Un empleado de entrada de datos , también conocido como operador de control y preparación de datos , operador de control y registro de datos , y operador de registro y preparación de datos , es un miembro del personal empleado para ingresar o actualizar datos en un sistema informático. [1] [2] Los datos a menudo se ingresan en una computadora a partir de documentos en papel [3] usando un teclado . [4] Los teclados utilizados a menudo pueden tener teclas especiales y múltiples colores para ayudar en la tarea y acelerar el trabajo. [5] La ergonomía adecuada en el puesto de trabajo es un tema común que se considera. [6] [7] [8]
El empleado de entrada de datos también puede usar un mouse, [9] [10] y puede estar involucrado un escáner alimentado manualmente. [11]
La velocidad y la precisión, no necesariamente en ese orden, son las medidas clave del trabajo. [12]
La invención del procesamiento de datos con tarjetas perforadas en la década de 1890 creó una demanda para que muchos trabajadores, generalmente mujeres, manejaran máquinas perforadoras . Para garantizar la precisión, los datos a menudo se ingresaban dos veces; la segunda vez se utilizó un dispositivo de teclado diferente, conocido como verificador (como el IBM 056).
En la década de 1970, la entrada de datos con tarjetas perforadas fue reemplazada gradualmente por el uso de terminales de visualización de vídeo .
Para una empresa de correo, es posible que se requiera que los empleados de entrada de datos escriban números de referencia de los envíos de correo que no llegaron a su destino, de modo que las direcciones relevantes puedan eliminarse de la base de datos utilizada para enviar el correo. Si la empresa estuviera compilando una base de datos a partir de direcciones escritas a mano en un cuestionario , la persona que las escribiría en la base de datos sería un empleado de entrada de datos. En una oficina de caja, es posible que se requiera que un empleado de ingreso de datos ingrese los gastos en una base de datos utilizando códigos numéricos.
Con el avance de la tecnología, muchos empleados de entrada de datos ya no trabajan con documentos escritos a mano. En cambio, los documentos se escanean primero mediante un sistema combinado OCR/OMR ( reconocimiento óptico de caracteres y reconocimiento óptico de marcas ) que intenta leer los documentos y procesar los datos electrónicamente. La precisión del OCR varía ampliamente según la calidad del documento original y la imagen escaneada; de ahí la necesidad constante de empleados de entrada de datos. Aunque la tecnología OCR se desarrolla continuamente, muchas tareas todavía requieren que un empleado de ingreso de datos revise los resultados posteriormente para verificar la exactitud de los datos e ingrese manualmente cualquier información incorrecta o faltante. [13]
Un ejemplo de este sistema sería uno que se utiliza comúnmente para documentar reclamaciones de seguros médicos , como por ejemplo Medicaid en los Estados Unidos . En muchos sistemas, los formularios escritos a mano se escanean primero y se convierten en imágenes digitales (JPEG, PNG, mapa de bits, etc.). Luego, estos archivos son procesados por el sistema de reconocimiento óptico de caracteres, donde el escáner óptico computarizado completa muchos campos. Cuando el software de OCR tiene poca confianza en un campo de datos, se marca para su revisión, no todo el registro sino solo un campo individual. Luego, el empleado de entrada de datos revisa manualmente los datos ya ingresados por OCR, los corrige si es necesario y completa los datos faltantes [13] viendo simultáneamente la imagen en pantalla.
La exactitud de los registros personales, así como la información financiera o de facturación, suele ser muy importante tanto para el público en general como para el proveedor de atención médica. La información sensible o vital como esta suele ser revisada muchas veces, tanto por el empleado como por la máquina, antes de ser aceptada.
La precisión suele ser más importante que la velocidad, porque la detección y corrección de errores puede llevar mucho tiempo. [12] También se requiere mantener la concentración y velocidad. [14] [13]
El trabajo suele ser poco calificado , por lo que el personal veterano suele ser contratado de forma temporal después de que se ha completado una gran encuesta o censo. Sin embargo, la mayoría de las empresas que manejan grandes cantidades de datos de forma regular distribuirán los contratos y la carga de trabajo a lo largo del año y contratarán a tiempo parcial .
El papel de los empleados de entrada de datos que trabajan con documentos físicos escritos a mano está en declive en el mundo desarrollado, porque los empleados dentro de una empresa con frecuencia ingresan sus propios datos, tal como se recopilan ahora, en lugar de que un empleado diferente haga esta tarea. Un ejemplo de esto es un operador que trabaja en un call center o un cajero en una tienda. El costo es otra razón del descenso. La entrada de datos requiere mucha mano de obra para lotes grandes y, por lo tanto, es costosa, por lo que las grandes empresas a veces subcontratan el trabajo, ya sea localmente o en países del tercer mundo donde no hay escasez de mano de obra no calificada más barata. [15] [16] [17]
En 2016 [actualizar], el salario medio estaba entre $ 19 396 y $ 34 990 en los Estados Unidos. [18]
En 2018 [actualizar], The New York Times todavía publicaba anuncios para el puesto de empleado de entrada de datos . [19] [20]
Es posible que se requieran habilidades competentes en matemáticas e inglés para trabajar como empleado de entrada de datos . [21] El trabajador deberá estar muy familiarizado con el software de oficina, como procesadores de texto, bases de datos y hojas de cálculo. [21] [18] Uno debe tener rapidez, concentración y habilidades de servicio al cliente. [21]
A menudo no se requiere una educación superior a un diploma de escuela secundaria , pero algunas empresas exigen una licenciatura. [18] Las empresas también esperan que el trabajador tenga un año de experiencia en un campo relacionado. [18]
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La precisión es más importante que la velocidad
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