El Tribunal de Quejas sobre Pensiones fue un organismo estatutario independiente australiano establecido por el Gobierno australiano para tratar las quejas sobre pensiones y ciertas anualidades de seguros de vida . [1] Fue reemplazado en 2018 por la Autoridad Australiana de Quejas Financieras (AFCA).
El Tribunal de Quejas sobre Fondos de Pensiones se creó en virtud de la Ley de Resolución de Quejas sobre Fondos de Pensiones de 1993. Se creó al mismo tiempo que se ponía en marcha un nuevo marco prudencial y de divulgación en virtud de la Ley de Supervisión de la Industria de Fondos de Pensiones de 1993, que protegía las contribuciones obligatorias de los empleados a los fondos de pensiones (introducidas en 1992). [2]
A partir del 1 de julio de 2018, la Autoridad Australiana de Quejas Financieras (AFCA) reemplazó al Servicio del Defensor del Pueblo Financiero (FOS), el Tribunal de Quejas de Superannuation (SCT) y al Defensor del Pueblo de Crédito e Inversiones .
Antes de su disolución, para que el Tribunal pudiera tramitar una reclamación, un miembro (ex miembro o posible beneficiario) de un fondo de jubilación tenía que presentar primero una reclamación formal al fiduciario de ese fondo (conforme a los procedimientos internos de reclamación del propio fondo). Si la reclamación no se resuelve a satisfacción del miembro (o no se ha tramitado en un plazo de 90 días), se puede presentar una reclamación ante el Tribunal.
El Tribunal sólo se ocuparía de las reclamaciones relacionadas con una decisión de un fideicomisario que afectara a un miembro individual. El Tribunal no podría ocuparse de reclamaciones sobre el fondo en su conjunto (por ejemplo, malos resultados de las inversiones). [3]
El Tribunal intentaría primero resolver la queja mediante conciliación (donde el SCT facilitaría una discusión con todas las partes involucradas). Si la conciliación no tuviera éxito, el Tribunal tomaría una decisión de "revisión" que sería vinculante para todas las partes.