En 1981, se implementó Express Parts o VDP para que los clientes pudieran conseguir piezas difíciles de conseguir mediante pedidos especiales a través de mayoristas. El total de tiendas era de 73 en 7 estados.
En 1984, la empresa se convirtió en el primer minorista de repuestos para automóviles en crear un programa de control de calidad para sus piezas. En total, contaba con 194 tiendas en 13 estados.
En 1985, Doc Crain acuñó el término WITTDTJR, que significa "Lo que se necesita para hacer bien el trabajo". La cantidad total de tiendas es de 263 en 14 estados. Peter Formanek asumió el cargo de presidente. Supervisó las operaciones diarias de la empresa de autopartes y trabajó en la estrategia de crecimiento. [2]
En 1986, la expansión había hecho que la empresa se convirtiera en una gran cadena de tiendas en el sur y el medio oeste. Ese año, Darren Reltherford, gerente de la tienda de Auto Shack en Memphis, Tennessee, recibió el primer premio Extra Miler, que desde entonces se otorga a los AutoZoners que demuestran su dedicación a la satisfacción del cliente "haciendo un esfuerzo adicional" por el servicio al cliente. Se lanzó la línea Duralast de alternadores y motores de arranque. El programa Loan-A-Tool comenzó a permitir que los clientes tomaran prestadas herramientas específicas para trabajos. Se abrió el cuarto centro de distribución en Greenville, Carolina del Sur. El número total de tiendas fue de 339 en 15 estados.
En 1986, Radio Shack demandó a Auto Shack por violación de marca registrada. En 1987, Auto Shack anunció sus planes de cambiar su nombre a AutoZone. [4] La primera tienda AutoZone estaba en Enid, Oklahoma . Ese año también, la empresa presentó WITT-JR, un catálogo electrónico que se utilizaba para buscar piezas y guardar información sobre la garantía. El número total de tiendas era de 459 en 16 estados.
En 1989, la empresa comenzó a utilizar un sistema informático de gestión de tiendas (SMS). Se lanzó la línea de baterías Duralast, compuesta por Sub-Zero, Desert y Long Life. El número total de tiendas era de 513 en 17 estados.
En 1991, sus acciones comenzaron a cotizar en la Bolsa de Nueva York con el símbolo "AZO". [4] Abrió a 27,50 dólares por acción. El quinto centro de distribución abre en Lafayette, Luisiana . La empresa también se convirtió en el primer minorista de repuestos para automóviles en registrar las garantías de los clientes en una base de datos informática.
En 1994, AutoZone comenzó a utilizar satélites para facilitar la comunicación entre las tiendas y la oficina corporativa. Las ventas alcanzaron los 1.500 millones de dólares.
En 1995, AutoZone abrió su tienda número 1000 en Louisville, Kentucky . Además, la marca Duralast hizo su debut con las baterías Duralast y Duralast Gold . El total de tiendas es ahora de 1143 en 26 estados. [6]
1996 fue el año en que la era de Internet llegó a la empresa, cuando AutoZone abrió su sitio web corporativo. El nuevo programa comercial debutó en Germantown, Tennessee . Se adquirió ALLDATA , una empresa de software con sede en Elk Grove, California , que proporciona información de diagnóstico y reparación de automóviles. [7]
El fundador de la empresa, Pitt Hyde, se retiró como presidente y director ejecutivo en 1997. [4] John Adams se convirtió en el nuevo presidente y director ejecutivo.
En 1998, [8] [9] AutoZone adquirió ADAP Inc, que tenía tiendas bajo las marcas ADAP Discount Auto Parts y Auto Palace respectivamente, [10] ambas siendo cadenas de autopartes en el noreste de los Estados Unidos con 112 tiendas, [11] [12] TruckPro LP, una cadena con 43 tiendas en 14 estados, y Chief Auto Parts Inc., una cadena con 560 tiendas y presencia en 5 estados. [13] [14] A principios del año fiscal 1999, AutoZone realizó otra adquisición al comprar 100 tiendas Express de The Pep Boys: Manny, Moe & Jack . [15] La compañía comenzó un proceso de internacionalización con su primera tienda en el extranjero, que abrió en Nuevo Laredo , México. [16] AutoZone cerró la década de 1990 debutando en la lista Fortune 500 en 1999.
Steve Odland se convirtió en el tercer CEO de AutoZone en 2001. [17] También en 2001, AutoZone vendió TruckPro a Paratus Capital Management. [18]
En 2002, AutoZone desarrolló una red de tiendas "centrales, secundarias y satélites" para tener más productos en el área de mercado, al tiempo que reducía la inversión en inventario. Las ventas alcanzaron los 5.330 millones de dólares. [19]
En 2003, se introdujo la línea de herramientas Duralast . Este fue un año de negociaciones importantes para AutoZone, ya que la empresa se asoció con otras importantes empresas de la industria de autopartes, como CarMax y Midas. AutoZone de México abre el primer centro de distribución en Nuevo Laredo , México. El total de tiendas es de 3,219 en 48 estados y 49 en México. [20] En 2004, el fundador JR "Pitt" Hyde III fue incluido en el Salón de la Fama Automotriz. [21]
En 2005, William C. Rhodes III fue nombrado presidente y director ejecutivo. Steve Odland dejó la empresa para convertirse en presidente y director ejecutivo de Office Depot . [22]
En 2007, Bill Rhodes, que entonces tenía 42 años, fue nombrado presidente, director general y director ejecutivo de AutoZone, Inc. el 6 de junio. [23]
En 2008, AutoZone abrió su tienda número 4000 en Houston , Texas . Las ventas alcanzaron los 6200 millones de dólares. [24] [25]
El 15 de diciembre de 2011, ALLDATA LLC , una unidad operativa de AutoZone, amplió su presencia directa en Canadá para servir mejor a su creciente base de clientes. [26] [27]
El 17 de agosto de 2012, AutoZone se expandió a su estado número 49, Alaska, abriendo su tienda número 5000 en Wasilla, Alaska .
En 2012 AutoZone abrió su primera tienda en Brasil. [28]
En diciembre de 2012, AutoZone compró AutoAnything.com, un líder en comercio electrónico de repuestos automotrices de posventa con sede en San Diego, California . [28] [29]
En abril de 2017, AutoZone había sido el minorista más grande de repuestos para automóviles en América del Norte durante tres años consecutivos. [30] En agosto de 2017, AutoZone tenía 5,465 sucursales en los Estados Unidos, 524 sucursales en México y 46 sucursales en Brasil, para un total de 6,035. [31]
El 22 de octubre de 2018, Pitt Hyde anunció que dejaría la junta directiva de AutoZone. [32]
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A fines de mayo de 2020, dos tiendas AutoZone fueron destruidas por un incendio provocado durante las protestas de George Floyd en Minneapolis-Saint Paul . [33]
A principios de enero de 2024, Phillip Daniele fue ascendido a director ejecutivo.
AutoZone está constituida en el estado de Nevada . [1]
Desde octubre de 1995, AutoZone tiene su sede en su Centro de Soporte de Tiendas JR Hyde, III (SSC), un edificio de ocho pisos de 270,000 pies cuadrados (25,000 m2) en el centro de Memphis, Tennessee . [34] En 2013, había más de 1,200 empleados allí. [35]
El director del proyecto de construcción del edificio fue Rob Norcross, director de LRK Inc. El edificio tiene la capacidad de soportar un terremoto de magnitud 9,0 porque tiene un sistema especial de aislamiento de base que tuvo un precio de 950.000 dólares. [34]
Valucraft, Duralast y Duralast Gold son las marcas propias de AutoZone para baterías de plomo-ácido para automóviles (fabricadas principalmente por Johnson Controls , pero también por East Penn, Exide y otros fabricantes). Duralast Platinum es una línea de baterías AGM . AutoZone también vende herramientas bajo la marca Duralast que tienen garantía de por vida. [36]
Las etiquetas de las pastillas de freno incluyen (de menor a mayor precio):
Las pastillas Valucraft se dejarán de fabricar gradualmente a principios de 2015. Las pastillas Duralast GT Street se introdujeron a principios de 2018.
Los nombres Valucraft, Duralast y Duralast Gold también se utilizan en otras piezas y accesorios.
Las almohadillas Duralast Elite [37] se registraron por primera vez [38] y comenzaron a introducirse en mercados selectos a principios de 2020.
Los 7140 puntos de venta minorista de AutoZone al 26 de agosto de 2023 [1] en Estados Unidos, México y Brasil cuentan con una variedad de repuestos de posventa, así como también algunos repuestos OEM . Todas las tiendas AutoZone son de propiedad corporativa; la empresa no tiene operaciones de franquicia. [39][actualizar]
En 2004, AutoZone celebró su 25° aniversario y anunció un acuerdo de patrocinio corporativo con la asociación de carreras de autos NASCAR .
En 2007, AutoZone patrocinó a Kevin Harvick y Timothy Peters en la NASCAR Busch Series . [ cita requerida ]
AutoZone posee los derechos de denominación del estadio de béisbol del centro de Memphis , sede de los Memphis Redbirds de la Pacific Coast League . La empresa también patrocina el AutoZone Liberty Bowl . [40] El AutoZone Liberty Bowl, junto con la College Football Playoff Foundation, donó 250.136,03 dólares al St. Jude Children's Research Hospital . [41] El AutoZone Liberty Bowl otorgó el premio al ciudadano distinguido de 2018 a Priscilla Presley . [42]
Son un patrocinador oficial de Bellator MMA , la segunda promoción de artes marciales mixtas más grande del mundo .
AutoZone pagó 3,3 millones de dólares para resolver una demanda interpuesta por las familias de una familia que murió tras ser embestida por detrás por un camión propiedad de AutoZone. La demanda alega que AutoZone fue negligente al capacitar al conductor del camión. [43]
AutoZone se enfrentó a una demanda por discriminación de género en la que la demandante alegó que los hombres la trataron de manera diferente cuando fue ascendida y que temía revelar su embarazo a su superior. Cuando se descubrió el embarazo, ella alega que su gerente de distrito la presionó para que renunciara a su puesto. Fue degradada en febrero de 2006 y despedida en noviembre de 2011. El jurado del caso falló en 2014 a favor de la demandante, otorgándole $185 millones en daños punitivos, así como aproximadamente $873,000 en salarios atrasados. AutoZone ha anunciado su intención de apelar el veredicto. [44] Jacob Gershman del Wall Street Journal sugirió que el veredicto se reduciría, señalando que el veredicto del jurado no es el fin de todo. [45]
Una mujer de Georgia fue despedida después de que un cliente la insultara y utilizara múltiples epítetos raciales contra ella. Ella alega que el gerente de distrito le dijo que "se aguantara" y está presentando una demanda contra AutoZone por violar sus derechos civiles. [46]
AutoZone fue objeto de críticas por las acusaciones de que un director de distrito había pedido a un empleado que quitara una bandera que se exhibía en las instalaciones de la empresa con el fin de mejorar la diversidad. AutoZone lo niega y afirma que el motivo fue la mala forma en que se colocó la bandera, con cinta adhesiva y ventosas. [47]
En junio de 2019, AutoZone llegó a un acuerdo por 11 millones de dólares con el estado de California para resolver las acusaciones de que la empresa había violado las leyes estatales que rigen los residuos peligrosos, los materiales peligrosos y la información confidencial del consumidor. AutoZone está acusada de desechar ilegalmente millones de residuos peligrosos, incluidos aceite de motor y líquidos automotrices usados, en vertederos que no están autorizados para aceptar residuos peligrosos. [48]
35°08′32″N 90°03′22″O / 35.14231, -90.05614
