Travelex International Limited es una empresa de cambio de divisas fundada por Lloyd Dorfman y con sede en Peterborough , Reino Unido . Sus principales negocios son el cambio de divisas , la emisión de tarjetas de crédito prepago para uso de viajeros, el suministro de divisas a bancos centrales y las remesas internacionales. Travelex opera más de 1.100 tiendas y 900 cajeros automáticos en más de 20 países. [2]
Travelex fue fundada como Express Exchange por Dorfman y abrió su primera sucursal en el centro de Londres en 1976. En 1978, la compañía tenía cuatro tiendas en el centro de Londres. [3]
La empresa experimentó un crecimiento en la década de 1980, abriendo su primera tienda internacional en 1984 en Rotterdam , y su primera tienda en la Terminal 4 de Heathrow en 1986. Express Exchange posteriormente se convirtió en Travellers Exchange Corporation, o Travelex, cuando se abrevió. [4]
Travelex se expandió por todo Estados Unidos y la región APAC en la década de 1990. La empresa también realizó una serie de inversiones, adquisiciones y absorciones durante este período, incluida la adquisición de la operación minorista de divisas de Abbey National , la recepción de inversiones de 3i y la adquisición de Transpay . [4]
El 8 de noviembre de 2000, compró el negocio mundial de cambio de divisas de Thomas Cook por 440 millones de libras, lo que amplió significativamente sus operaciones internacionales. [5] Travelex también lanzó sus primeras tiendas en los mercados de India, China y Medio Oriente, realizó más adquisiciones y lanzó una nueva identidad de marca durante la década de 2000. [4]
En febrero de 2005, la firma de adquisiciones Apax Partners compró una participación mayoritaria en la compañía, pero Dorfman conservó el 30% y continuó dirigiendo el negocio. [6]
En 2011, Travelex vendió su negocio de gestión de programas de tarjetas prepago a MasterCard y su negocio de pagos internacionales a Western Union por un total de £900 millones. [7] [8] En 2011, Travelex también compró Grupo Confidence, la empresa de cambio de divisas independiente más grande de Brasil. [9]
En marzo de 2014, Travelex tenía más de 1.500 tiendas y 1.250 cajeros automáticos en 27 países. [10]
En 2014, Apax Partners vendió su participación mayoritaria del 51% al empresario indio BR Shetty , con sede en los Emiratos Árabes Unidos , valorando la empresa en aproximadamente 1.000 millones de libras. Shetty también era propietario de UAE Exchange , una empresa de transferencia de dinero con sede en los Emiratos Árabes Unidos. La adquisición contó con el apoyo del vehículo de inversión Centurion, con sede en Abu Dabi , y se completó en enero de 2015. [11] [12]
En mayo de 2019, Travelex, UAE Exchange y varias otras empresas de servicios financieros operadas por BR Shetty fueron colocadas en un holding llamado Finablr , antes de una IPO en la Bolsa de Valores de Londres que tuvo lugar el 15 de mayo de ese año. [13]
En octubre de 2019, Travelex anunció el lanzamiento de un sistema de pagos internacionales con sede en EE. UU. en asociación con Finablr y Samsung Pay . [14]
En 2020, la empresa enfrentó dificultades, incluido un incidente cibernético, el impacto de la pandemia de Covid-19 y problemas relacionados con la empresa matriz de Travelex, Finablr. [15] Más tarde ese año, Travelex cayó en administración, antes de que sus tenedores de deuda se hicieran cargo de ella. Como resultado de la adquisición, la empresa se reestructuró y se convirtió en "New Travelex". [16]
El 31 de diciembre de 2019, Travelex desconectó sus sitios web y aplicaciones móviles del Reino Unido e internacionales luego de un incidente cibernético denunciado [17], una acción que también afectó a una serie de grandes terceros corporativos a quienes Travelex brindaba un servicio de dinero de viaje de marca blanca [17], incluidos los servicios de dinero de viaje en línea de cadenas de supermercados como ASDA , Tesco y Sainsbury's , de las cuales Travelex se desempeña como proveedor de estos servicios utilizando la marca de los supermercados. [18]
El 7 de enero de 2020, Travelex cerró todos sus sitios web después de que se anunciara que unos piratas informáticos estaban pidiendo un rescate por la empresa. Los ciberdelincuentes exigieron a Travelex un rescate de 4,6 millones de libras esterlinas (6 millones de dólares) tras infectar su red con el ransomware Sodinokibi y afirmar haber copiado más de 5 GB de datos personales de los clientes. [19] [20] Los piratas informáticos exigieron el pago a cambio de la restauración de los sistemas informáticos o de la conservación de los datos de los clientes, y se entendió que los ciberdelincuentes habían fijado un plazo de pago de siete días. [21]
El 13 de enero de 2020, la empresa anunció que no había evidencia de que se hubieran copiado los datos de los clientes y emitió un comunicado formal sobre la reanudación de los servicios. La empresa también afirmó que el negocio había seguido funcionando durante todo enero, con servicios en la tienda y cajeros automáticos disponibles. [22] [23]
El 16 de enero de 2020, la empresa anunció que había logrado restablecer el sistema automatizado de colocación de pedidos utilizado por varios bancos del Reino Unido y que relanzaría su servicio de transferencia internacional de dinero a finales de mes. [24] El 17 de enero de 2020, el jefe Tony D'Souza dijo, en un mensaje de video en un sitio web de respaldo, que el sistema de TI utilizado por el personal de la tienda estaba funcionando nuevamente. [25]
Se informó que Travelex terminó pagando a los ciberdelincuentes 2,3 millones de dólares. [26]
El 26 de mayo de 2020, Travelex anunció una ola de despidos citando la pandemia de COVID-19 . [27]
El 15 de junio de 2020, Travelex anunció que había terminado su intento de venderse, acción que la empresa había anunciado originalmente el 13 de mayo de 2020. [28] [29]
El 30 de junio de 2020, el día en que debían presentarse, Travelex anunció que retrasaría la publicación de sus cuentas del año fiscal 2019. La empresa afirmó que el retraso en la finalización de los estados financieros se debía al incidente cibernético y las implicaciones de la COVID-19. [30]
El 1 de julio de 2020, Travelex cesó sus servicios de transferencia internacional de dinero en el Reino Unido y en el extranjero, que anteriormente se denominaban "Travelex Wire". [31]
El 6 de agosto de 2020, la empresa entró en administración y PwC fue designada para varias subsidiarias dentro de la empresa ese día. [32]
PwC anunció más tarde que Travelex había completado una reestructuración de deuda . El acuerdo proporcionó 84 millones de libras esterlinas de nueva financiación, redujo la deuda de la empresa y protegió 1.802 puestos de trabajo en el Reino Unido y otros 3.635 a nivel mundial. El acuerdo también dio lugar al cierre de la mayoría de sus tiendas en el Reino Unido con efecto inmediato y a 1.309 despidos en el Reino Unido. [33] Como resultado del acuerdo, Travelex ya no era una filial de Finablr, y la empresa pasó a ser propiedad de sus tenedores de deuda. [34]
La adquisición de Travelex por parte de sus acreedores dividió el negocio restante en dos partes: OldCo y NewCo, que en conjunto se denominan "New Travelex". Confirmó su intención de continuar activamente con una serie de componentes dentro del grupo, incluidos África, Asia, cajeros automáticos, Brasil, Oriente Medio, subcontratación y venta al por mayor, pero también de poner bajo revisión (y mantener bajo administración) otras áreas anteriormente centrales del negocio restante, incluidas, entre otras, su negocio en América del Norte, así como las tiendas europeas y las tiendas del Reino Unido. [35]
En noviembre de 2021, Travelex Middle East anunció planes para ampliar su cartera de tiendas, con la apertura de nuevas tiendas en Baréin, Sharjah, Dubái y Abu Dabi. La expansión se anunció en vista de los principales eventos regionales, como la Expo 2020 y la Copa Mundial de la FIFA 2022 , que impulsaron el regreso de los viajes tras la pandemia de Covid-19. [15] Ese mes, la empresa también anunció dos nuevas tiendas conceptuales en el aeropuerto Schiphol de Ámsterdam. [36]
En enero de 2022, Travelex anunció que había lanzado una gama completa de servicios en Londres Stansted . [37]
En abril de 2022, Travelex anunció el nombramiento de Richard Wazacz como nuevo director ejecutivo. [38]
En junio de 2022, Travelex anunció la creación de más de 1200 nuevos puestos de trabajo en todo el mundo, incluidos 1000 puestos de trabajo en el Reino Unido, 100 en Australia y Nueva Zelanda, 60 en Europa y 50 en Asia. La empresa también afirmó que había creado y cubierto 150 nuevos puestos de trabajo en Brasil y 180 nuevos puestos de trabajo en Oriente Medio en los seis meses anteriores. [39]
Travelex también anunció la obtención de nuevos contratos y la apertura de tiendas en sus mercados internacionales a lo largo del año, incluida una "tienda digital" única en su tipo en Adelaida . [40] A fines de 2022, Travelex lanzó el primer servicio de clic y recolección en cajeros automáticos de la industria de divisas minoristas en los aeropuertos de Londres Heathrow y Brisbane . [41] En noviembre de 2022, Travelex anunció un fuerte aumento de los ingresos, con sus ingresos del tercer trimestre un 160% más en comparación con 2021. [42]
En 2023, New Travelex mantuvo una trayectoria de crecimiento ascendente a medida que los viajes internacionales continuaron recuperándose, incluida una expansión agresiva de su red de tiendas internacionales.
En enero, la compañía anunció un aumento salarial global para su personal, seguido por el lanzamiento de nuevas tiendas y la extensión de contratos clave en Australia y Nueva Zelanda, llevando la presencia de Travelex a 100 tiendas en ANZ. [43] [44] En mayo, Travelex anunció la apertura de otras 20 oficinas en sus mercados internacionales. [45]
En noviembre, Travelex había abierto otras 75 oficinas, quioscos y cajeros automáticos en aeropuertos, terminales de cruceros y estaciones de tren en Europa, Asia Pacífico, Sudamérica y Oriente Medio. Entre ellos, la primera tienda de trenes de Travelex en el Reino Unido en Paddington, Londres, y un nuevo quiosco automático en Heathrow, Londres. [46] [47] [48]
En Japón, Travelex celebró 20 años de operaciones y lanzó su tarjeta prepaga Travel Money al mercado en septiembre. La empresa también anunció sus ambiciones de aumentar su presencia en Japón en un 40% hasta alcanzar las 100 tiendas para fines de 2024. [49] [50]
Travelex también lanzó y amplió una serie de productos y asociaciones a lo largo de 2023, incluido un nuevo producto de cambio minorista en el Reino Unido, un programa de referencia de afiliados con el Banco de Nueva Zelanda y la comercialización de Khmer Rhiel camboyano en el aeropuerto de Changi . La empresa también amplió su servicio de recogida en cajeros automáticos en los aeropuertos de Heathrow , Birmingham y Manchester . [51] [52] [53] [54]
En septiembre de 2023, Travelex anunció que había completado con éxito un acuerdo de refinanciación de 90 millones de libras esterlinas. [55]
A principios de 2024, Travelex informó sólidos ingresos en sus resultados financieros anuales, con un EBITDA y unos ingresos que aumentaron un 156% y un 24% interanual respectivamente. [56]
Travelex opera una amplia gama de servicios basados en moneda extranjera, incluidos:
A noviembre de 2021, la empresa cuenta con 55 filiales internacionales. [61]
Travelex patrocinó el programa de entradas con descuento del Teatro Nacional entre 2003 y 2018. En 2010, Lloyd Dorfman donó al teatro 10 millones de libras, la mayor donación de su historia. Tras la remodelación de 2013, el Teatro Cottesloe pasó a llamarse Teatro Dorfman. [62]
Travelex patrocinó al equipo nacional de cricket masculino de Australia , inicialmente para su gira de 2001 por Inglaterra e Irlanda y luego para todas sus giras en el extranjero entre 2002 y 2010. [63] [64] Travelex también patrocinó la cobertura de ITV de la Copa Mundial de la FIFA 2002 y la Copa Mundial de Rugby 2003 , así como al equipo Panasonic Toyota Racing entre 2002 y 2003. [65] [66] [67] En 2005, Travelex anunció a Jonny Wilkinson como embajador de la marca. [68]
En septiembre de 2021, Travelex Australia y Nueva Zelanda anunciaron la 'Athlete Alliance', una iniciativa para apoyar a los atletas de invierno de Australia y Nueva Zelanda con finanzas, tutoría y educación en el período previo a los Juegos Olímpicos de Invierno de 2022 y los Juegos Paralímpicos de Invierno de 2022. [69] Los atletas involucrados en la iniciativa incluyen a Sami Kennedy-Sim , Jonty O'Callaghan y Campbell Wright . [70]
Medios relacionados con Travelex en Wikimedia Commons