La agregación de redes sociales es el proceso de recopilar contenido de múltiples servicios de redes sociales en una presentación unificada. Algunos ejemplos de agregadores de redes sociales son Hootsuite o FriendFeed , que pueden reunir información en una única ubicación [1] o ayudar a un usuario a consolidar múltiples perfiles de redes sociales en un único perfil. [2]
Varios servicios de agregación proporcionan herramientas o widgets que permiten a los usuarios consolidar mensajes, rastrear amigos, combinar marcadores, buscar en múltiples sitios de redes sociales, leer feeds RSS de numerosas redes sociales, ver cuándo se menciona su nombre en varios sitios, acceder a sus perfiles desde una única interfaz y proporcionar "transmisiones en vivo", entre otras cosas. [2] Los servicios de agregación de redes sociales intentan organizar o simplificar la experiencia de red social de un usuario, [3] aunque el concepto de un "agregador de redes sociales" satiriza esta idea. [4]
Algunos agregadores realizan otras tareas; por ejemplo, algunos tienen como objetivo ayudar a las empresas y a las personas a mejorar la interacción con sus marcas. [5] La creación de transmisiones sociales agregadas que se pueden integrar en un sitio web existente y personalizar para que se vean visualmente intrínsecas al sitio permite que los clientes potenciales interactúen con todas las publicaciones en las redes sociales mantenidas por la marca sin moverse entre sitios web, lo que puede mantener a los clientes leales a la marca durante más tiempo.
Las plataformas de agregación de redes sociales permiten a los miembros compartir la actividad de las redes sociales en sus cuentas con las principales plataformas, como Twitter , YouTube , StumbleUpon , Digg y Delicious . El contenido aparece en tiempo real para otros miembros que se suscriben a una comunidad en particular, lo que elimina la necesidad de saltar de una red social a otra y agiliza el proceso de actualización de múltiples plataformas de redes sociales. [6]
Los sistemas de agregación de redes sociales pueden depender de la iniciativa de los editores o de la participación de sus lectores. En los sistemas de agregación iniciados por los editores, estos combinan identidades, lo que permite a sus lectores ver todo el contenido agregado una vez que se suscriben. En los sistemas iniciados por los lectores, como Windows Phone 7 People Hub [7] y Linked Internet UI, [8] los lectores combinan identidades sin afectar a los editores ni a otros lectores; los editores pueden conservar identidades separadas para diferentes lectores.
Técnicamente, las API proporcionadas por las redes sociales permiten la agregación. Para que la API acceda a las acciones de un usuario desde otra plataforma, el usuario debe permitir que la plataforma de agregación social especifique el ID de usuario y la contraseña de la cuenta de la red social que se va a sindicar. En marzo de 2008, The Economist informó que los servicios de redes sociales están comenzando a alejarse de los "jardines amurallados" hacia una arquitectura más abierta. Algunos sitios trabajan juntos en un "grupo de trabajo de portabilidad de datos", mientras que otros se centran en un sistema de inicio de sesión único llamado OpenID para permitir que los usuarios inicien sesión en varios sitios. Históricamente, la tendencia de los servicios privados a los más abiertos es evidente en muchos servicios de Internet, incluidos el correo electrónico y la mensajería instantánea. Esta tendencia también es evidente en el cambio de los proveedores de servicios en línea a los sitios web. [9] La iniciativa OpenSocial tiene como objetivo salvar la superposición de miembros entre varios servicios de redes sociales en línea. [10] [11]
Los agregadores de redes sociales como FriendFeed representan conexiones entre personas con grafos dirigidos . Adoptan un enfoque de seguimiento, en lugar de uno de amistad, donde "A sigue a B" no implica "B sigue a A"; en otras palabras, el seguimiento no es recíproco. En este escenario, los nodos representan cada cuenta y los bordes ilustran la relación de seguimiento. Las relaciones entre estos nodos están vinculadas a su edad y esfera de influencia; es decir, los nodos que se han unido a la red más recientemente reciben menos influencia que los más antiguos. Por lo tanto, en los agregadores de redes sociales, los nuevos nodos tienden a conectarse a nodos con altos grados. [12]
Los agregadores de medios son anteriores a las redes sociales. Por ejemplo, los periodistas resumen numerosos fragmentos de información e intentan sintetizar el contenido relevante de muchas fuentes. Esta práctica tiene un doble propósito: proporciona información comprensible sobre temas complejos y elimina la necesidad de tiempo de los lectores de buscar y analizar noticias de múltiples fuentes. Además, las ofertas de empleo y otros anuncios también han utilizado agregadores. [13]
Para realizar la agregación de redes sociales se requiere una amplia gama de datos, incluidos contenidos relacionados con un tema e información sobre los perfiles a los que llega el contenido. Los agregadores de redes sociales analizan estos datos y correlacionan los perfiles de audiencia y el tipo de contenido. Sin embargo, la recopilación de dichos datos puede resultar difícil, ya que las bases de datos de las redes sociales varían y pueden cambiar durante algunas actualizaciones. [14]
Los agregadores de redes sociales son una herramienta poderosa en marketing como una forma eficiente de ver contenido y comprender mejor el mercado. Un estudio proporcionado por eMarketer señaló que el 43% de los especialistas en marketing se quejan de una falta significativa de tiempo para encontrar contenido relevante para su negocio. [15] Los agregadores de redes sociales contienen funciones para compartir contenido en plataformas de redes sociales y llegar a la mayor cantidad de personas posible, actuando como una herramienta de mejora de la productividad . [13]
El atractivo de la agregación de redes sociales proviene del hecho de que algunos usuarios tienen cuentas en varios sitios de redes sociales. [9] En noviembre de 2007, Alex Patriquin de Compete.com informó sobre la superposición de miembros entre varios servicios de redes sociales en línea: [10]
Un estudio realizado en 2009 a 11.000 usuarios [16] informó que la mayoría de los usuarios de MySpace , LinkedIn y Twitter también tienen cuentas de Facebook .
La última tendencia en este ámbito son los sitios web de agregación... [los cuales] presentan variaciones en la organización o simplificación de la experiencia de un consumidor en las redes sociales.