El Tribunal de Quejas de Jubilación es un organismo estatutario independiente establecido por el gobierno australiano para tratar las quejas sobre la jubilación (y ciertas anualidades de seguros de vida).
El Tribunal de Quejas de Jubilación se creó en virtud de la Ley de Jubilación (Resolución de Quejas) de 1993. Se creó al mismo tiempo que se establecía un nuevo marco prudencial y de divulgación en virtud de la Ley (de Supervisión) de la Industria de Jubilaciones de 1993, que protege a los empleados de la jubilación obligatoria. contribuciones (introducidas en 1992).
Para que el Tribunal pueda tramitar una queja, un miembro (antiguo miembro o beneficiario potencial) de un fondo de jubilación debe primero presentar una queja formal al Síndico de ese fondo (según los propios procedimientos internos de quejas del fondo). Si la queja no se resuelve a satisfacción del miembro (o no se ha tratado dentro de un período de 90 días), entonces se puede presentar una queja ante el Tribunal.
El Tribunal sólo se ocupará de las quejas que se relacionen con una decisión del síndico que afecte a un miembro individual. El Tribunal no puede ocuparse de quejas sobre el fondo en su conjunto (por ejemplo, mal desempeño de las inversiones). [1]
El Tribunal primero intentará resolver la denuncia mediante la conciliación (donde la SCT facilitará una discusión con todas las partes involucradas).
Si la conciliación no tiene éxito, el Tribunal tomará una decisión de "revisión" que será vinculante para todas las partes.
A partir del 1 de julio de 2018, la Autoridad Australiana de Quejas Financieras (AFCA) sustituirá al Servicio del Defensor del Pueblo Financiero (FOS), al Tribunal de Quejas de Jubilación (SCT) y al Defensor del Pueblo de Crédito e Inversiones.