Yodobashi Camera Co., Ltd. (株式会社ヨドバシカメラ, Kabushiki gaisha Yodobashi Kamera ) es una importante cadena minorista japonesa especializada en electrónica, PC, cámaras y equipos fotográficos.
Las ventas de Yodobashi Camera ocupan el cuarto lugar entre los minoristas masivos de electrónica de consumo en Japón, después de Yamada Denki , Bic Camera y K's Holdings. Hay 24 tiendas operativas en mayo de 2021. En los últimos años, la plataforma de compras en línea se ha desarrollado hasta convertirse en la segunda más grande de Japón, solo detrás de Amazon (aunque las ventas de Amazon son más de 10 veces mayores). [1]
Yodobashi Camera fue fundada por Terukazu Fujisawa (藤沢 昭和, Fujisawa Terukazu ) en 1960. La línea de productos original se centraba en cámaras y equipos fotográficos. Fujisawa adoptó la técnica de abrir las entradas de sus primeras tiendas en Shinjuku , Ueno y Yokohama para permitir ver de un vistazo una gran cantidad de productos disponibles, facilitando ventas de gran volumen a precios bajos. Las tiendas estaban en edificios relativamente pequeños en ubicaciones privilegiadas frente a estaciones de tren con mucho tráfico. En las tiendas se reprodujeron versiones simples y pegadizas de las canciones de los comerciales de Yodobashi Camera TV. El nombre de la tienda siempre incluía " Entrada oeste de la estación Shinjuku " cuando se mencionaba para promover una sensación de familiaridad entre los clientes potenciales que no estaban familiarizados con la ubicación. Las cámaras en ese momento tendían a ser de alta gama con precios de hasta varios cientos de miles de yenes por una sola cámara, pero se incentivaba a los clientes a gastar el pasaje del tren y el tiempo en inspeccionar estas cámaras que costaban decenas de miles de yenes por debajo de los precios del mercado. También existía la ventaja de poder comparar productos, lo que atraía a los consumidores. [ cita necesaria ]
La gama de productos Yodobashi Camera se amplió significativamente con el tiempo para incluir productos electrónicos para el hogar, PC, equipos audiovisuales (AV), juguetes, productos de marca y material de lectura. Se creó el concepto de Pabellón Multimedia, comenzando con el Multimedia Sendai especialmente construido en el sitio del antiguo patio de carga de JNR Settlement Corporation frente a la estación de tren de Sendai, donde las tiendas existentes se combinaron y reubicaron en la entrada este (marzo de 1997). , aumentando significativamente la superficie útil del taller. [ cita necesaria ]
La sede de Yodobashi Camera se mudó de Kitashinjuku, Shinjuku , Tokio a la ubicación actual en marzo de 2019.
Hay 15 tiendas en la región de Kanto (8 en Tokio, 2 en Yokohama y Kawasaki en la prefectura de Kanagawa , 1 en Saitama , 1 en Chiba y 1 en Utsunomiya en la prefectura de Tochigi ). Fuera de la región de Kanto , Sapporo en Hokkaido , Sendai en la prefectura de Miyagi y Koriyama en la prefectura de Fukushima en la región de Tohoku , Niigata en la prefectura de Niigata y Nagoya en la prefectura de Aichi en el área de Chubu (sólo en el área de Tokai), la ciudad de Kioto en La prefectura de Kioto , la ciudad de Osaka en la prefectura de Osaka en el área de Kinki y la ciudad de Fukuoka en la prefectura de Fukuoka en Kyushu tienen cada una una tienda. La expansión a las tres grandes áreas metropolitanas y a todas las áreas metropolitanas regionales centrales con la excepción de Hiroshima se logró con la apertura de la tienda en Nagoya en 2015).
Cada tienda está cerca de una estación de tren, y la empresa adopta una estrategia "del lado del ferrocarril" para ser conveniente y visible para los clientes potenciales que viajan en tren. Otras empresas del sector, como Bic Camera y Yamada Denki bajo la marca LABI, utilizan la misma estrategia. En la mayoría de los casos, con notables excepciones como Yodobashi Nagoya, Yodobashi Camera adquiere terrenos y construye locales o compra un terreno con un edificio para convertirlo. Las funciones de inventario y distribución de Yodobashi se han optimizado utilizando una gran red de distribución de almacén que comenzó con YAC Kawasaki en Tonomachi (King Skyfront) en 2005. YAC es un acrónimo de "Yodobashi Assembly Center".
La primera tienda de Yodobashi en Shinjuku Oeste se ha ampliado a un complejo de 12 pabellones: Edificio Multimedia Norte, Edificio Sur, Edificio Este, Edificio de Viajes, Edificio de Cámaras, un área de venta de software (erótico) para adultos, Edificio de Impresión, Edificio de Reparación y Películas, Edificio Móvil. Edificio de accesorios para teléfonos, edificio de juegos y pasatiempos, Gashapon (máquinas expendedoras de juguetes en cápsulas) y edificio de relojes multiusos, que ocupan un área importante alrededor de la estación Shinjuku oeste. La ubicación de la primera tienda es el actual Edificio Multimedia Este. Desde la década de 1980, se han comprado edificios circundantes para ampliar las tiendas con repetidas renovaciones para combinar varios edificios en una sola entidad. Las diferencias en las alturas de las superficies del suelo siguen siendo un recordatorio de los numerosos edificios que se han combinado para crear el hipermercado. Esto se nota especialmente en el edificio Multimedia Norte, con la superficie más grande, que se convirtió en un antiguo edificio de oficinas y un aparcamiento de varias plantas adyacente adquirido en 1998. Al principio, el primer piso estaba parcialmente abierto y la zona de ventas llegaba hasta el tercer piso, pero el espacio de venta se amplió para cubrir todo el edificio, que ahora consta de planta sótano y 8 plantas sobre rasante conectadas por una escalera mecánica. Además, Yodobashi Camera también abrió Multimedia Shinjuku East en la entrada este de la estación Shinjuku .
Todas las grandes tiendas abiertas desde el lanzamiento de Multimedia Sendai en 1997 llevan el nombre "Multimedia". La mayoría de las tiendas existentes también fueron remodeladas para adaptarse al formato multimedia y, en marzo de 2016, las únicas tiendas que no llevaban el nombre "Multimedia" eran las tiendas Shinjuku West Flagship, Hachiōji y Chiba.
En 1997, la empresa ofreció con éxito 101 mil millones de yenes para comprar el sitio de la Administración Ferroviaria JNR de Osaka al norte de la estación de Osaka a la Corporación Nacional Japonesa de Asentamiento Ferroviario ( JNRSC ). Se invirtieron 150 mil millones de yenes en la construcción de Yodobashi Umeda , que se inauguró en noviembre de 2001. Yodobashi Umeda parece un gran centro comercial con el núcleo Yodobashi Camera Multimedia Umeda complementado con tiendas especializadas y restaurantes. Multimedia Umeda tiene ventas anuales de más de 100 mil millones de yenes, [2] las ventas más altas de cualquier punto de venta minorista en Japón.
Posteriormente, Yodobashi Camera abrió una serie de grandes superficies cerca de las estaciones de tren aprovechando los grandes almacenes y los centros de la red ferroviaria. Estos incluyen: la construcción de la tienda multimedia en la entrada de la estación Shinkansen de Hakata ; adquirir un depósito de carga en el lado este de la estación de Akihabara del JNRSC para Multimedia Akiba (Yodobashi Akiba); una renovación completa de medio año del sitio de Yokohama Mitsukoshi para abrir Multimedia Yokohama (Yodobashi Yokohama), consolidando así las operaciones de Nishiguchi Gobangai (5ta Avenida en la entrada oeste); adquirir el sitio de la estación Kichijōji del lado norte (anteriormente la sucursal de Tokio de los grandes almacenes Kintetsu) y remodelar los edificios para abrir Multimedia Kichijoji (Yodobashi Kichijoji).
El 5 de noviembre de 2010 se inauguró Multimedia Kyoto , construido expresamente en el sitio de la sucursal de Kioto de los grandes almacenes Kintetsu (Platz Kintetsu Kyoto) frente a la entrada central Karasuma de la estación JR Kyōto . Yodobashi Akiba, Yodobashi Kichijoji, Yodobashi Yokohama, Kyoto Yodobashi y Yodobashi Hakata son grandes centros comerciales que incluyen múltiples inquilinos al igual que Yodobashi Umeda.
La tienda Multimedia Nagoya Matsuzaka se inauguró el 29 de octubre de 2015, [3] y cubre los pisos 4 a 6 del edificio sur de la tienda Matsuzakaya en Nagoya. [4] [5] [6] Hasta ese momento no había ninguna tienda en la región de Tokai . Se esperaba que la tienda Matsuzakaya en Nagoya revitalizara el área ya que no había ningún gran minorista de electrónica en el área de Sakae . La superficie de ventas de 7.200 m2 lo convierte en un establecimiento Yodobashi de tamaño mediano (las tiendas cercanas a las estaciones de tren suelen tener una superficie de ventas de 20.000 m2 o más). Inicialmente había un plan para abrir una tienda frente a la estación de Nagoya , pero el 14 de mayo de 2015 se anunció que se había cancelado debido a problemas financieros derivados de retrasos en la apertura del edificio Gate Tower (finalmente se abrió Bic Camera en la puerta JR). Locales de la torre [7] [8] ).
La antigua sede de Kokudo, cerca de la estación de Harajuku, se adquirió para una tienda que se inauguraría en 2015. El plan era una tienda de tamaño mediano con una superficie total de aproximadamente 10.000 m2, basada en un concepto de comunicación centrada en los jóvenes con una audiencia completa. gama de teléfonos inteligentes, tabletas y productos relacionados. [9]
El plan es que esta tienda se construya en el sitio del Multimedia Sendai original, abierto como tienda ancla del Edificio Yodobashi Sendai No. 1. El calendario de apertura se fijó inicialmente para 2014, pero luego se cambió a octubre de 2018 debido a la Reurbanización de la salida este de la estación Sendai. [10] Se espera que la superficie del espacio de venta gestionado directamente sea de aproximadamente 25.000 m2. [11] Antes de la construcción, el Multimedia Sendai original se cerró el 24 de abril de 2012 y las operaciones se reubicaron temporalmente (Edificio Yodobashi Sendai No. 2, pisos 1 a 3) a partir del 26 de abril. [12] El espacio de venta en la tienda temporal era aproximadamente 1,5 veces el tamaño de la tienda antigua.
El "Edificio MY [Meiji Yasuda] Shinjuku No. 2" (anteriormente Edificio Yasuda Seimei No. 2), frente a la tienda multimedia Shinjuku West, fue adquirido en julio de 2010, [13] con el plan de construir un rascacielos de nueva construcción después de la demolición. y estará abierta al público en 2017. Se espera que la tienda insignia Shinjuku West, que actualmente opera en varios edificios, se transforme para 2020 y se reconstruya como un rascacielos junto con el sitio MY Shinjuku Building No. 2, creando aproximadamente 40,000 m2 de espacio comercial. espacio.
El terreno y los edificios (edificio principal y edificio tipo loft) de la tienda Seibu en Sapporo, que cerró en septiembre de 2009, fueron adquiridos en enero de 2011 para ser remodelados como un gran complejo comercial. Aún no se conoce la fecha prevista de apertura. Se espera que la superficie del espacio de venta gestionado directamente supere los 20.000 m2. Yodobashi Camera está llevando a cabo un estudio sobre la reubicación del actual Multimedia Sapporo en la Estación Norte de Sapporo a la nueva tienda. También está estudiando una reurbanización integrada con la ciudad de Sapporo y los propietarios de los edificios circundantes.
Yodobashi Camera opera el sitio web de comercio electrónico yodobashi.com para compras en línea. Las operaciones comenzaron en 1998 con una gama de 8.000 productos, [14] ampliándose hasta alcanzar 3,7 millones de productos en julio de 2015. [15] También se ha logrado un alto crecimiento de las ventas con 33.778 mil millones de yenes, 35.5 mil millones de yenes, 45.8 mil millones de yenes y 65.000 millones de yenes. mil millones de yenes respectivamente para los años fiscales que terminaron en marzo de 2010, 2011, [16] FY2012 [17] y FY2013, [18] y se espera que las ventas sean de 100 mil millones de yenes en el año fiscal 2015 [19]
Este crecimiento se debió a una mayor cantidad de productos, entrega gratuita para todos los productos, incluso hasta una sola batería, y una red de distribución patentada. [20] A partir de la estrategia original de venta minorista "en el lado del ferrocarril" con tiendas físicas, la empresa se había preparado para el envío directo desde los centros de distribución a cada hogar de grandes electrodomésticos que a los clientes les resulta difícil transportar a casa y recoger. importante espacio en estanterías en ubicaciones minoristas privilegiadas. Las ventas aumentaron al ampliar el departamento de pedidos por correo para crear centros de distribución locales para la entrega directa a domicilio incluso de productos grandes. [21]
La conveniencia de las compras en línea se utiliza para contrarrestar el comportamiento de compra conocido como "show-rooming", donde los clientes examinan los productos en la tienda y compran en línea a otro minorista. Yodabashi proporciona Wi-Fi gratuito para facilitar las comparaciones de precios y, aunque Yodobashi Camera puede estar en desventaja con respecto a que sus precios no son tan bajos como los de otros sitios web de comercio electrónico, esto se compensa con problemas con los otros sitios web, como los servicios adicionales. tarifas de envío, el tiempo y esfuerzo necesarios para completar las transacciones, los tiempos de envío y entrega, y el miedo a problemas como productos que no llegan y un servicio posventa deficiente. Aprovechar la credibilidad y la escala de Yodobashi Camera con el servicio de entrega significa que los pequeños sitios web de comercio electrónico no pueden competir y la molestia del showrooming se convierte en ventas reales para Yodobashi Camera. [22] Yodobashi Camera también pretende incursionar en las bases de usuarios de otros importantes sitios web de comercio electrónico, como supermercados en línea, librerías en línea y farmacias en línea, con una gama ampliada de productos que incluye artículos de primera necesidad, alimentos, libros y medicamentos.
Las versiones de "The Battle Hymn of the Republic " [23] (conocidas como las versiones 'Gonbee-san-no-akachan (el bebé de Gonbee)' y 'Tomodachi Sanka' en Japón) con arreglos para ubicaciones específicas se utilizan en comerciales de televisión y se transmiten dentro de las tiendas. Estas versiones se conocen como el tema principal de Yodobashi Camera. Para una versión que presenta las líneas de trenes Yamanote y Chuo para su uso en la tienda principal de Shinjuku West, la letra fue escrita por el fundador de la compañía, Terukazu Fujisawa. ]
Inicialmente, un grupo coral masculino cantó sobre música de fondo al estilo de una marcha. Pero más tarde se agregaron una versión masculino-femenina y una versión femenina (usada con frecuencia), una versión masculina y una versión en inglés con un dúo masculino/femenino. En 1986, la vocalista Sumiko Fukuda cambió el tema principal a una canción de rock. En el momento de la fundación de las tiendas, la "Línea Yama-No-Te" se llamaba "Yamate" y en la versión en inglés se llamaba "Línea Yamate". Una versión grabada por el vocalista de la canción de anime MIQ se transmitió por primera vez en 1990 manteniendo la letra de la línea de tren "Yamate-sen", aunque este fue un cambio de corta duración. [ cita necesaria ]
En abril de 1989, se introdujeron en Japón las primeras tarjetas de puntos que utilizaban códigos de barras . [25] Inicialmente se limitaban al departamento de CD y estaban hechos de papel (cartulina) con un color base azul verdoso. La tarjeta tenía una validez de un año (con posibilidad de ser transferida a otra persona mediante un trámite en el punto de venta). En noviembre de 1990 se hizo la transición a una tarjeta Gold Point hecha de plástico que podía usarse en cualquier sección de la tienda. Se puede decir que las tarjetas de puntos actuales, en las que se emite una tarjeta de puntos a un titular asignado y los puntos se gestionan electrónicamente, fueron ideadas inicialmente por Yodobashi Camera. [26]
En ese momento, cuando la tasa del impuesto al consumo era del 3%, se mostraban precios con impuestos incluidos. Yodobashi Camera inició una política de "no recibir impuesto al consumo" en 1992, pero en abril de 1997, la tasa impositiva aumentó al 5%, lo que afectó las ganancias, por lo que a partir del 1 de abril de 1998, un año después, el impuesto se mostró por separado (tras la enmienda a la ley de 1 de abril de 2004, el impuesto no figuraba por separado sino que estaba incluido en el precio). En ese momento, el porcentaje de puntos ganados era del 5%, y en los casos en que el pago se realizaba en efectivo, con J Debit o dinero electrónico prepago se aumentaba al 10%, para tarjetas de crédito y financiación de tiendas se aumentaba del 3%. al 8% (las tarjetas de débito Visa que aparecieron posteriormente en el mercado también eran del 8%). Además, también se podrá añadir una tarifa adicional con productos específicos y por un periodo de tiempo limitado. El porcentaje de puntos agregados con tarjetas de crédito se incrementó al 10% el 25 de junio de 2015, al igual que con efectivo, para los usuarios que estandarizaron la información de sus puntos en "Yodobashi.com" [27]
La compatibilidad con el sistema de pago Edy finalizó a mediados de mayo de 2012 y las actualizaciones de las tarjetas existentes o la reemisión dan como resultado un cambio a tarjetas sin compatibilidad con Edy. [28]
Hubo un juicio en el que un trabajador temporal y su madre, Harimi Shimoda (escritora), solicitaron una indemnización de 18 millones de yenes a Yodobashi Camera, empleados de la agencia de trabajo temporal y otros. El trabajador fue enviado al departamento de ventas de teléfonos móviles de Yodobashi Camera, donde posteriormente le dijeron que "no sonríe lo suficiente". En el juicio, el Tribunal de Distrito de Tokio (Kenichi Kato, juez presidente) dictó sentencia ordenando que los empleados de Yodobashi Camera, Yodobashi Camera y los empleados de la agencia de trabajo temporal y la propia agencia de trabajo temporal pagaran una compensación total de aproximadamente 5,6 millones de yenes. [ cita necesaria ]
Este trabajador temporal estuvo afiliado a una agencia de trabajo temporal en el distrito de Shibuya de Tokio desde octubre de 2002 hasta marzo de 2003. El trabajador estaba trabajando bajo una estructura de despacho ilegal de dos niveles con la agencia de trabajo temporal → DDI Pocket (ahora Softbank Mobile ) → Yodobashi Camera. El trabajador sufrió actos de violencia cometidos contra él en más de 4 ocasiones por parte de empleados de la agencia de trabajo temporal y de Yodobashi Camera. [29]
La sentencia reconoció los hechos de violencia alegados por el demandante y ordenó a los empleados de Yodobashi y a Yodobashi pagar una indemnización de cien mil yenes por la agresión de los empleados de Yodobashi. Además, aunque se ordenó a la agencia de trabajo temporal y a sus empleados pagar una indemnización combinada de aproximadamente 1,5 millones de yenes, se negó cualquier responsabilidad de los empleados de Yodobashi Camera y DDI Pocket. Algunas personas implicadas en el ámbito judicial han criticado esta sentencia por ser injusta y demasiado sesgada hacia el lado de las empresas implicadas, porque no se reconocieron las responsabilidades de las empresas que utilizaban los servicios del empleado a pesar de que la víctima sufrió violencia dentro de la empresa. instalaciones. [30]
