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Zillow

Zillow Group, Inc. , o simplemente Zillow , es una empresa estadounidense del mercado inmobiliario tecnológico que fue fundada en 2006 [3] por Rich Barton , actual director ejecutivo de Zillow, [4] y Lloyd Frink, ex ejecutivos de Microsoft y fundadores de Microsoft Spin. - descuento en Expedia ; Spencer Rascoff , cofundador de Hotwire.com ; David Beitel, actual director de tecnología de Zillow; y Kristin Acker, actual asesora de liderazgo tecnológico de Zillow. [5]

Historia

Historia temprana

Rich Barton se inspiró para Zillow mientras estaba en Microsoft, donde fundó Expedia.com dentro de la empresa. [6] [7] [8] Barton creía que un sitio orientado al consumidor podría transformar la industria inmobiliaria de la misma manera que Expedia lo había hecho con la industria de viajes. [7] [8] [9] Barton le dijo al Seattle Post-Intelligencer , "la web [había] existido durante 9 o 10 años, pero todavía no podía obtener fotografías de casas ni listados completos, precios y direcciones". ". "Estábamos tratando de responder una pregunta simple: ¿Cuánto vale esa casa? ¿Qué deberíamos ofrecer si quisiéramos comprarla?" [10]

En diciembre de 2004, Zillow se constituyó en Washington . [11] [12] Barton y el cofundador Lloyd Frink, un ex ejecutivo de Expedia, autofinanciaron la empresa, que operaba desde una oficina en el centro de Seattle con 20 empleados. [9]

El sitio web de Zillow se lanzó el 8 de febrero de 2006 e incluía una herramienta de valoración de viviendas que cualquiera podía utilizar. [13] [14] [15] Otras características en ese momento incluían información sobre el historial de ventas de viviendas y cuadros y gráficos que comparaban la apreciación del valor de las viviendas con otras ciudades o estados. [15] El sitio colapsó la mañana de su lanzamiento porque sus servidores no pudieron manejar el volumen de tráfico. [14] [15]

En julio de 2006, Zillow anunció una inversión de segunda ronda de 25 millones de dólares . [16] Para entonces, la empresa había crecido a 118 empleados. [16] En diciembre de ese año, el sitio web de Zillow incluía funciones que permitían a los usuarios poner casas a la venta en línea. [17]

Expansión y crecimiento

En abril de 2008, Zillow lanzó un mercado hipotecario. [18] [19] Más tarde ese mes, se lanzó la aplicación Zillow para iPhone. [20] [21] Pronto siguieron las aplicaciones para Android y Windows Mobile. [22]

En 2010, Zillow se volvió rentable por primera vez. [22] En septiembre de ese mismo año, Spencer Rascoff fue nombrado director ejecutivo de la empresa. [22] [23] Rascoff fue anteriormente director de operaciones y vicepresidente de marketing de Zillow, y antes había estado en Expedia. [22] Rich Barton permaneció como presidente ejecutivo. [22] [23]

Rascoff ha expresado previamente su deseo de que Zillow se haga público. [24] El 18 de abril de 2011, Zillow presentó una oferta pública inicial de 5,1 millones de dólares. [25] [26] El 20 de julio, la empresa comenzó a cotizar bajo el símbolo “Z” en el mercado de valores Nasdaq . [27] [28] [29]

Zillow realizó su primera adquisición en 2011 al comprar Postlets, una plataforma digital de distribución y listado de bienes raíces. [30] [19] [31] Siguieron varias adquisiciones más de empresas inmobiliarias en línea, con Zillow comprando Rentjuice y Hotpads en 2012, [32] [33] StreetEasy en 2013, [34] y Trulia, un competidor importante, en 2015. en un acuerdo de 2.500 millones de dólares. [35] [31]

2015 al presente

Tras la adquisición de Trulia, Zillow comenzó a operar bajo el nombre de Zillow Group, que comprendía cuatro marcas inmobiliarias: Zillow, Trulia, StreetEasy y HotPads. [35] [36]

En abril de 2018, Zillow anunció que comenzaría a comprar y vender viviendas a través de un nuevo negocio, Zillow Offers, en asociación con corredores y agentes locales. [37] En junio de ese mismo año, Zillow firmó una asociación con Century 21 Canadá para comenzar a incluir propiedades canadienses en el sitio, lo que marcó el primer país fuera de los Estados Unidos en ser cubierto por la empresa. [38]

En febrero de 2019, Rich Barton regresó al cargo de director ejecutivo, reemplazando a Rascoff. [39] [13] En mayo de ese año, la compañía anunció que expandiría su negocio de compra de viviendas, Zillow Offers, a nuevos mercados. [40]

En febrero de 2020, las acciones de Zillow subieron un 18% después de alcanzar un mínimo de cuatro años. [41] En marzo del mismo año, la empresa anunció un recorte de gastos del 25% y suspendió las contrataciones debido a la pandemia de COVID-19 . [41] En julio de 2020, Zillow se convirtió en una de las primeras empresas en permitir que los empleados siguieran trabajando desde casa indefinidamente. [42] [43] En marzo de 2021, Zillow declaró que había contratado alrededor de 1.500 empleados durante los últimos doce meses. [44] Luego, la compañía anunció planes para aumentar la fuerza laboral en un 40% mediante la contratación de más de 2.000 empleados en todo el país para fin de año. [44]

En noviembre de 2021, el director ejecutivo Barton anunció que la empresa cerraría la parte del negocio de compra de viviendas, vendería su inventario existente y despediría al 25% de sus empleados. [45] Cuando Barton anunció que la empresa dejaría de comprar viviendas, Zillow poseía alrededor de 7.000 casas. [46] La división responsable de la adquisición y venta de viviendas, Zillow Offers, provocó que la empresa perdiera 420 millones de dólares en el tercer trimestre de 2021. [47]

modelo de negocio

Zillow Group Inc es una empresa de mercado inmobiliario [48] [49] que proporciona información y servicios relacionados con la venta, compra, alquiler y financiación a través de su plataforma, a la que se puede acceder a través de un sitio web y una aplicación móvil. [50] [51] [52] En 2022, la compañía anunció una estrategia comercial de "súper aplicación de vivienda" en la que la plataforma Zillow facilitaría todos los componentes del proceso de compra, venta y alquiler de una vivienda, desde la búsqueda inicial de propiedad hasta el cierre y la mudanza. . [53] [54] [55] Este nuevo modelo de negocio se estructura en torno a cinco pilares de crecimiento: giras, financiación, ampliación de las soluciones de vendedores, mejora de la red de socios e integración de servicios. [56] [53] [52] Los ejecutivos de Zillow han declarado que al centrarse en estas métricas de crecimiento, la empresa puede aumentar tanto el número total de transacciones de clientes como los ingresos por transacción de cliente. [53] [52]

Antes de 2023, las operaciones comerciales de Zillow estaban organizadas en tres segmentos: Internet, Medios y Tecnología (“IMT”), Hipotecas y Viviendas. [57] [58] [59]

Adquisiciones

Zillow ha buscado adquisiciones de empresas que sirvan para ampliar su base de usuarios, proporcionar nuevos activos y servicios o, en general, acelerar el crecimiento. [60] [61] [62] La empresa realizó su primera adquisición en 2011 cuando compró Postlets, una plataforma digital de distribución y listado de bienes raíces. [60] [30] En 2015, Zillow compró Trulia, un importante competidor, en un acuerdo de 2.500 millones de dólares. [60] [35] En ese momento, Zillow y Trulia combinados representaban el 70 por ciento de las búsquedas de bienes raíces en línea. [60] [63]

Programas de asistencia para el pago inicial

Zillow también proporciona información sobre programas de asistencia para el pago inicial. [70]

Características del sitio web

Zillow tiene datos sobre aproximadamente 110 millones de hogares en todo Estados Unidos. [71] La empresa ofrece varias funciones, incluidas estimaciones de valor de viviendas, cambios de valor de cada vivienda en un período de tiempo determinado, vistas aéreas de viviendas y precios de viviendas comparables en la zona. También proporciona información básica sobre una casa determinada, como los metros cuadrados y el número de dormitorios y baños. Los usuarios también pueden obtener estimaciones de viviendas que han sufrido cambios importantes, como una cocina remodelada. [72]

En diciembre de 2006, Zillow lanzó funciones que permitían a los usuarios publicar casas en venta y establecer un precio "Make Me Move" (una forma informal de comercializar una casa), así como un wiki de bienes raíces . [ cita necesaria ] Ese mismo año, Zillow se asoció con Microsoft para ofrecer una función en Microsoft Virtual Earth que muestra fotografías aéreas. [73] [74]

En diciembre de 2009, Zillow amplió sus listados para incluir viviendas de alquiler. [75]

A finales de 2013, Zillow comenzó a impulsar AOL Real Estate. [76] En julio de 2014, Zillow también se hizo cargo del portal inmobiliario de MSN Real Estate. [77] En octubre de 2017, Zillow anunció que agregaría recorridos tridimensionales para obtener fotografías de 360° de las casas que los clientes están interesados ​​en comprar o alquilar. [78]

En julio de 2018, Zillow lanzó una herramienta para que los posibles inquilinos envíen una verificación de crédito y un informe del historial de desalojo a los propietarios. [79]

Según se informa, la empresa tuvo 36 millones de visitantes únicos en enero de 2019. [80]

Mercado hipotecario de Zillow

El 3 de abril de 2008, Zillow lanzó un servicio llamado Zillow Mortgage Marketplace. Este servicio permite a los prestatarios obtener cotizaciones de préstamos personalizadas sin revelar información de identificación personal. [81] [82]

Móvil Zillow

Las aplicaciones de Zillow Mobile permiten a los usuarios ver casas cercanas según la ubicación del usuario. [ cita necesaria ]

Consejos de Zillow

El 16 de diciembre de 2008, Zillow lanzó Zillow Advice, que permite a las personas hacer preguntas sobre bienes raíces en línea y obtener respuestas de la comunidad de expertos del sitio web. [83]

Informes del mercado inmobiliario

Zillow produce informes sobre el valor de las viviendas para el país y más de 130 áreas estadísticas metropolitanas. Los informes identifican tendencias del mercado, incluido el cambio anualizado a 5 y 10 años, capital negativo, [84] [ verificación fallida ] ventas al descubierto y transacciones de ejecución hipotecaria.

Zillow también publica una encuesta sobre la confianza de los propietarios. [85] La encuesta es realizada por Harris Interactive y mide las percepciones de los propietarios sobre los cambios en el valor de su propia casa y el mercado local.

Mapas de límites de vecindarios (datos SIG)

El equipo de datos de Zillow ha creado una base de datos de casi 7.544 límites de vecindarios en las ciudades más grandes de EE. UU. y los puso a disposición a través de una licencia Creative Commons Attribute-Sharealike. [86]

Zestimate

Zillow determina una estimación, también conocida como "Zestimate", para una casa basándose en una variedad de información disponible públicamente, incluidas las ventas de casas comparables en un vecindario. Según Zillow, el Zestimate es un punto de partida para determinar el valor de una vivienda. [71] [87] La ​​precisión de Zestimate varía según la ubicación dependiendo de cuánta información esté disponible públicamente, pero Zillow permite a los usuarios verificar la precisión de Zestimates en su región comparándola con las ventas reales. [71]

En marzo de 2011, Zillow publicó Rent Zestimates, que proporciona precios de alquiler estimados para 90 millones de viviendas. [88]

El 14 de junio de 2011, Zillow cambió el algoritmo utilizado para calcular Zestimates. Además de cambiar el Zestimate actual para millones de hogares en todo el país, Zillow cambió la información histórica del valor de Zestimate que se remonta a 2006. [89]

El 15 de junio de 2021, Zillow informó que actualizó la forma en que calcula el Zestimate para viviendas fuera del mercado, para responder mejor a las tendencias locales y la estacionalidad que pueden afectar el valor de mercado de una vivienda e incluye aún más datos históricos para mejorar la precisión. [90]

Exactitud

En 2007, The Wall Street Journal estudió la exactitud de las estimaciones de Zillow y descubrió que "a menudo son muy buenas, frecuentemente dentro de unos pocos puntos porcentuales del precio real pagado. Pero cuando Zillow es malo, puede ser terrible". [91]

En octubre de 2006, la Coalición Nacional de Reinversión Comunitaria presentó una denuncia ante la Comisión Federal de Comercio [92] afirmando que Zillow estaba "engañando intencionalmente a consumidores y profesionales de bienes raíces para que confiaran en la precisión de sus servicios de valoración a pesar del pleno conocimiento de los funcionarios de la empresa que Su mecanismo de valoración del Modelo de valoración automatizado (AVM) es muy inexacto y engañoso". En una carta fechada el 4 de mayo de 2007, la FTC decidió no investigar esta denuncia, [93] que luego fue retirada por la NCRC. [ cita necesaria ]

Utilizando datos publicados en el sitio web de Zillow, el error típico de Zestimate en los Estados Unidos en julio de 2016 fue de 14.000 dólares. [94]

Controversia y juicios

Si bien los factores que contribuyen a las estimaciones se describen en otra parte, Zillow aparentemente enfatiza demasiado los metros cuadrados de las viviendas como la principal métrica que impulsa la valoración de la propiedad. Es posible que este método no sea exclusivo de Zillow, pero distorsiona indebidamente las expectativas de valor. [95] Los listados en áreas donde el terreno tiene un precio alto a menudo reflejan una estimación de Zillow idéntica a la de casas cercanas con pies cuadrados interiores comparables, pero donde la casa podría tener décadas más. En el cálculo no se tienen suficientemente en cuenta el estado, la antigüedad de la vivienda, las características especiales y la proximidad a lugares molestos. Zillow ha hecho algunos esfuerzos para agregar equilibrio al incluir una opción para que los propietarios proporcionen su propia estimación de valor, pero estas cifras pueden ser tan poco confiables como opiniones en lugar de cuantificables.

En 2014, Zillow enfrentó varias demandas de ex empleados de la operación de Zillow en Irvine, California , alegando violaciones del Código Laboral de California y del Código de Negocios y Profesiones de California . [96] El 26 de febrero de 2016, el Tribunal de Distrito de EE. UU. para el Distrito Central de California certificó que la clase incluyera a cualquier persona que trabajó como consultor de ventas interno en Zillow entre noviembre de 2010 y enero de 2015. [97] Entre las numerosas acusaciones presentadas por Los abogados de alto perfil Bobby Samini y Mark Geragos , Zillow están acusados ​​de no pagar salarios, no pagar horas extras y no proporcionar descansos para comer y descansar. Zillow respondió: "la narrativa impulsada por esta firma de abogados a través de sus múltiples demandas es completamente inconsistente con aquellos que conocen y trabajan con Zillow... el comportamiento descrito no representa con precisión nuestra cultura o los 1200 empleados de Zillow". [98]

Además, Samini y Geragos representaron a un ex empleado de Zillow en una demanda por acoso sexual contra la empresa, alegando "tortura sexual" [99] y "los actos de acoso sexual más atroces imaginables". [100] Según la demanda, la oficina de Zillow en el sur de California representa una "casa de fraternidad para adultos donde el acoso sexual y la mala conducta son normalizados, tolerados y promovidos por gerentes masculinos". [99] Basándose en las acusaciones contra la empresa, Samini ha llamado a Zillow una " casa de animales moderna ". [101] El 5 de mayo de 2016, Zillow resolvió la demanda por un monto no revelado, sin admitir irregularidades. [102]

En 2017, Zillow envió una carta de cese y desistimiento a Kate Wagner, autora de McMansion Hell , un blog que satirizaba las presentaciones de casas de lujo que se encontraban en el sitio. [103] [104] Wagner estuvo representado por la Electronic Frontier Foundation . Más tarde, Zillow emitió un comunicado diciendo que había "decidido no seguir adelante con acciones legales" sobre el asunto. [105]

Referencias

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