El check-in es el proceso mediante el cual las personas anuncian su llegada a una oficina , hotel , aeropuerto , hospital , puerto marítimo o evento.
Muchas oficinas cuentan con una recepción o área de recepción cerca de la entrada para recibir o ayudar a los visitantes que llegan para asistir a una reunión. Un recepcionista puede preguntar a los visitantes con quién se reunirán y puede pedirles que firmen un registro. El recepcionista puede darle instrucciones al visitante sobre dónde ir o informar al anfitrión que su invitado ha llegado. Se le puede entregar al visitante un pase de visitante visible, que a menudo se lleva colgado del cuello.
Las investigaciones muestran que los largos tiempos de espera en el área de recepción podrían provocar la pérdida de clientes. [1]
La COVID-19 ha llevado a las organizaciones a una adopción más amplia y rápida de tecnología para agilizar el proceso de registro de visitantes, [2] los sistemas de gestión de visitantes automatizan el proceso de registro de visitantes y reducen el tiempo de registro en la oficina con el registro previo de los visitantes a través del correo electrónico, una comunicación eficaz, el registro exprés con código QR, la automatización de las notificaciones del anfitrión y los flujos de trabajo eficientes de gestión de visitantes.
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El proceso de facturación en los aeropuertos permite a los pasajeros facturar su equipaje en un avión y obtener una tarjeta de embarque . Al presentarse en el mostrador de facturación, el pasajero proporcionará evidencia de su derecho a viajar, como un billete, un visado o un medio electrónico. Cada aerolínea ofrece instalaciones para que los pasajeros facturen su equipaje, excepto su equipaje de mano (también llamado equipaje de cabina). Esto puede hacerse a través del personal empleado por la aerolínea en los mostradores de facturación de los aeropuertos o mediante un acuerdo con una agencia o mediante un quiosco de autoservicio. El equipaje se pesa y se etiqueta, y luego se coloca en una cinta transportadora que generalmente alimenta el equipaje al sistema principal de manejo de equipaje . El equipaje va a la bodega de carga del avión . Luego, el personal de facturación emite a cada pasajero una tarjeta de embarque.
Existe una tendencia creciente hacia procesos de facturación más ágiles, mediante los cuales los pasajeros pueden evitar o reducir el tiempo de espera en las colas en los mostradores de facturación atendidos por personal. Esto puede implicar que los pasajeros realicen el check-in en línea antes de llegar al aeropuerto o utilicen los quioscos de facturación de autoservicio de la aerolínea en el aeropuerto. Algunos aeropuertos cuentan con un check-in en la acera, donde los pasajeros pueden entregar su equipaje a un representante de la aerolínea antes de ingresar a la terminal y luego pasar directamente al control de seguridad.
Muchas aerolíneas establecen una fecha límite para que los pasajeros realicen el check-in antes de cada vuelo. Esto permite a la aerolínea ofrecer asientos no reclamados a los pasajeros en lista de espera, cargar el equipaje en el avión y finalizar la documentación para el despegue. El pasajero también debe tener en cuenta el tiempo que puede necesitar para realizar la fila de facturación, pasar el control de seguridad y luego caminar (a veces también viajar) desde la zona de facturación hasta la zona de embarque. Esto puede llevar varias horas en algunos aeropuertos o en algunas épocas del año. En los vuelos internacionales, se necesitará tiempo adicional para los trámites de inmigración y aduanas.
Los hoteles y establecimientos similares suelen exigir a los huéspedes que se registren (también denominado registro o firma), lo que implica que el huésped proporcione o confirme información personal, incluida la información de contacto, junto con una firma. Las leyes de algunos países exigen que los huéspedes proporcionen esta información y firmen un registro, a menudo denominado registro de hotel o libro de visitas , que puede tener la forma de una tarjeta de registro, [3] [4] [5] y algunos también exigen la presentación de documentos de identificación, como un pasaporte, un documento de identidad nacional o una licencia de conducir que el hotel puede desear copiar y conservar en sus registros. Por lo general, solo se requiere que se registre un huésped por habitación. A veces, es posible que el registro deba proporcionarse a una agencia gubernamental, como la policía local, y a veces con una orden judicial o autoridad similar. [6]
El establecimiento puede exigir a los huéspedes que faciliten una tarjeta de crédito o un depósito de seguridad como garantía para cubrir posibles gastos como el uso del servicio de habitaciones o del minibar durante la estancia, y para facilitar un proceso de check-out más rápido al final de la estancia del huésped. Al finalizar el proceso de check-in, el personal de recepción proporcionará a los huéspedes una llave de la habitación . Cada vez son más los hoteles que implementan opciones de check-in online o sin contacto.
El horario de check-in varía, pero puede ir desde las 12:00 hasta las 15:00, dependiendo de las normas y regulaciones del establecimiento. El check-in tardío se puede organizar a través del hotel, siempre que los huéspedes lo reserven con antelación y organicen todos los detalles necesarios. Los hoteles suelen especificar un horario de check-in después del cual esperan que los huéspedes se registren. Si un huésped desea ocupar una habitación de hotel antes del horario de check-in del hotel, algunos hoteles pueden cobrar un día adicional o tratarlo como una estancia de un día anterior (en comparación con ocupar la habitación de hotel después del horario de check-in). Sin embargo, la mayoría de los hoteles permiten un tiempo de gracia (normalmente de 30 a 60 minutos) a petición del huésped, sin ningún cargo adicional, si un huésped desea tener acceso a la habitación antes del horario de check-in. Algunos hoteles también tienen un horario de check-in más tardío, normalmente de 18:00 a 20:00 horas, después del cual pueden dar una habitación a otra persona si la habitación no ha sido pagada por adelantado o el huésped no llama por teléfono para indicar su hora prevista de llegada. Algunos hoteles tienen una fecha límite para registrarse, ya que la recepción puede cerrar por la noche. Para aprovechar al máximo la ocupación de la habitación de un hotel, el huésped debe intentar llegar cerca de la hora de registro de entrada y dejar o entregar la habitación cerca de la hora de salida del hotel. Sin embargo, esto puede no ser siempre práctico porque, por ejemplo, la hora de llegada y salida del vuelo o los viajes en coche del huésped pueden no coincidir con la hora de registro de entrada y salida del hotel.
Muchos servicios de redes sociales, como Foursquare , Google+ , Facebook , Jiepang , VK , GetGlue y Gowalla , así como Google Latitude (cerrado) y Brightkite (cerrado) en el pasado, permiten a los usuarios realizar lo que se ha denominado posicionamiento autoinformado , [7] [8] o más comúnmente conocido como "check-in", a un lugar físico y compartir sus ubicaciones con sus amigos. [9]
Los usuarios pueden registrarse en una ubicación específica mediante mensajes de texto o usando una aplicación móvil en un teléfono inteligente ; la aplicación utilizará el GPS del teléfono para encontrar la ubicación actual.
Muchas aplicaciones tienen un botón o pestaña de “Lugares” donde el usuario puede ver una lista de lugares cercanos en los que puede registrarse. Si una ubicación no está en la lista de lugares cercanos, el usuario puede agregar la ubicación directamente desde el teléfono. Una vez que los usuarios se hayan registrado, tienen la opción de compartir su ubicación con amigos en servicios como Twitter o Facebook.
