South African Tourism (abreviado frecuentemente como SA Tourism ) es la agencia de marketing nacional oficial del gobierno sudafricano , con el objetivo de promover el turismo en Sudáfrica tanto a nivel local como global. [1] [2]
SA Tourism organiza la Tourism Indaba anual, que se celebra en Durban . Es uno de los tres principales eventos de marketing turístico del calendario mundial y el más grande de África, y atrae a miles de profesionales del turismo, compradores y representantes de los medios de comunicación de todo el mundo. [3] SA Tourism tiene una oficina en Victoria, Londres , Reino Unido, que se encarga de promocionar los destinos turísticos y de ocio de Sudáfrica en el Reino Unido e Irlanda. [4] Los objetivos de la organización son desarrollar e implementar estrategias de marketing que promuevan a Sudáfrica en todo el mundo. [2]
El Ministro de Turismo nombra al director ejecutivo, quien luego se presenta al Gabinete de Sudáfrica para su aprobación [5] El director ejecutivo es responsable de dirigir el mandato y todas las operaciones de la oficina central de la Organización de Marketing de Destino oficial del gobierno y sus oficinas nacionales. [6] Además, la junta directiva de SA Tourism es designada por el Ministro de Turismo también para ser aprobada por el Gabinete de Sudáfrica. [1] El equipo de gestión de SA Tourism se conoce como el comité ejecutivo (EXCO). Está formado por el director ejecutivo (CEO), el director de operaciones (COO), el director financiero (CFO), el director de marketing, el director de garantía de calidad (CQAO) y el puesto recientemente agregado de director de estrategia (CSO). [7] [8] El director de garantía de calidad de SA Tourism es responsable del Consejo de Clasificación Turística de Sudáfrica, establecido a principios de la década de 2000, que otorga estrellas a los establecimientos hoteleros de 1 a 5 como indicador de calidad. [9]
En 2019, Mmamoloko Kubayi-Ngubane fue nombrado ministro de Turismo, sucediendo a Derek Hanekom . [10]
Los Lilizela Tourism Awards, una ceremonia anual de premios celebrada en reconocimiento a los principales proveedores de servicios de ocio y vacaciones de Sudáfrica, son organizados por SA Tourism y están compuestos por un panel de 28 jueces que son expertos en la industria del turismo. [11] [12] Los premios son una iniciativa del Departamento Nacional de Turismo de Sudáfrica y están encabezados por SA Tourism anualmente desde 2012 y en 2017 los premios atrajeron un número récord de 1649 inscripciones. [12] Los Lilizela Awards son la celebración más grande y única a nivel nacional de la excelencia turística en Sudáfrica. [13] La entrada a los Lilizela Tourism Awards es gratuita y se anima a todas las empresas turísticas a participar para desarrollarse, crecer y ayudar a generar un cambio positivo en el sector turístico en Sudáfrica. [14] Sin embargo, los establecimientos de alojamiento deben obtener una calificación de estrellas del Consejo de Clasificación Turística de Sudáfrica (TGCSA) antes de participar en la competencia de premios, ya que el TGCSA es el único organismo de garantía de calidad reconocido y de referencia mundial para productos turísticos en Sudáfrica. [14] Entre los ganadores anteriores de los Premios de Turismo Lilizela se incluyen Birds of Eden , el aviario de vuelo libre y santuario de aves más grande del mundo , ubicado cerca de Plettenberg Bay en el Cabo Occidental , Sudáfrica. [15] En 2012, el Santuario de Primates Monkeyland recibió el Premio a la Experiencia Turística de Visitantes del Año de Lilizela en un 'Encuentro con la Vida Silvestre'. [16] Entre los destinatarios notables del premio se incluye a Esther Mahlangu , quien recibió el Premio de Turismo Lilizela 2015 por Raíces y cultura, Sudáfrica. [17] [18] [19] [20] [21] [22] [23]
Según Statistics South Africa , en 2017, una de cada 22 personas empleadas en Sudáfrica trabajaba en el sector turístico, lo que suma un total de 722 013 personas que representan el 4,5% de los 16,2 millones de personas de la fuerza laboral de Sudáfrica. [24] Además, el presidente Cyril Ramaphosa, en su discurso sobre el estado de la nación de 2017 (Sudáfrica), afirmó que el turismo brindaba a Sudáfrica grandes oportunidades y estaba teniendo un mejor desempeño que las otras industrias. [24]
Los turistas chinos son considerados un mercado lucrativo, pero SA Tourism ha luchado para atraerlos debido a la alta tasa de criminalidad y la complicada política de visas de Sudáfrica . [25] [26] Las autoridades sudafricanas requieren un certificado de nacimiento completo para el niño y una carta de consentimiento de ambos padres, lo que ha desanimado a algunos visitantes internacionales y ha afectado negativamente al negocio de los operadores turísticos en Sudáfrica. [27] Además, las aerolíneas que permiten a los pasajeros no elegibles volar a Sudáfrica, incurren en severas sanciones donde se ven obligadas a pagar el pasaje de regreso de los pasajeros. [27] El Instituto de Estudios de Seguridad , dijo que se estaba volviendo cada vez más difícil comercializar el país a medida que más y más personas emigran a países como Australia y Nueva Zelanda debido a la tasa de criminalidad, además de numerosos turistas atacados en Ciudad del Cabo en Table Mountain y Johannesburgo . [28]
En septiembre de 2018, el Consejo Empresarial Turístico de Sudáfrica (TBCSA) pidió al gobierno que regulara los sitios de alquiler de Airbnb , ya que representan una amenaza para la viabilidad de los proveedores de alojamiento convencionales, como los hoteles. [29] Este sentimiento también fue repetido por el director ejecutivo de SA Tourism, Sisa Ntshona, quien señaló a Airbnb, Uber y Lyf como la nueva cara de la economía colaborativa, pero sugirió equidad entre estos nuevos actores y los proveedores de servicios convencionales. [29]
La organización de marketing SA Tourism as a Destination ha enfatizado la necesidad de que Sudáfrica sea vista como un "destino con una buena relación calidad-precio" en lugar de un "destino barato". [30] En el World Travel Market de 2018 en Londres, SA Tourism afirmó que Sudáfrica tenía que ser diferente, ya que la pérdida de clientes se reflejaba negativamente en la reputación del país. [31]
El turismo sudafricano ha sido retratado en una tesis doctoral de la Dra. Tinashe Chuchu titulada, Marketing de destino: un estudio sobre la experiencia del servicio aeroportuario internacional, la imagen del destino y la intención de volver a visitar Sudáfrica publicada por la Universidad de Witwatersrand . [32] En 2001, los académicos, el profesor Leyland Pitt, Michael Ewing, Julie Napoli con base en la Universidad Tecnológica de Curtin colaboraron con Pierre Berthon de la Universidad de Bath y Clive Wynne de la Universidad de Ciudad del Cabo para estudiar el impacto de Internet en la industria del turismo sudafricano. [33]
En enero, el Daily Maverick informó que la entidad estaba considerando un acuerdo de patrocinio de tres años con el Tottenham Hotspur FC por un valor de poco menos de R$1.000 millones (58 millones de dólares). [34] [35] [36] Una protesta pública contra este acuerdo. [37] [38] [39]
El 30 de marzo, la junta acordó no seguir adelante con la propuesta de patrocinio del Tottenham Hotspur FC, tal como lo había recomendado la ministra de Turismo, Patricia de Lille . De Lille recibió una carta del presidente de la Junta de Turismo de Sudáfrica en la que se indicaba que ya no estaban considerando el acuerdo de patrocinio propuesto. [40] [41]
La ministra de Turismo, Patricia de Lille, anunció el 19 de abril su intención de disolver el consejo de administración de Turismo de Sudáfrica antes de que finalice la semana. [42] El director general en funciones, Themba Khumalo, dimitió el 6 de mayo de Turismo. [43]